以下是小编精心整理的有关于回顾去年展望明年工作总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。
回顾去年展望明年工作总结优质1
20xx年转眼即过，回首过去的一年，我意识到公司在我职业生涯中扮演了重要的角色。感谢公司给了我一个成长的平台，让我在工作中不断学习和进步，提升自己的素质和业务技能。在此，我要衷心感谢公司的领导和同事们，正因为你们的协助和支持，我才能在工作中游刃有余，使我的工作取得更好的成果。接下来，我将总结和概括我在过去一年中的具体工作情况：
一、认真负责，做好本职工作。我日常工作的主要内容包括：
1、根据当地市场行情，及时向上级部门反馈我市保险市场的业务承保情况和发展现状。
2、为配合产寿交叉业务发展，定期上报产寿交叉业务报表和月度报告，并利用周末和节假日为寿险县级营销部办理业务培训，宣传我司的业务承保政策、承保险种、产品条款、展业方法和技巧。
3、负责单证管理，包括单证的申领、发放、盘点和登记。月底保证单证的逾期领用未核销率控制在1%以内，单证核销率控制在85%以上，单证作废率控制在3%以内。同时，我还负责营销员的管理，包括办理展业证、到期换证、录协议，代办兼业代理许可证，以及提取代理手续费。
4、维护与兼业代理单位银行的关系，主要与农行、工行和九华农商行进行沟通和服务。
5、加强与对口部门的沟通，根据市场情况及时制定业务承保政策。
6、维护前台窗口形象，提供优质的服务。前台是展示公司形象和服务的起点，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，对公司的第一印象非常重要。因此，我非常重视前台工作，并努力做好本职工作。
二、业务管理。为了使公司稳步发展，我注重规范和加强管理。管理是一种投入，只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能取得成绩和效益。截止到20xx年12月31日，我司完成的实收保费总额为973.01万元，其中车险实收保费为761.22万元，非车险实收保费为211.79万元。车险的简单赔付率为8.04%，非车险的简单赔付率为8.43%。在业务管理方面，我主要做了以下工作：
1、注重加强出单投保资料的管理，对于保费在2万元以下的非车险业务实行见费出单。
2、注重控制承保质量，对于车险，主要控制老旧车型、长龄车、自卸车、特种车辆和拖拉机等业务的承保；同时，控制承保单保交强险业务，我司一直保持交强险占比在22%以内，控制商业险折扣率，提高车均保费。我司商业险平均折扣率在全省属于最低的，而对于非车险业务，尤其是企财险，我司均实行保前查勘，进行风险识别。平时，我积极与理赔部门沟通，根据理赔部门对出险车辆反应的问题及时调整我司的业务承保政策和发展思路。
3、加强业务培训，开展培训活动，组织大家学习知识、寻找经验，提高员工的全面素质。培训的重点放在学习保险条款和展业技巧的知识上，通过学习促进员工自身素质的不断提高，为公司的持续稳定发展打下基础。
三、工作中的不足。由于工作繁忙，加上公司目前人手较少，有时我难免会出错或者急躁。例如，有时我会因为能力有限而无法处理工作关系，或者因为急于求成而影响工作进度和质量。我意识到，正确的态度和心态非常重要，只有端正态度，才能更好地处理和解决面临的问题。我会客观地面对自己的不足，并努力改进自己，相信每个人都有美好的明天。
一年来，我严于律己、克己奉公，从容地面对挑战，不断丰富和充实自己。我以自己的带头作用，提高思想认识，在工作中主动加班处理事务。我严格遵守制度规范，努力完成公司领导交办的任务，并尽可能让领导满意。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，为了公司能够继续保持良好的发展态势，我们必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。我将以饱满的激情和百倍的信心，迎接未来的挑战，使我的工作再上新台阶。我相信，在公司总经理室的正确领导下，以及全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
回顾去年展望明年工作总结优质2
20xx年即将结束，回顾这一年的工作，我们既有取得丰硕成果的喜悦，也经历了与同事一起攻克困难的艰辛，还有在困难和挫折面前的烦恼。时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年即将到来。可以说，20xx年是公司推行行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现在就让我们总结一下今年的重要工作情况：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在20xx年，我自觉加强学习，虚心向他人请教，不断总结工作经验和方法。一方面，我注重在工作中学习和积累经验，通过观察、摸索、查阅资料和实践来快速完成任务。另一方面，我不断向书本和同事请教，丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
（二）我热爱自己的工作，扎实努力，勇于承担重责，热情为公司提供服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）在20xx年上半年，公司制定了完善的规程和考勤制度。下半年，我们召开了工作安排布置会议，并将年底工作目标完成情况考评列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标的落实过程中，我们完善了宿舍管理工作制度，有效提升了管理水平。
（二）我们对清洁工作进行了定期检查评分，对做得好的进行奖励，对做得差的进行处罚。
三、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，我们才能更好地适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，我们才能在新的环境中保持良好的工作状态。
（三）只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，我们才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，我们才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，与员工协调，解决员工工作上的问题，与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）通过紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能提升到了一个新的水平。我在每项工作中都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干、不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处事的道理，明白了良好的心态和对工作的热情以及责任心的重要性。
（二）总结下来，我在这一年的工作中接触到了新事物，遇到了许多新问题，学到了许多新知识和经验，使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务素质和道德素质上双提高。
五、存在的不足
总的来看，我们还存在一些不足之处，还有一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新事物的学习不够，工作上往往凭经验办事，缺乏创新精神。
2、部分员工骄傲情绪较高，工作上我行我素，不遵守公司的制度，甚至在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷言冷语。这些情况不利于同事之间的团结，需要通过教育或处罚来纠正，为企业创造良好的工作环境和形象。
六、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我们要突出做好以下几个方面：
（一）积极与员工协调，进一步理顺关系。
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，提升管理水平。
在今后的工作中，我们要不断创新，及时与员工沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定。在明年的工作中，我会继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才能成功，才能推动我们的工作向前发展！我相信，在上级的正确领导下，公司的明天会更加美好！
根据监理公司的总体安排意见和计划建设部的要求，以及工程建设项目的具体情况，我们在工程建设高峰期以及个别工程（如光进铜退撤缆工程）采用与监理部人员共享的方式，合理安排人员。我们的原则是根据人员技术素质和工程情况，按照辖区管理，做到一监多项、多点多面，针对类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视和旁站。我们安排适量的人员，确保工程监理到位，甲方对我们的工作比较满意，同时也压缩了支出成本。例如，在光进铜退工程的撤缆阶段，我们每天早晨7点出发到撤缆节点现场，晚上8点甚至更晚才回来，确保工程的顺利进行，同时进行每日的工作统计和进展上报。在10年宽视界项目监理中，我们完成了工程的监理工作，并与建设单位进行了沟通、协调工作，使工程顺利完成。在全年的监理工作中，我们赢得了建设部主任、主管和各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象，开拓了市场。作为总监，在多项工程同时开展时，我多次兼任现场监理，完成了工程的监理工作。同时，我们要统筹兼顾，合理安排人员，保证工作任务饱满，责任明确，时常与建设单位保持联系。
作为设备总监，我每周至少三次到计划建设部，根据工程情况及时与县区分公司、主任和工程主管进行联系、沟通，并征求对监理工作的意见，同时协商下一步的工程监理工作。通过与建设单位的联系和沟通，我们能够及时解决问题，做到电话及时联系告知，保持了良好的工作关系。在联系沟通时，我们要有充分的准备，主题明确，效果显著，不说闲话、废话，不讲影响关系的话。对交办的事情，我们要做到有关的都办理，无关的要解释清楚，防止产生不必要的误会，影响正常工作的开展。我们要树立良好的监理形象，做到谦虚谨慎，不说外行话。通过多次检查监理工程师的工作纪律、工作出勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，我发现他们的工作基本到位，能够按照监理规范和技术操作标准进行工作。我们经常进行现场检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材料使用等进行抽检。通过深入施工现场的检查，我们解决了一些难以解决的技术问题，并提高了自身的监理水平。
明年是充满希望的一年，我相信在公司领导的教导和自己的努力下，我会勤奋地工作，刻苦地学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为单位的发展做出最大的贡献。
回顾去年展望明年工作总结优质3
转眼间，充满机遇与挑战的一年已经过去，我们迎来了崭新的一年。在这一年里，我在公司领导和同事的帮助下，年终工作的各个方面都有了一定的进步。同时，我深深地感受到作为金鹏人、广告人所拥有的深厚而浓烈的情感。
我于几年前的8月份加入了公司，并在去年下半年按照领导的指示负责了金鹏图语广告公司业务发展部的年终工作，担任部门经理一职。在过去的六个月里，在领导的帮助和同事的支持下，我在年终工作方面取得了一定的成绩。现在，我将向大家汇报去年主要的年终工作情况。
首先，我们公司全年计划完成销售额为1000000元，但实际完成额为176194.4元，未能达到全年销售计划。
其次，我在过去的一年里努力提高自身的业务素质和管理能力，通过不断学习和实践，掌握了一个部门经理所需的基本知识和技巧。我们在去年的年终工作中，主要以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务。在天鸿项目中，业务发展部协助公司完成了天鸿二期的各项工作，包括认筹活动、理查德克莱德曼演奏会、房展会、上海展会、招远分销处等。除此之外，我们还参与了其他项目的年终工作，如招商银行离岸业务推介会、东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时，我还积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等方面有了更深刻的理解和掌握，从而提升了自己的工作能力，丰富了经验，开阔了视野，并对公司的企业文化和经营理念有了更进一步的认识。
在过去的一年里，我逐渐掌握了各种活动的组织、操作流程和现场布置，以及活动中涉及的每一个细节，提高了在活动方面的专业知识和实践经验。我也真切地体会到了为客户创造价值的重要性。然而，作为业务发展部经理，所需掌握的知识面和操作经验既广泛又复杂，这是我个人存在的不足之处，需要继续加强学习和积累管理年终工作的经验。
我始终坚持为客户创造价值的理念，不断更新服务手段，巩固老客户，吸纳新客源。在烟台这个竞争激烈而不成熟的广告行业中，我们面临着高度透明的操作和价格竞争的初级市场环境，这对我们的业务产生了较大的影响。为了应对这一挑战，我们在去年的年终工作中，不仅拓宽了外协单位的合作，还不断提升自身的专业水平和客户服务的产品质量，并建立并执行了提醒式服务系统，这在一定程度上有效地遏制了价格竞争的趋势。然而，随着广告业务和操作透明度的不断提高，我们公司多次遇到了活动方案被抄袭和丢单的情况。因此，我加强了对印刷和活动相关知识的学习，尽可能了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识方面领先于其他广告公司，为公司树立了良好的企业形象。
在过去的一年里，我也意识到需要改进和提高内部沟通机制，以市场需求为导向，提高年终工作的效率。广告公司的年终工作比较复杂，尤其是活动方面，需要协调和联系的事务较多。在这方面，我注重与设计和各个外协单位建立良好的关系，以便顺利开展年终工作。我努力提高自己的执行力，提高年终工作的效率。作为业务发展部经理，由于接触的事务比较复杂，需要与外部单位进行合作，为了顺利完成年终工作，提高年终工作的效率，我始终坚守年终工作流程和公司的各项规定，不违反制度，只有这样才能对公司、部门和自己负责。
回顾过去的年终工作，我发现自己还有许多不足和缺憾：首先，由于经验不足，我的年终工作方法过于简单，在处理一些问题时不够冷静和沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上仍有提高的空间。再次，我需要大量学习广告专业知识，充实和完善自己的知识库。这些不足之处需要在未来的年终工作中加以改进和学习。在今年的年终工作中，我决心加强学习专业知识，学习年终工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质达到一个新的水平。同时，我将加强责任感和危机意识，提高完成年终工作的标准，为公司的新年度年终工作再上新台阶，做出更大的贡献。此外，广告公司的业务发展方向一直未确定，这成为业务发展的一个瓶颈。解决广告公司发展方向将是今年年终工作的重中之重。这也是完成公司全年利润指标的前提。我将努力寻找自有媒体，以创意指导制作，并与其他兄弟公司进行有效整合，为公司的发展努力。
总之，过去的一年里，我在公司年终工作中取得了进步，但也意识到自己的不足之处。在新的一年里，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献更多。我相信，通过持续的努力和不断的进步，我将能够在今年的年终工作中取得更好的成绩。
回顾去年展望明年工作总结优质4
来到冷轧厂已经五个多月了，到岗位实习也有一段时间了。对于我这个进入安钢大家庭的“新人”，感受颇深。我想总结一下我最近的工作情况。
首先是工作态度。从刚入厂到现在，我深刻地体会到，不管是在哪个岗位，积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全方面，作为钢铁行业的员工，安全至关重要。只有对自己和他人负责的工作态度，才能保证安全生产。
其次是工作面貌。安钢今年亏损26个亿，全厂已经到了危急存亡的紧要关头。在“战危机，求生存”的号召下，我们应该转变自己的工作作风，多想着为公司做点实事，为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。
接下来是技术支持。进入到真正的岗位上以后，我认识了很多老员工和老师傅。通过他们的指导，我对现场的土建和文字工作有了一定的认识。今后还需要不断摸索，努力学习，摸索出适合自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习和创新。只有稳扎稳打、学好技术，才能在岗位上立足。
最后是工作计划。刚刚投身到自己的岗位，我有很多想法和问题，需要掌握和学习的东西也更多。我认为只有踏实肯干的劲头、认真负责的态度，不断完善自己，才能赢得同事们的认可，领导们的肯定。尽管目前无法从事与本专业相关的工作，但我时刻不能放弃对本专业的继续深造。同时，为了更好地配合厂里的工作，我需要在做好本职工作的同时，积极学习工艺、计算机、土建、电气等相关专业的知识。我预计在20**年，各个专业齐头并进，朝着一专多能的方向发展，成为一个无论何时都能将工作落到实处的合格员工。
回顾去年展望明年工作总结优质5
时间过得真快，转眼间又是一年过去了。我来到这家公司已经两年零七个月了。在这里，每天都过得像一年一样，光阴如箭，岁月如梭。
在201X年的8月之前，我是一名卷绕工。每天的工作内容包括升头、定期修板、落丝以及保持车间的清洁。工作虽然有时让人疲惫，但也有欢乐之处。工作让我的生活变得有序，如果一个人没有了工作，他就会变得平庸，除了吃喝拉撒睡，他什么都不懂。这个人的人生又会是怎样呢？所以我感到很欢乐。当然，工作也需要付出血汗，需要脚踏实地地忙碌。有时候，工作了一天十分疲惫，回到家就会倒头就睡。在梦中，我会梦到工作的情景，想象如果一根手指轻轻一动，就能把丝从卷绕机上落下来并安全地放在台车上，那该多好啊！然后，奇迹就发生了，梦中的想法成为了现实，一根食指轻轻挥舞着，十颗丝全部落在了台车上。这时，我才感到身体放松了，疲惫也消失了，进入了香甜的睡眠。
在201X年的8月份，我很荣幸地被提升为P9线纺丝卷绕生产班长。刚开始做班长时，我的能力、技术和管理都有所欠缺，一些问题也不断发生。随着时间的流逝，我逐渐提高了自己的技术和管理水平，并一一解决了这些问题。例如，之前清板后断头的问题一直存在，起初我作为一个卷绕出身的人对纺丝清板的质量了解不多，对纺丝工的要求也比较低。在领导的提醒下，我向纺丝老员工和老班长请教学习，并通过一段时间的教导，学到了一些纺丝知识和清板技术。然后，我对本班的纺丝工严格要求清板质量，加强他们对工作的责任感。随后，本班的清板后断头明显减少了。然而，领导对P9线做出了生产曲线图，并把三个班每周的清板后断头和当班断头统计出来贴到P9线生产车间。第一次看到贴出来的生产曲线图时，我发现本班清板后断头和当板断头都不理想，心中的压力也不断增加。然而，我内心坚定的信念激发起了斗志，我一定要把工作做好。之后，我更加努力地学习，对纺丝工更加严格要求，每天都在纺丝时观察他们的修板情况。经过一段时间的磨练，我渐渐提高了自己的技术和进步。
我对安全也非常重视，每次班会都会强调安全第一。我会向他们讲述身边发生的安全事故，并着重强调安全事故的教训。本班也曾发生过一起安全事故。由于P9线没有配备组件工，上机组件的任务由班长来完成。然而，由于我对组件缺乏认识，不知道如何正确上好组件。我上机组件做了两次，第二天就发生了安全事故。由于组件没有上到位，导致组件脱落并烫伤了一名纺丝工。虽然伤势不重，但我还是被吓呆了。之后，我向组件班长请教，学会了如何正确更换组件，以减少安全事故的发生。
组件的规格非常重要。在一次修板中，纺丝工发现了一个组件换错的情况。组件换错不仅会导致降低产品等级，还会引发客诉和赔偿。我经常要求纺丝工检查好组件规格，确保生产质量。
这一年过去了，我学到了很多知识，掌握了一些技能，并对下一年的工作做出了计划。
首先是安全方面：每周对操作工进行一次培训，让他们掌握一些安全操作知识，培训内容包括卷绕机的正常操作和勾刀的正确使用。
其次是技能方面：每个月举行一次技能大比武，提高操作技能。如果有人不合格，我会每周对他进行培训。培训内容包括升头成功率、升头速度、修班技术、纺丝速度和操作规范等。
第三是劳动纪律方面：在201X年，我会对操作工的劳动纪律进行严格要求和管理。如果有人屡教不改，我会采取蹲点法，每天监督他直到他改正为止。
第四是卫生方面：卫生也是一个大问题，我会对卫生进行严格要求。每天检查责任位的卫生情况，采用打分制进行月底考核。合格者将获得相应的奖励，而不合格者将接受处罚。
第五是节能降耗方面：及时关闭车间内不使用的灯和其他设备，确保节能和降低耗能。
第六是爱惜公共物品方面：我会要求大家不要刻意损坏公司的物品，爱护公共财物。
这一年我学到了很多，掌握了很多技能，对下一年的工作也有了明确的计划。我希望在未来的工作中能够继续发展自己，为公司做出更大的贡献。
回顾去年展望明年工作总结优质6
这一年，内科护理部门遵循卫生院管理年活动的指导，以提高医疗护理服务质量、夯实基础护理、建立平安卫生院为服务宗旨，认真执行本年度护理计划。根据卫生院护理服务质量评价标准的要求，我们完善了各项护理规章制度，改善了服务流程和住院环境，加强了护理质量控制，持续改善了护理质量。下面是对本年度护理工作的总结。
一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质
我们对各级护理人员进行了三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度。通过护理早查房和晨会，我们进行了各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，并进行了每月的理论与技术操作考核。护理人员积极参加了卫生院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。护理理论知识考核全科平均分达到了优秀水平，技能操作考核的口腔护理、吸痰护理和心肺复苏平均分也都达到了优秀水平。
以下是小编精心整理的有关于回顾去年展望明年工作总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。
回顾去年展望明年工作总结优质1
20xx年转眼即过，回首过去的一年，我意识到公司在我职业生涯中扮演了重要的角色。感谢公司给了我一个成长的平台，让我在工作中不断学习和进步，提升自己的素质和业务技能。在此，我要衷心感谢公司的领导和同事们，正因为你们的协助和支持，我才能在工作中游刃有余，使我的工作取得更好的成果。接下来，我将总结和概括我在过去一年中的具体工作情况：
一、认真负责，做好本职工作。我日常工作的主要内容包括：
1、根据当地市场行情，及时向上级部门反馈我市保险市场的业务承保情况和发展现状。
2、为配合产寿交叉业务发展，定期上报产寿交叉业务报表和月度报告，并利用周末和节假日为寿险县级营销部办理业务培训，宣传我司的业务承保政策、承保险种、产品条款、展业方法和技巧。
3、负责单证管理，包括单证的申领、发放、盘点和登记。月底保证单证的逾期领用未核销率控制在1%以内，单证核销率控制在85%以上，单证作废率控制在3%以内。同时，我还负责营销员的管理，包括办理展业证、到期换证、录协议，代办兼业代理许可证，以及提取代理手续费。
4、维护与兼业代理单位银行的关系，主要与农行、工行和九华农商行进行沟通和服务。
5、加强与对口部门的沟通，根据市场情况及时制定业务承保政策。
6、维护前台窗口形象，提供优质的服务。前台是展示公司形象和服务的起点，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，对公司的第一印象非常重要。因此，我非常重视前台工作，并努力做好本职工作。
二、业务管理。为了使公司稳步发展，我注重规范和加强管理。管理是一种投入，只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能取得成绩和效益。截止到20xx年12月31日，我司完成的实收保费总额为973.01万元，其中车险实收保费为761.22万元，非车险实收保费为211.79万元。车险的简单赔付率为8.04%，非车险的简单赔付率为8.43%。在业务管理方面，我主要做了以下工作：
1、注重加强出单投保资料的管理，对于保费在2万元以下的非车险业务实行见费出单。
2、注重控制承保质量，对于车险，主要控制老旧车型、长龄车、自卸车、特种车辆和拖拉机等业务的承保；同时，控制承保单保交强险业务，我司一直保持交强险占比在22%以内，控制商业险折扣率，提高车均保费。我司商业险平均折扣率在全省属于最低的，而对于非车险业务，尤其是企财险，我司均实行保前查勘，进行风险识别。平时，我积极与理赔部门沟通，根据理赔部门对出险车辆反应的问题及时调整我司的业务承保政策和发展思路。
3、加强业务培训，开展培训活动，组织大家学习知识、寻找经验，提高员工的全面素质。培训的重点放在学习保险条款和展业技巧的知识上，通过学习促进员工自身素质的不断提高，为公司的持续稳定发展打下基础。
三、工作中的不足。由于工作繁忙，加上公司目前人手较少，有时我难免会出错或者急躁。例如，有时我会因为能力有限而无法处理工作关系，或者因为急于求成而影响工作进度和质量。我意识到，正确的态度和心态非常重要，只有端正态度，才能更好地处理和解决面临的问题。我会客观地面对自己的不足，并努力改进自己，相信每个人都有美好的明天。
一年来，我严于律己、克己奉公，从容地面对挑战，不断丰富和充实自己。我以自己的带头作用，提高思想认识，在工作中主动加班处理事务。我严格遵守制度规范，努力完成公司领导交办的任务，并尽可能让领导满意。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，为了公司能够继续保持良好的发展态势，我们必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。我将以饱满的激情和百倍的信心，迎接未来的挑战，使我的工作再上新台阶。我相信，在公司总经理室的正确领导下，以及全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
回顾去年展望明年工作总结优质2
20xx年即将结束，回顾这一年的工作，我们既有取得丰硕成果的喜悦，也经历了与同事一起攻克困难的艰辛，还有在困难和挫折面前的烦恼。时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年即将到来。可以说，20xx年是公司推行行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现在就让我们总结一下今年的重要工作情况：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在20xx年，我自觉加强学习，虚心向他人请教，不断总结工作经验和方法。一方面，我注重在工作中学习和积累经验，通过观察、摸索、查阅资料和实践来快速完成任务。另一方面，我不断向书本和同事请教，丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
（二）我热爱自己的工作，扎实努力，勇于承担重责，热情为公司提供服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）在20xx年上半年，公司制定了完善的规程和考勤制度。下半年，我们召开了工作安排布置会议，并将年底工作目标完成情况考评列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标的落实过程中，我们完善了宿舍管理工作制度，有效提升了管理水平。
（二）我们对清洁工作进行了定期检查评分，对做得好的进行奖励，对做得差的进行处罚。
三、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，我们才能更好地适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，我们才能在新的环境中保持良好的工作状态。
（三）只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，我们才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，我们才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，与员工协调，解决员工工作上的问题，与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）通过紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能提升到了一个新的水平。我在每项工作中都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干、不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处事的道理，明白了良好的心态和对工作的热情以及责任心的重要性。
（二）总结下来，我在这一年的工作中接触到了新事物，遇到了许多新问题，学到了许多新知识和经验，使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务素质和道德素质上双提高。
五、存在的不足
总的来看，我们还存在一些不足之处，还有一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新事物的学习不够，工作上往往凭经验办事，缺乏创新精神。
2、部分员工骄傲情绪较高，工作上我行我素，不遵守公司的制度，甚至在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷言冷语。这些情况不利于同事之间的团结，需要通过教育或处罚来纠正，为企业创造良好的工作环境和形象。
六、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我们要突出做好以下几个方面：
（一）积极与员工协调，进一步理顺关系。
