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随着片片雪花的飘落，大地也披上银装，20__年也将过去，新的一年开始了，回首在过去的一年里心中有许多感慨同时对未来也充满了希望。
20__年是个不平凡的一年，在工作和生活中发生了很大的变化，我们公司也做了几项变动。首先，我们提名了四个班组长，这样能更好地完成每项工程的工作和管理。其次，我们实行了早班会制度，通过一年时间的证明它的重要性，让每个人都清楚自己今天的工作任务。此外，公司对员工的福利和工资进行了提高，给予员工们更多的实惠。最重要的是，新厂房的建成，也给员工们带来了更大的动力。
这一年里我们公司所承揽的工程，比往年要多，包括城网改造、线损生成、防窃电改造、临时电、电缆下地、小区外网、变电亭、变电所和电业局事故抢修工程等，都在总经理和各级领导的指挥下，各部门的密切配合下保质、保量安全地完成了。
对于我来说，作为一名刚刚被提为班组长的人来说，这一年更是让我深刻体会到自己的不足之处。在人员调配、个人技术水平和与用户沟通方面都有一些需要改进的地方。在今后的工作中，我会吸取更多的经验弥补以前的不足，提高自己为公司创造更多的效益。
在今年，我们公司将会有更大的目标和志向，这些都是显而易见的。新厂房的建成表明了我们公司老总的目光远大，作为一名员工，我感到非常高兴。有了更多的发展机会，作为一名外地打工的农民来说，这样可以多干几年，公司发展好了，多挣几年好钱。同时，这样也给了我努力工作的动力。
我将与全体工作人员一起完成公司交给我们的每项工程任务。愿我们公司越来越好，更加完善、壮大，红旗永飘扬！
个人年终工作总结精选范文2
20__年即将结束，下面我对本年度个人工作思想状况简要总结如下：
在领导们的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我深知爱岗敬业是我作为一名员工应有的态度。我正确对待个人利益和群众利益的关系，始终坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我努力提高自己的业务水平。通过学习和锻炼，我在文字功夫上取得了必要的进步，撰写了5篇简报。我还利用办公室学习资料，虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，使自己在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我始终遵守机关各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎。我主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。我坚持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的话不说，用心维护工商部门的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。尽管办公室人手少、工作量大，但这并没有阻碍我们团结协作。在这一年里，我与同事们心往一处想，劲往一处使，不计较干得多还是干得少，只期望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了必要的成绩，但也存在一些不足。主要表现在思想解放程度还不够，学习和服务上还有所欠缺。与有经验的同事相比，我还有一定的差距。另外，在资料的深度挖掘和延伸方面，我还有待提高。在今后的工作中，我必须发扬吃苦耐劳的精神和孜孜不倦的进取精神，认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我将以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。
个人年终工作总结精选范文3
在担任职务期间，我一直努力履行职责范围内的各项工作。我专注于学习专业知识，坚持廉洁自律和克己奉公，严格按照相关法律法规受理和审批业务。我在工作中不断探索和优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。
首先，我加强了学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平。在任职期间，我把加强学习作为提高素养和做好工作的前提。结合今年局民主评议政风行风活动和机关服务年活动的开展，我在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，并及时予以改正。我努力提高思想政治素养和业务水平。
其次，我结合当前社会形势，灵活地执行多种方法，努力提高工作效率和服务质量。受金融危机的影响，今年许多企业资金紧张，导致有的企业搁置了项目建设，有的企业只有在相关证书到期时才办理报建手续，这在一定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，我们主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知报建程序、所需材料、注意事项和费用，并提醒企业做好相关准备工作，帮助企业提前安排建设资金，全力协助工程建设。同时，我们在依法行政的基础上，执行特事特办和并联审批的做法，紧密跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，确保企业的生产经营活动顺利进行。这些新的工作方法和方式取得了较好的效果。
为了更好地实现“一站式”审批服务，去年局将原本在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量的新工作任务，我们专心学习新的业务知识，并合理分配窗口人员的工作任务。在工作中遇到实际问题，我们及时向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程，我们也向群众做好解释说明工作。目前，新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。
我还专心做好与相关业务部门的沟通和协调工作。劳保金业务在我区开展将近三年，通过与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。作为我局驻审批中心的审批窗口部门，我们与区审批办保持良好的沟通。对区审批办提出的工作要求和意见，我都积极配合，并力求做到。同时，对于需要区审批办协助的工作，我也及时与他们沟通和协调，以保证工作的顺利开展。此外，我也注重审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都及时传达和落实。对工作中遇到的问题，我会组织同事进行讨论，共同寻找改善和解决的方法，以集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。
我专心听取群众反馈的意见，不断改进工作方法。对办事群众提出的建议和意见，我会认真分析，并听取合理的意见和建议，在工作中加以改正。对于无法解决的问题，我会及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成果。去年，审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，而我个人也获得了“优秀服务之星”的称号。然而，我还有许多不足之处，比如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍需加强。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和水平。
个人年终工作总结精选范文4
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面
我深知收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。因此，每次上岗前我都按照要求整齐着装，并时刻注意自己的服务态度。我规范使用文明用语，微笑服务。作为窗口行业的收费员，我每天接触的司机各种各样，有好有坏。绝大多数司机都理解和支持我们的工作。然而，由于我站所处的特殊地理位置，距离前方高速公路收费口有几公里，造成了有重复收费的假象。因此，有些司机会心怀不满，发牢骚，有甚者甚至会发脾气。面对这些出口不逊的司机，我尽量忍住，保持耐心，耐心地解释，以理服人，引导他们自觉缴费。我避免与他们争吵，以免长时间堵塞道口，保持正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年地重复着同样的工作。面对这样的工作，我们需要拥有爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。我们要了解熟悉周边环境和路况，为驾乘人员提供指路服务。在收费过程中，我始终保持微笑服务，以理服人。我仔细核对票号、车辆吨位和型号，确保收足费、收好费。我尽量不带情绪上班，规范操作设备。同时，我平时也注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面
安全方面，每个月的工作例会上都会提及。我们要注意上下班途中和过道口的安全，确保钱票的安全。我们要加强安全意识，真正做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为口号。在卫生方面，我们要注意保持收费亭、收费区域和包干区的整洁。工作台上不应有杂物，收费区域不应有纸屑，不留下卫生死角。
20__年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方。在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，努力在明年更上一个新的台阶！
个人年终工作总结精选范文5
20XX年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下：
1、加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。
2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强各部门人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。
3、合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。
4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作，厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。
6、体现餐厅品牌，突出个性化服务。在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。
7、坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。
8、各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。
9、创造具有独特特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。
这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如此激烈的今天，我们如何在明天创造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天。
20XX年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下：
1、加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。
2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强各部门人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。
3、合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。
4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作，厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。
6、体现餐厅品牌，突出个性化服务。在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。
7、坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。
8、各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。
9、创造具有独特特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。
这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如此激烈的今天，我们如何在明天创造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天。
个人年终工作总结精选范文6
20__年，本人在领导和部门的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力的各项规章制度，认真领会各项决议，始终保持一致。在工作中，我严格遵守的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
目前，我的工作部门__部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对x块电子版进行巡检，记录各类问题x次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
（一）学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
（二）专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与的要求尚有一段差距。
（三）工作的统筹计划性需加强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习各项理论知识、的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的思考性，提升发现、和解决实际问题的能力。
（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为的发展做出自己应尽的职责。
大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于个人年终工作总结精选范文文档，欢迎各位阅读和借鉴。
个人年终工作总结精选范文1
随着片片雪花的飘落，大地也披上银装，20__年也将过去，新的一年开始了，回首在过去的一年里心中有许多感慨同时对未来也充满了希望。
20__年是个不平凡的一年，在工作和生活中发生了很大的变化，我们公司也做了几项变动。首先，我们提名了四个班组长，这样能更好地完成每项工程的工作和管理。其次，我们实行了早班会制度，通过一年时间的证明它的重要性，让每个人都清楚自己今天的工作任务。此外，公司对员工的福利和工资进行了提高，给予员工们更多的实惠。最重要的是，新厂房的建成，也给员工们带来了更大的动力。
这一年里我们公司所承揽的工程，比往年要多，包括城网改造、线损生成、防窃电改造、临时电、电缆下地、小区外网、变电亭、变电所和电业局事故抢修工程等，都在总经理和各级领导的指挥下，各部门的密切配合下保质、保量安全地完成了。
对于我来说，作为一名刚刚被提为班组长的人来说，这一年更是让我深刻体会到自己的不足之处。在人员调配、个人技术水平和与用户沟通方面都有一些需要改进的地方。在今后的工作中，我会吸取更多的经验弥补以前的不足，提高自己为公司创造更多的效益。
在今年，我们公司将会有更大的目标和志向，这些都是显而易见的。新厂房的建成表明了我们公司老总的目光远大，作为一名员工，我感到非常高兴。有了更多的发展机会，作为一名外地打工的农民来说，这样可以多干几年，公司发展好了，多挣几年好钱。同时，这样也给了我努力工作的动力。
我将与全体工作人员一起完成公司交给我们的每项工程任务。愿我们公司越来越好，更加完善、壮大，红旗永飘扬！
个人年终工作总结精选范文2
20__年即将结束，下面我对本年度个人工作思想状况简要总结如下：
在领导们的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我深知爱岗敬业是我作为一名员工应有的态度。我正确对待个人利益和群众利益的关系，始终坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我努力提高自己的业务水平。通过学习和锻炼，我在文字功夫上取得了必要的进步，撰写了5篇简报。我还利用办公室学习资料，虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，使自己在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我始终遵守机关各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎。我主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。我坚持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的话不说，用心维护工商部门的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。尽管办公室人手少、工作量大，但这并没有阻碍我们团结协作。在这一年里，我与同事们心往一处想，劲往一处使，不计较干得多还是干得少，只期望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了必要的成绩，但也存在一些不足。主要表现在思想解放程度还不够，学习和服务上还有所欠缺。与有经验的同事相比，我还有一定的差距。另外，在资料的深度挖掘和延伸方面，我还有待提高。在今后的工作中，我必须发扬吃苦耐劳的精神和孜孜不倦的进取精神，认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我将以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。
个人年终工作总结精选范文3
在担任职务期间，我一直努力履行职责范围内的各项工作。我专注于学习专业知识，坚持廉洁自律和克己奉公，严格按照相关法律法规受理和审批业务。我在工作中不断探索和优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。
首先，我加强了学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平。在任职期间，我把加强学习作为提高素养和做好工作的前提。结合今年局民主评议政风行风活动和机关服务年活动的开展，我在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，并及时予以改正。我努力提高思想政治素养和业务水平。
其次，我结合当前社会形势，灵活地执行多种方法，努力提高工作效率和服务质量。受金融危机的影响，今年许多企业资金紧张，导致有的企业搁置了项目建设，有的企业只有在相关证书到期时才办理报建手续，这在一定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，我们主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知报建程序、所需材料、注意事项和费用，并提醒企业做好相关准备工作，帮助企业提前安排建设资金，全力协助工程建设。同时，我们在依法行政的基础上，执行特事特办和并联审批的做法，紧密跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，确保企业的生产经营活动顺利进行。这些新的工作方法和方式取得了较好的效果。
为了更好地实现“一站式”审批服务，去年局将原本在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量的新工作任务，我们专心学习新的业务知识，并合理分配窗口人员的工作任务。在工作中遇到实际问题，我们及时向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程，我们也向群众做好解释说明工作。目前，新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。
我还专心做好与相关业务部门的沟通和协调工作。劳保金业务在我区开展将近三年，通过与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。作为我局驻审批中心的审批窗口部门，我们与区审批办保持良好的沟通。对区审批办提出的工作要求和意见，我都积极配合，并力求做到。同时，对于需要区审批办协助的工作，我也及时与他们沟通和协调，以保证工作的顺利开展。此外，我也注重审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都及时传达和落实。对工作中遇到的问题，我会组织同事进行讨论，共同寻找改善和解决的方法，以集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。
我专心听取群众反馈的意见，不断改进工作方法。对办事群众提出的建议和意见，我会认真分析，并听取合理的意见和建议，在工作中加以改正。对于无法解决的问题，我会及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成果。去年，审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，而我个人也获得了“优秀服务之星”的称号。然而，我还有许多不足之处，比如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍需加强。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和水平。
个人年终工作总结精选范文4
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面
我深知收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。因此，每次上岗前我都按照要求整齐着装，并时刻注意自己的服务态度。我规范使用文明用语，微笑服务。作为窗口行业的收费员，我每天接触的司机各种各样，有好有坏。绝大多数司机都理解和支持我们的工作。然而，由于我站所处的特殊地理位置，距离前方高速公路收费口有几公里，造成了有重复收费的假象。因此，有些司机会心怀不满，发牢骚，有甚者甚至会发脾气。面对这些出口不逊的司机，我尽量忍住，保持耐心，耐心地解释，以理服人，引导他们自觉缴费。我避免与他们争吵，以免长时间堵塞道口，保持正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年地重复着同样的工作。面对这样的工作，我们需要拥有爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。我们要了解熟悉周边环境和路况，为驾乘人员提供指路服务。在收费过程中，我始终保持微笑服务，以理服人。我仔细核对票号、车辆吨位和型号，确保收足费、收好费。我尽量不带情绪上班，规范操作设备。同时，我平时也注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面
安全方面，每个月的工作例会上都会提及。我们要注意上下班途中和过道口的安全，确保钱票的安全。我们要加强安全意识，真正做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为口号。在卫生方面，我们要注意保持收费亭、收费区域和包干区的整洁。工作台上不应有杂物，收费区域不应有纸屑，不留下卫生死角。
20__年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方。在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，努力在明年更上一个新的台阶！
个人年终工作总结精选范文5
20XX年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下：
1、加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。
2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强各部门人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。
3、合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。
4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。
5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作，厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。
