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20XX年的工作即将落下帷幕，回首这一年的工作历程，我们感到非常有意义、有价值和有收获。在这一年里，我们树立了“为公司节约每一分钱”的观念，并成功完成了采购工作的各项任务和年初制定的工作计划。本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“价格更低、效率更高、质量更好”的要求，我们提高了公司的物资供应保障能力，不断稳步提升各项工作。现将主要工作总结如下：
一、本年度工作取得的成就
1、在内部管理方面，到20XX年底，采购部将所有涉及到的资料和文档进行规整保存，如采购申请单、付款申请单、合同等，做到帐物相符，一查就明。
2、与各部门的协调上，采购部与配送部及时沟通，及时购买应急物品，避免出现原料缺乏等现象。
3、在业务方面的执行情况上，我们在材料询价方面努力做到了三家或三家以上报价，并进行多次洽谈报价，以追求价格和质量的最优。在付款方面，与材料经销商及时进行对账和销账，确保账目清晰无误。采购部内部每周都进行对账和销账，金额详细、清晰。
4、在工作作风和劳动纪律遵守方面，采购部树立了以人为本的工作风格，遵守公司的每一项规章制度，正确对待工作，牢记使命，坚持原则，公正处理事务。工作责任心和工作热情都有了很大提高。在业务方面，分工细化，职责明确，配合密切。手续清晰明了，做到了物清、账清，提高了透明度。我们的辛勤劳动为企业节省了资金，降低了成本。
5、在采购渠道方面，通过多方努力，我们拥有了成熟完善的采购渠道，确保了材料及时、充足的供应。
6、在面对漏货少货的现象时，我们采取了及时的补救措施，并在工作中实行订单跟踪，将差错率降到了零。
二、本年度的工作不足
1、采购规范化程度还需进一步提升。采购工作遇到了许多问题，主要是采购计划性不强。我们采购任务中的大部分是临时采购计划，因为没有库存，有时导致供应脱节。审批程序过于复杂，浪费了很多人力和时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待提高。
2、业务人员的素质还需进一步强化。质量和价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力和业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。我们将为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强、业务精湛、正直廉洁、敬业高效的采购队伍，更好地为公司生产一线工作提供服务。
3、供应商的范围还不够广。出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了企业的效益。我们需要开辟更广泛的供货渠道。
三、努力方向
总结了一年的得失，我们在下一年的工作中要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习专业理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门的工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作要设高标准，严要求。同时，我们将不断进行阶段性总结，找出差距，评估不足，以推动工作的进步。努力降低成本，提高效率。在新的一年里，我们将团结一致、共同努力，克服困难，争创文明科室，为公司作出更大的贡献。
四、20XX年的工作思路
明年，我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓住规范和效益，确保全年的采购任务顺利完成。在更规范和合理的采购前提下，进一步降低采购成本。主要做好以下几个方面的工作：
1、细化采购管理流程。
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司要进入精细化管理阶段的前提就是建立强大的流程管理体系。我们将细化采购管理流程，全面提高公司的采购管理水平。
2、改进供应商的选择。
在选择供应商时，我们既要避免单一货源，寻求多家供应，又要确保所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有效控制采购支出。
3、加强供应商档案管理。
我们将建立供应商产品信息数据库，将供应商的资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案存档，并复印留底。同时还将建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
4、采购员根据采购申请单提前询价。
明年，我们公司的加工厂区将建设完成并开始试运行投产。还有后续盐井的开发。这方方面面需要大量的物资、仪器和材料。我们将对这些物资提前进行询价，进行市场调研。我们不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。
个人工作总结优秀范文2
20XX年，__社区以建设和谐、平安社区为目标。根据街道办事处的工作思路，社区不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量。社区的服务宗旨是上为x和政府分忧，下为居民群众解难，致力于发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民需求，突出服务亮点，打造社区品牌。因此，社区采取了一系列强有力的措施，使2020年社区服务工作取得了明显成效。
首先，社区开展了心贴心服务。社区充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与社区建设。通过x员志愿者、巾帼志愿者等，社区定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困、卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。在医疗服务方面，社区与__社区医院建立了急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打__小时“应急”电话，医务人员就会马上上门为老年人救急。
其次，社区与__医院、__医院、__区人民医院、__妇科医院、__医院等医疗机构联系，全年共为居民免费体检__次，开设了“健康知识讲座”多期。针对社区慢性病患者较多的情况，社区与__医院联合，在20_年x月x日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。
为丰富社区的服务项目，社区于x月x日特邀请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整。尤其是针对空巢老人，社区采取了“一对一”帮扶的方式，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
社区还开展了面对面服务。例如，在x月__日，社区在__路主干道开展了大型的“社区服务活动日”，包括计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询(医保、低保、民政等)、义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广大居民群众的欢迎。
社区还及时解决流动人员的生活困难。今年x月，社区发现跃华小区有x个来自__族自治州的小孩在清洁垃圾。社区及时发动社区居民为他们捐款__元，解决了他们的燃眉之急。
为丰富居民的业余文化生活，社区在今年x月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，受到群众好评。x月x日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开座谈会。会上不仅对取得的成绩提出表扬，对不足之处也提出了意见，并提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。
在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容包括安全知识讲座、手工活动、学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
除了解决居民的困难，社区也关注单位的困难。例如，今年x月，山城豆制品厂的职工__余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面解决问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，了解职工的情况，并及时将情况上报给街道相关部门，协调单位做好职工的安抚工作。麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，他们多次到居委会反映情况。社区每次都及时将情况汇报给街道，做好安全稳定工作。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面。一年来，社区虽然做了一些工作，但仍存在许多问题。未来，社区将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
个人工作总结优秀范文3
本专题的目的是介绍在服务过程中可能会遇到的心理问题，并学习心理自护知识。专题分为四讲。
第一讲是关于心理健康重要性的讲解。通过采访教授勘形式，简述了以下内容：如何看待志愿者，志愿者心理健康的重要性，志愿者可能遇到的问题，以及如何从身心灵三个方面提高心理素质。
第二讲是关于服务过程中志愿者常见的心理问题。通过采访北京奥运会志愿者李森和袁宙，讲述了他们的个人志愿者服务经历，志愿者可能遇到的心理问题以及他们如何对待和解决这些问题。还包括如何调适心理问题和解决问题的途径，以及对志愿者的建议。讲师龚会简述了志愿者常见的心理问题，如紧张和焦虑、消极心态、工作倦怠和疲倦、不能有效平衡日常生活，并解释了这些心理问题的原因以及如何调整。
第三讲是关于志愿者健康调适和自我保护知识。讲述了如何克服调整遇到的心理问题。包括志愿者管理者通过工作设置和培养来帮助志愿者，团队互动的调适，以及志愿者自身的自我调适。自我调适的方法包括改变思想法、简单的放松技术、敢于行动、信念和自信，以及其他减缓方法，如听音乐、聊天、看书、散步、运动。还介绍了如何应对工作倦怠、如何平衡工作和生活，以及如何保持工作热情和积极心态。具体介绍了按摩阵线联盟法和呼吸放松法、肌肉放松法。
第四讲是关于心理自护的实际操作。讲述了如何应对压力和困难，培养积极心态，充分利用支持网络，以及寻求专业帮助的重要性。同时还介绍了一些实用的心理自护技巧，如深呼吸、正念、放松练习等。
通过这个专题的学习，志愿者可以更好地了解和处理在服务过程中可能出现的心理问题，并学会如何保护自己的心理健康。这对于志愿者的工作效果和个人成长都是非常重要的。希望大家能够积极参与学习，并将所学知识应用到实际工作中。
个人工作总结优秀范文4
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20_年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20_年奋勇争先。
20_年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、不断提升自身素质。要想在竞争激烈的金融行业立足，不仅要具备扎实的业务知识和技能，还需要不断提升自身的综合素质。我将继续学习，不断吸收新知识，提高自己的沟通能力、协调能力和领导能力，以更好地服务客户。
个人工作总结优秀范文5
一、加强学习，提高自身素质。
过去一年，我一直在努力学习金融法律法规，并积极参加行里组织的各种学习活动，以不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来调到个人理财中心担任客户经理之后，我更加勤于学习、多问问题并加以实践。通过学习"优质客户识别引导流程"，我成功地识别出了一个优质客户的机会。例如，10月21日，王先生来到银行取款，在等待排队的过程中，我和他进行了闲聊，了解到他是我们银行的老客户，每天都要来办理业务。我诚恳地请他为我们银行提出意见，并建议他开立理财金账户，以享受工行优质客户的服务。他非常高兴地接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款约为80万元。过了几天，我打电话约他来银行开立了理财金账户。
作为一名客户经理，我认为不仅要善于学习，还要勤于思考。11月，我对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等四家商业银行进行了走访，了解他们的金融产品和服务质量。回来后，我深感差距。交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料，大堂经理和客户经理的优质服务，中兴实业银行的人民币理财产品，招商银行为优质客户设置的绿色通道，这些都是我们银行可以借鉴的地方。同时，我也意识到了自己知识的不足。回来后，我制定了系统的学习业务知识和理论知识的计划，并提出了建议，希望尽快完善基金牌价和宣传资料的架子，既能为客户提供服务，又能起到良好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
在过去的一年里，我先后担任了储蓄员和客户经理等不同的岗位。无论在哪个岗位工作，我都能够立足本职，尽职尽责，为我行事业发展做出了贡献。在担任客户经理时，我主动收集优质客户资料，并补登了90多份优质客户信息记录表。作为客户经理，我的一言一行都代表着我行的形象。因此，我对自己要求高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品、新业务、新政策，以扩大我行的知名度。在担任储蓄员时，我积极协助所长做好所内工作，利用自己所学的知识，做好储蓄机具的保养和维修，以保证业务的正常进行。营业前，我会全面打扫所内卫生，并逐项检查各项安全措施，关闭水电等再离开所。我从未收到过外来客户的投诉。在平时，如果顾客对我们的工作有不同的看法，我也会耐心地解释让他们明白，最终使顾客满意离开。储蓄所经常有外地工人和学生办理个人汇款，有些人甚至不知道如何填写所需的凭条。每次，我都会细致地为他们讲解填写的方法，直到他们学会为止。临走时，我还会叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。每次办理完汇款业务后，他们都会向我表示感谢。
在做好自己的工作的同时，我还利用多年来在储蓄工作中积累的经验帮助其他同事。只要同事们有问题，他们都会来问我，我会细心地解答他们的问题。而当我遇到问题时，我会虚心地向老同事请教。对待业务技能，我心中有一条准则：三人行必有我师，我会千方百计地学会自己不懂的知识。我相信，如果想要在工作中帮助其他人，就必须提高自己的业务素质。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，我们才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是一个大客户，但是他的公司账户却开在建设银行。我了解到我们银行的揽储任务很重，于是我主动联系了王先生，并向他介绍了我们银行的各项金融业务，并宣传了理财金账户专享的服务。在我和朋友的催促下，第二天王先生就来到我们银行的会计处开立了一个一般账户，并表示一旦资金到位，就会办理理财金账户，并逐渐将资金转移到我们银行。为了扩大宣传力度，提高营销效果，我通过电话和短信与客户保持联系，介绍我们银行的新产品，并亲自上门送宣传资料，宣传我们银行新产品的功能和特点。这样的宣传效果非常好。12月2号，我利用去儿子学校的机会，向老师们介绍了汇财通和保险业务。老师们纷纷询问汇财通的利率情况，有一个客户甚至来到我们银行购买了几千元美元的汇财通。
在新的一年里，我为自己制定了新的目标。作为一名客户经理，我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
1、道德方面。作为客户经理，我必须具备较高的道德修养，在品德和责任感方面要有所提高。我要有强烈的事业心，保持正派作风，自律严格，注重自我修养。
2、心理方面。客户经理必须具备成熟、健康的心理。经历过挫折和失败的磨砺，能够理智地应对各种困难。同时，客户经理还要具备积极主动和开拓进取的精神。在交际沟通方面要有较强的能力，语言、举止、形体和气质都要具备魅力。性格上要热情开朗，语言上要风趣幽默，处理棘手问题时要灵活变通，业务操作时要谨慎负责。
3、业务方面。客户经理要具备系统、扎实的业务知识。首先，要熟悉银行的贷款、存款、结算和中间业务知识。不仅要掌握主要业务知识，还要熟悉一些冷门的业务知识；不仅要有较高的政策理论水平，还要能够具体介绍各种业务的操作流程；不仅要熟悉传统业务，还要及时了解新兴业务。
此外，客户经理还需要具备法律知识和经济知识，特别是综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
个人工作总结优秀范文6
一年的时间很快过去了，回顾这一年，我感激院领导、科室领导和同事们对我的关心和帮助。在他们的支持下，我圆满完成了各项工作，并在思想觉悟方面有了更进一步的提高。以下是我本年度工作的总结：
一、工作质量、成绩、效益和贡献。
今天小编精心为大家整理了一些有关于个人工作总结优秀范文模版内容，欢迎阅读和下载。
个人工作总结优秀范文1
20XX年的工作即将落下帷幕，回首这一年的工作历程，我们感到非常有意义、有价值和有收获。在这一年里，我们树立了“为公司节约每一分钱”的观念，并成功完成了采购工作的各项任务和年初制定的工作计划。本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“价格更低、效率更高、质量更好”的要求，我们提高了公司的物资供应保障能力，不断稳步提升各项工作。现将主要工作总结如下：
一、本年度工作取得的成就
1、在内部管理方面，到20XX年底，采购部将所有涉及到的资料和文档进行规整保存，如采购申请单、付款申请单、合同等，做到帐物相符，一查就明。
2、与各部门的协调上，采购部与配送部及时沟通，及时购买应急物品，避免出现原料缺乏等现象。
3、在业务方面的执行情况上，我们在材料询价方面努力做到了三家或三家以上报价，并进行多次洽谈报价，以追求价格和质量的最优。在付款方面，与材料经销商及时进行对账和销账，确保账目清晰无误。采购部内部每周都进行对账和销账，金额详细、清晰。
4、在工作作风和劳动纪律遵守方面，采购部树立了以人为本的工作风格，遵守公司的每一项规章制度，正确对待工作，牢记使命，坚持原则，公正处理事务。工作责任心和工作热情都有了很大提高。在业务方面，分工细化，职责明确，配合密切。手续清晰明了，做到了物清、账清，提高了透明度。我们的辛勤劳动为企业节省了资金，降低了成本。
5、在采购渠道方面，通过多方努力，我们拥有了成熟完善的采购渠道，确保了材料及时、充足的供应。
6、在面对漏货少货的现象时，我们采取了及时的补救措施，并在工作中实行订单跟踪，将差错率降到了零。
二、本年度的工作不足
1、采购规范化程度还需进一步提升。采购工作遇到了许多问题，主要是采购计划性不强。我们采购任务中的大部分是临时采购计划，因为没有库存，有时导致供应脱节。审批程序过于复杂，浪费了很多人力和时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待提高。
2、业务人员的素质还需进一步强化。质量和价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力和业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。我们将为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强、业务精湛、正直廉洁、敬业高效的采购队伍，更好地为公司生产一线工作提供服务。
3、供应商的范围还不够广。出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了企业的效益。我们需要开辟更广泛的供货渠道。
三、努力方向
总结了一年的得失，我们在下一年的工作中要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习专业理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门的工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作要设高标准，严要求。同时，我们将不断进行阶段性总结，找出差距，评估不足，以推动工作的进步。努力降低成本，提高效率。在新的一年里，我们将团结一致、共同努力，克服困难，争创文明科室，为公司作出更大的贡献。
四、20XX年的工作思路
明年，我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓住规范和效益，确保全年的采购任务顺利完成。在更规范和合理的采购前提下，进一步降低采购成本。主要做好以下几个方面的工作：
1、细化采购管理流程。
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司要进入精细化管理阶段的前提就是建立强大的流程管理体系。我们将细化采购管理流程，全面提高公司的采购管理水平。
2、改进供应商的选择。
在选择供应商时，我们既要避免单一货源，寻求多家供应，又要确保所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有效控制采购支出。
3、加强供应商档案管理。
我们将建立供应商产品信息数据库，将供应商的资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案存档，并复印留底。同时还将建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
4、采购员根据采购申请单提前询价。
明年，我们公司的加工厂区将建设完成并开始试运行投产。还有后续盐井的开发。这方方面面需要大量的物资、仪器和材料。我们将对这些物资提前进行询价，进行市场调研。我们不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。
个人工作总结优秀范文2
20XX年，__社区以建设和谐、平安社区为目标。根据街道办事处的工作思路，社区不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量。社区的服务宗旨是上为x和政府分忧，下为居民群众解难，致力于发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民需求，突出服务亮点，打造社区品牌。因此，社区采取了一系列强有力的措施，使2020年社区服务工作取得了明显成效。
首先，社区开展了心贴心服务。社区充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与社区建设。通过x员志愿者、巾帼志愿者等，社区定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困、卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。在医疗服务方面，社区与__社区医院建立了急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打__小时“应急”电话，医务人员就会马上上门为老年人救急。
其次，社区与__医院、__医院、__区人民医院、__妇科医院、__医院等医疗机构联系，全年共为居民免费体检__次，开设了“健康知识讲座”多期。针对社区慢性病患者较多的情况，社区与__医院联合，在20_年x月x日在社区人口学校成立了“慢性病协会”。
为丰富社区的服务项目，社区于x月x日特邀请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整。尤其是针对空巢老人，社区采取了“一对一”帮扶的方式，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
社区还开展了面对面服务。例如，在x月__日，社区在__路主干道开展了大型的“社区服务活动日”，包括计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、乐力钙空盒换礼品、政策咨询(医保、低保、民政等)、义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广大居民群众的欢迎。
社区还及时解决流动人员的生活困难。今年x月，社区发现跃华小区有x个来自__族自治州的小孩在清洁垃圾。社区及时发动社区居民为他们捐款__元，解决了他们的燃眉之急。
为丰富居民的业余文化生活，社区在今年x月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，受到群众好评。x月x日，社区还组织了文体协会成员到歌乐山好事家园山庄召开座谈会。会上不仅对取得的成绩提出表扬，对不足之处也提出了意见，并提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。
在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容包括安全知识讲座、手工活动、学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
除了解决居民的困难，社区也关注单位的困难。例如，今年x月，山城豆制品厂的职工__余人堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面解决问题。社区与派出所的领导及街道领导陈晓阳一起到现场，了解职工的情况，并及时将情况上报给街道相关部门，协调单位做好职工的安抚工作。麦考厂宣布破产后，职工的部分问题没有得到解决，他们多次到居委会反映情况。社区每次都及时将情况汇报给街道，做好安全稳定工作。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面。一年来，社区虽然做了一些工作，但仍存在许多问题。未来，社区将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
个人工作总结优秀范文3
本专题的目的是介绍在服务过程中可能会遇到的心理问题，并学习心理自护知识。专题分为四讲。
第一讲是关于心理健康重要性的讲解。通过采访教授勘形式，简述了以下内容：如何看待志愿者，志愿者心理健康的重要性，志愿者可能遇到的问题，以及如何从身心灵三个方面提高心理素质。
