大家好，今天小编为大家精心整理了社工工作总结500字11篇范文模版，希望能对需要的人有帮助。
社工工作总结500字1
转眼间，20xx年已经过去了，迎来了崭新的20xx年，而我也在南湖职康中心工作已经七个月了。在岁末年初之际，我对20xx年的工作做出了以下总结。
一、主要工作：
1、与新岗位的融合，业务的熟悉。
我刚到新岗位时，对岗位的业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段。我了解了职康的管理与业务，熟悉和找准了自己在社工角色下的特定条件。
2、专业工作的开展。
（1）为残障人士建立基本档案：我给辖区的残障人士建立了个别化服务档案，从中发掘了残疾人的服务需求，并找到了潜在的服务对象。我已经超额完成了合同指标的数量。
（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，我筛选出了需要个案服务的案主，并为他们提供了一对一的服务。我开展了多个个案，包括情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。
（3）为残障人士开展小组工作：我组织了娱乐性小组活动，丰富了残疾朋友的业余娱乐生活；开展了人际关系小组活动，提高了残疾朋友与人相处的能力，加强了残疾朋友群体的凝聚力；还开展了兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单的英语和社交礼仪知识等。
（4）为残障人士及其家属开展社区活动：针对残疾朋友的不同需求，利用所在社区的资源，我开展了各种丰富多彩的社区活动。例如，我组织了爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，唤醒了他们对眼睛保健的意识；组织了残疾朋友外出游玩，参观了园博园、博物馆、东湖公园等，并组织了休闲娱乐活动，减轻了残疾朋友的心理压力。在国际残疾人日，我还开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，我与其他社工共同组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。
（5）家访工作：在辖区有很多重度残疾朋友不能出门，所以我们需要把服务送上他们的家门。通过家访，我们也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到他们更多的需求。
（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。
二、存在的问题及建议：
1、刚到岗位时，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。
建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式。例如，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。
2、举办家属与照顾者活动时，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功地举办这类活动。
建议：尽量将活动安排在周末或节假日，方便那些因工作而无法参加的家属。
3、在职康中心，由于工作人员较少，社工们需要处理较多的行政性事务，从而减少了专业工作的时间。
建议：职康中心工作人员应该明确分工，相互协调，尽量减少社工处理职康管理工作的时间。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为残障人士提供更好的服务。希望能够取得更好的成绩，给他们带来更多的福祉和帮助。
社工工作总结500字2
转眼间，我们已经跨入了新的一年，我在康辉旅行社工作也已经将近一年了。在这段时间里，我从带团工作中学到了很多，并受到了许多启发。
在导游工作中，分为全陪导游和地接导游两种角色。由于康辉旅行社是一个组团大社，所以我大部分时间都是担任全陪导游。许多人都认为全陪导游只需要跟在客人后面参观景点，不需要花太多精力。但是，我想说的是，在某些时候，如果全陪导游没有尽到他的责任，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地旅行，全陪导游首先要关注客人的安全问题，包括人身和财产安全。我们要时刻注意客人的动向，而不仅仅是跟在客人后面玩乐。其次，我们还要关心客人的用餐问题。由于我国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。例如，我们__人喜欢清淡、偏甜的口味，但是许多地区在做菜时喜欢加辣。这是全陪导游需要事先与地接导游交代清楚的事情。此外，入住酒店后，我们也不能急着休息，而是要先检查客人的房间有没有问题。由于旅游酒店的入住率较高，设施损坏是常有的事情。而每个楼层通常只有一个服务员，有些楼层甚至只有一个服务员。因此，我们要尽力安抚客人，如果房间实在不行，就要帮助客人换房间。这些看似小细节的问题，如果客人在地接导游的讲解很好、玩得很开心，但是由于用餐和住宿的问题投诉了，那岂不是很冤枉？
以上都是我们需要时刻注意的事情，客人也会理解导游的工作的艰辛。
最具挑战的就是“夕阳红”团队了。因为参加“夕阳红”旅游的都是年纪较大的老人，他们的安全更加需要我们的关注，而且他们出游时经常是拼团的。将来自全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。
一个真实的案例是我去年11月底带的一支“夕阳红”团队。我带领的团队是走的桂林北海线，由安徽的一个组团社安排的客人。除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的其他客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但用餐却成了一个大问题。因为各地的饮食习惯不同，大家对用餐问题感到不满意，这给之后的行程带来了困难。而且，这样的散客还喜欢抢位子，谁也不让谁。因此，在我们还没有开始用餐之前，我给他们分了4个桌号，并告诉他们在用餐时坐在对应的桌子上。这样无形中将南北方客人分开，问题也就好解决了。
全陪导游的工作都需要在团队出发之前安排好，出发后只需确保各个环节不出错，并与地接导游保持良好的沟通，基本上团队就不会出什么问题了。
以上是我在过去一年中带团的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，努力在新的一年中做得更好，不辜负领导对我的期望。
社工工作总结500字3
转眼间，我们已经跨入了新的一年。我在康辉旅行社工作已经近一年了。在这一年的带团工作中，我学到了很多，也受到了很多启发。
在导游工作中，我分为全陪导游和地接导游。由于康辉旅行社是组团大社，所以我80%的团都是全陪导游。许多人认为全陪导游只是跟在客人后面游山玩水，不需要花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然重要，但在某些时候，如果全陪导游没有尽到自己的责任，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地时，全陪导游首先要注意客人的安全问题，包括人身和财产的安全。要时刻注意客人的动向，不仅是跟在客人后面玩乐。其次，要关心客人的用餐问题。由于我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。我们__人喜欢清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜时都爱放辣。这是全陪导游在出发前要与地接导游交代的。再次，入住酒店后，不要急着休息，而是要先检查客人的房间是否有问题。旅游酒店入住率较高，设施损坏是肯定的。而每个楼层只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员。我们要尽量安抚客人，如果房间不好，就要帮助客人换房间。这些看似小细节，但如果地接的讲解很好，客人也玩得很开心，但因为用餐和住宿问题投诉，岂不很冤枉吗！
以上都需要时刻注意，客人也会理解导游的工作。
最让我感到挑战的是“夕阳红”的团队。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人，安全更加重要，而且有时候需要拼团。全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。
一个真实的案例是我去年11月底带的夕阳红专列。我走的是桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但吃饭成了个大问题。由于各地域差异，大家对用餐的问题不满意，接下来的事情就更难了。而且，这样的散客还喜欢在用餐时抢座位，谁也不让谁。因此，在用餐前，我给他们划分了4个桌号，并告诉他们，用餐时就坐在相应的桌号上，无形中把南北客人分开，问题也就迎刃而解了。
全陪导游的工作都是在团队出发前安排好的，出发时只需保证各个环节没有问题，并与地接导游良好沟通，基本上团队就不会有什么问题。
以上是我带团一年来的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，争取在新的一年里做得更好，不辜负领导对我的期望。
社工工作总结500字4
时光如梭，白马过隙，转眼一瞬间，20__年即将过去。在这一年里，我严格遵守滨江区、长河街道的相关规章制度，并在领导的关怀下，以及同事的帮助下，克服了困难，积极工作，尽自己的能力做了一些工作，并获得了一些收获。以下是对一年工作情况的简要总结：
一、不断学习，提升自身素养
我深刻认识到，学习对于工作和生活都是必不可少的。为此，我积极参加区、街道组织的理论培训，如10月的区社区教育联络员培训班、12月的区通讯员培训班，向领导和专家学习，提升理论水平，提高服务水平。另外，我也积极学习金融、科技、网络等领域的知识，参加市科普大讲堂、市反邪教书法展览，阅读《并购与整合》、《知乎》等书籍，提升自身素质，方便与各文化层次的居民交流，更好地服务群众。通过学习，我了解到，只有摆正心态，提高自己的素养，才能更好地服务居民。
二、做好结合，服务社区居民
社区工作繁多而杂乱，作为团和社区科普工作的负责人，我积极找准结合点，既调动资源，又服务好广大居民。
1、将科普与团工作相结合：利用区科协丰富的科普教育资源，我开展了多次科普活动，如“玩转科学，携手科普”20__闻涛社区科普夏令营暨心连心爱心暑期实践活动。这些活动不仅提高了居民的科学素养，还增强了社区的凝聚力。
2、将条线工作与社区发展相结合：作为社区青年社工，我积极围绕社区发展开展工作，与劳动保障、企退管理、妇联等条线结合。例如，我们在社区亲子乐园建立了“爱踢乐园”，并将妇联工作结合进来，成立了关爱下一代工作基地。通过这些活动，我们为孩子们提供了更多的学习和成长机会。
3、与兄弟社区联动，强强联合：我与中兴社区、月明社区、钱潮社区、晶都社区、长河社区、江二社区等兄弟社区合作，开展了“五水共治青年行”、“青年治水随手拍”、“参观跨湖桥遗址博物馆”等活动。通过合作，我们有效地扩大了活动的覆盖面，提高了活动的效果。
三、加强团结，齐心协力谋发展
作为社区工作人员，我认真完成日常工作和上级领导分派的任务，积极协助各条线工作，努力完成领导安排的任务。
1、配合创建：我积极配合创建骨干，为创建骨干提供资料，做好各项创建工作。今年11月，闻涛越剧社成功创建成为20__年杭州市“终身学习活动品牌”。
2、加强社区远教电脑维护：我多次联系维修单位，并自己积极进行维护。同时，严格按照上级要求，提高使用率，确保社区站点考核在全区名列前茅。
3、积极配合社区同事办好社刊《静闻涛声》，踊跃在《天堂硅谷》报上投稿，通过报道，让社区居民爱上闻涛，让社外群众了解闻涛，促使闻涛品牌驰名滨江，逐步推向全市、全省甚至全国。
4、协助好业委会选举工作：为了规范小区选举，确保业主权益的公正对待，我积极参与各个小区的换届选举工作。今年11月，我积极配合海威国际首届业主会副组长周黎利开展了筹备工作。
20__年已经过去，有所失也有所得。我相信，新的20__年等待我们去开拓。希望广大居民继续支持我，全体同事多多鼓励我，一起为社区建设贡献自己的力量。
社工工作总结500字5
截止到20xx年2月，我与同事们一起工作了近两年，在这期间发生了许多事情。回想起来，我们经历了喜悦与快乐，也有所收获，但也存在一些不足。现在，让我来回顾一下过去一年的工作。
在第一年的基础上，第二年的工作变得更加熟悉。随着我们服务的不断进行，服务对象的需求也发生了一些变化。在前期，我负责管理老年空间，处理老年空间的日常事务，工作一切按部就班。同时，我还跟进社区自组织的桃花红合唱队，因为他们的服务场地就在我们中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的指导下，我学习了声乐和合唱，并参加了各种比赛并获奖。这些成就让桃花红合唱队的成员们备受鼓舞，也增强了我的自我价值感。随着团队的不断壮大，我们开始形成了一套团队规范，看着自组织的自主能力不断提高，我感到非常欣慰。然而，与此同时，也出现了一些问题。相比于社工们组织的社区活动，外界的诱惑更加大。这导致社区自组织更加注重参加外部组织的比赛，而忽视了本社区的事物，两者很难权衡。
志愿者是我们中心的重要组成部分，也是我们服务开展的重要支持力量。志愿者的服务仍然以团队的形式进行，呈现出固定的服务模式。我们的服务范围涵盖了亲子活动、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等方面，并且服务时间主要集中在周六和周日。志愿者团队主要由大学生组成，他们也需要满足学校社会实践的要求，因此换届频繁，这对于管理来说存在一些不利因素。今年根据居民的需求，我们对志愿者团队进行了加强管理，根据需求选择志愿者服务，而不再是以往的“来者不拒”和“社工服务于志愿者”。
成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新任务，这直接涉及到与资方的沟通和协调多方资源的工作。从整个项目的执行来看，并不是十分成功。但在执行过程中，我学会了与不同人交流的不同方式，并对项目的执行有了初步的整体认识。这是我在两年来真正做的第一个项目，我非常珍惜这个机会，但同时也有些措手不及。我在工作能力方面确实存在许多不足之处。参加培训对我来说是很好的学习方式，因此今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，我有幸与其他社会工作者一起交流学习。那一周的日子，或许是我这一年中最难忘的经历。
机构的财务制度对我来说也是一项重要的任务。我负责管理龙安项目点的财务工作已经一年多了，在摸索中不断磨合和总结，终于在今年年底大家一起讨论出了一套全面的财务制度。接下来，我们将对这套制度进行实施和不断完善。
我们的服务领域不断扩大，服务项目点也在不断增加，与此同时，我们的同行者队伍也在不断壮大。我们一直想要探索出一套固有的、适合我们自身的服务模式，这个过程既艰辛又漫长，但最终的结果令人期待。年底，我们进行了一次大的调整，理事长的指导下对龙安项目点的工作进行了重新调整。根据龙安项目点的空间布局，进行了任务分配。对于以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“天翻地覆”，但短期内的实践并没有发现明显的不足之处。我们的同行者越来越多，但彼此之间的交流确实很少，人员变动频繁也难以及时了解。每个人都有自己的长处和短处，只有充分利用每个人的长处，才能发挥应有的作用。对于我个人来说，选择了这个专业，选择了这个行业，经历了从后悔到接受，从接受到希望的过程。龙安社工团队是一个不断变化的年轻团队，小桔子见证了团队的各种变化，我们一起经历了酸甜苦辣，每天都充满了快乐。
社工工作总结500字6
在区禁毒办的正确指导和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工积极投身禁毒帮教事业，并进行了年终个人总结。沙井街道禁毒社工在强化个案辅导的同时，加强与社区与义工组织的合作，深度挖掘社会戒毒资源，积极做好专业培训与交流，提升戒毒帮教能力。以下是彩虹禁毒社工工作情况的详细汇报：
一、社工工作的基本情况
截止6月底，沙井街道彩虹社工服务站禁毒社工共跟进个案76人。其中，成功推荐就业3人，成功推荐就业培训5人。服务对象中有3人转化为志愿者，共参加禁毒宣传活动50多小时。成功推荐并坚持服用__11人，维持率达92%。通过服务对象及家属推荐新个案5个。上半年共开展学校宣传2次，社区宣传活动3次，协助街道戒毒宣传1次。自主招募禁毒志愿者25人，累计参与禁毒宣传活动160多小时。争取社区、学校禁毒宣传经费8000多元。经过半年多的努力，取得了一定的成效。以下是实施的具体做法：
(一)进行提前介入，进行无缝接轨。在服务对象出所之前，与服务对象家人及社区治保主任取得联系，一同前往戒毒所护接服务对象回家。提前介入劳教所开展工作，不但有利于建立专业关系，还能有效提升戒毒动机，巩固戒毒成效。
(二)协助__计划，进行戒毒辅导。鼓励服务对象参与社区戒毒，坚持服用__。在沙井戒毒社工的帮助下，共有11名服务对象人在社工的鼓励和帮助下坚持参加__治疗计划。同时跟进戒毒辅导和后续跟进计划，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等服务，提升服务对象的戒毒动机，保持操守。
(三)进行节假日关怀，强化专业关系。利用节假日机会，进行心理辅导，协助服务对象改善亲子关系、家庭关系，增加服务对象对社工的信任。
(四)进行就业技能培训，争取就业机会。主要表现在以下三个方面。第一，戒毒者大多都面临就业问题，他们大都缺乏就业技能，通过沙井义工组织“爱心一组”，争取免费的培训资源，通过学习电脑培训提升就业能力。第二，主动联系沙井成人学校社区教育培训部等培训部门，多方拓展资源，介绍服务对象参加社区技能培训，学习电脑培训、物业管理、酒店管理等专业技能，协助服务对象更快地融入社区。第三，加大与村委沟通与协调，为服务对象在村里争取工作机会。
(五)开展康娱活动，提升戒毒成效。社工与服务对象一起进行户外踏青，进行了乒乓球、桌球联谊赛和足球比赛。通过社工与服务对象的互动，构建服务对象的支持系统和拓宽他们的人际交往圈，培养良好的兴趣爱好和健康的生活方式，消除服务对象的无聊空虚感，使其尽快地融入社区，回归社会。
(六)鼓励服务对象参与义工活动，扩展人际交往圈。本月共组织服务对象参加义工活动达45小时。服务对象们通过参加义工活动，为社会和禁毒宣传工作贡献自己的力量，同时也感受到禁毒宣传的重要性，认识到自己的社会价值。
(七)召开家庭会议，建立家庭支持。为了有效支持戒毒者的家庭成员，社工专门召开家庭会议，提供家庭成员之间的有效沟通机会。通过家庭会议，服务对象的家庭关系得到一定程度的缓和和改善，家人愿意配合社工的工作，支持服务对象戒毒。
(八)开展小组活动，构建互助体系。社工有针对性地开展了戒毒康复小组、家属课堂、“风雨同舟、一路同行”__服用者家庭支持小组等小组活动，降低了组员的紧张感和陌生感。组员们通过分享家人戒毒的经历和家属所承受的困难，在社工的引导下，积极参与并表达自己的困惑，共同探讨与戒毒者的沟通技巧，形成了互帮互助的小圈子。
二、工作成效及工作特点
(一)突出专业辅导，提升社区戒毒康复效果。禁毒社工从开启个案入手，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等专业服务。通过定期家访、持之以恒的跟踪和节假日的关怀，社工有效防止了戒毒对象的复吸，巩固了戒毒成果。同时，社工进行专业辅导，挖掘戒毒对象的内心世界，帮助恢复家庭关系，争取社区资源，帮助戒除毒瘾。
(二)社区学校禁毒宣传更具加专业性。禁毒宣传活动主题突出，越来越有针对性。通过互动游戏、影片播放、禁毒宣传挂图、图片展览、发放禁毒宣传手册等方式，结合知识问答、涂鸦、挂图宣传和禁毒视频播放，整个活动包含了识毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等环节，达到了寓教于乐的目的。社工在禁毒宣传活动中与社区、学校的沟通取得了很好的经验。在宣传资金的争取、物业管理人员的协助维持现场秩序等方面有了非常大的进步。同时，在《宝安日报》和沙井电视台进行禁毒社工的宣传报道，加强了禁毒社工在服务对象和家属中的宣传力度。社工在前期沟通准备工作、分工协助、总结评估等方面也有了很大的提升。
(三)加强禁毒志愿者队伍建设。宝安禁毒社工共招募了21名禁毒志愿者，其中包括4名从服务对象中转化来的志愿者。这些志愿者在禁毒宣传活动中协助禁毒社工开展活动，取得了良好的效果。
三、专业建议
(一)整合社区戒毒和专业辅导力量，加强对服务对象的监管和辅导力度，提升戒毒成效。在街道一级成立相应的部门，协调公安系统、司法帮教、卫生系统、社区戒毒、民政系统的专业社工等部门的工作。构建一个有效监管和专业辅导帮助的体系，提升戒毒成效，巩固戒毒成果。
大家好，今天小编为大家精心整理了社工工作总结500字11篇范文模版，希望能对需要的人有帮助。
社工工作总结500字1
转眼间，20xx年已经过去了，迎来了崭新的20xx年，而我也在南湖职康中心工作已经七个月了。在岁末年初之际，我对20xx年的工作做出了以下总结。
一、主要工作：
1、与新岗位的融合，业务的熟悉。
我刚到新岗位时，对岗位的业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段。我了解了职康的管理与业务，熟悉和找准了自己在社工角色下的特定条件。
2、专业工作的开展。
（1）为残障人士建立基本档案：我给辖区的残障人士建立了个别化服务档案，从中发掘了残疾人的服务需求，并找到了潜在的服务对象。我已经超额完成了合同指标的数量。
（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，我筛选出了需要个案服务的案主，并为他们提供了一对一的服务。我开展了多个个案，包括情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。
（3）为残障人士开展小组工作：我组织了娱乐性小组活动，丰富了残疾朋友的业余娱乐生活；开展了人际关系小组活动，提高了残疾朋友与人相处的能力，加强了残疾朋友群体的凝聚力；还开展了兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单的英语和社交礼仪知识等。
（4）为残障人士及其家属开展社区活动：针对残疾朋友的不同需求，利用所在社区的资源，我开展了各种丰富多彩的社区活动。例如，我组织了爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，唤醒了他们对眼睛保健的意识；组织了残疾朋友外出游玩，参观了园博园、博物馆、东湖公园等，并组织了休闲娱乐活动，减轻了残疾朋友的心理压力。在国际残疾人日，我还开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，我与其他社工共同组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。
（5）家访工作：在辖区有很多重度残疾朋友不能出门，所以我们需要把服务送上他们的家门。通过家访，我们也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到他们更多的需求。
（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。
二、存在的问题及建议：
1、刚到岗位时，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。
建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式。例如，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。
2、举办家属与照顾者活动时，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功地举办这类活动。
建议：尽量将活动安排在周末或节假日，方便那些因工作而无法参加的家属。
3、在职康中心，由于工作人员较少，社工们需要处理较多的行政性事务，从而减少了专业工作的时间。
建议：职康中心工作人员应该明确分工，相互协调，尽量减少社工处理职康管理工作的时间。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为残障人士提供更好的服务。希望能够取得更好的成绩，给他们带来更多的福祉和帮助。
社工工作总结500字2
转眼间，我们已经跨入了新的一年，我在康辉旅行社工作也已经将近一年了。在这段时间里，我从带团工作中学到了很多，并受到了许多启发。
在导游工作中，分为全陪导游和地接导游两种角色。由于康辉旅行社是一个组团大社，所以我大部分时间都是担任全陪导游。许多人都认为全陪导游只需要跟在客人后面参观景点，不需要花太多精力。但是，我想说的是，在某些时候，如果全陪导游没有尽到他的责任，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地旅行，全陪导游首先要关注客人的安全问题，包括人身和财产安全。我们要时刻注意客人的动向，而不仅仅是跟在客人后面玩乐。其次，我们还要关心客人的用餐问题。由于我国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。例如，我们__人喜欢清淡、偏甜的口味，但是许多地区在做菜时喜欢加辣。这是全陪导游需要事先与地接导游交代清楚的事情。此外，入住酒店后，我们也不能急着休息，而是要先检查客人的房间有没有问题。由于旅游酒店的入住率较高，设施损坏是常有的事情。而每个楼层通常只有一个服务员，有些楼层甚至只有一个服务员。因此，我们要尽力安抚客人，如果房间实在不行，就要帮助客人换房间。这些看似小细节的问题，如果客人在地接导游的讲解很好、玩得很开心，但是由于用餐和住宿的问题投诉了，那岂不是很冤枉？
以上都是我们需要时刻注意的事情，客人也会理解导游的工作的艰辛。
最具挑战的就是“夕阳红”团队了。因为参加“夕阳红”旅游的都是年纪较大的老人，他们的安全更加需要我们的关注，而且他们出游时经常是拼团的。将来自全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。
一个真实的案例是我去年11月底带的一支“夕阳红”团队。我带领的团队是走的桂林北海线，由安徽的一个组团社安排的客人。除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的其他客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但用餐却成了一个大问题。因为各地的饮食习惯不同，大家对用餐问题感到不满意，这给之后的行程带来了困难。而且，这样的散客还喜欢抢位子，谁也不让谁。因此，在我们还没有开始用餐之前，我给他们分了4个桌号，并告诉他们在用餐时坐在对应的桌子上。这样无形中将南北方客人分开，问题也就好解决了。
全陪导游的工作都需要在团队出发之前安排好，出发后只需确保各个环节不出错，并与地接导游保持良好的沟通，基本上团队就不会出什么问题了。
以上是我在过去一年中带团的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，努力在新的一年中做得更好，不辜负领导对我的期望。
社工工作总结500字3
转眼间，我们已经跨入了新的一年。我在康辉旅行社工作已经近一年了。在这一年的带团工作中，我学到了很多，也受到了很多启发。
在导游工作中，我分为全陪导游和地接导游。由于康辉旅行社是组团大社，所以我80%的团都是全陪导游。许多人认为全陪导游只是跟在客人后面游山玩水，不需要花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然重要，但在某些时候，如果全陪导游没有尽到自己的责任，也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地时，全陪导游首先要注意客人的安全问题，包括人身和财产的安全。要时刻注意客人的动向，不仅是跟在客人后面玩乐。其次，要关心客人的用餐问题。由于我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。我们__人喜欢清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜时都爱放辣。这是全陪导游在出发前要与地接导游交代的。再次，入住酒店后，不要急着休息，而是要先检查客人的房间是否有问题。旅游酒店入住率较高，设施损坏是肯定的。而每个楼层只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员。我们要尽量安抚客人，如果房间不好，就要帮助客人换房间。这些看似小细节，但如果地接的讲解很好，客人也玩得很开心，但因为用餐和住宿问题投诉，岂不很冤枉吗！
以上都需要时刻注意，客人也会理解导游的工作。
最让我感到挑战的是“夕阳红”的团队。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人，安全更加重要，而且有时候需要拼团。全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。
一个真实的案例是我去年11月底带的夕阳红专列。我走的是桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但吃饭成了个大问题。由于各地域差异，大家对用餐的问题不满意，接下来的事情就更难了。而且，这样的散客还喜欢在用餐时抢座位，谁也不让谁。因此，在用餐前，我给他们划分了4个桌号，并告诉他们，用餐时就坐在相应的桌号上，无形中把南北客人分开，问题也就迎刃而解了。
全陪导游的工作都是在团队出发前安排好的，出发时只需保证各个环节没有问题，并与地接导游良好沟通，基本上团队就不会有什么问题。
以上是我带团一年来的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，争取在新的一年里做得更好，不辜负领导对我的期望。
社工工作总结500字4
