很多人不知道业务经理年终工作总结怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
业务经理年终工作总结合集1
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20_年，迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，我注重与同事的团结合作，乐于助人，并与公司各同事保持良好的人际关系。我深知，如果和同事的关系都搞不好，更不要说与业主建立融洽的氛围了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到了表率作用。我与全体文员团结一致，为我们前台的接待工作顺利开展，为让业主满意发挥了核心作用。
其次，我及时进行新员工的培训。前台文员人数较少，尤其在去年底和今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来了一定的影响。在及时补充人员后，通过我亲自示范和耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效有序的组织下，能够妥善处理各项服务工作。
第三，我及时组织相关费用的催收工作。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴工作。每季度首月上旬，我督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
第四，我及时对相关数据进行统计整理。我严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主需要签字认同。我较好地保持了工作的连贯性，并及时对单元门维修、业主投诉和建议会议记录等进行整理归档。
第五，我及时完善物业管理收费系统，补录了所有小区的车库和杂屋资料。
第六，我能按质按量完成公司交代的其他重要工作，如业主满意度调查和清理所有车库和杂屋的水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都取得了一定的成绩，但我知道自身还存在很多不足之处。例如，在处理复杂问题时，我需要提高分析和解决问题的能力。作为领班，有时我过于专注于个人工作，对前台的工作形象，尤其是细节方面，还需要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
首先，我要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，提高工作效率。
其次，我要在严谨、细致方面下功夫，投入更多精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断提高，使公司的窗口更加规范高效。
业务经理年终工作总结合集2
20xx年对全国酒店行业来说是一个大退缩、大萧条的一年。在政策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。然而，在这个艰难的时刻，某酒店却能够乘风破浪、勇往直前，不亏损不冷落。这完全得益于酒店拥有一个团结奋进、大智大勇的领导集体和一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。
20xx年对某酒店来说是一个急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施，酒店都进行了大洗礼、大变革。过去，酒店门庭若市笑脸相迎，现在则是主动出门招揽顾客。酒店想方设法地将经营策略和方针完全符合顾客的需要，提高服务质量到极致，树立更高的社会形象，创造极限的营销利润。一年来，酒店取得了斐然的成绩。在20xx年3月，被中共某市委、市人民政府评为“全市先进集体”；被某市食品药品监督局授予“某市食品安全示范单位”；6月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位；7月，总经理管某被某市行风政风评议领导组办公室特聘为“某市政风行风监督员”；12月，被共青团某市委授予“青年文明号”荣誉称号。酒店取得的每一个胜利都凝聚着全体员工的辛勤付出。以下是对20xx年工作情况的总结：
一、经营方面取得了丰硕的成果，酒店发展生机勃勃。
20xx年，某酒店共接待大小会议会议_次。主题宴会厅自开业以来共接待各种宴会_余次。婚宴、寿宴_次（包括40岁生日纪念）、生日宴_余次。酒店餐饮接待宾客_人次，客房__人次，总计__人次。全年营业额累计达__万元。
二、加强人才培养，积蓄酒店管理层的正能量。
某酒店在20xx年不惜代价，先后组织_批管理人员外出学习。其中，中厨部贺某生、餐饮部赵某到武汉学习考察，武某去北京学习；总经理率前厅部经理张某到南京“某宾馆”学习考察；总经理率武某赵某等去大同学习；总经理率客房部经理到北京学习考察；总经理率企业核心骨干人员先后_次到太原、_等地参加“某”培训等。
三、提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。
1、20xx年11月，某酒店建立了自己的“微信平台”，目前已经发布酒店信息_余条，有效配合了酒店的营销宣传。另外，酒店还召开了季度员工大会3次，先后表彰了优秀员工和拾金不昧者_余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹_件，归还失主遗留财物（包括现金、首饰、银行卡等）总价值达__万元以上，其中许多员工在发现巨款时第一时间上缴总台。
2、酒店组织了主题演讲活动_次，包括“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训分享”演讲活动。
3、全年共编辑出版了12期《魅力某》店报（包括春节增刊1期）。截至目前，酒店共编辑出版店报_期，总经办出版了5期《工作简报》。这些举措有效推动了管理工作，丰富了酒店的企业文化。
4、坚持管理干部学习笔记检查制度，要求每月管理干部完成20页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作了50余面各种企业文化宣传板，并更换了“文化宣传走廊”5次。此外，还新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”等宣传内容，丰富了酒店的企业文化。
四、积极参与社会公益活动，树立某酒店的良好形象。
20xx年，某酒店再次出资__元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生“圆梦”活动，并与团市委共同举办了公益活动。最近，与共青团市委联合组织了大学生寒假“营销助学”公益活动。目前，酒店已经拿出__万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的称赞与好评。
五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。
每逢节日期间，酒店除了改善员工餐食之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。20xx年5月，酒店先后组织了三批员工分别到_山、_山、_等地旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业热情。并且坚持每月为员工举办集体生日活动，除了及时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。
总的来说，某酒店在20xx年取得了令人瞩目的成绩。然而，我们现在面临的挑战是进一步提高服务质量，提升经营策略。为了使某酒店保持常胜不败的地位，我们需要酒店管理层和员工的共同努力。我们要适应形势的发展要求，将工作部署和方法与顾客需求相符。利用我们的智慧和能力占领市场，以团结拼搏开拓新的利润空间。通过我们的精神和文化塑造某酒店的光辉形象，使我们在酒店界享誉海内外，走得更远。
业务经理年终工作总结合集3
时光荏苒，20_年如梭，转眼间又过去了。回首过去的一年，我的内心充满了感慨。从__街的竣工验收到__路的开工，这一年的工作场景在我眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，以及同事们的互相关爱和工作配合下，我在工作实践和学习中度过了这一年。接下来，我将对20_年一年来的工作状况进行汇报。
一、20_年全年工作概况
在20_年，我负责施工的项目包括__段市政工程和__河右岸河堤治理工程。其中，市政工程的合同范围包括电力管沟205m、雨水管道535m、污水管道441m、电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外的工作包括土方换填约3500m3、土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。河右岸河堤治理工程于20__年10月24日开工，目前已完成土方开挖约1.2万m3、土方回填约8000m3、清表外运约4500m3，累计完成产值86.4万。由于各种原因，工程暂时停工。
二、全年各项工作完成情况
（1）工程质量
市政工程自20_年8月份开工以来，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。我们建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员职责制。在施工过程中，我们严格控制质量，一步一个脚印地进行工作。我们重点控制了各个施工环节，特别是管道工程的施工质量。通过加强对施工环节的质量控制，我们防止了质量问题的发生，确保了整体工程的施工质量达到了优良水平。河堤治理工程由于地处__村、__东、__西三村范围内，协调工作一直不到位，导致工程进展缓慢。但是，在20_年12月14日机械进场施工之前，我们已经完成了部分工程，如土方开挖、土方回填和清表外运。
（2）工程生产和进度控制
市政工程自开工以来，我按照合同要求制定了施工进度计划和机械劳动力计划，并召开了质量、进度和安全生产会议，要求各个施工班组和管理人员按照计划进行生产。在施工过程中，我根据实际情况制定了月计划和周计划，对工程生产进行了控制和管理。总体来看，工程进度基本上达到了业主的要求，虽然与合同工期相比有些滞后，但为了减轻冬季施工的负担，我们已经采取了一些措施，确保整个工程能够按时完成。
（3）安全管理
在施工进场之前，我组织项目部对施工作业区进行了规划布置。在施工过程中，我将安全管理作为日常管理的重点。我们加强了安全技术交底工作，进行了安全检查和巡视，及时发现和整改安全隐患。我们定期进行现场临时用电检查，确保施工安全。整个施工期间，没有发生安全事故，达到了预期的安全生产目标。
（4）材料、成本和人工费管理
在材料管理方面，我根据施工预算制定了施工材料需用计划。我们要求各个班组按照限额领料制度进行材料使用，并及时统计和比较分析施工材料的使用量。在施工过程中，我们注重控制材料的损耗，避免浪费。使用完毕的周转材料要及时返还，不足的要进行赔偿。
（5）全年工作存在的不足
在20_年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。工程质量方面，我们需要进一步加强后期的质量管理。施工进度方面，虽然基本上达到了业主的要求，但与合同工期相比还有些滞后。在新的一年里，我将努力改进这些不足，提高工作质量和效率。
（6）20_年工作计划
在新的一年里，我将继续努力，在下面几个方面做好工作。
首先，我将继续抓好__路西段和__河右岸项目的管理工作。__路西段道路工程还有一些工作要完成，如油面铺设、人行道工程和项目收尾工作。__河右岸工程工作量大，时间紧迫，任务重。为了满足项目总工期的要求，我将继续加强施工生产进度的控制，组织好人力投入，确保工程按时完成，如期交付使用。
其次，我将加强业务知识的学习，提高管理水平。随着时代的发展和新技术的应用，我认识到自己需要不断学习专业知识。在新的一年里，我将努力加强学习，提高自己的专业能力。另外，我也会学习他人的先进经验，扬长避短，进一步提高思想认识，拓宽视野。
第三，我将进一步改进施工管理工作。虽然在20_年的工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些不足。在新的一年里，我将重点加强人员、材料和施工方法的管理。只有全体管理人员密切配合，各负其责，整个施工过程才能有序进行。我还将进一步细化材料管理，定期与工程预算量进行比较分析，找出不足之处并制定对策。同时，我将研究和改进施工方法，以便更好地指导施工和工人操作。
最后，我将及时办理变更和签证手续，确保工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉，已经进入了20xx年。在未来的工作中，我将更加努力，加强学习，实事求是，完成工作任务，关心同事和领导，为公司的发展做出更大的贡献。我相信只要努力，就会有所收获。让我们一起努力，为公司的效益和自身的成长而奋斗！
业务经理年终工作总结合集4
各位亲爱的同事们：
上午好!
策马扬鞭辞旧岁，喜气洋洋迎新年。我们度过了充实多彩的20__年，迎来了充满生机的20__年。在新春佳节即将到来之际，我代表公司向这一年来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝愿大家新年快乐!
一、总结与回顾
20__年已经过去，但回顾一下，这一年是公司迎难而上的一年，是公司快速成长的一年，也是公司勇于开拓进取，面对不利形势的一年。通过全体员工的不懈努力和辛勤付出，公司取得了1亿7000万元的销售总额，超额完成了销售指标，比预期多出4000万元。从20xx年的1亿5000万到20__年的1亿6000万，我们一步一个脚印，稳健发展，取得了良好的成绩。20__年，我们的新产品新业务收入较上一年增长了86%，较20xx年增长了363%，实现了跳跃式发展的良好势头！此外，在生产安全方面，我们经过几年的努力取得了突破性的提高。安全事故发生率较20xx年和20xx年分别下降了82%和56%，并且成功杜绝了重大安全事故的发生。20__年我们还进行了降本增效的工作，通过全员的努力，累计节约了279万元。这其中蕴含着每一位员工的努力和智慧！回顾亚通过去的5年发展历程，我们经历了困难和挫折，付出了汗水，但更多的是收获了喜悦。今天，我们已经成功从冲压供应商转型为焊接供应商，并开始大规模供货。这预示着未来三年我们的产能将大幅度提高。因此，我想再次感谢每一位与亚通一路走来的员工，感谢你们对我的信任，正是你们的努力和坚持，让亚通在不断发展和前进的道路上昂首阔步！
二、梦想与期望
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，不经历风雨，怎能见彩虹。而真正支撑我走到现在的，正是我今天要讲的主题——光荣与梦想，责任与担当。
每个人都有梦想，而我的梦想是将亚通打造成一个受人尊敬的企业。那么，什么是受人尊敬呢？就是当你自豪地告诉你的家人和朋友“我在亚通公司工作”时，他们会投以羡慕和崇敬的目光。这就是受人尊敬，被人敬仰。
在新的一年里，我对在座的所有亚通员工提出以下期望：
作为一名亚通员工，我希望每个人都能对工作充满激情。这种激情首先来自于对工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自发地对工作产生责任感。
作为一名亚通员工，我希望每个人都能互相信任，关心彼此。信任和关爱是我们以诚相待、和谐团结的前提，也是发挥团队力量的基础。目前，我们部门间的合作和沟通还有待改善。既然我们为了共同的梦想走到了一起，那么我希望我们每个人、每个部门在合作时都能站在一个共同的立场上思考和解决问题。我希望我们都能怀有宽容之心。
三、未来与展望
展望20__年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，希望大家继续努力，开拓创新，以新的姿态、新的努力，书写新的篇章！只有全体亚通员工共同努力，齐心协力，不断开拓进取，全年各项工作才能顺利实施，与集团公司一起“中流击水”。我相信，20__年的亚通将会更上一层楼，在激烈的市场竞争中成为业界的佼佼者，赢得美好的未来！
最后，我再次衷心感谢全体员工，通过你们向你们的家人表示新春的祝福，并预祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，家庭幸福，万事如意！
谢谢！
业务经理年终工作总结合集5
转眼间又过去了一年，回顾这一年，在平凡而细致的工作中，我付出了许多辛勤努力，也取得了一些成果和喜悦。重要的是，我在工作中丰富并锻炼了自己，能够自觉地服从领导的安排，努力完成财务部的各项工作。虽然还有许多不足之处，但我会在今后的工作中不断完善自己。
在过去的一年里，我的主要工作包括及时准确地完成各月份的开票、认证、记账、结账和账务处理工作，以及各类报表的填报和税务申报与缴纳工作。我还对各种会计档案进行了分类、装订和归档。此外，我及时准确地核签了公司日常的支出，并进行了费用明细分类。我还根据公司的资金情况和经营情况进行了资金预算，并提出了合理的建议。我还负责公司各种证件的变更和年检工作。除了以上工作，我还及时完成了上级领导交待的其他临时工作。
为了提升个人修养和综合素质，我通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体加强了政治思想和品德修养的学习。我还认真学习财经方面的各项规定和新的法规政策，并始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上。我努力学以致用，融会贯通，让自己在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身综合能力。
尽管我顺利地完成了今年的工作任务，但我也意识到自己存在一些不足之处。由于财会工作的繁忙和杂乱，我忙于应付事务性的工作，而深入探讨、思考和研究财务管理的方法和工作制度的时间较少，导致工作上广度有余，深度不足。另外，财务部门人员的不稳定也影响了整个部门的管理效果。
展望明年的工作，我希望逐步学习和运用科学的方法，加强本部门的管理，提高工作效率。具体来说，我计划加强本部门的成本核算与管理，并加强与各部门的工作链接，包括收汇管理、应付管理和进出仓跟进等。我还将准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
就财务部门而言，虽然人手较少且人员变动频繁，但通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已取得了一大步。出纳岗位稳定，成本岗位新增且工作有序，总账岗位表现不错，财务部门与外围部门建立了良好的关系。
总之，今年的工作即将成为历史。希望财务部门的不足之处随着年度的结束而成为历史，在新的一年里，让我们共同进步，共同成长。最后，我衷心感谢每一位同事的支持和合作，有了你们，我相信我们的公司明天会更好！感谢公司为我们提供了一个发展的平台，让我们共同为公司的未来努力！
业务经理年终工作总结合集6
作为一名物业公司的总经理，我深切体会到这份工作的不易。小区里的事务繁多，人员众多，每天都要处理大量的事情。正是在这种情况下，我们总经理的作用得以凸显，需要我们带领下属完成任务，努力做好每一步工作，以身作则给下属树立榜样。
今年，为配合集团的物业发展，我们公司调整了发展战略，将重点放在改进集团开发物业的服务品质上，实行“先品牌、后规模”的思路。为确保为集团开发的精品楼盘提供优质物业管理，我们进行了一系列调整。首先，强化了领导分工，由总经理直接分管，各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作。同时，设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短问题发现和解决周期。其次，优化人力资源配置，调换部分管理处负责人。此外，我们实行了“取之于集团物业，用之于集团物业”的收支政策，作为整体不提利润要求。同时，我们重点抓好以下几方面工作：
很多人不知道业务经理年终工作总结怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
业务经理年终工作总结合集1
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20_年，迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，我注重与同事的团结合作，乐于助人，并与公司各同事保持良好的人际关系。我深知，如果和同事的关系都搞不好，更不要说与业主建立融洽的氛围了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到了表率作用。我与全体文员团结一致，为我们前台的接待工作顺利开展，为让业主满意发挥了核心作用。
其次，我及时进行新员工的培训。前台文员人数较少，尤其在去年底和今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来了一定的影响。在及时补充人员后，通过我亲自示范和耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效有序的组织下，能够妥善处理各项服务工作。
第三，我及时组织相关费用的催收工作。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴工作。每季度首月上旬，我督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
第四，我及时对相关数据进行统计整理。我严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主需要签字认同。我较好地保持了工作的连贯性，并及时对单元门维修、业主投诉和建议会议记录等进行整理归档。
第五，我及时完善物业管理收费系统，补录了所有小区的车库和杂屋资料。
第六，我能按质按量完成公司交代的其他重要工作，如业主满意度调查和清理所有车库和杂屋的水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都取得了一定的成绩，但我知道自身还存在很多不足之处。例如，在处理复杂问题时，我需要提高分析和解决问题的能力。作为领班，有时我过于专注于个人工作，对前台的工作形象，尤其是细节方面，还需要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
首先，我要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，提高工作效率。
其次，我要在严谨、细致方面下功夫，投入更多精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断提高，使公司的窗口更加规范高效。
业务经理年终工作总结合集2
20xx年对全国酒店行业来说是一个大退缩、大萧条的一年。在政策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。然而，在这个艰难的时刻，某酒店却能够乘风破浪、勇往直前，不亏损不冷落。这完全得益于酒店拥有一个团结奋进、大智大勇的领导集体和一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。
20xx年对某酒店来说是一个急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施，酒店都进行了大洗礼、大变革。过去，酒店门庭若市笑脸相迎，现在则是主动出门招揽顾客。酒店想方设法地将经营策略和方针完全符合顾客的需要，提高服务质量到极致，树立更高的社会形象，创造极限的营销利润。一年来，酒店取得了斐然的成绩。在20xx年3月，被中共某市委、市人民政府评为“全市先进集体”；被某市食品药品监督局授予“某市食品安全示范单位”；6月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位；7月，总经理管某被某市行风政风评议领导组办公室特聘为“某市政风行风监督员”；12月，被共青团某市委授予“青年文明号”荣誉称号。酒店取得的每一个胜利都凝聚着全体员工的辛勤付出。以下是对20xx年工作情况的总结：
一、经营方面取得了丰硕的成果，酒店发展生机勃勃。
20xx年，某酒店共接待大小会议会议_次。主题宴会厅自开业以来共接待各种宴会_余次。婚宴、寿宴_次（包括40岁生日纪念）、生日宴_余次。酒店餐饮接待宾客_人次，客房__人次，总计__人次。全年营业额累计达__万元。
二、加强人才培养，积蓄酒店管理层的正能量。
某酒店在20xx年不惜代价，先后组织_批管理人员外出学习。其中，中厨部贺某生、餐饮部赵某到武汉学习考察，武某去北京学习；总经理率前厅部经理张某到南京“某宾馆”学习考察；总经理率武某赵某等去大同学习；总经理率客房部经理到北京学习考察；总经理率企业核心骨干人员先后_次到太原、_等地参加“某”培训等。
三、提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。
1、20xx年11月，某酒店建立了自己的“微信平台”，目前已经发布酒店信息_余条，有效配合了酒店的营销宣传。另外，酒店还召开了季度员工大会3次，先后表彰了优秀员工和拾金不昧者_余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹_件，归还失主遗留财物（包括现金、首饰、银行卡等）总价值达__万元以上，其中许多员工在发现巨款时第一时间上缴总台。
2、酒店组织了主题演讲活动_次，包括“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训分享”演讲活动。
3、全年共编辑出版了12期《魅力某》店报（包括春节增刊1期）。截至目前，酒店共编辑出版店报_期，总经办出版了5期《工作简报》。这些举措有效推动了管理工作，丰富了酒店的企业文化。
4、坚持管理干部学习笔记检查制度，要求每月管理干部完成20页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作了50余面各种企业文化宣传板，并更换了“文化宣传走廊”5次。此外，还新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”等宣传内容，丰富了酒店的企业文化。
四、积极参与社会公益活动，树立某酒店的良好形象。
20xx年，某酒店再次出资__元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生“圆梦”活动，并与团市委共同举办了公益活动。最近，与共青团市委联合组织了大学生寒假“营销助学”公益活动。目前，酒店已经拿出__万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的称赞与好评。
五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。
每逢节日期间，酒店除了改善员工餐食之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。20xx年5月，酒店先后组织了三批员工分别到_山、_山、_等地旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业热情。并且坚持每月为员工举办集体生日活动，除了及时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。
总的来说，某酒店在20xx年取得了令人瞩目的成绩。然而，我们现在面临的挑战是进一步提高服务质量，提升经营策略。为了使某酒店保持常胜不败的地位，我们需要酒店管理层和员工的共同努力。我们要适应形势的发展要求，将工作部署和方法与顾客需求相符。利用我们的智慧和能力占领市场，以团结拼搏开拓新的利润空间。通过我们的精神和文化塑造某酒店的光辉形象，使我们在酒店界享誉海内外，走得更远。
业务经理年终工作总结合集3
时光荏苒，20_年如梭，转眼间又过去了。回首过去的一年，我的内心充满了感慨。从__街的竣工验收到__路的开工，这一年的工作场景在我眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，以及同事们的互相关爱和工作配合下，我在工作实践和学习中度过了这一年。接下来，我将对20_年一年来的工作状况进行汇报。
一、20_年全年工作概况
在20_年，我负责施工的项目包括__段市政工程和__河右岸河堤治理工程。其中，市政工程的合同范围包括电力管沟205m、雨水管道535m、污水管道441m、电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外的工作包括土方换填约3500m3、土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。河右岸河堤治理工程于20__年10月24日开工，目前已完成土方开挖约1.2万m3、土方回填约8000m3、清表外运约4500m3，累计完成产值86.4万。由于各种原因，工程暂时停工。
二、全年各项工作完成情况
（1）工程质量
市政工程自20_年8月份开工以来，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。我们建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员职责制。在施工过程中，我们严格控制质量，一步一个脚印地进行工作。我们重点控制了各个施工环节，特别是管道工程的施工质量。通过加强对施工环节的质量控制，我们防止了质量问题的发生，确保了整体工程的施工质量达到了优良水平。河堤治理工程由于地处__村、__东、__西三村范围内，协调工作一直不到位，导致工程进展缓慢。但是，在20_年12月14日机械进场施工之前，我们已经完成了部分工程，如土方开挖、土方回填和清表外运。
（2）工程生产和进度控制
市政工程自开工以来，我按照合同要求制定了施工进度计划和机械劳动力计划，并召开了质量、进度和安全生产会议，要求各个施工班组和管理人员按照计划进行生产。在施工过程中，我根据实际情况制定了月计划和周计划，对工程生产进行了控制和管理。总体来看，工程进度基本上达到了业主的要求，虽然与合同工期相比有些滞后，但为了减轻冬季施工的负担，我们已经采取了一些措施，确保整个工程能够按时完成。
