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年度个人工作总结怎么写1
时光如梭，转眼间我已经在服务中心工作了整整一年。这一年对我来说既短暂又漫长。短暂的是我还没有完全掌握工作技巧和专业知识，时间就已经过去了；漫长的是我要成为一名优秀的客服人员，这条路还有很长很长。
回想起当初在招聘会上应聘公司客服岗位的那件事，仿佛就发生在昨天。但如今的我已经从一个懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也从陌生变得熟悉起来。
很多人对客服工作不了解，认为它很简单、单调甚至无聊，只是接电话、记录一下、无事时上上网而已。但事实并非如此，要成为一名合格、称职的客服人员，需要具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并且要有高度的自觉性和工作责任心，否则就会出现失误和失职的情况。当然，我并不是一开始就意识到这一点，而是在工作中经历了各种挑战和磨砺后才深刻体会到。
以下是我在这一年中主要的工作内容：
1、负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，以及业主资料、档案和钥匙的归档。其中，我们共交付了92户房屋，办理了46户的交房手续，办理了7户的装修手续，还有2户业主入住。
2、接收各方面的信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等，将这些信息记录下来，并通知相关部门和人员进行处理，之后跟进整个过程，并进行回访。
3、制作、发送和归档函件和文件。目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份，温馨提示55份，部门会议纪要23份，大件物品放行条1387份以上。
在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
首先，工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了我的心理素质。作为一个刚刚步入社会、工作经验不丰富的人，我在工作中不可避免地遇到各种阻碍和困难。但在领导和同事们的帮助下，特别是在任主管的悉心教导下，我学会了勇于面对困难，敢于挑战自己，我的性格也得到了进一步的沉淀。记得当揽秀苑和临风苑的房屋交付的时候，由于时间紧迫，人手有限，相关工作也比较复杂。管家部的全体人员连续加班一个多星期，力求在交房前做好充分准备。尤其是在交房前三天，我们每天晚上都加班到凌晨两三点。
交房的第一天，我负责协助客服中心的工作。当我带着疲惫的身体参与交房工作时，我有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时保持着从容甜美的笑容、娴熟的接待技巧时，我的内心泛起了涟漪。她也是加班加点地工作，她也会很累，为什么在客户面前她可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是在工作岗位上，无论之前有多辛苦，都要把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当面对客户时，无论自己的心情如何，都要以工作为重，始终保持微笑。因为我们代表的不仅仅是个人形象，更是公司的形象。在接下来的第二天和第三天的交付工作中，我由协助工作转变为正式接待工作。在加强自己情绪掌控的同时，我努力保持微笑服务，并成功为好几位业主办理了交房手续。听到上级领导的鼓励，看到业主满意的笑容，我感到非常欣慰。这次交房流程的经历对我的日后工作起到了重要作用。面对领导和同事的批评和指正时，我能够正确对待，积极改正。在与少数难缠的工程人员沟通时，我也逐步变得无所畏惧。接待礼仪、电话礼仪等方面的工作也逐步得到完善。
其次，工作和生活中，我意识到细节的重要性。细节因其“小”而常常被人轻视甚至忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。然而，在我们的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。无论是拟写公文时的每一行文字、每一个标点，还是领导强调的服务细化、卫生无死角等，都让我深刻认识到只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
最后，工作学习中拓展了我的才能。当我认真努力地完成上级交付的每一项工作时，我得到了上级的支持和肯定。最近制作的圣诞、元旦园区内布置方案就是我自己做的第一个方案。当方案通过主管的认可后，我心中充满了成功的喜悦和对工作的激情。接下来，我还要负责食堂宣传栏的布置，园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责地对待，尽我所能做得更好。
在新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的不足，不断提升自己，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧和心理素质，完善客服接待流程和礼仪。
2、提升文案、会务等制作能力，拓展各项工作技能，例如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、与各位领导和同事们多沟通学习，取长补短，提升自己各方面的能力，跟上公司前进的步伐。
我很幸运能够在刚刚从学校毕业的时候加入这个可爱而优秀的团队。公司的文化理念和管家部的工作氛围不知不觉地影响着我，推动着我。在工作中我可以学习，在学习中我可以成长。我确定了自己努力的方向。在这个时刻，我的目标就是在新的一年工作中挑战自我，超越自我，取得更大的进步！
年度个人工作总结怎么写2
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
1、思想上，我严于律己，自觉加强思想性锻炼。
一年来，我认真学习重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。我还更加深入地参与了市委领导段喜中“一创双优”集中教育活动。我热爱祖国、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与组织坚持高度一致。
在工作中，我认真贯彻执行国家路线方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出了力所能及的贡献。我进一步夯实了理论基础，提高了政治性认识和思想道德素质。
2、业务上，我认真学习业务知识。
经过理论学习和日常工作积累，我对工作有了较为深刻的认识。
工作日新日变，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累，使我对本职工作有了必要的认识，也意识到了做好本职工作的重要作用。
一年来，在领导和同事们的带领下，我多看、多问、多思考，主动向领导、向同事请教问题，认真参加各类培训。一年来，我参加了专业拔尖人员培训等，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，我勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。经过工作，我认识到在工作中应当具备敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，较好地完成了各项任务。
4、出勤及工作纪律方面，我按时上下班，乐于加班，从无迟到早退的情况。
一年来，我兢兢业业地做好本职工作，不迟到早退，并自觉利用节假日加班工作。我充满热情地进取，认真地完成每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平时与同事团结一致，不断提升自己的团队合作精神。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少。但我也清醒地认识到自己的不足之处：
1、在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的本领还比较欠缺。
2、在工作上，我的经验还比较浅，尤其是在办公室呆的时间较多，造成调研不够深入，情况了解不够详细，给工作带来了一定的影响，也不利于尽快成长。
3、在工作中，我主动向领导汇报、请示的次数较多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候较少。
以上是我对今年工作的简单总结，工作中还存在许多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点。我必须善于发挥自己的长处，克服不足，认真学习，努力工作，积极进取，尽快成长，把工作做得更好，不辜负领导和同事们的信任。
年度个人工作总结怎么写3
一年的时间转瞬即逝，在这一年里，得到了院领导、科室领导以及同事们的关心和帮助，圆满地完成了各项工作。在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现在我来总结一下本年度的工作情况：
一、工作质量成绩、效益和贡献。
在开始工作之前，我制定了个人工作计划，有条不紊地按照主次先后的顺序及时地完成了各项工作，达到了预期的效果。我保证了工作的质量和数量，工作效率也很高。同时，在工作中我学到了很多东西，也锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步，为医院及部门的工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
我严格遵守了医院的各项规章制度，工作刻苦严谨，把病人放在第一位，始终为他们的利益着想。我能够及时准确地完成病历和病程记录的书写，对一些常见疾病能够独立进行诊断和治疗。我较好地完成了自己的本职工作。当遇到问题时，我会查阅相关书籍，如果仍然无法解决，我会虚心向上级医生请教。我自觉地将感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
我热爱自己的本职工作，对待每一项工作都认真严谨，全身心地投入其中，热心为大家服务。我严格遵守劳动纪律，按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位。如果需要加班完成工作，我会按时加班加点，保证工作能够按时完成。
总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。例如，我在创造性工作思路方面还有待提高，个别工作还不够完善。在今后的工作中，我会努力改进这些方面。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高思想觉悟和工作效率，为医院的发展做出更大的贡献。
作为医生，我们的天职就是治病。这些基本工作我多年来一直在不断进步，尽管还没有发生质变，但我相信通过量变的积累，我将迎来自己的质变和升华。我将不断提升我的思想素质和工作能力，相信只要我做到了这一切，就能迎来一个美好的未来！
年度个人工作总结怎么写4
我叫___，于____年度开始担任我__公司财务部副部长一职位至今已有__年，日常的主要工作内容是负责我__公司日常的记账，与审核报销单据等工作。作为公司的一名财务负责人员，我深知自身工作的重要性，与岗位责任重大性。作为一名财务部门副部长，我必须树立坚实的政府意识思想，树立正确的世界观，人生观，与价值观，建设正确的利益观念与权力意识。因此，我在工作中不断地锻炼自身的各方面能力，努力学习提升自身的各方面素质，在工作中我时刻严格要求自己的各项工作细节，建设完善的工作作风，较好地完成了公司部署的各项工作任务，为我__公司提供的财务效益。现将我在__公司工作的__年度工作情况作出如下总结汇报。
一、深化学习建设
在我__公司工作期间，我时刻注意自身的素质建设，不断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能，强化自身的财务方面知识，提高自身的xx性质，力实加深自身的道德修养建设。在__公司工作的__年度，我通过公司所安排部署的各项工作任务，学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将政府思想学习，与财务理论学习放于工作首位。积极参加公司组织的各项学习工作与各种形式的学习活动，并在工作之余也不断的提高自己的理论学习水平，利用全新的知识理论来充实自己的头脑，提高自身的思想觉悟，进一步加强自身的责任意识建设，提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自身的工作岗位之中，并努力做到结合工作实际，将思想政治学习与忠诚企业，寸近期也财务发展实际相结合。
二、工作建设情况
在我__公司____年度的工作中，我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。
一是重视工作基础。在实际的财务工作之中，我十分重视会计基础工作规范，积极辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要求各个财务部门人员的责任意识，加强责任分配式管理，落实各项责任制度，确保财务工作的有效运行。
二是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我__公司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中，我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款，付款报销单据，确保我__公司的财务资金安全，合理控制资金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销，确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的准确性，做好各项本职工作职责。
三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时，我还积极关注国家的各项财税政策变化情况，及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作符合国家的相关财税政策规定。
四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作，我积极协助我部门领导以及其他部门领导人员，开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将我__公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人员，我更是承担着极其重要的工作责任，为做好各项财务工作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题，切实的为公司的财务利益流通做出贡献。
五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的__年中，我一直坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐 败行为，建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力，官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，但是我始终坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，高xx要求自己执行每一项工作，实际维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益提供坚实保障。
回顾____年度的工作，我公司的财务效益的到了显著的提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任务完成情况较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中，我将总结本年度的工作经验，切实改进工作措施，争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。
年度个人工作总结怎么写5
随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入20__年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将20__年的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
（1）客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
（2）咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度。
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。
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年度个人工作总结怎么写1
时光如梭，转眼间我已经在服务中心工作了整整一年。这一年对我来说既短暂又漫长。短暂的是我还没有完全掌握工作技巧和专业知识，时间就已经过去了；漫长的是我要成为一名优秀的客服人员，这条路还有很长很长。
回想起当初在招聘会上应聘公司客服岗位的那件事，仿佛就发生在昨天。但如今的我已经从一个懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也从陌生变得熟悉起来。
很多人对客服工作不了解，认为它很简单、单调甚至无聊，只是接电话、记录一下、无事时上上网而已。但事实并非如此，要成为一名合格、称职的客服人员，需要具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并且要有高度的自觉性和工作责任心，否则就会出现失误和失职的情况。当然，我并不是一开始就意识到这一点，而是在工作中经历了各种挑战和磨砺后才深刻体会到。
以下是我在这一年中主要的工作内容：
1、负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，以及业主资料、档案和钥匙的归档。其中，我们共交付了92户房屋，办理了46户的交房手续，办理了7户的装修手续，还有2户业主入住。
2、接收各方面的信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等，将这些信息记录下来，并通知相关部门和人员进行处理，之后跟进整个过程，并进行回访。
3、制作、发送和归档函件和文件。目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份，温馨提示55份，部门会议纪要23份，大件物品放行条1387份以上。
在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
首先，工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了我的心理素质。作为一个刚刚步入社会、工作经验不丰富的人，我在工作中不可避免地遇到各种阻碍和困难。但在领导和同事们的帮助下，特别是在任主管的悉心教导下，我学会了勇于面对困难，敢于挑战自己，我的性格也得到了进一步的沉淀。记得当揽秀苑和临风苑的房屋交付的时候，由于时间紧迫，人手有限，相关工作也比较复杂。管家部的全体人员连续加班一个多星期，力求在交房前做好充分准备。尤其是在交房前三天，我们每天晚上都加班到凌晨两三点。
交房的第一天，我负责协助客服中心的工作。当我带着疲惫的身体参与交房工作时，我有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时保持着从容甜美的笑容、娴熟的接待技巧时，我的内心泛起了涟漪。她也是加班加点地工作，她也会很累，为什么在客户面前她可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是在工作岗位上，无论之前有多辛苦，都要把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当面对客户时，无论自己的心情如何，都要以工作为重，始终保持微笑。因为我们代表的不仅仅是个人形象，更是公司的形象。在接下来的第二天和第三天的交付工作中，我由协助工作转变为正式接待工作。在加强自己情绪掌控的同时，我努力保持微笑服务，并成功为好几位业主办理了交房手续。听到上级领导的鼓励，看到业主满意的笑容，我感到非常欣慰。这次交房流程的经历对我的日后工作起到了重要作用。面对领导和同事的批评和指正时，我能够正确对待，积极改正。在与少数难缠的工程人员沟通时，我也逐步变得无所畏惧。接待礼仪、电话礼仪等方面的工作也逐步得到完善。
其次，工作和生活中，我意识到细节的重要性。细节因其“小”而常常被人轻视甚至忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。然而，在我们的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。无论是拟写公文时的每一行文字、每一个标点，还是领导强调的服务细化、卫生无死角等，都让我深刻认识到只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
最后，工作学习中拓展了我的才能。当我认真努力地完成上级交付的每一项工作时，我得到了上级的支持和肯定。最近制作的圣诞、元旦园区内布置方案就是我自己做的第一个方案。当方案通过主管的认可后，我心中充满了成功的喜悦和对工作的激情。接下来，我还要负责食堂宣传栏的布置，园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责地对待，尽我所能做得更好。
在新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的不足，不断提升自己，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧和心理素质，完善客服接待流程和礼仪。
2、提升文案、会务等制作能力，拓展各项工作技能，例如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、与各位领导和同事们多沟通学习，取长补短，提升自己各方面的能力，跟上公司前进的步伐。
我很幸运能够在刚刚从学校毕业的时候加入这个可爱而优秀的团队。公司的文化理念和管家部的工作氛围不知不觉地影响着我，推动着我。在工作中我可以学习，在学习中我可以成长。我确定了自己努力的方向。在这个时刻，我的目标就是在新的一年工作中挑战自我，超越自我，取得更大的进步！
年度个人工作总结怎么写2
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
1、思想上，我严于律己，自觉加强思想性锻炼。
一年来，我认真学习重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。我还更加深入地参与了市委领导段喜中“一创双优”集中教育活动。我热爱祖国、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与组织坚持高度一致。
在工作中，我认真贯彻执行国家路线方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出了力所能及的贡献。我进一步夯实了理论基础，提高了政治性认识和思想道德素质。
2、业务上，我认真学习业务知识。
经过理论学习和日常工作积累，我对工作有了较为深刻的认识。
工作日新日变，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累，使我对本职工作有了必要的认识，也意识到了做好本职工作的重要作用。
一年来，在领导和同事们的带领下，我多看、多问、多思考，主动向领导、向同事请教问题，认真参加各类培训。一年来，我参加了专业拔尖人员培训等，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，我勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。经过工作，我认识到在工作中应当具备敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，较好地完成了各项任务。
4、出勤及工作纪律方面，我按时上下班，乐于加班，从无迟到早退的情况。
一年来，我兢兢业业地做好本职工作，不迟到早退，并自觉利用节假日加班工作。我充满热情地进取，认真地完成每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平时与同事团结一致，不断提升自己的团队合作精神。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少。但我也清醒地认识到自己的不足之处：
1、在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的本领还比较欠缺。
2、在工作上，我的经验还比较浅，尤其是在办公室呆的时间较多，造成调研不够深入，情况了解不够详细，给工作带来了一定的影响，也不利于尽快成长。
3、在工作中，我主动向领导汇报、请示的次数较多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候较少。
以上是我对今年工作的简单总结，工作中还存在许多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点。我必须善于发挥自己的长处，克服不足，认真学习，努力工作，积极进取，尽快成长，把工作做得更好，不辜负领导和同事们的信任。
年度个人工作总结怎么写3
一年的时间转瞬即逝，在这一年里，得到了院领导、科室领导以及同事们的关心和帮助，圆满地完成了各项工作。在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现在我来总结一下本年度的工作情况：
