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总经理办公室工作总结精品1
各位亲爱的同仁，下午好。
充满挑战的__年已经过去，充满希望的__年已经到来。首先，我代表公司领导向各位同仁和员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
__年是明麓公司全面总结以往经验、不断探索发展新路、努力寻求新的发展的一年。同时，也是公司在面对严峻的经济形势、建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下，在寒冬中不懈努力的一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力；对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好、较快的发展。
下面，我将向大家汇报__年公司所做的主要工作和各项指标完成情况：
一、全年完成指标情况：
截至__年__月底，公司累计完成产值197__.61万元（未包含海外分公司产值），工程施工面积256__4㎡，竣工面积__8㎡；新开工程产值5.5亿元，新开工程面积__76㎡；其中，南京地区完成产值__8.44万元，连云港公司完成产值20__万元，装饰公司完成产值744万元，联营单位完成产值__.17万元。
在工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获__年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程；创“南京市优质结构”3项；新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖；完成了8个QC课题的申报工作；2人通过二级建造师考试；8人获评工程师中级职称；3人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作：
1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
__年上半年，在公司的积极努力下，在区建工局的大力帮助和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
__年，在国家经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，公司董事长面临着如何打开对外经营局面、加强经营风险防范的难题。公司董事长坚持以求真务实的态度，冷静、客观地分析市场，在确定公司实力和找准市场位置的基础上，寻找机遇，抓住机遇。公司先后承接了4S店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程，成为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为__年的工作创造了一个良好的基础。同时，公司坚持拓展多元化经营，寻求新的经济增长点。__年初，公司新成立了装饰公司，并通过董事长的直接关心和帮助，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作，炼好“内功”。
同时，加强了工程质量和安全管理工作。特别是加强了对__年新开工程施工现场管理的过程控制，并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流，推广好的经验和作法，提高管理人员质量控制能力和安全生产意识。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，保证质量和安全。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4S店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程。这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创造了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。这些工程值得大家学习，也值得表彰。
4、注重人才队伍建设，重视科技创新在企业发展中的作用。
__年，公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一。通过内部推荐、老职工回任、网上招聘、现场招聘等多种方式，共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为公司的发展壮大和提升综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣，哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此，公司成立以来一直致力于创建一个良性的软环境，从“理才”和“留才”上下功夫，激发人才潜能，建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
__年，公司的人才建设工作主要从两个方面进行：
一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中发掘和培养人才。在培养人才过程中，不仅着重于专业技能培养教育，更注重素质培养教育。同时，大胆发现、培养、启用青年人才，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才。通过将这些人才放到一些关键岗位上激发其潜能。
二是加快对人才的引进、培养和使用。采取“两条腿”走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才；其次以培养为主，引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一。我们不仅要对人才的稳定工作进行思想工作，更要强调各级业务骨干、各级领导的工作作风和领导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗力的管理团队，构建合理的人才梯队。
5、加大对“老”工程的清债工作。
__年，公司财务部门牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作。召开多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，整理资料，逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
虽然__年通过全体员工的辛勤努力，公司取得了可喜的成绩，但我们必须清醒地看到，公司仍然是一个年轻成长的企业，仍然有许多工作需要完善和提高，仍然存在着诸多需待解决的问题和矛盾。我们必须加以重视、认真对待，并拿出措施切实解决。
下面我将简要汇报公司__年存在的问题：
1、完成的工作量不足，利润状况不好，与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不足以维持公司的正常运转。
2、资金流短缺。__年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重。虽然公司通过集资、融资解决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响了项目工程进度、工程成本以及公司的发展。
3、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力，监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。同时，公司没有选择好劳务班组和分包队伍，过多地注重价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力、能力和诚信。
4、项目经理部对工程成本控制不重视，公司成本考核机制不完善。不是先算后干，精打细算、过程控制，而是先干后算、先干不算。
5、材料管理存在薄弱环节。一方面由于资金短缺的原因，公司没有很好地实行材料招标工作，进行货比三家，选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商，增加了项目实际成本；另一方面，公司没有有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关，施工现场材料浪费严重，大幅度增大了工程成本。
6、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层，以便及时、准确地做出决策。
__年工作计划：
1、改革内部机制，搭建集团平台。
__年，公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理，减少管理层次，提高管理实效，重点强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估。横向组织结构方面，将逐步实施综合化管理，简化专业分工，突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。
同时，公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变，搭建集团平台，实现优势互补，以提高公司的整体综合实力和水平，谋求共同发展。
2、依据市场变化，创新经营模式。
__年，公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况较好的项目，以规避风险。同时，重点全力承接一些工程对象好、资金状况好，有影响力的住宅工程，作为公司自营完成产值，创造品牌和效益的主要项目。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接，即使承接也将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包，寻求多种经营模式并存的方法，扩大市场份额和规模，提高项目资金、工程技术和工程管理的集成能力。
3、强化企业管理，创造公司品牌效益和经济效益双丰收。
__年，公司将提高管理运行质量，着力打造核心竞争力。由粗放型管理向精细化管理迈进，不断加强公司两级领导班子建设，建立高效、精干的员工队伍，切实加强内部管理，提升管理水平，提高执行力和工作效率，干好每个在建工程。从根本上提高公司抵御风险的能力，更好地抓住机遇，促进公司平稳健康的发展，推进公司品牌效益与经济效益的双丰收。
4、继续抓好人才建设。
__年，公司将进一步突出以人为本的发展理念，通过各种渠道引进各类人才，培养和储备后续人才资源，增强公司发展后劲和核心竞争力。有计划地组织各专业职业资格考前培训和岗位培训，将职工继续教育和人才培训有机结合，做好企业人力资源的管理、培训、再教育、激励、使用、晋升工作，形成制度化、机制化实施措施，增强员工的发展观、价值观、归属感，谋求人才开发绩效最大化。
5、强化各项创优工作和科技创新工作。
设定创优工作和技术人员科技创新的硬性指标，加大创优和科技创新的激励机制，调动全员创优和科技创新的主动性。
6、建立能独立运行的劳务公司。
以上是__年年终工作总结，对于不足之处，请大家批评指正。最后，祝大家在新的一年身体健康，合家幸福，万事顺利！
总经理办公室工作总结精品2
在繁忙的工作中，不知不觉迎来了新的一年。回顾过去的一年，虽然没有取得惊人的成绩，但我经历了一段不平凡的考验和磨砺。现在，我将总结报告工作的一年如下：
在去年的一年里，我的工作性质发生了一些改变。上半年，我主要协助营运经理处理日常工作和突发事件。而下半年的7-9月，我则负责店铺装修工作。由于各商场进入了调整期，原有柜位的装修以及新店的开设都集中在8、9两个月内。这期间的压力难以想象。除了需要与商场沟通装修和开店的各种事宜，还要与工程队沟通装修细节，并掌握好五金道具和其他装修材料的制作和到位时间。每个环节都不能疏忽，特别是在确认装修进场时间上，出现了一些尴尬的局面。但是，通过这段时间的工作，我对以下几点有了更深的认识：
1. 不论与谁交谈，谈论什么，都要从公司的利益出发。
2. 要详细记录各方面沟通的结果，以便日后核查。无论做什么工作，都要更加仔细，考虑更加周全。
3. 在对店铺进行装修成本核算时，要尽量将装修成本降至最低，首先使用库存道具。一旦店铺的道具用量超标，要及时提醒区域店进行调整。
4. 在验收工程时，要更加仔细观察。从十月份开始，我的工作性质从营运经理助理转向总经理秘书。这项工作需要耳聪目明，承上启下，并协助总经理管理各项事务，并督促、检查执行情况。作为秘书，要做好工作首先要明确自己的位置，清楚自己应该具备的职责和责任。只有明确了自己的“位置”，才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。在这几个月的工作中，各部门的同事都给了我很大的支持。但有时候，我的一个动作或一个表情在不经意间给人以误会。因此，在今后的工作中，我要特别注意自己的言行举止。在过去的一年里，我还参与了从春季开始的搭配手册和画册的制作工作。一开始，我面临了一些困难。一方面，这项工作的一些内容是我以前从未接触过的，另一方面，这次是与新的公司合作。但是，随着一段时间的接触，我对流程和对方公司的工作方式有了一定的了解，相对能够应付工作。然而，我仍需要从中吸取教训和经验，力求做得更好。
我很庆幸自己找到了一份能让我快乐和充实的工作。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中。
总经理办公室工作总结精品3
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：
本人于某月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：%。
5、结案率：%。
6、人伤调查率：(__元以上的98%)。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：45.81万元(其中车险22.61万)。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
总经理办公室工作总结精品4
本人是XXX，目前担任某酒店总经理兼***大酒店总经理。在PETER董事长及集团总部的领导下，我和两个酒店的全体员工一起完成了总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高了酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现在我来给大家汇报一下20xx年度的工作情况。
首先，我们制定了酒店的经营计划发展规划及经营方针，并指挥实施。某酒店自开业以来，受到各种因素的影响，经营情况不容乐观。因此，我们制定了20xx年度的发展规划和经营方针，以改善经营状况为目标。我们将中餐、西餐和客房作为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销、细化服务，提高出品，从而提高酒店的整体盈利能力。
在20xx年度，某酒店原计划收入为__.04万元，实际收入为__.65万元，完成率为62.81%。如果剔除中餐收入的影响，某酒店计划收入为__.40万元，实际收入为__.69万元，完成率为102.19%。其中，西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%；客房计划收入为__万元，实际完成__万元，完成率为96.5%。
为了推动住房业务并带动消费，某酒店采取了一系列措施来保证经营持续增长。首先，我们为住房客人增设了免费的游泳项目，并对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司订房并对新开业的游泳池进行宣传推广。其次，针对6月下旬住房预售较低的情况，我们对散客和商务住房赠送早餐，并调低了旅行社周末价来吸引住客。此外，我们将西餐厅定位为至高观景的中高档西餐厅，加强了服务和出品，通过调价和推出下午茶项目等举措，提升了西餐厅的营业额。对于中餐收入未达到预期的问题，我们在公司决策下于9月11日宣布停业，以摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏为盈。此外，我们还指导制定了策划中西方节日活动的计划，实现了创收高峰。
其次，我们主持制定和完善了酒店各项规章制度，建立了健全的内部组织系统，协调各部门关系，建立了内部合理而有效的运行机制。在酒店成立之初，各项制度还不够健全完善，但通过长期的实践逐步完善了制度，并制定了各部门的工作程序和流程。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础。从20xx年年初开始，酒店管理层对酒店整体规范与标准作了明确规定，并出台了相关的程序化、规范化管理文件。我们还定期召开上月/季度工作总结会，对工作进行考评，以确保各项工作的有计划、有落实。
另外，我们研究并掌握了市场的变化和发展情况，制定了市场拓展及价格体系，并适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。我们密切关注市场的变化，根据市场需求调整工作重点。例如，我们制定了商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房的价格及合约版本；在情人节和圣诞节等特殊节日，我们策划了相关活动并加强了财务管理；根据季度转变，我们调整了金海悦大厅的优惠政策，并完善了C区的服务功能；我们还制定了各个月份的工作计划，例如在六一儿童节和端午节等节日期间，我们策划了相应的优惠活动。
此外，我们还负责中层以上管理人员的培养和使用，并督导酒店的培训工作。我们注重培养酒店自己的优秀人才，为此，我们采用了量才适用的用人原则，充分发挥人才的主观能动性。我们加强了对基础培训师的能力指导训练，开展了各部门的培训工作。我们还制定了各岗位的试卷，为将来实行各岗位的考核打下基础。
最后，我们发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作，关心员工的生活，不断改善员工的工作和生活条件。我们设立了总经理信箱，建立了员工与总经理沟通的渠道，通过信箱收集员工的意见和建议，并及时解决问题。我们还定期组织员工活动，如组织员工去大梅沙、梧桐山等地进行活动，召开员工茶话会等，增强了企业的凝聚力。我们还定期编制出版酒店内刊，更新员工宣传橱窗，建立了酒店与员工沟通的桥梁。
总结一下，通过我们的努力，某酒店在20xx年度取得了一定的成绩。我们将继续努力，进一步提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益，为客人提供更好的体验。谢谢大家！
总经理办公室工作总结精品5
经过20年的发展，回顾ABC公司的历程，我们经历了挫折、困惑和喜悦。我想在这里感谢每一位与ABC一同走过的员工，感谢你们对我的信任。正是因为你们的努力和坚持，ABC在中国行业中崭露头角，取得了今天的成就。
我还记得曾经的一位员工，AA。当时，我派他到北方某工地出差。在他离开之前，他还是一个英俊、精神焕发的小伙子。然而，当他两个星期后回来时，我看到他的嘴唇冻得通红。我问他怎么回事，他说因为在井道里工作很冷，导致感冒了。我问他是否穿了羽绒服（因为在北方的冬天很冷，我特意为他们买了厚厚的羽绒服），他说衣服太厚，不方便在井道里工作所以没有穿。当时，我真的很心疼，很难过！我知道在ABC，有许多员工像AA一样，为了工作放弃休息，加班加点，甚至连家人都不能团聚。
在实际工作中，我们员工面临的困难和艰辛往往超出我们作为领导的估计和想象。在此，我想对你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常骄傲！”
今天，我想谈谈光荣和梦想。为什么选择这个主题呢？
大家都知道，将ABC打造成一个受人尊敬的企业一直是我的梦想。什么叫受人尊敬呢？就是当你自豪地告诉你的家人和朋友“我在ABC公司工作”时，他们会羡慕和崇敬地看着你。我相信，一个有理想、有追求的人一定愿意来ABC工作。因为没有比“将一个不知名的企业打造成一个知名的跨国企业甚至世界500强公司”更令人振奋和激动的事了。从事实上来看，我们在过去的两年中在全国各高校和知名公司的招聘活动中，吸引了许多优秀的学生选择加入ABC。今年7月，将有近20名应届生加入我们的团队。其中一些学生放弃了进入宝洁或国际性银行等机会，选择了ABC。因为ABC能为他们提供更广阔的发展空间，这就是他们选择ABC的理由。我希望，我的梦想不仅仅是我的梦想，而是我们所有ABC人共同的梦想，并以此为荣。我想特别强调一点，在ABC工作并不意味着你就是一个真正的ABC人，这是两个不同的概念。那么，什么才算是一个真正的ABC人呢？举个例子：当你看到地上有个烟蒂，不是你扔的，你会主动弯下腰，将它捡起来放进垃圾筒吗？当你看到一个无人的会议室里空调开着，你会主动走上去关掉吗？当你看到某个员工在上班时间里违反公司规定聊天、玩游戏等行为，你会主动制止吗？
所以，进入ABC工作并不等同于成为一个真正的ABC人。只有当你真正融入ABC，将公司视为自己的公司，将ABC的荣誉与辱骂视为自己的荣誉与辱骂，将这个梦想视为自己的梦想，你才能被称为一个真正的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成为一个真正的ABC人，必定会被淘汰，这也是为什么我们在过去的年份会劝退一些员工的原因。
为了实现我们的梦想，争取光荣，我想对ABC的员工和领导提出几点要求。
对所有ABC人的要求：
作为一名ABC人，我希望每个人都对工作充满激情。这种激情首先源自对工作的热爱。我们很难想象一个不热爱工作的人怎么能够主动积极地工作？怎么能够把工作做好？只有热爱工作、对工作充满激情的人才能自发地产生责任感，这种责任感与通过外部管理措施或领导施加的责任感完全不同。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保事宜的传真，把它交给维保部时，维保部的人说“你让这个客户给我打电话吧！”听起来很正常，但是这个人的工作肯定不是主动的。一个主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间长了会产生压力，这种压力容易使人身心疲惫，对工作产生厌倦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看作一种锻炼，将工作中的困难看作机会和挑战。
其次，我要求每一个ABC人都要有团队合作的精神。这让我想起了小时候玩过的接力赛。大家都知道，在接力赛中，交接棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的胜负。因此，在交接棒时，将接力棒交给下一位队员的人一定会思考如何方便顺利地将接力棒传递给队友。同时，等待接棒的人也会主动伸出手接棒。只有每个队员在每一次交接中完美地合作，才有可能取得胜利。我们每个人、每个部门就好比是一个团队中的一员。而我们的企业就好比站在接力赛道上的参赛团队，只有合作得好、传递稳定、跑得快的团队才能获得第一名！目前，我们部门间的合作和沟通存在一些问题。既然我们选择走到一起是为了共同的梦想，那么我希望每个人、每个部门在合作时都能站在共同的立场上思考和解决问题。如果在合作中意见不一致，发生不愉快或小摩擦，我希望我们都能以宽容的心态对待。
此外，执行力也是非常重要的。执行力是将企业战略转化为行动的能力。这并不仅仅依靠聪明才智，它需要贯彻到每一个细节，贯彻到执行速度上。
对ABC领导的要求：
1. 领导要以身作则，树立影响力。
如果领导没有影响力，即使业务能力很强，也无法成为真正获得下属认同的领导。作为领导，必须通过自己的言行来传达和引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作时，喜欢站在门口。有一次，他看到一个顾客走出沃尔玛时手里空空，于是他上前问，这么大的沃尔玛，没有东西可以买吗？顾客说她是来买孙子的玩具机器人的，可是这里没有。于是他亲自带着这位顾客去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很高兴地付了钱，抱着玩具走了。之后，他立即找来主管：“你看到人家手里空空地出去，居然没有任何反应？”从那以后，沃尔玛的主管都会注意顾客手里有没有拿东西，尽量让他们购物满意而归。
2. 培养一个有思考力的团队。
什么是思考力？就是在采取行动时自主思考适用的流程和方法。许多企业存在这样一种现象，即领导下达意见、做出决策，员工只能听从领导的指挥才能工作。这是一个缺乏思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法有多少是从上面下来的？又有多少是从底下上去的？根据国际惯例，如果70%的意见是从上面下来的，那就不能称之为团队，至多是一个群体。只有当70%的意见是从底下上来时，才能称之为团队。长期以来，领导的决策容易忽视员工的思考性，养成了员工的惰性。长此以往，员工就不会自动主动地解决问题，工作效率和自主性也会降低。员工不思考，作为领导的要负很大的责任，因为没有让员工养成思考的习惯，这是领导的失职。请不要忘记，部分工作是我们普通员工在做，部分产品是普通员工在制造，部分服务是普通员工在提供。一个缺乏思考力的团队必然是一个缺乏创新力的团队。
3. 领导要务实，深入基层。
前面提到的沃尔玛高层经理喜欢在检查工作时站在门口的习惯。为什么？因为他认为公司所面临的问题、顾客的意见和想法只有站在门口才能发现。这也是我经常参与管理许多细节的原因。作为领导，我们也要学会深入基层，不仅仅关注表面工作。我们要深入到每一个操作细节，学会从客户和细节中发现问题。
在接下来的几年中，我们将围绕“保证质量、降低成本和提高获利能力”三个方面展开工作。其中，保证质量主要包括提高产品质量、服务质量和工作质量；提高获利能力主要包括快速增长销量、提高合同质量、加强合同执行和投资发展。
下面小编为大家整理了一些有关于总经理办公室工作总结的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
总经理办公室工作总结精品1
各位亲爱的同仁，下午好。
充满挑战的__年已经过去，充满希望的__年已经到来。首先，我代表公司领导向各位同仁和员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
__年是明麓公司全面总结以往经验、不断探索发展新路、努力寻求新的发展的一年。同时，也是公司在面对严峻的经济形势、建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下，在寒冬中不懈努力的一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力；对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好、较快的发展。
下面，我将向大家汇报__年公司所做的主要工作和各项指标完成情况：
一、全年完成指标情况：
截至__年__月底，公司累计完成产值197__.61万元（未包含海外分公司产值），工程施工面积256__4㎡，竣工面积__8㎡；新开工程产值5.5亿元，新开工程面积__76㎡；其中，南京地区完成产值__8.44万元，连云港公司完成产值20__万元，装饰公司完成产值744万元，联营单位完成产值__.17万元。
在工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获__年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程；创“南京市优质结构”3项；新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖；完成了8个QC课题的申报工作；2人通过二级建造师考试；8人获评工程师中级职称；3人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作：
1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
__年上半年，在公司的积极努力下，在区建工局的大力帮助和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
__年，在国家经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，公司董事长面临着如何打开对外经营局面、加强经营风险防范的难题。公司董事长坚持以求真务实的态度，冷静、客观地分析市场，在确定公司实力和找准市场位置的基础上，寻找机遇，抓住机遇。公司先后承接了4S店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程，成为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为__年的工作创造了一个良好的基础。同时，公司坚持拓展多元化经营，寻求新的经济增长点。__年初，公司新成立了装饰公司，并通过董事长的直接关心和帮助，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作，炼好“内功”。
同时，加强了工程质量和安全管理工作。特别是加强了对__年新开工程施工现场管理的过程控制，并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流，推广好的经验和作法，提高管理人员质量控制能力和安全生产意识。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，保证质量和安全。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4S店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程。这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创造了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。这些工程值得大家学习，也值得表彰。
4、注重人才队伍建设，重视科技创新在企业发展中的作用。
__年，公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一。通过内部推荐、老职工回任、网上招聘、现场招聘等多种方式，共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为公司的发展壮大和提升综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣，哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此，公司成立以来一直致力于创建一个良性的软环境，从“理才”和“留才”上下功夫，激发人才潜能，建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
__年，公司的人才建设工作主要从两个方面进行：
一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中发掘和培养人才。在培养人才过程中，不仅着重于专业技能培养教育，更注重素质培养教育。同时，大胆发现、培养、启用青年人才，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才。通过将这些人才放到一些关键岗位上激发其潜能。
二是加快对人才的引进、培养和使用。采取“两条腿”走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才；其次以培养为主，引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一。我们不仅要对人才的稳定工作进行思想工作，更要强调各级业务骨干、各级领导的工作作风和领导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗力的管理团队，构建合理的人才梯队。
5、加大对“老”工程的清债工作。
__年，公司财务部门牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作。召开多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，整理资料，逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
虽然__年通过全体员工的辛勤努力，公司取得了可喜的成绩，但我们必须清醒地看到，公司仍然是一个年轻成长的企业，仍然有许多工作需要完善和提高，仍然存在着诸多需待解决的问题和矛盾。我们必须加以重视、认真对待，并拿出措施切实解决。
下面我将简要汇报公司__年存在的问题：
1、完成的工作量不足，利润状况不好，与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不足以维持公司的正常运转。
2、资金流短缺。__年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重。虽然公司通过集资、融资解决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响了项目工程进度、工程成本以及公司的发展。
3、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力，监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。同时，公司没有选择好劳务班组和分包队伍，过多地注重价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力、能力和诚信。
4、项目经理部对工程成本控制不重视，公司成本考核机制不完善。不是先算后干，精打细算、过程控制，而是先干后算、先干不算。
5、材料管理存在薄弱环节。一方面由于资金短缺的原因，公司没有很好地实行材料招标工作，进行货比三家，选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商，增加了项目实际成本；另一方面，公司没有有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关，施工现场材料浪费严重，大幅度增大了工程成本。
6、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层，以便及时、准确地做出决策。
__年工作计划：
1、改革内部机制，搭建集团平台。
__年，公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理，减少管理层次，提高管理实效，重点强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估。横向组织结构方面，将逐步实施综合化管理，简化专业分工，突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。
同时，公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变，搭建集团平台，实现优势互补，以提高公司的整体综合实力和水平，谋求共同发展。
2、依据市场变化，创新经营模式。
__年，公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况较好的项目，以规避风险。同时，重点全力承接一些工程对象好、资金状况好，有影响力的住宅工程，作为公司自营完成产值，创造品牌和效益的主要项目。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接，即使承接也将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包，寻求多种经营模式并存的方法，扩大市场份额和规模，提高项目资金、工程技术和工程管理的集成能力。
