很多人不知道经理年终总结及明年计划怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
经理年终总结及明年计划合集1
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20_年，迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，我注重与同事的团结合作，乐于助人，并与公司各同事保持良好的人际关系。我深知，如果和同事的关系都搞不好，更不要说与业主建立融洽的氛围了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到了表率作用。我与全体文员团结一致，为我们前台的接待工作顺利开展，为让业主满意发挥了核心作用。
其次，我及时进行新员工的培训。前台文员人数较少，尤其在去年底和今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来了一定的影响。在及时补充人员后，通过我亲自示范和耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效有序的组织下，能够妥善处理各项服务工作。
第三，我及时组织相关费用的催收工作。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴工作。每季度首月上旬，我督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
第四，我及时对相关数据进行统计整理。我严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主需要签字认同。我较好地保持了工作的连贯性，并及时对单元门维修、业主投诉和建议会议记录等进行整理归档。
第五，我及时完善物业管理收费系统，补录了所有小区的车库和杂屋资料。
第六，我能按质按量完成公司交代的其他重要工作，如业主满意度调查和清理所有车库和杂屋的水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都取得了一定的成绩，但我知道自身还存在很多不足之处。例如，在处理复杂问题时，我需要提高分析和解决问题的能力。作为领班，有时我过于专注于个人工作，对前台的工作形象，尤其是细节方面，还需要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
首先，我要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，提高工作效率。
其次，我要在严谨、细致方面下功夫，投入更多精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断提高，使公司的窗口更加规范高效。
经理年终总结及明年计划合集2
20_年已经结束，我所在的酒店也经历了重大的突破和转变。作为行政部的一员，我在这一年中感受到了变化、创新、发展和压力。对于我和行政部来说，这一年有着不可磨灭的记忆和重要意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中，我们取得了很多收获。每一项工作的经历和完成都成为我们进步的动力，并为20_年的工作奠定了良好基础。今天我要对个人和行政部的工作进行总结，并向领导和同事汇报20_年的工作思路，希望能得到指正。
首先，回顾20_年的工作，我们取得了成绩，也遇到了一些问题。作为饭店的股东和监理会成员，我对自己的工作和责任感有了更深的认识。进入酒店工作之前，我对这个行业了解很少。但在短短的半年内，在领导和同事的帮助下，我和部门工作都取得了长足的进步。当然，在这半年中也遇到了一些问题，但这些问题也为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验。下面是对20_年工作的总结：
1) 工作成绩描述：
- 在半年中，部门工作取得明显进步，规范化管理和制度化建设取得了重要成果。
- 外协工作取得重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境。
- 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配都取得了重要进展。
- 质检工作取得进展，质量检查体系已经基本建立。
- 行政部工作为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2) 工作失误总结：
- 时间短，在部门内部管理中存在一些不规范的地方，影响了工作效果。
- 过于注重工作质量和效率，对员工生活关注不够。今后将加强与员工的沟通，更好地达到工作要求。
- 培训工作缺乏系统性，需要在20_年改进。
3) 个人优势分析：
- 具有较强的亲和力和管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境。
- 具有较强的学习能力，可以在短时间内掌握新知识并应用于实际工作中。
- 具有协调和控制能力，擅长沟通，对管理工作把控能力较强。
- 工作细致，善于从细节处开展工作，对工作有很大帮助。
4) 个人劣势分析：
- 由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上有所缺乏。
- 需要进一步提升对自身性格缺点的控制和把握，加强优势发挥，规避劣势，完善自身工作行为。
接下来是对20_年的工作计划：
展望充满挑战的20_年，我们有许多计划要实施和实现。因此，在20_年开始之际，有必要对工作进行全面的设计和规划。以下是我们部门的计划，希望能得到大家的建议和修正，并在执行过程中得到各位的指导和帮助。
1) 总体工作计划描述：
- 以饭店经营发展为基本原则，围绕这一原则逐步开展工作。
- 重点工作：提升人力资源管理和有效开展外协工作。
- 核心环节：将培训工作与经营管理工作紧密结合，加强员工招聘和选拔，提升安全工作能力。
2) __年具体工作计划：
- 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展贡献力量。严格按照酒店领导要求，将每项工作落实到最细节，协助总经理实施政策措施，取得良好业绩，并取得个人进步。
- 人力资源管理工作：将人员招聘和培养作为重要的人力资源管理工作之一，建立人才引进渠道，扩充人员上升空间，形成良好的人员竞争机制，建立人力资源管理工作体系。
- 培训工作：建立完善的培训体系，包括员工入职培训、专业培训、日常培训和管理者培训，形成有层次、全面的培训层级。将培训工作与质检工作结合，为酒店经营奠定良好基础。
- 质检工作：建立完善的质检体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作要严格，不仅要检查，还要提供有效的反馈。将质检结果与员工培训和部门考核结合，形成真实有效的质检工作环境。
- 外协工作：在原有外联基础上，与新领导积极沟通，利用社会关系和资源处理各种情况，使外联效果和费用优于往年，保证饭店的正常经营秩序。
- 安全工作：加强饭店的安全管理，提升“安全预防”能力，确保全年无重大安全责任事故。组织消防实战演习，加大消防培训力度，对消防监控系统进行全面检查，组织安全检查，使安全工作日常化、制度化，规范化。
20_年承载着许多人的梦想，带着信息时代的速度向我们飞奔而来。我希望在这一年里能在工作上有所进步，发挥优势，规避劣势，学习更多的人生经验。我也希望我们的部门工作能取得更大的提升。在20_年，我和我的部门将努力提升内功，拓展内涵，积累内力，提高内存，建设一个和谐、优秀、专业的团队。我也希望自己能成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！
经理年终总结及明年计划合集3
一、指导思想
本次饭店经济工作以培养“一专多能的员工”为中心，旨在深入理解和应用培训工作的重要性，以提高员工整体素质为目标。
二、酒店的现状
目前，酒店员工的服务技能和服务意识与我们酒店四星级标准还有很大的差距。主要表现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
今年的员工培训将以酒店发展和岗位需求为目标，旨在提高员工对培训工作的重要性的认识，引导员工自觉学习，提升技能，增强竞争力，培养一支高素质的服务优质、技能有特色的员工队伍，使其成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是团队正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。因此，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须以严格的组织纪律为保障。要不断抓好组织纪律，部门负责人要带头，从自己做起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格的卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度。除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并严格按照标准执行，决不走过场，决不流于形式。我们将通报检查结果，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，我们还要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作。目前正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，彻底消灭蝇蟑鼠等害虫。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”的重要元素，今年我们与新的花卉公司合作，加强对花草的管理。要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观。根据情况及时更换花草的花色和品种，力求使酒店的花草常青常绿，常新常美，给宾客带来温馨舒适的感觉。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍管理一直是一个薄弱环节，今年我们将加强管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。首先，要营造整洁的寝室环境。我们要求宿舍管理员负责搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责督促寝室人员打扫卫生，要求室内保持清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
其次，要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗，禁止外来人员随意进出宿舍。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身和财产安全。
最后，要从管理型转变为服务型。宿舍管理员要成为住宿员工的服务员。住店员工大多来自各地，是初出家门的年轻人，他们多为年龄小，缺乏社会经验。因此，在很多方面都需要我们的关心和照顾。宿舍管理员要关注员工的思想情绪变化，关心员工的生活，特别是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，让他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的标准规定，并根据实际情况，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限和数量标准。并完善领用手续，做好账目。要求按规定发放，确保账实相符，每日清点并每月结算。对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度，实行派车制度，严禁私自使用车辆和车辆外宿。加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的保养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
经理年终总结及明年计划合集4
华南市场（广东、广西、福建）在公司的支持下迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场。完成了销售任务，回款同期增长26%和68%。现就一年来的工作总结如下：
一、本年度工作总结
1、销售回顾
华南市场由于中小品牌众多，迪彩、亮荘、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，20xx年和20xx年都处于销售下滑态势。今年能止跌，并实现23%和48%的增长，主要原因有两个方面：一是收回了沃尔玛的经营权。沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。由于经销经营资金有限，沃尔玛新店逐渐增加，经销商从前年底开始就经常不能满足沃尔玛订单需求；同时，经销商对利润要求高，对店方基本上没有销售支持，造成沃尔玛对我们品牌不够重视，给予的陈列或堆码支持都较少。这些原因直接影响到了销售的增长，去年底开始与经销商协商，于今年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售920万元。
另一方面，重新开发了海南市场。海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售372万元。
2、经营分析
按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%。
由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。
为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一是优化人员。省办经理带头兼省办所在地区域经理，区域经理兼部分卖场管理工作，整个华南市场直接减少销售代表15名；核定每个省办含仓管、文员、出纳内勤人数为3名，不能随意增加。另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货，销售达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均产出极不合理。今年作了调整，撤掉了单店产出在4500元以下的驻店促销人员。同时加大家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁（已被联华兼并）等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从20xx年的9.5万/人提高至12.4万/人，直接降低了销售费用。
3、存在问题
华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面。
销售队伍不稳定，由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过剩。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的8名资深区域经理中，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场的工作。
销售渠道不够下沉，以目前重点投入大型卖场，保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品销售。这主要由于产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去销售我们产品的积极性。而我们把精力和销售支持集中于一二级市场大型零售卖场，对三四级县级分销商无投入和支持，很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。
4、经验总结
今年最值得一提的销售成果，是准确的把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销售直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛、家乐福、百佳、柳州佳用连锁的销售排名，从5月到11月一直保持护发类第一，销售瓶数比蜂花护发素还多。
二、对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：
1、制作了大量的店内灯箱。年初一开始，就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作不小于1.5平方米的店内广告灯箱一个。如在南宁民族宫华联店内就发布了一个3平方米的护发素广告灯箱。
2、大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来终端购买。
3、重点促销。每月，家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联（广西）、柳州佳用连锁这类重点卖场都安排了至少一期dm促销或店内端架促销，直接提升了销售。
4、培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业能力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。
三、20xx年销售工作计划
1、销售计划
公司要求20xx年华南市场比20xx年销售增长15%，依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销售增长目标为25%。
2、工作方向
为了实现整体25%的增长，除了帮助各省办作好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：
①稳定销售队伍。今年底与公司人事部进行了沟通，为了规范用工，也为了留住优秀销售人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中，为其缴纳三金；跨省调入华南市场的人员，一年享受4次探亲假，每次连在途9天（含春节），报销来回差旅费用；对广东市场，考虑到消费水平较高，所有人员底薪增加20%；提供培训机会，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。
②销售渠道下沉，重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量，一年内平均月销售量达到设定的标准，给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地，可以将分销商直接转为公司经销商，给予针对经销商的政策支持。如广西平均月销售量达到3万的县级市场可以投入2名促销员和促销品；广东小揽镇直接将分销商转为公司经销商。
③为ka卖场设计专供产品。华南ka卖场的销售量占到整体销售量的45%，份额较大。今年下半年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。实践证明，在ka卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又不提高零售价，可以直接增加销量；另一方面，由于ka销售的产品和其他销售渠道销售产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其他销售渠道和经销商利润。
20xx年将和公司市场部和ka管理部沟通，继续为ka卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其他渠道销售的专供产品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其他销售渠道利润。
本人将以身作责，兼任广东省办经理，以实际行动来带领整个团队冲击计划目标。
经理年终总结及明年计划合集5
华南市场(广东、广西、福建)在公司的支持下，迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场。完成了销售任务，回款同期增长26、68%，现就一年来的工作总结如下：
一、本年度工作总结
1、销售回顾
华南市场由于中小品牌众多，迪彩、亮荘、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，20xx年和20xx年都处于销售下滑态势。今年能止跌，并实现23、48%的增长，主要居于两个方面的原因：一是收回了沃尔玛的经营权。沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。由于经销经营资金有限，沃尔玛新店逐淅增加，经销商从前年底开始就经常不能满足沃尔玛订单需求;同时，经销商对利润要求高，对店方基本上没有销售支持，造成沃尔玛对我们品牌不够重视，给予的陈列或堆码支持都较少。这些原因直接影响到了销售的增长，去年底开始与经销商协商，于今年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售920万元。
另一方面，重新开发了海南市场。海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售372万元。
2、经营分析
按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%、
由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，在14、5%左右徘徊，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。
为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一是优化人员。省办经理带头兼省办所在地区域经理、区域经理兼部分卖场管理工作，整个华南市场直接减少销售代表15名;核定每个省办含仓管、文员、出纳内勤人数为3名，不能随意增加。另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货，销售达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均产出极不合理。今年作了调整，撤掉了单店产出在4500元以下的驻店促销人员。同时加大家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联(广西)、柳州佳用连锁(已被联华兼并)等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从20xx年9、5万/人提高至12、4万/人，直接降低了销售费用。
3、存在问题
华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面。
销售队伍不稳定，由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过剩。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场工作。
销售渠道不够下沉，以目前重点投入大型卖场，保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品销售。这主要由于产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去销售我们产品的积极性。而我们把精力和销售支持集中于一二级市场大型零售卖场，对三四级县级分销商无投入和支持，很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。
4、经验总结
今年最值得一提的销售成果，是准确的把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销售直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛、家乐福、百佳、柳州佳用连锁的销售排名，从5月到11月一直保持护发类第一，销售瓶数比蜂花护发素还多。
二、对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：
1、制作了大量的店内灯箱。年初一开始，就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作不小于1、5平方米的店内广告灯箱一个。如在南宁民族宫华联店内就发布了一个3平方米的护发素广告灯箱。
很多人不知道经理年终总结及明年计划怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。
经理年终总结及明年计划合集1
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20_年，迎来了满怀希望的20_年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，我注重与同事的团结合作，乐于助人，并与公司各同事保持良好的人际关系。我深知，如果和同事的关系都搞不好，更不要说与业主建立融洽的氛围了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到了表率作用。我与全体文员团结一致，为我们前台的接待工作顺利开展，为让业主满意发挥了核心作用。
其次，我及时进行新员工的培训。前台文员人数较少，尤其在去年底和今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来了一定的影响。在及时补充人员后，通过我亲自示范和耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效有序的组织下，能够妥善处理各项服务工作。
第三，我及时组织相关费用的催收工作。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴工作。每季度首月上旬，我督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
第四，我及时对相关数据进行统计整理。我严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主需要签字认同。我较好地保持了工作的连贯性，并及时对单元门维修、业主投诉和建议会议记录等进行整理归档。
第五，我及时完善物业管理收费系统，补录了所有小区的车库和杂屋资料。
第六，我能按质按量完成公司交代的其他重要工作，如业主满意度调查和清理所有车库和杂屋的水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都取得了一定的成绩，但我知道自身还存在很多不足之处。例如，在处理复杂问题时，我需要提高分析和解决问题的能力。作为领班，有时我过于专注于个人工作，对前台的工作形象，尤其是细节方面，还需要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
首先，我要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，提高工作效率。
其次，我要在严谨、细致方面下功夫，投入更多精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断提高，使公司的窗口更加规范高效。
经理年终总结及明年计划合集2
20_年已经结束，我所在的酒店也经历了重大的突破和转变。作为行政部的一员，我在这一年中感受到了变化、创新、发展和压力。对于我和行政部来说，这一年有着不可磨灭的记忆和重要意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中，我们取得了很多收获。每一项工作的经历和完成都成为我们进步的动力，并为20_年的工作奠定了良好基础。今天我要对个人和行政部的工作进行总结，并向领导和同事汇报20_年的工作思路，希望能得到指正。
首先，回顾20_年的工作，我们取得了成绩，也遇到了一些问题。作为饭店的股东和监理会成员，我对自己的工作和责任感有了更深的认识。进入酒店工作之前，我对这个行业了解很少。但在短短的半年内，在领导和同事的帮助下，我和部门工作都取得了长足的进步。当然，在这半年中也遇到了一些问题，但这些问题也为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验。下面是对20_年工作的总结：
1) 工作成绩描述：
- 在半年中，部门工作取得明显进步，规范化管理和制度化建设取得了重要成果。
- 外协工作取得重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境。
- 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配都取得了重要进展。
- 质检工作取得进展，质量检查体系已经基本建立。
- 行政部工作为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2) 工作失误总结：
- 时间短，在部门内部管理中存在一些不规范的地方，影响了工作效果。
- 过于注重工作质量和效率，对员工生活关注不够。今后将加强与员工的沟通，更好地达到工作要求。
- 培训工作缺乏系统性，需要在20_年改进。
3) 个人优势分析：
- 具有较强的亲和力和管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境。
- 具有较强的学习能力，可以在短时间内掌握新知识并应用于实际工作中。
- 具有协调和控制能力，擅长沟通，对管理工作把控能力较强。
- 工作细致，善于从细节处开展工作，对工作有很大帮助。
4) 个人劣势分析：
- 由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上有所缺乏。
- 需要进一步提升对自身性格缺点的控制和把握，加强优势发挥，规避劣势，完善自身工作行为。
接下来是对20_年的工作计划：
展望充满挑战的20_年，我们有许多计划要实施和实现。因此，在20_年开始之际，有必要对工作进行全面的设计和规划。以下是我们部门的计划，希望能得到大家的建议和修正，并在执行过程中得到各位的指导和帮助。
1) 总体工作计划描述：
- 以饭店经营发展为基本原则，围绕这一原则逐步开展工作。
- 重点工作：提升人力资源管理和有效开展外协工作。
