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时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20__年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：
首先，我在过去的一年中加强了学习，提升了自身的素质。我认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。通过比较学习，我能够发现个人欠缺的知识，支行薄弱的方面以及与其他银行的差异，从而不断地提升自己。
其次，我积极开拓创新，寻找新的市场增长点。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后我逐个登门拜访这些客户，尽管遇到了拒绝、冷眼甚至辱骂，但是我仍然坚持下去。通过这种方式，我不仅在原有的营销和维护个人客户的基础上取得了成绩，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
再次，我对支行事业的发展忠诚执着，尽职尽责。银行是我学生时代就向往的工作场所，毕业之后，我非常幸运地得到了这份理想的工作。但是成为一名合格的银行工作人员并不容易，需要不断地学习和磨练。虽然我工作一年多后仍然不是银行正式员工，家人有些担忧并为我寻找其他更好的出路，但是我坚持留在支行，继续努力。我要用我的成绩实践自己当初的畅想，也要打消家人的顾虑。
展望新的一年，我有一些提升自己的计划。首先，在业务方面，我会不断更新自己的银行业知识库，熟悉传统业务的同时及时掌握新兴业务。我会努力提高自己的理论水平，同时也注重熟练操作具体业务的能力。此外，我还将主动了解银行贷款、存款、结算等其他领域的相关知识，以提升自己的综合能力。
其次，在素质方面，我要养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。我会严格要求自己，保持作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
最后，在心理方面，我要不断经受磨练，理智面对挫折和失败。我要努力培养成熟、稳健的心理状态，以此作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
事业单位个人年终工作总结范文2
20xx年即将画上句号，对我来说，这是人生的一个重要转折点。从学生转变为社会人士，在这个充满机遇和挑战的竞争时代，我开始了自己的追梦之旅。回顾过去的三个月，我对于新起点的点滴经历有着深深的感慨。现在，我将总结一下工作以来的感受和体会。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，毕业后直接来到深圳。在离开学校之前，我一直很困惑，不知道自己应该从事什么工作，也没有找到一个明确的定位。我知道自己不会安于贫困，我要给自己设定目标，并努力奋斗。在毕业之前，我也曾做过导购和商务接待的工作，但因为各种原因没有坚持下去。
直到9月24日，我有幸加入了新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在产品认识、熟悉和推广方面有了很大的提高。在这里，我要感谢我的领导和同事们对我的帮助。
初入外贸销售这个行业，除了在学校学习的外贸英语和国际贸易知识，我缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一无所知。首先，我要熟悉公司的产品。由于公司的人员不多，我作为新人，全身心地投入学习。我要从零开始学习公司的产品目录，了解各种产品的特点、用途和市场情况。一个星期后，我开始接触阿里巴巴后台管理，并注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。我每天都使用MSN、Skype、Trademanager、Email等国际交流工具。此外，我还创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布、推广、搜索排名和速卖通交易。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息和争取排名的技巧，开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，通过阿里巴巴平台免费版，我收到了很多客户的订单。不幸的是，这些订单都是一些小批量的样品单，最终由于无法通过支付宝支付方式而失败。直到10月初，经过半个月的产品熟悉和询盘回复，我们终于有了一位瑞典客户接受我们的付款方式，并成功进行了转账。这是我第一笔外贸订单，虽然只是一个小订单，但对我来说意义重大。收到款项后，我开始跟单，安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面，我第一次接触了DHL、UPS和FedEx。期间也遇到了一些小插曲，联系货运后，货物到达香港时，快递公司称是偏远地区，需要支付额外费用。由于DHL的运费计算过于精确，导致货物被退回。我们不得不重新找一个货运公司，选择了FedEx。这耽误了几天的货期。然而，通过这次教训，我明白了计算运费时要按照货值计算，宁愿多收一点，同时在联系快递公司时要确认地址是否属于偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参加了广州第七届国际采购博览会。展会上的客户大多来自国外。由于同行数量较少，竞争也不是很激烈，我们有机会发挥自己的优势。我和其他同事一起为公司的产品做宣传，发放名片和资料，尽量吸引更多的客户来参观我们的展厅。与外国客户的交流也成为一门技巧，我们要吸引有意向的客户，让没有意向的客户了解我们的产品。在与外国客户的交流中，我学到了如何向客户介绍我们的产品，如何解释产品优势。通过这次展会，我们不仅临时售出了一些产品，还收到了很多外国客户的名片，并发出了一些我们自己的名片，希望能与有意向的客户保持联系。
展会结束后，我们开始分析名片，并进行邮件的收发。有经验的同事们及时判断客户的意向，并联系客户来参观我们的工厂。我们也成功地接到了一些订单。在这个过程中，我学会了认真判断客户的意向，了解客户的需求，才能做出恰当的回应。
四、收发邮件
整理展会上的名片后，我开始一个个发送邮件，向有意向的客户问候。在发送邮件之前，确定产品定价是一项很重要的工作。作为工厂，我们在产品价格上有一定的优势。凭借这个优势，价格并不是一个大问题。其次，详细的定价信息也很重要，包括最小起订量和离岸价等方面。这需要对产品非常熟悉，报价单要清晰明了。我们要明确自己的产品报价与市场行情的差异，以及如何正确地报价，让客户了解我们公司的主要经营产品和核心竞争力。
因此，一个看似简单的报价表，实际上需要经过仔细推敲。报价必须恰到好处，既不能过低，也不能过高。好的产品不能低价出售，普通产品也不要报高价。因为客户往往会通过你的报价来判断你的诚实度，并同时判断你对产品的熟悉程度。如果一个简单的产品报出了远离市场的价格，甚至几天都无法给出报价，那说明你的诚实度不够，客户自然不会再关注你。然而，如果数百封邮件发出去后，几乎没有人回应，那让人感到沮丧。但是，我不能放弃，必须找到原因。可能是价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息不够详细等等，我要一个个分析并解决问题。
五、接触阿里巴巴会员版
从11月开始，我开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品的曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息是一项繁琐的工作。首先，每个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。最重要的是，选择关键词要正确，而且要选择排名靠前的关键词，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以有多个相同的，也可以让多个产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后，产品信息的匹配也很重要，要有头有尾，不能牛头不对马嘴。不同的产品要匹配相应的信息。我发布了一千多条产品信息，询盘也相应增加了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总是会比较三家，一个询盘会发送给很多供应商，因此买家是很专业的。作为外贸工厂，我们最主要的优势是能提供厂家直销价和产品质量的监督。因此，定价必须合理，才能赢得更多客户。
然而，在公司提供客户需求信息方面，我多次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源。主要原因是我不会跟进客户，不知道如何与客户保持联系。在这方面，我需要加强学习，并且耐心请教。在平时的工作中，要精心细致地做好每一项工作，紧跟所有客户资源，及时了解客户的需求，并制定相应的计划和工作。在未来的工作中，我要努力掌握分析和处理各项工作的能力，加强与客户的交流和沟通。只有了解他们的需求，才能准确地处理，赢得客户。
六、心得体会
1、“努力不一定成功，放弃一定失败。”这是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，我常常用这句话来提醒自己。在公司的这段时间里，我意识到作为一名合格的外贸业务员，必须从基础做起，扎实打好基础，不要自负，不要急躁，要虚心请教，耐心学习。
2、专业的学习要与实际结合。要熟悉外贸专业术语，特别是在LED行业，要抓住客户的需求，给予相应的服务。与客户的交流要有针对性。
3、要尽心尽责地做好本职工作。要专注工作，专心与客户交流和联系，遇到不懂的地方要耐心请教。
4、心态决定一切。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。我意识到工作是自己的事，不能有懒惰的思想。我要坚持下去，不放弃，因为失败是成功的母亲。
七、展望20xx年
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，工作紧张而繁忙，我们明确了公司的目标和计划。我要计划好自己的工作和个人目标。我将更加认真地工作，努力学习业务知识，提高自己的能力，以完成公司的销售任务和目标。同时，我希望公司和个人能够迈上一个新的台阶，坚持不懈地努力。我会努力学习，因为只有不断努力，才能迎来美好的前景。我相信，只要我坚持不懈地努力，生活和工作中的种种困难都能够克服。
事业单位个人年终工作总结范文3
时光匆匆流逝，转眼间新年的钟声即将敲响，又一学期的教学工作也即将结束。为了更好地开展以后的工作，总结以往的经验，吸取教训，我将本学年的工作总结如下：
一、思想政治方面
20__年对于国家和人民来说是非常不平凡的一年。作为一名教师，我时刻与政府保持高度一致，将“稳定一切”原则贯彻到教育教学中。我积极参加系部组织的各种政治学习活动，关注国家经济政治新闻，随时了解国内外形势。我深信“活到老，学到老”，因此，在思想政治和专业素质等各方面，我严格要求自己，并不断提高自己的政治思想觉悟和教育教学素养，以更好地适应新时期新形势下的教育教学改革。
二、教育教学方面
上学期，我承担了x工程造价专业的资产评估及其课程设计以及x法学本科专业的房地产评估等课程教学任务，并参加了x和x工程造价专业的毕业答辩。本学期，我承担了20__级工程造价专业的工程财务和20__级工程管理专业的会计原理等课程的教学任务。在教学中，我认真研究课程大纲，把握教学的重点和难点，积极开拓教学思路，尝试将一些先进的教学理论、科学的教学方法和现代教学手段应用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究和勇于创新的能力。
我认为专业教学离不开当前行业的状况和未来的发展趋势，因此，我时刻关注相关行业的动态，鼓励学生积极了解行业实际情况，使他们能够将所学知识与实际相结合，培养他们的思考能力，而不仅仅是死记硬背。平时，我积极参加教研室组织的各项教研活动，与同行共同探讨教育教学中遇到的难题，交流教学经验，相互弥补工作中的不足。此外，我还担任x工程造价专业学生的实习指导教师，及时了解学生在实习单位的情况。
三、科研方面
在教育教学的同时，我也对专业领域的相关问题进行了一些研究和探索。本年度，我先后在各种刊物上发表了若干篇论文（详细列举见附表）。
展望即将到来的x年，我将再接再厉，勇攀高峰。我将继续加强思想政治学习，不断提高自身的政治思想觉悟和教育教学素养。在教育教学方面，我将继续努力研究教学理论，探索更好的教学方法和手段，培养学生的综合能力。同时，我将继续关注行业发展动态，引导学生了解实际情况，培养他们的实践能力。在科研方面，我将继续深入研究专业领域的问题，积极发表论文，为学科发展做出贡献。
总之，我将不断努力，为教育事业做出更大的贡献。
事业单位个人年终工作总结范文4
时光匆匆流逝，转眼间，忙碌而紧张的工作节奏让这一年即将结束。虽然我在公司的时间还不算长，但时间却没有停止前行的脚步。在这段时间的工作中，我有了许多感悟和领悟，现在将它们总结如下。
对于工作这个词，我是在潜移默化中理解的。作为一个毕业时间不长的学生，我在社会经验和工作经验方面都有所欠缺。因此，我必须在平时努力学习和多问问题，付出比别人更多的努力。在公司里，我深深地感受到领导们对我的关怀，同事们的团结合作和互相帮助，以及工作中的认真务实的态度。这些对于我来说都是非常宝贵的经验，为我在正确的人生道路上奠定了良好的基础。
虽然我没有宏伟的远见和深刻的体悟，但我想分享一些在工作中的琐碎想法和话语，总结如下：
一、学习业务知识，做好本职工作。学习是终身的事业。作为一个电子商务专业的学生，我对于工程资料方面几乎一无所知。起初，我对工作感到非常迷茫，给我的岗位学习带来了巨大的阻碍。然而，通过领导和同事的及时引导，以及我自己的感性认识和学习，我逐渐适应了工作性质和工作资料。虽然万事开头难，但良好的开端让我相信未来的工作会变得更顺利，我的提升也会更加明显。
二、理论联系实际，从实践中成长。无论我们的理论知识有多丰富，最终都必须回归到实践中。因为工作本身就是实践性的。
在过去，当谈到理论联系实际时，我潜意识地将其理解为将书面的理论知识转化为被动的行动。然而，参加工作后，我才意识到以前的想法都是片面的或形而上学的。以前的思考都基于完全的理论，没有真正接触到实践，导致我的理解显得单薄和脆弱。直到我开始接触实际工作并处理实际问题，我才发现理论和实践是相辅相成的。理论联系实际需要具备主观能动性，理论和实践是一个长期的相互转化的过程。我们的实践需要以理论为基石，然后在理论基础上进行探索和实施；在实践过程中不断总结和思考，为自己的理论知识增添鲜活的营养。冰冻三尺，非一日之寒。通过实践的积累，我在工作的各个方面都有了明显的提高。每当遇到困难时，我都虚心向他人请教，并事后总结，不断改进自己的方法和方式。尽管目前还显得稚嫩和粗糙，但我相信在今后的工作中会不断历练和提升。
三、加强思想文化建设，提升综合素质。作为公司的一名新人，我深感自己肩负着重大的责任。公司的领导经常教导我们要多学习各种知识，参加各种活动，培养自己多方面的能力，提高自身的素质。
我平时坚持阅读，读中国古典名著和现当代一些励志的书籍。书籍是人类提高的阶梯，我从中获得了许多知识和启示，这为我的个人提升和充实做出了巨大的贡献。
经过这段时间的工作和学习，我有了很多感受和收获。尽管有了一定的提高和成绩，但在某些方面仍存在不足。例如，创造性的工作思路还不够多，个别工作还不够完善，这需要在今后的工作中加以改进。在未来，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个新水平，为公司的发展做出更大贡献，也为个人的提升创造更多的空间。
事业单位个人年终工作总结范文5
时光苍茫，匆匆而去，我已经进入社会已经是第二年了，来到公司也已经一年多了，在这里经历的一切都还历历在目，但是今年已经接近尾声。时间真的是非常迅速的，有时候若不好好珍惜便只能遗憾错过，所以这一次，我决定调整自己的态度和心智，总结过去，同时规划好未来！
一、思想上
作为企业的一名普通员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多少会失去一些激情和纯真。但是我清楚地意识到，每一个岗位都有其存在的价值和意义，我不能用这样的观点来定义自己的位置，更不能贬低自己的价值。虽然我现在只是一名普通员工，但是我相信通过自己的努力，我一定能在思想上取得进步和成长，实现自己设定的目标，并丰富对未来的期望，更加有力量地前行。这一年，我的思想不仅有所提升，我的态度也更加坚定，这是我通过努力获得的收获。
二、业绩上
这一年我的业绩一直处于上升阶段。虽然我可能并不是十分出色，但我是很稳定的，我的业绩很少下滑。与许多同事相比，我可能不算是非常出众的人，但我对自己有信心，我确实是一个稳定的人，情绪上很少有大的波动，业绩上也是如此。这一年整体上升，这是令人欣慰的。
三、不足上
在这段工作中，我还有很多不足之处，比如在沟通方面不如其他同事，与他们之间有一定的距离，这一直是我非常警觉的一方面。其次，我在做事情的计划性不够，很少制定工作计划，导致每次工作完成都很匆忙，这是一件令人疲惫的事情。我会尽快改正这些不足，迈入一个全新的阶段。
四、计划上
新的一年，我想给自己制定一个全新的计划。以前我没有太多的计划性，但从现在开始我要改变。未来一年，我希望我的业绩提升50%，同时也要提高沟通能力、协商能力、处事能力和合作能力。这些都是我需要努力的方面，世界上没有任何一份工作是轻松的。今年，我会继续努力，朝着更好的方向拓展和进步！
事业单位个人年终工作总结范文6
时光荏苒，转眼已经过去了20__年。回顾这一年的工作，我感受到了很多，也收获了很多。在这其中，包括了上级领导的培养和教育，同事们的帮助和关心，以及我自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。这一年来，我始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论从事何种工作，我都坚持执行公司安排的任务。可以说，20__年是公司推进改革、拓展市场和持续发展的关键一年。现在，我将对过去一年的工作进行总结如下：
在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在工作中不断学习，通过实践和摸索，掌握方法并积累经验。另一方面，我向书本和同事们请教，逐渐摸清工作的基本情况，找到切入点，把握住工作的重点和难点。从1月到4月，我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务。我们全站的人员都不辜负领导的期望，圆满完成了20__年的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员进行收费，收费率达到了90%以上。5月份，我调入工程项目部工作。在项目部的工作初期，我在边经理和李经理的带领下，和其他十四名员工团结一心。我们是一个团队，但也有各自的分工。我的职责主要是负责换热站的建设，包括8座换热站、14台换热机组和6组离子交换器，供热面积可达到109万平方米。工程部的所有员工都在酷暑和雨夜中坚守工作一线，每天工作十多个小时。我们勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多，我们经常需要加班加点。例如，在医专新小区的二级网工程中，我们遇到了一些问题，比如发现供回水管道接反。为了不影响供热时间，我带领着四名民工奋战了36个小时。我们的眼睛被电焊光刺激得通红，无法睁开，但我们仍然坚决完成了任务，及时为用户送去了温暖。类似这样的工作还有很多。回顾过去的一年，我完成了一些工作，取得了一些成绩。总结下来，我有以下几方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我现在在做每一项工作时都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。我从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，明白了一个良好的心态和对工作的热诚，以及相对应的责任心是多么重要。总结下来，我在这一年的工作中接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和经验。这使得我在思想认识和工作能力上得到了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务素质和道德素质上双提高。我还会倾听下属员工的意见，敢于推荐优秀人才，总结工作成绩和问题，并及时采取对策。总的来看，我还存在不足之处，还有一些问题亟待解决。主要表现在以下几个方面：学习新知识的能力不足，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，缺乏工作上的大胆创新。
针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将着重做好以下几个方面：
(一)积极协调员工关系，进一步理顺关系。
(二)加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效率。
大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于事业单位个人年终工作总结范文文档，欢迎各位阅读和借鉴。
事业单位个人年终工作总结范文1
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20__年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：
首先，我在过去的一年中加强了学习，提升了自身的素质。我认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。通过比较学习，我能够发现个人欠缺的知识，支行薄弱的方面以及与其他银行的差异，从而不断地提升自己。
其次，我积极开拓创新，寻找新的市场增长点。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后我逐个登门拜访这些客户，尽管遇到了拒绝、冷眼甚至辱骂，但是我仍然坚持下去。通过这种方式，我不仅在原有的营销和维护个人客户的基础上取得了成绩，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
再次，我对支行事业的发展忠诚执着，尽职尽责。银行是我学生时代就向往的工作场所，毕业之后，我非常幸运地得到了这份理想的工作。但是成为一名合格的银行工作人员并不容易，需要不断地学习和磨练。虽然我工作一年多后仍然不是银行正式员工，家人有些担忧并为我寻找其他更好的出路，但是我坚持留在支行，继续努力。我要用我的成绩实践自己当初的畅想，也要打消家人的顾虑。
展望新的一年，我有一些提升自己的计划。首先，在业务方面，我会不断更新自己的银行业知识库，熟悉传统业务的同时及时掌握新兴业务。我会努力提高自己的理论水平，同时也注重熟练操作具体业务的能力。此外，我还将主动了解银行贷款、存款、结算等其他领域的相关知识，以提升自己的综合能力。
其次，在素质方面，我要养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。我会严格要求自己，保持作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
最后，在心理方面，我要不断经受磨练，理智面对挫折和失败。我要努力培养成熟、稳健的心理状态，以此作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
事业单位个人年终工作总结范文2
20xx年即将画上句号，对我来说，这是人生的一个重要转折点。从学生转变为社会人士，在这个充满机遇和挑战的竞争时代，我开始了自己的追梦之旅。回顾过去的三个月，我对于新起点的点滴经历有着深深的感慨。现在，我将总结一下工作以来的感受和体会。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，毕业后直接来到深圳。在离开学校之前，我一直很困惑，不知道自己应该从事什么工作，也没有找到一个明确的定位。我知道自己不会安于贫困，我要给自己设定目标，并努力奋斗。在毕业之前，我也曾做过导购和商务接待的工作，但因为各种原因没有坚持下去。
直到9月24日，我有幸加入了新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在产品认识、熟悉和推广方面有了很大的提高。在这里，我要感谢我的领导和同事们对我的帮助。
初入外贸销售这个行业，除了在学校学习的外贸英语和国际贸易知识，我缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一无所知。首先，我要熟悉公司的产品。由于公司的人员不多，我作为新人，全身心地投入学习。我要从零开始学习公司的产品目录，了解各种产品的特点、用途和市场情况。一个星期后，我开始接触阿里巴巴后台管理，并注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。我每天都使用MSN、Skype、Trademanager、Email等国际交流工具。此外，我还创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布、推广、搜索排名和速卖通交易。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息和争取排名的技巧，开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，通过阿里巴巴平台免费版，我收到了很多客户的订单。不幸的是，这些订单都是一些小批量的样品单，最终由于无法通过支付宝支付方式而失败。直到10月初，经过半个月的产品熟悉和询盘回复，我们终于有了一位瑞典客户接受我们的付款方式，并成功进行了转账。这是我第一笔外贸订单，虽然只是一个小订单，但对我来说意义重大。收到款项后，我开始跟单，安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面，我第一次接触了DHL、UPS和FedEx。期间也遇到了一些小插曲，联系货运后，货物到达香港时，快递公司称是偏远地区，需要支付额外费用。由于DHL的运费计算过于精确，导致货物被退回。我们不得不重新找一个货运公司，选择了FedEx。这耽误了几天的货期。然而，通过这次教训，我明白了计算运费时要按照货值计算，宁愿多收一点，同时在联系快递公司时要确认地址是否属于偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参加了广州第七届国际采购博览会。展会上的客户大多来自国外。由于同行数量较少，竞争也不是很激烈，我们有机会发挥自己的优势。我和其他同事一起为公司的产品做宣传，发放名片和资料，尽量吸引更多的客户来参观我们的展厅。与外国客户的交流也成为一门技巧，我们要吸引有意向的客户，让没有意向的客户了解我们的产品。在与外国客户的交流中，我学到了如何向客户介绍我们的产品，如何解释产品优势。通过这次展会，我们不仅临时售出了一些产品，还收到了很多外国客户的名片，并发出了一些我们自己的名片，希望能与有意向的客户保持联系。
展会结束后，我们开始分析名片，并进行邮件的收发。有经验的同事们及时判断客户的意向，并联系客户来参观我们的工厂。我们也成功地接到了一些订单。在这个过程中，我学会了认真判断客户的意向，了解客户的需求，才能做出恰当的回应。
四、收发邮件
整理展会上的名片后，我开始一个个发送邮件，向有意向的客户问候。在发送邮件之前，确定产品定价是一项很重要的工作。作为工厂，我们在产品价格上有一定的优势。凭借这个优势，价格并不是一个大问题。其次，详细的定价信息也很重要，包括最小起订量和离岸价等方面。这需要对产品非常熟悉，报价单要清晰明了。我们要明确自己的产品报价与市场行情的差异，以及如何正确地报价，让客户了解我们公司的主要经营产品和核心竞争力。
因此，一个看似简单的报价表，实际上需要经过仔细推敲。报价必须恰到好处，既不能过低，也不能过高。好的产品不能低价出售，普通产品也不要报高价。因为客户往往会通过你的报价来判断你的诚实度，并同时判断你对产品的熟悉程度。如果一个简单的产品报出了远离市场的价格，甚至几天都无法给出报价，那说明你的诚实度不够，客户自然不会再关注你。然而，如果数百封邮件发出去后，几乎没有人回应，那让人感到沮丧。但是，我不能放弃，必须找到原因。可能是价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息不够详细等等，我要一个个分析并解决问题。
五、接触阿里巴巴会员版
从11月开始，我开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品的曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息是一项繁琐的工作。首先，每个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。最重要的是，选择关键词要正确，而且要选择排名靠前的关键词，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以有多个相同的，也可以让多个产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后，产品信息的匹配也很重要，要有头有尾，不能牛头不对马嘴。不同的产品要匹配相应的信息。我发布了一千多条产品信息，询盘也相应增加了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总是会比较三家，一个询盘会发送给很多供应商，因此买家是很专业的。作为外贸工厂，我们最主要的优势是能提供厂家直销价和产品质量的监督。因此，定价必须合理，才能赢得更多客户。
然而，在公司提供客户需求信息方面，我多次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源。主要原因是我不会跟进客户，不知道如何与客户保持联系。在这方面，我需要加强学习，并且耐心请教。在平时的工作中，要精心细致地做好每一项工作，紧跟所有客户资源，及时了解客户的需求，并制定相应的计划和工作。在未来的工作中，我要努力掌握分析和处理各项工作的能力，加强与客户的交流和沟通。只有了解他们的需求，才能准确地处理，赢得客户。
六、心得体会
1、“努力不一定成功，放弃一定失败。”这是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，我常常用这句话来提醒自己。在公司的这段时间里，我意识到作为一名合格的外贸业务员，必须从基础做起，扎实打好基础，不要自负，不要急躁，要虚心请教，耐心学习。
2、专业的学习要与实际结合。要熟悉外贸专业术语，特别是在LED行业，要抓住客户的需求，给予相应的服务。与客户的交流要有针对性。
3、要尽心尽责地做好本职工作。要专注工作，专心与客户交流和联系，遇到不懂的地方要耐心请教。
4、心态决定一切。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。我意识到工作是自己的事，不能有懒惰的思想。我要坚持下去，不放弃，因为失败是成功的母亲。
七、展望20xx年
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，工作紧张而繁忙，我们明确了公司的目标和计划。我要计划好自己的工作和个人目标。我将更加认真地工作，努力学习业务知识，提高自己的能力，以完成公司的销售任务和目标。同时，我希望公司和个人能够迈上一个新的台阶，坚持不懈地努力。我会努力学习，因为只有不断努力，才能迎来美好的前景。我相信，只要我坚持不懈地努力，生活和工作中的种种困难都能够克服。
事业单位个人年终工作总结范文3
时光匆匆流逝，转眼间新年的钟声即将敲响，又一学期的教学工作也即将结束。为了更好地开展以后的工作，总结以往的经验，吸取教训，我将本学年的工作总结如下：
一、思想政治方面
