以下是小编精心整理的有关于一年工作个人总结800字范文，欢迎各位阅读和借鉴。
一年工作个人总结800字优质1
20__年，我在局领导和科室负责人的帮助下，以“服从领导、团结同仁、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准严要求，按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务，自身的政治素质、业务水平和综合能力进一步得到提高。现将一年来的工作情况总结：
一、全面加强学习，努力提高自身综合素质
在年初，根据局里的安排，我开始从事出纳工作。这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快适应这个岗位，我努力加强与出纳工作相关的业务知识学习，自费参加了业务知识培训，较快地掌握了出纳工作岗位的基本业务知识及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。同时，我还认真积极地参加局里组织的各种学习培训，进一步学习了国家有关检验检疫的法律法规，学习了省局、岳阳局的文件精神和规章制度。我及时把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一致。
二、严于律已，不断加强作风建设
一年来，我对自己严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的行为准则。我始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，尊重领导，团结同仁、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，不断改进工作；坚持做到不做不利于机关形象的事，不说不利于机关形象的话，积极维护单位的良好形象。
三、立足本职，全力完成各项工作任务
1、公文收发文办理：今年共收文570多个，经过清理没有遗漏现象。在公文阅办过程中，我做到了及时、准确、流向清晰，没有出现漏传、误传和延传等现象。我及时做好机要件的来文登记，并对年机要件进行了清理、上交。
2、公文发文：今年共发文50个，发函43个。我在选择文种、套用文件格式、文字和标点符号等方面都没有发现错误。
3、档案管理：我对年度的档案进行了整理及归档，并将老商检、动植检及基建和设备的档案共计302盒档案输入电子档案。我还对实验室的设备档案进行了整理及输入电子档案。
4、报刊征订工作：顺利完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下，我们超额完成了今年的检验检疫报刊征订工作任务，共计征订报纸81份，杂志50份。我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，经我手的征订费有27000多元，没有出现过差错。
5、实验室工作：在林科长、曹主任的帮助下，我完成了实验室的检测任务。下半年，在戴局的带领下，我参与了国家认可委的饲料中的蛋白质和镉的能力认证。
6、安全情况汇报：每天向省局办公室汇报安全情况。在专项整治期间，每个星期五我向省局上报专项整治信息。
7、商检公司会计工作：在这一年当中，我还担任了商检公司的会计工作。对领导分配的每项工作，我都愉快地接受，都把它看成是学习和锻炼的机会，认真去做，虚心地学习。
四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战
1、通过一年的工作，我发现自己还有一些不足之处，需要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的需要，迎接入世带来的新的考验和挑战。我要进一步加强文字综合能力，勤练多写，特别是加强主动捕捉信息的能动性。
2、在工作中，我要更加严谨细致，确保不出任何差错。
3、我还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新知识和观念，以适应新形势下新的工作和要求。我要百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。
一年工作个人总结800字优质2
_年是不同寻常的一年，注定是难以忘怀的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面发展到如今的三个店面，伴随着公司的壮大，我自身也实现了巨大的进步。现在，我就_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员调整到网管岗位
公司拥有先进的erp管理系统，这要求网络的畅通无阻。在接手这个岗位后，我逐个检查了公司的计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急情况时能够快速解决。在这一年里，公司的网络一直保持顺畅，为公司的各项工作提供了高效的保障。此外，我还负责公司网站的维护工作，一切井然有序。自开业以来，泰安店的网站共接到4起顾客投诉和11条招商信息，我将它们及时转交给相关同事，并跟踪处理结果，第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店的表现从未不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内巡视多次，了解撤场进度，并向领导汇报。然而，一些商户拒绝配合商场的撤场计划，在沟通无果后，公司决定对这些商户进行强制拆除。这项工作非常艰巨，主要在夜间进行。每天从晚上到第二天早上，我们一件一件地打包摊位内的样品和杂物，然后装车运到仓库，再一件一件地卸下来。还有一些大件家具考验着我们的体力。我们连续不断地工作，日夜不分，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，我们感到既累又感动，但也更加充实。
3、泰安店改造后的招商和筹备开业工作
许多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店的一楼招商工作非常顺利。然而，在位置和面积等方面，各个品牌之间存在争议，特别是在瓷砖区的问题尤为严重，导致一些商户的装修进度比较晚。此外，洁具区的位置和面积也经历了一波三折的调整。这对工期造成了很大的影响，我们不得不催促商户在_月_日之前完成装修工作，这成为最重要的工作内容。每天，我忙于为商户办理装修手续，测量摊位尺寸，催促装修进度，动员商户夜间加班施工，甚至工作到深夜。每天都是灰头土脸，每天下班都累得直接倒在床上睡着。开业前一天的晚上，我还忙到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在_月_日之前完成了装修工作，达到了开业的状态。截至_月_日，一楼有62个摊位，其中一个空租，还有5个未完成装修。开业率超过90%。看到商场从一片狼藉变成豪华的开业场面，我觉得之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
_月_日，商场正式开业，各项工作逐渐规范起来。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理和日常纪律等方面。自开业以来，我共接到6起顾客投诉，其中5起涉及洁具，1起涉及地板。我们及时处理了所有投诉，消费者和商户都对处理结果表示认可。截至1_月2_日，一楼商户的销售净额达到了9636274元，平均每平米销售额为1213元。截至该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中，包括了32万元的商户补偿费用。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不足，了解不够。
2、处理客户投诉的经验不足，不能快速准确地把握客户心理。在组织客户与商户协调时，未能主动把握主动权。
三、下一年度的工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以促进各项工作的开展。
总的来说，在_年的工作中，我会更加努力，严格要求自己，提升自己，为居然之家的发展做出更大的贡献。我相信，居然之家的未来会更加美好。
一年工作个人总结800字优质3
一年来，在领导的培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。
一、工作总结
今年是我工作的第六个年头，一直以来，我始终坚持踏踏实实工作的信念，在领导和同事的支持和帮助下，全面提高了自己的思想认识和业绩能力，较好地完成了当年的工作任务。
首先，我加强了理论知识的学习，努力增强自身的硬实力。作为一个半路出家的园林人，专业知识的欠缺一直是我不断完善的一个方面。前年，我开始了第二学历的深造，今年就能领取工程类专业的毕业证书。
其次，我加强了业务知识的学习。业务知识，常学常新。今年，随着国家四库一平台的推进，地方各个省市在开放市场前提下，把重点放在了施工企业一体化平台信息的建立与完善上。我已经将山西省和湖北省的一体化平台申请注册，后期要不断添加新的资料。
此外，我调整了心态，提高了承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了瓶颈，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。
回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。
二、明年工作思路
20xx年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。机遇是工作上逐步驾轻就熟，挑战则是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下几点，寻求自我突破。
首先，坚持学习。我将努力通过二级建造师考试，同时，配合公司争取评定中级职称。
其次，把握根本。伴随全国市场的开放，今后的投标市场竞争会日趋激烈。同时，对企业资信的要求也会越发严格。因此，必须在保证投标安全的前提下争取项目。因为，新乡市园林绿化工程有限公司的信誉是我们一切经营活动的根本。
最后，我想用一句话作为本年度的工作总结和下一年度的开始，那就是：前行，需要坚持；坚持，必然前行。这句话既是自我激励，也是对大家的共勉之言。
一年工作个人总结800字优质4
在20__公司，我在各位领导和同事的帮助下，成功完成了公司的会计工作，并取得了一定的成绩。现在，我将主要工作总结如下：
一、债权债务的清理
我清理了财务账上长期挂账的应收款项和应付款项。对于以前年度支付的款项未收回发票入账的业务，我与经办人员进行沟通协商，成功追回了大部分发票，并完善了入账手续。对于极个别需要长期追缴而未完善手续的发票，我发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部。如果未能按时交付发票，我们将追究相关责任。
二、准确及时出具各项财务报表，提供月度和季度预算分析
我按时报送了各项对外会计报表，并及时完成了各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况，我进行了月度和季度分析，协助绩效考核，提供准确无误的财务信息。在_月下旬，我协助公司领导召开了预算分析会议，为各考核单位的预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞
我对三家医院的财务核算进行了内部稽核。我们发现有个别会计科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合规定，并且没有经过公司董事长审批。此外，我们还发现财务部对仓库的监控不到位。然而，三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题。为了加强成本费用控制，我们加强了单据的审核，并建立了支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请。对于不合理的支出，我们进行了审计程序，并及时纠正不符合财务手续的事项，以规避财务风险。
四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险
我们根据配比和权责发生制，在集团各单位之间合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表。通过电子表格的分析手法，我们平衡了税负指标。同时，我们完善了发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。通过与实力雄厚的税务师事务所的沟通与协作，我们对公司的股权架构和资产结构进行了初步规划。
五、与相关部门沟通与协调，配合处理相关事务
我们与资产部合作，制定了每月盘点计划，并安排财务人员进行实地盘点工作。同时，我们与资金部合理安排了各项资金的收付。我们还配合审计部进行了每月的审计例行检查，并及时出具审计整改意见，对合理的建议进行了相应的财务处理。
财务部肩负着监督和服务的重要职能。监督是为了维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全。服务是为了服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户，促进各公司开拓市场，增收节支，谋取利润。监督和服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。
我认为，忠于职守、厉行监督和诚信服务是做好财务人员的基本要素。
在接下来的工作中：
首先，我们将于_月份分两批进行财务人员培训与考核。我们邀请税务师事务所的专业人员对新的所得税法和我公司相关的税收筹划知识进行培训，并重点进行财务人员职业道德教育。我们将根据20__年的企业所得税法和公司的财务管理制度，针对会计、出纳和统计等各岗位人员，提供相应的考核试题，以评估他们的基本业务水平。
其次，我们将做好财务规划，建立科学清晰的集团公司股权结构，集中优质资产，明确产权，并尽量将历史问题归集于少数公司。我们还将合理设计关联方的关联交易、资金安排和债权债务，在低税负、小风险、合理和合法的前提下进行财务规划。在税务方面，我们将重点平衡油品企业的税负率，并根据新的税法要求指导各单位主办会计在财务方面的涉税处理方法。
再次，我们将执行财务监督职能，加强对各单位经济业务收支的跟踪，发现有违反财务管理制度的重要事项及时向董事长汇报。我们将根据内部控制制度、预算管理制度等相关财务管理制度，忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。我们还将重点加强对审单会计的管理知识和财务制度的培训，从制度上保证财产物资的安全，费用支出的合理。对于违规违纪的行为，我们将不以个人好恶轻重，而是按照制度平等对待，以树立监督责任人的权威。
最后，我们将做好诚信服务。作为一个既是监督部门又是服务部门的财务部门，我们将树立诚信服务的理念。各单位财务人员将按照制度要求准备和及时出具各项会计和统计报表，及时出具预算分析，为经营管理提供参考信息。
一年工作个人总结800字优质5
在房地产行业工作已经有一年多了，尽管销售方面还有待提高，但我仍然希望将自己的一些经验写下来，以便发现自己的不足之处并提升销售水平。
经历了上次的开盘活动，从前期的筹备到后期的成功销售，我对整个销售过程已经非常熟悉了。在接待客户的过程中，我的销售能力也有所提升，慢慢地对于销售这个概念有了更深入的了解。通过与购房客户的销售互动，我也积累了一些销售心得。我想在这里向大家分享一下，虽然我可能还做得不够好，但我希望能够与大家一同成长。
首先，接待客户时始终要保持热情，这是最基本的要求。其次，要做好客户的登记和回访跟踪工作。这样做可以为后期的销售工作提供便利。另外，经常邀请客户来看看房子，让他们了解我们楼盘的最新动态。通过加强与客户的沟通，提高客户的购买信心，我可以为客户提供多种方案，方便他们的考虑和选择，避免集中在同一种户型上。这也有助于提高我的销售业绩。
此外，我还努力提高自己的业务水平，加强对房地产相关知识和最新动态的了解。这样，当面对客户时，我能游刃有余地展示我的专业性，也能让客户更加信任我，从而促进销售。
在处理问题时，我常常设身处地为客户着想。这样，我可以有针对性地解决问题，为客户提供最适合他们的房子，解决他们的疑虑，让他们可以放心购房。
学会运用销售技巧，营造购买的氛围，适当地推动客户尽快做出购买决定也是一项重要的能力。
无论从事何种工作，都需要保持良好的心态。我认为态度决定一切，当个人遭遇挫折时，态度能最直观地反映出一个人的价值观。积极乐观的人会将挫折归因于自身能力和经验的不足，他们愿意不断改进和发展自己。而消极悲观的人则会将失败归咎于机遇和环境的不公，总是抱怨、等待和放弃。良好的态度决定了一个人的生活质量。
找出并认清自己的目标，坚定自己勇往直前、坚持到底的信心是最重要的。就像寓言故事中的兔子和乌龟一样，不断积累核心竞争力的人最终会胜过那些追逐机会的人。正如现实生活中的例子一样，只有不断积累核心竞争力，才能在竞争中脱颖而出。人生就像爬山一样，当我们年轻有力的时候，总是像兔子一样急于前进，总想着跳槽和抄捷径，遇到挫折就想放弃。然而，人生需要积累。有经验的人就像乌龟一样，懂得匀速徐行的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，脚踏实地，每一步都稳稳地踏在前进的道路上，就能更早地达到目标。如果依赖机会和运气，迟早会用尽。
在工作中，保持长久的热情和积极性，更需要拥有自我激励的精神。因此，这一年来，我一直坚持做好自己力所能及的事情，持续积累经验，脚踏实地朝着我的目标迈进。
以下是小编精心整理的有关于一年工作个人总结800字范文，欢迎各位阅读和借鉴。
一年工作个人总结800字优质1
20__年，我在局领导和科室负责人的帮助下，以“服从领导、团结同仁、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准严要求，按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务，自身的政治素质、业务水平和综合能力进一步得到提高。现将一年来的工作情况总结：
一、全面加强学习，努力提高自身综合素质
在年初，根据局里的安排，我开始从事出纳工作。这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快适应这个岗位，我努力加强与出纳工作相关的业务知识学习，自费参加了业务知识培训，较快地掌握了出纳工作岗位的基本业务知识及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。同时，我还认真积极地参加局里组织的各种学习培训，进一步学习了国家有关检验检疫的法律法规，学习了省局、岳阳局的文件精神和规章制度。我及时把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一致。
二、严于律已，不断加强作风建设
一年来，我对自己严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的行为准则。我始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，尊重领导，团结同仁、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，不断改进工作；坚持做到不做不利于机关形象的事，不说不利于机关形象的话，积极维护单位的良好形象。
三、立足本职，全力完成各项工作任务
1、公文收发文办理：今年共收文570多个，经过清理没有遗漏现象。在公文阅办过程中，我做到了及时、准确、流向清晰，没有出现漏传、误传和延传等现象。我及时做好机要件的来文登记，并对年机要件进行了清理、上交。
2、公文发文：今年共发文50个，发函43个。我在选择文种、套用文件格式、文字和标点符号等方面都没有发现错误。
3、档案管理：我对年度的档案进行了整理及归档，并将老商检、动植检及基建和设备的档案共计302盒档案输入电子档案。我还对实验室的设备档案进行了整理及输入电子档案。
4、报刊征订工作：顺利完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下，我们超额完成了今年的检验检疫报刊征订工作任务，共计征订报纸81份，杂志50份。我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，经我手的征订费有27000多元，没有出现过差错。
5、实验室工作：在林科长、曹主任的帮助下，我完成了实验室的检测任务。下半年，在戴局的带领下，我参与了国家认可委的饲料中的蛋白质和镉的能力认证。
6、安全情况汇报：每天向省局办公室汇报安全情况。在专项整治期间，每个星期五我向省局上报专项整治信息。
7、商检公司会计工作：在这一年当中，我还担任了商检公司的会计工作。对领导分配的每项工作，我都愉快地接受，都把它看成是学习和锻炼的机会，认真去做，虚心地学习。
四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战
1、通过一年的工作，我发现自己还有一些不足之处，需要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的需要，迎接入世带来的新的考验和挑战。我要进一步加强文字综合能力，勤练多写，特别是加强主动捕捉信息的能动性。
2、在工作中，我要更加严谨细致，确保不出任何差错。
3、我还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新知识和观念，以适应新形势下新的工作和要求。我要百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。
一年工作个人总结800字优质2
_年是不同寻常的一年，注定是难以忘怀的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面发展到如今的三个店面，伴随着公司的壮大，我自身也实现了巨大的进步。现在，我就_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员调整到网管岗位
公司拥有先进的erp管理系统，这要求网络的畅通无阻。在接手这个岗位后，我逐个检查了公司的计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急情况时能够快速解决。在这一年里，公司的网络一直保持顺畅，为公司的各项工作提供了高效的保障。此外，我还负责公司网站的维护工作，一切井然有序。自开业以来，泰安店的网站共接到4起顾客投诉和11条招商信息，我将它们及时转交给相关同事，并跟踪处理结果，第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店的表现从未不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内巡视多次，了解撤场进度，并向领导汇报。然而，一些商户拒绝配合商场的撤场计划，在沟通无果后，公司决定对这些商户进行强制拆除。这项工作非常艰巨，主要在夜间进行。每天从晚上到第二天早上，我们一件一件地打包摊位内的样品和杂物，然后装车运到仓库，再一件一件地卸下来。还有一些大件家具考验着我们的体力。我们连续不断地工作，日夜不分，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，我们感到既累又感动，但也更加充实。
3、泰安店改造后的招商和筹备开业工作
许多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店的一楼招商工作非常顺利。然而，在位置和面积等方面，各个品牌之间存在争议，特别是在瓷砖区的问题尤为严重，导致一些商户的装修进度比较晚。此外，洁具区的位置和面积也经历了一波三折的调整。这对工期造成了很大的影响，我们不得不催促商户在_月_日之前完成装修工作，这成为最重要的工作内容。每天，我忙于为商户办理装修手续，测量摊位尺寸，催促装修进度，动员商户夜间加班施工，甚至工作到深夜。每天都是灰头土脸，每天下班都累得直接倒在床上睡着。开业前一天的晚上，我还忙到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在_月_日之前完成了装修工作，达到了开业的状态。截至_月_日，一楼有62个摊位，其中一个空租，还有5个未完成装修。开业率超过90%。看到商场从一片狼藉变成豪华的开业场面，我觉得之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
_月_日，商场正式开业，各项工作逐渐规范起来。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理和日常纪律等方面。自开业以来，我共接到6起顾客投诉，其中5起涉及洁具，1起涉及地板。我们及时处理了所有投诉，消费者和商户都对处理结果表示认可。截至1_月2_日，一楼商户的销售净额达到了9636274元，平均每平米销售额为1213元。截至该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中，包括了32万元的商户补偿费用。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不足，了解不够。
2、处理客户投诉的经验不足，不能快速准确地把握客户心理。在组织客户与商户协调时，未能主动把握主动权。
三、下一年度的工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以促进各项工作的开展。
总的来说，在_年的工作中，我会更加努力，严格要求自己，提升自己，为居然之家的发展做出更大的贡献。我相信，居然之家的未来会更加美好。
一年工作个人总结800字优质3
一年来，在领导的培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。
