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年度优秀员工个人总结800字1
回顾20__年的本人的机电工作状况，我能够认真工作，保证出勤，并坚持一些为了机电投产需要而工作。我理解并支持公司的各项制度，积极参加各种学习，学习业务知识和公司各项规章制度。我严格按章办事，积极但不上进，能够团结同事，具备协作能力，并能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，我积极任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，并帮助同事、协助领导完成各项工作任务。虽然煤矿机电结束，综放、综采、主运输系统安装完毕，人员分流完成，正常组织了生产，但我确实没有贪功之意，只求工作中没有太大的过错。
一、20__年主要工作内容
1、我积极协调综放工作面安装，配合生产服务中心安装二水平综放工作面。在安装过程中，我把握安全重点，对立井提升下放液压支架、换装硐室组装、21601辅运顺槽大坡度段、辅助运输等危险环节重点盯防。经过25天的努力，我们顺利完成了综放工作面的安装工作。
2、我积极协调主运输系统的消缺工作。主运输系统的战线长，胶带机数量多，配套厂家多，而且安装期间矿务工程滞后，这给后期的消缺工作带来了许多不便。为了克服这些困难，我积极协调各区队部门，对牵涉到安全的问题一律特事特办。我组织厂家工程师现场服务和培训，尽管主运输系统运行不正常，出现了减速器损坏、断带、撕带等问题，但是我能够及时处理，并保证主运输系统的正常运行。
3、我认真学习、贯彻、执行公司的各项机电管理制度。我积极组织机电系统的人员培训和业务考核，并积极执行公司组织的各种专项检查。根据同行业的机电事故类型，我对比了自身矿井机电系统特点，进行了细致的隐患排查，以确保机电系统不出现类似问题。
4、我使用先进的管理手段，运用本质安全管理系统，对自身的业务进行梳理，查看管控重点。我对公司及领导检查发现的问题重点盯防，并督促区队进行整改。我配合区队对整改难点进行分析，并提出了解决方案，尽快消除问题。
5、面对人员分流和职工减少，我能够识大局，将工作放在首位。我安排区队剩余人员的工作，组织外出培训，并做好留守人员的思想工作。
6、我逐步完善了各项机电运输管理制度及操作规程。我查漏补缺，并及时更换不实用的管理制度，以确保各类管理文件适用、有效、完善、可靠。我切实起到指导工作的作用，并建立了实施流程化管理。
二、工作中的不足
1、我自身的能力还不够强，处理问题不够果断，管理上的手腕不够硬，还存在怕得罪人的思想。
2、我心理承受力不足，面对高强度的检查、各种会议以及各种汇报材料的书写，以及工作上的指责，我承受力不够强，需要进一步锻炼。
3、我在业务学习方面还不够全面，面对机电、安全管理系统化和计划采购网络化，我学习不够充分，有些疲于应付，因此在这方面还需要加强学习。
4、面对减员增效，我不能够理解公司领导的管理意图，我的思想觉悟还比较低。
三、20__年工作方向
1、我将继续学习公司的机电管理制度，充分发挥管理制度的作用，并完善自己的管理手段，加强各种学习。
2、我将积极进行检查和隐患排查工作，以确保自己的本职工作没有问题。
3、我将完善各种机电运输设备的资料，做好设备资料的收集工作。
4、我将做好机电运输设备的维修工作，保证在生产时机电运输设备的安全运转。
5、我将协助组织好物资和设备的计划提报工作，以保证生产的需要。
繁忙的20__年已经过去了，这一年对于煤矿机电安装工程、生产筹备等工作来说是关键的一年。工作重点主要集中在矿务工程、机电安装工程的收尾以及各生产系统的运行调试。对于每个人来说，这都是一个学习的过程，我在领导的指导下，脚踏实地，排除困难，完成了20__年煤矿试生产的目标。尽管这一年并不完美，但我依然在不断前行，期待20__年是一个新的开始。
年度优秀员工个人总结800字2
20__年，国网供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。现将20__工作简要总结汇报如下。
一、主要做法
（一）精心组织，健全机制。国网襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，监察、营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。
（二）把握重点，拓展载体。一是根据国家电网公司调度“三公”服务措施、供电服务“十项”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督。二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。三是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。
（三）畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20__年，国网襄阳供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电公告及原因等16个方面进行信息公开，共在市政府门户网站发布信息113条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”等诸多方面。二是积极向市委办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用5条，为市委市政府当好参谋和助手。三是认真落实市政府信息公开工作的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，公司领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目。通过政府的网站、微信平台等媒体及时发布公司优质服务工作举措，每年“3.15”均在公众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权益日宣传台”。
二、存在的主要不足
襄阳供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息公开的内容稍显不足。
三、20__工作计划
（一）完善激励约束机制。实行客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。
（二）健全外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。
（三）增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。
年度优秀员工个人总结800字3
作为一名销售人员，我在过去的一年里，成功完成了公司的销售任务，并积累了一些宝贵的工作经验。对于销售工作，我有了更深入的理解。现在，我想对我过去一年的汽车销售工作进行总结。
一、销售工作
在过去的一年里，我按照公司的要求，每个月完成了既定的销售任务，并取得了年度的销售业绩。回顾过去的汽车销售工作，我发现这一年的销售环境相对较好，许多人愿意购买汽车。与以往相比，购买力和意愿更加强烈，这为我的销售工作提供了便利。特别是各种活动的开展，使我的汽车销售工作取得了突破，相比去年，我表现得更加出色。
在工作中，我也发现了一些特别受客户喜爱的车型，我根据客户的需求重点推荐这些车型。同时，在与客户的沟通中，我了解到了更多客户的想法，让我能够更流畅地进行汽车销售工作。
二、学习进步
在工作之余，我积极学习，了解我们公司的车型。今年，我们公司推出了新款车型，通过培训，我更好地了解了汽车，使我能够更好地与客户沟通和推荐。除了产品培训，我还总结了自己的工作进展，保存了一些好的方法，并通过学习实践改进了一些需要改进的地方，使自己的销售技巧更加丰富。面对不同的客户，我采用不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我真心想帮助他们解决问题，而不是像一些销售人员一样，一见客户就推销产品，完全不考虑客户的感受，这种做法是不可取的。
除了学习销售技巧，我还研究了心理学。我知道了解客户的心理状态、了解客户的需求，可以更容易地用更好的方式打动客户，促成汽车销售。通过学习，我取得了更大的进步，下半年的销售明显比上半年好了很多。尽管环境也有一些影响，但我认为在接下来的明年，我仍然需要不断学习，不断增强自己的销售能力。
在过去的一年的汽车销售中，我也发现了自己的一些不足之处。例如，当接近达成意向的客户时，有时我会过于急于达成目标，给客户留下不好的印象，导致失去了一些订单。这给我留下了深刻的教训。尽管我已经有所改善，但我仍然需要不断改进。作为一名销售人员，我不能急于求成，必须冷静地与客户沟通。在新的一年里，我要继续努力，急躁地将汽车销售给更多的客户。
年度优秀员工个人总结800字4
20_年在忙忙碌碌中度过，与业主频繁沟通的同时，我渐渐意识到这一年的工作中有苦有乐。在公司领导、同事的支持和员工的配合下，我能够尽职尽责，坚定思想，基本完成了自己的本职工作和公司领导交办的临时工作。现在，我将对我们项目部20_年的工作进行全面回顾，具体如下：
一、安全工作：
在这一年里，我们没有发生任何安全事故，唯一的问题是垃圾车出现故障。当时在3号楼前装垃圾时，控制器失灵，导致电瓶车停不住，撞倒了停在旁边的车辆，但没有人员受伤。我们当时想尽办法及时解决问题，将损失降到了最低。作为项目负责人，我们非常关注安全问题。如果各方面人员不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部的例会和培训中，我们始终强调安全问题，希望大家都能重视，尤其是外围人员、垃圾清理人员和维修人员，时刻注意安全。
二、环境卫生工作：
在这一年里，我们在卫生方面的工作得到了业主的表扬，尤其是卫生城的复检期间，我们组织了各方面人员加强巡视和努力工作，各级领导对我们的工作也很满意。由于我们项目部是一级站，每个月都会迎接3至4次检查，有时甚至全天都在接待检查团队。每次接到站长的电话通知有检查团来访时，我们都会迅速行动，提高卫生质量。我们特别关注男卫生间和站台的卫生情况，安排安保员在这些地方看管吸烟问题。因为每次检查团都非常关注地上的烟蒂。我记得今年有两次检查，由于车站队员调往其他项目支援，没有人看管吸烟问题，检查团指出地面有烟蒂，并扣分给项目部。当时业主将问题通知给我们，让我们想办法解决。我听了业主的问题后，感到非常不舒服，因为这必然是我们工作不到位造成的。于是我想出一个办法，让男卫生间的保洁员带上禁止吸烟的标志，一旦发现有人吸烟就提醒他们。同时，让保洁员每天多次清扫前后站台，因为在项目部这个区域要做到没有烟蒂非常困难，毕竟这是客流量大的地方。
每隔两个月，我们组织维修员和保洁员进入男卫生间清理顶部和墙砖。我观察了一段时间，发现这个办法非常有效，吸烟的人明显减少了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长从男卫生间出来时，我都会先问一下卫生情况。站长对卫生情况很满意，虽然只是简单的一句话，但让我对卫生保洁工作更有信心。这也是我们项目部多年来在工作中积累的经验所取得的成绩。在保洁工作中，我们必须勤于检查、勤于监督、勤于指导，及时发现问题并加以处理。我们不能等待检查团或公司行政部门来检查再行动，否则无法完成任务。我们必须持之以恒，经常保持工作质量。做物业行业并不是很难，只要项目部的全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题就是我们全体员工存在的问题。我们必须从问题的角度思考，找到解决办法，不能找任何借口或拒绝业主的问题。遇到困难，我们要自己克服，给业主一个满意和合理的答复，让业主满意、放心，并对我们有好评，这是对我们的奖赏。
三、维修养护工作：
维修养护工作是让我头疼的一项工作，尤其是商户业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要打电话，我们就必须立即回应，如果有其他工作没有及时处理，他们就会在电话中抱怨我们的服务不好，质疑我们收取物业费的意义。我们必须耐心地向业主解释，尽管有些人不理解，甚至说话很难听。每次遇到这样的问题，我都告诉自己忍一下，问题就会过去，不要和业主计较。毕竟，我们每天都要与这些人打交道，如果闹僵了，就不容易收取物业费，这会影响公司的利益。
由于我们项目部有很多商户开设饭店，排水堵塞是经常出现的问题，基本上每天都需要疏通下水道。有时候我们接到电话后必须立即安排人员进行维修，稍有延误业主就会不满意。总之，在这一年里，我们尽可能让业主对维修工作满意。我们会区分工作性质，如果有紧急维修需求，我们会立即处理，如漏水或电路故障；如果不急的工作，我们会稍作推迟，以便安排时间。只有这样，商户对我们的工作安排基本上会满意。
四、保安工作：
在这一年里，我们的保安工作有时做得不够到位，特别是公寓楼的私人堆放和路边的小广告，没有及时清理。上半年，老队员离职，基本上都是新来的队员，他们对区域不熟悉，遇到问题难以解决，这就需要我们耐心地指导、检查和监督。我们要告诉他们在与业主交谈时要注意什么，巡逻时要注意什么，因为商户在车站这个区域的随意性很大。如果我们能严格管理公共区域的私人堆放问题，商户就不会随意乱放东西。如果我们有几天不去管理，他们就会将物品放在公共区域。在今年，我们因为这些问题与业主发生过争执，有些业主无论我们怎么解释，都不予理会。我们只好将物品拿走，暂时保存，等他们想通了再取回。这样，他们就会明白不应该在公共区域随意乱放物品，我们的管理工作也更容易进行，环境也会有所改善。
五、绿化工作：
今年的绿化工作做得还不错。春季，我们修剪了所有柳树的树冠，让它们重新发芽。_月份，我们修建了站前广场的地下通道，占用了部分绿地，我们组织了相关人员将树木移至指定位置。冬季浇水时，由于天气寒冷，水管很容易冻裂，所以我们不得不昼夜轮班加班浇水，大约一周时间才将所有草坪浇透。我们还安排人员将所有柳树涂上白灰，并关闭所有浇灌绿地的自来水井的总阀门，排干水管，以防止管道冻裂，影响明年的浇水工作。今年的绿化工作已经圆满完成。
20_年的工作让我深刻体会到了物业行业的辛苦和难处，特别是担任项目部负责人。在这一年中，我经历了许多问题，身心疲惫，酸甜苦辣尽在其中，每天的工作压力很大。我担心稍有疏忽，业主对我们的工作就会不满意。但是我也明白，不要过于担心，要对自己的工作充满信心，让员工对工作充满信心，这样我们才能顺利完成各项工作，取得一定的成绩。
年度优秀员工个人总结800字5
物业进驻前湖校区，并且在这一学年中，我全体员工团结一心，努力拼搏，不断创新，进一步改善了公司的管理和服务质量，取得了令人满意的成绩。我们组建了一支优秀的物业管理团队，建立了科学的管理模式和先进的管理理念和方法，以及严格的质量标准和工作程序。同时，我们形成了服务与管理相结合的专业分工体系。在过去的一年里，我们紧密围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通和服务绩效展开了一系列工作。
首先，我们对物业管理的理念进行了战略性的转变。我们抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。尽管在发展过程中遇到了内外环境的严重挑战，但我们始终坚持以服务业主和使用人为中心的理念，并得到了广泛的好评。然而，我们并没有满足于取得的成绩，而是以积极的态度正视服务过程中存在的问题，并努力提高公司的运作效率和竞争力。
其次，我们注重品牌建设，将提高物业管理服务质量作为公司经营的首选目标。我们坚持按照ISO体系的要求进行有效的动作，通过ISO9000和ISO14000的审核，进一步展示了公司的优质服务形象。同时，我们建立了以客户满意为中心的质量体系，并制定了天健物业零缺陷的目标。我们明确了业主需求的重要性，充分准备并积极预防可能出现的问题。
第三，我们注重内部管理。在人力资源方面，我们积极开展员工知识培训，提高员工的综合素质和工作态度，激发员工的团结合作精神。目前，公司内部已经建立了较为完善的人力资源储备，拥有专业能力和综合能力出众的专业人才。同时，我们制定了一系列规章制度，明确了职责和权限，为员工的工作提供了依据。在维修、保安和保洁方面，我们加强了人员配备，并进行了相应的培训和考核，提高了工作的效率和质量。
第四，我们注重信息沟通。我们与师生进行了有效的沟通，设立了意见箱和意见征求表，召开了学生座谈会，公布了投诉电话，并实行了回访制和面谈投诉制。这些措施使得我们能够及时了解师生的意见和建议，并及时给予答复和解决。
最后，我们注重服务绩效。我们始终坚持“客户是上帝”“业主至上”的原则，实行微笑服务，力求满足业主和使用人的需求，提供优质的服务。
总之，虽然在过去的一年里我们取得了显著的成绩，但我们也清楚地认识到自己的不足之处。公司专业性不强、经营方式单一、成本过高等问题是我们的弱点和缺陷。然而，我们相信这些问题也是我们努力改进的动力和契机。在新的学年里，我们将吸取经验教训，提高自身的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主和使用人的要求，为天健物业的腾飞贡献力量。
年度优秀员工个人总结800字6
__年即将过去，回首一年来的工作，我深感时光如梭，不知不觉中已经在这里工作了一年有余。这短暂而又漫长的一年中，我领悟到了很多。当我回顾起当初来__应聘客服岗位的事情时，就像发生在昨天一样。但是如今的我已经从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员，对客服工作也由陌生变得熟悉起来。
很多人对客服工作存在误解，认为它很简单、单调、甚至无聊，只是接电话、记录一些信息，没事时上上网而已。然而，事实并非如此。要成为一名合格、称职的客服人员，需要具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并且要有高度的自觉性和工作责任心。否则，在工作中就会发生许多失误和失职。作为前台人员，我承担着整个服务中心的信息窗口的角色。只有保持信息渠道的畅通，才能有助于各项服务的顺利开展。作为客服人员，我不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，还要及时跟进各部门的工作，并对约修、报修的完成情况进行回访。为了提高工作效率，在做好各项接待记录的同时，我还负责统计、存档各项资料，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时确保各项工作都按照标准进行。
以下是我在这一年中的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，并及时跟踪和更新任何变更。
2、及时回复业主的报修、咨询，并记录在业主信息登记表上。
3、办理业主的收房、入住、装修手续和证件，并归档业主资料、档案和钥匙。
4、对业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，并跟踪和反馈修复情况。
5、接收各方面的信息，包括业主、装修单位、房产公司和施工单位的信息。在记录的同时，及时通知相关部门和人员进行处理，并对整个过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、进行资料录入和文档编排工作。认真录入和编排公司的资料文档和会议记录，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、更换和投入使用新旧表单。
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了我的心理素质。尽管这一年过得很快，我还有很多要学习和提升的地方，但我对未来充满信心。我会继续努力，不断提升自己的专业知识和工作技能，成为一名更出色的客服人员。
年度优秀员工个人总结800字7
根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于年度优秀员工个人总结800字的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。
年度优秀员工个人总结800字1
回顾20__年的本人的机电工作状况，我能够认真工作，保证出勤，并坚持一些为了机电投产需要而工作。我理解并支持公司的各项制度，积极参加各种学习，学习业务知识和公司各项规章制度。我严格按章办事，积极但不上进，能够团结同事，具备协作能力，并能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，我积极任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，并帮助同事、协助领导完成各项工作任务。虽然煤矿机电结束，综放、综采、主运输系统安装完毕，人员分流完成，正常组织了生产，但我确实没有贪功之意，只求工作中没有太大的过错。
一、20__年主要工作内容
1、我积极协调综放工作面安装，配合生产服务中心安装二水平综放工作面。在安装过程中，我把握安全重点，对立井提升下放液压支架、换装硐室组装、21601辅运顺槽大坡度段、辅助运输等危险环节重点盯防。经过25天的努力，我们顺利完成了综放工作面的安装工作。
2、我积极协调主运输系统的消缺工作。主运输系统的战线长，胶带机数量多，配套厂家多，而且安装期间矿务工程滞后，这给后期的消缺工作带来了许多不便。为了克服这些困难，我积极协调各区队部门，对牵涉到安全的问题一律特事特办。我组织厂家工程师现场服务和培训，尽管主运输系统运行不正常，出现了减速器损坏、断带、撕带等问题，但是我能够及时处理，并保证主运输系统的正常运行。
3、我认真学习、贯彻、执行公司的各项机电管理制度。我积极组织机电系统的人员培训和业务考核，并积极执行公司组织的各种专项检查。根据同行业的机电事故类型，我对比了自身矿井机电系统特点，进行了细致的隐患排查，以确保机电系统不出现类似问题。
4、我使用先进的管理手段，运用本质安全管理系统，对自身的业务进行梳理，查看管控重点。我对公司及领导检查发现的问题重点盯防，并督促区队进行整改。我配合区队对整改难点进行分析，并提出了解决方案，尽快消除问题。
5、面对人员分流和职工减少，我能够识大局，将工作放在首位。我安排区队剩余人员的工作，组织外出培训，并做好留守人员的思想工作。
6、我逐步完善了各项机电运输管理制度及操作规程。我查漏补缺，并及时更换不实用的管理制度，以确保各类管理文件适用、有效、完善、可靠。我切实起到指导工作的作用，并建立了实施流程化管理。
二、工作中的不足
1、我自身的能力还不够强，处理问题不够果断，管理上的手腕不够硬，还存在怕得罪人的思想。
2、我心理承受力不足，面对高强度的检查、各种会议以及各种汇报材料的书写，以及工作上的指责，我承受力不够强，需要进一步锻炼。
3、我在业务学习方面还不够全面，面对机电、安全管理系统化和计划采购网络化，我学习不够充分，有些疲于应付，因此在这方面还需要加强学习。
4、面对减员增效，我不能够理解公司领导的管理意图，我的思想觉悟还比较低。
三、20__年工作方向
1、我将继续学习公司的机电管理制度，充分发挥管理制度的作用，并完善自己的管理手段，加强各种学习。
2、我将积极进行检查和隐患排查工作，以确保自己的本职工作没有问题。
3、我将完善各种机电运输设备的资料，做好设备资料的收集工作。
4、我将做好机电运输设备的维修工作，保证在生产时机电运输设备的安全运转。
5、我将协助组织好物资和设备的计划提报工作，以保证生产的需要。
繁忙的20__年已经过去了，这一年对于煤矿机电安装工程、生产筹备等工作来说是关键的一年。工作重点主要集中在矿务工程、机电安装工程的收尾以及各生产系统的运行调试。对于每个人来说，这都是一个学习的过程，我在领导的指导下，脚踏实地，排除困难，完成了20__年煤矿试生产的目标。尽管这一年并不完美，但我依然在不断前行，期待20__年是一个新的开始。
年度优秀员工个人总结800字2
20__年，国网供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。现将20__工作简要总结汇报如下。
一、主要做法
（一）精心组织，健全机制。国网襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，监察、营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。
（二）把握重点，拓展载体。一是根据国家电网公司调度“三公”服务措施、供电服务“十项”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督。二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。三是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。
（三）畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20__年，国网襄阳供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电公告及原因等16个方面进行信息公开，共在市政府门户网站发布信息113条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”等诸多方面。二是积极向市委办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用5条，为市委市政府当好参谋和助手。三是认真落实市政府信息公开工作的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，公司领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目。通过政府的网站、微信平台等媒体及时发布公司优质服务工作举措，每年“3.15”均在公众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权益日宣传台”。
二、存在的主要不足
襄阳供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息公开的内容稍显不足。
三、20__工作计划
（一）完善激励约束机制。实行客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。
（二）健全外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。
（三）增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。
年度优秀员工个人总结800字3
作为一名销售人员，我在过去的一年里，成功完成了公司的销售任务，并积累了一些宝贵的工作经验。对于销售工作，我有了更深入的理解。现在，我想对我过去一年的汽车销售工作进行总结。
一、销售工作
在过去的一年里，我按照公司的要求，每个月完成了既定的销售任务，并取得了年度的销售业绩。回顾过去的汽车销售工作，我发现这一年的销售环境相对较好，许多人愿意购买汽车。与以往相比，购买力和意愿更加强烈，这为我的销售工作提供了便利。特别是各种活动的开展，使我的汽车销售工作取得了突破，相比去年，我表现得更加出色。
在工作中，我也发现了一些特别受客户喜爱的车型，我根据客户的需求重点推荐这些车型。同时，在与客户的沟通中，我了解到了更多客户的想法，让我能够更流畅地进行汽车销售工作。
二、学习进步
