以下是小编精心整理的有关于物业会计总结报告范文范文，欢迎各位阅读和借鉴。
物业会计总结报告范文1
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据____物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况。进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作。为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作。;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如____业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在____年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
物业会计总结报告范文2
回首2xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新的工作旅程。这一年的工作内容既包含熟悉的任务，也有许多未知的挑战，这促使我不断努力学习和成长。经过一年的时间，在部门领导的培养和同事们的帮助下，我很快熟悉并胜任了物业管理员的职责。年底了，这是一个总结过去、规划未来的时刻，现在我将总结自己近一年来的工作如下：
首先是物业服务工作。物业工作主要包括日常报修、投诉处理、收费、基础设施和设备维护、环境卫生、蚊虫和老鼠的消杀等。还有学习培训和上级部门的检查等工作。
催缴管理费和整改小区公共设施设备问题是管理处在2xx年的主要工作。经过与物业公司各个部门的同事通力合作，大部分工作已经顺利完成。
其次是办公室工作。办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作内容繁杂，包括文件处理、档案管理、文件批转等。面对这些琐碎的事务性工作，我需要自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率。同时，我也要冷静地处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免疏漏和错误。
存在的不足也需要指出。本着“为自己工作”的职业态度，我尽力敬业、爱岗，创造性地开展工作，取得了一定的成果。但也存在一些问题和不足。首先，物业管理员工作对我来说是一个新的岗位，很多工作需要我边干边摸索，所以在工作中不够得心应手，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作不够到位。第三，我需要进一步提高向领导提供有效决策数据的能力。第四，与部门领导和公司员工之间的沟通还需要加强。
努力的方向有几个。首先，我要加强学习，拓宽知识面，努力学习房产业知识和相关物业法律法规。其次，我要本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，我要提高向领导提供有效数据的能力。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，我经历了成功和困难，收获了启发。20xx年，我将一如既往地充满百倍的信心和努力，驶向新的一年。
最后，预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
物业会计总结报告范文3
今年第三季度，我们按照年初确定的工作思路继续努力，旨在解决历史遗留问题并提升小区品质，以确保全年工作任务的顺利完成。在7-9月期间，物业前台共接待了4022位业主的来访和来电，受理了12件重大投诉，安排了3382项工程维修和219处公共区域维修工作。在夏季用水用电高峰期，由于物业的责任导致的停水和停电事故没有发生，确保了业主的正常生活。
一、继续跟进，解决历史遗留问题
1. 在小区东、西两侧修建了自行车棚，解决了自行车乱停乱放的问题。
2. 维修了2、5号楼的门禁系统，提高了这两栋楼的安全系数。
3. 完成了东区临电改造的所有准备工作，只待供电局入户安表，接通正式电。
4. 就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见，计划适时推进此项工作。
5. 根据市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”的夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质。
6. 在河滨路东南侧安装了210米的围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地的问题。
7. 建设了2#深井泵设备用房等。
二、投入力量，优化业主生活环境
(一)工程工作：
1. 在“两节”前，对小区环境进行了绿化和美化，摆放了6000余盆各类花木，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米。
2. 安排专门的人员，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题。
3. 及时更换损坏的围墙灯和柱头灯。
4. 对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生。
5. 对各楼设备机房的设备进行了清洁和保养。
6. 对中区7-12号楼的电梯进行了年检。
7. 对消防设施进行了例行检查。
8. 及时解决漏水问题。
9. 对高层楼宇进行了避雷检测。
10. 定期对供水和供电设备设施进行维护保养。
11. 更换各楼大堂的LED灯，进一步节约能源。
(二)保洁工作：
1. 坚持做好公共区域消毒工作，防控甲型流感。
2. 进行了灭鼠和灭蟑作业。
3. 对各大堂地面进行了洁晶保养。
4. 按规定对园区道路每月进行一次洗刷。
5. 对大堂高位和照明灯具进行擦拭。
6. 对楼宇周边地沟进行消杀。
7. 及时清理垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍。
8. 每次降雨后，及时清理天面地漏，防止天面积水造成顶层漏水。
9. 对保洁员进行礼节礼貌和文明生产教育。
(三)绿化工作：
及时清理园区绿地的杂草，对绿植和花木进行打药和修剪，并及时浇水。
(四)安全工作：
1. 落实班前班后检查和统一带上带下制度。
2. 更换第三季度消火栓和灭火器的封条。
3. 每天上下班高峰期，安排专门的人员在南桥头疏导交通。
4. 加强对小区内车辆的控制，整理随处停放的自行车、摩托车等。
5. 安排专门的人员，组织对楼层进行巡查，对可疑人员进行盘查，并将发放小广告的人员交由城管部门处理。
6. 加大对地下空间的监管力度，每天对地下室进行安全检查，与租户签订安全管理协议，督促其落实安全防火责任。
三、持之以恒，努力抓好团队建设
1. 坚持对全体员工进行职业道德和安全生产培训，对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训，提升员工的道德素质。
2. 安排管理骨干参加住建部、集团和地区公司组织的业务培训，特别是加大对物业员工进行《物权法》司法解释的培训，提升员工的业务素质。
3. 邀请业主给全体员工讲课，增强物业公司与业主之间的联系和理解。
4. 与合生国际家园的员工进行了业务交流。
四、工作中存在的问题及打算
今年以来，由于全体员工的努力，我们所做的工作得到了公司领导的大力支持，也得到了广大业主的理解、支持和配合，绿洲物业正在向好的方向发展。大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中，但还有少部分深层次工作，受制于协调工作的艰巨性和复杂性，可能还需要几个月才能见到实效，取得最终效果。
(一)小区安全问题，有三个方面的工作还在努力解决中：
1. 封闭管理问题，主要涉及封闭规划中的市政路问题，仍在寻找各方都能接受的理想解决办法。
2. 技防问题，主要是彻底修复并重新启用门禁和可视对讲系统。由于费用较高，改造工程复杂，已报上级有关部门，正在跟进中。
3. 保安员的数量和质量问题，我们时刻不敢疏忽，但即使现在看，仍然需要半年左右时间才能达到较为理想的目标。
(二)绿地养护问题，需要我们与项目公司继续协商，找到可行的解决办法。
(三)个别难度较大的维修问题，如飘窗渗水、卫生间漏水、台面开裂等，受制于人员少和工作量大以及外协单位不配合等因素的困扰，还需要我们继续努力才能见到成效。
(四)群租问题备受关注，需要在政府的领导下，我们与政府部门共同努力，经过长期工作才能得到解决。
(五)老年和少儿活动场地以及社区医疗站的建设，需要政府的支持。
五、需要业主朋友们支持的工作
1. 按时交纳物业费。
2. 尊重、理解和支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰。
3. 尊重、理解和支持保安员的工作，配合查验证工作，自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥。
物业会计总结报告范文4
__年__物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：
一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处_年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。入伙资料审核——签约——缴费——验房——领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。使客服人员综合素质得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果。
为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。
二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设。
按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求。
三、维护物管合法权益、推进小区抄表到户工作移交。
物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。
四、做好物管费的收缴物业管理是一个系统工作，催交拖欠管理费也是管理处日常工作的一部分。管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。
五、针对_年上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作突出做好以下几个方面：
(一)加强自身业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(二)加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能
(三)搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系;
(四)业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。
(五)做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。
物业会计总结报告范文5
20xx年，我所在的管理处在公司领导和各部门的支持与帮助以及同事们的齐心协力下，按照公司的要求和部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，我们在工作模式上取得了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现在我将总结管理处一年来的工作情况如下：
管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处之后，各部门各司其职，各负其责，对于我们管理处来说，这是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的重要窗口部门，是总经理办公室领导下的一个日常维护、管理和服务机构，旨在推动各项工作朝着公司既定目标前进。
管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护和安全保卫。此外，还有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查以及外来单位的参观和指导等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们加强了工作意识，注意加快工作节奏，提高了工作效率，冷静地办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
在日常投诉处理方面，我们做了很多工作。
全年共接待处理了1432起投诉，其中已经处理完成1420起，正在处理中的有12起，处理率达到了99%。具体来说，水电投诉报修有647起，房屋维修有491起，防盗门及单元门报修有130起，其他投诉有164起。
全年的投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户的房屋漏水问题，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋顶花园缺失的投诉。此外，16、17#楼业主对酒店的油烟和噪音以及18#楼对幼儿园噪音和厨房油烟的投诉也比较多。其中大部分问题已经得到了妥善处理，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟和噪音问题仍然存在。经过与幼儿园负责人的协调，幼儿园将厨房迁移位置后，问题已经明显改善。
通过一年来的工作总结，我们管理处在日常管理工作上取得了不错的成绩。我们将继续努力，不断提高工作效率和服务质量，为公司和住户提供更好的物业管理服务。
物业会计总结报告范文6
今年_月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为初次接触物业管理工作的我，对综合管理员的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心向同事请教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职工作。一方面，我注重在工作中学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地适应了工作情况；另一方面，我积极向书本和同事请教，不断丰富知识并掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
一、耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
首先，我对每一笔进出账都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，并认真核对发票和账单，做到了账目清晰可查。
其次，我定期编制财务报表，进行例行对账，确保没有出现漏报、错报的情况。
另外，我结合____的实际情况，认真搞好服务费的收缴工作，并合理控制开支，以实现盈利。
二、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要负责办公室的工作，在____的文案管理上，我做了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作，我认真搞好录入和编排打印，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作，我将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
三、认真负责地抓好绿化维护。__月份开始，我负责小区绿化工作，虽然缺乏专业知识和管理经验，但我在以下2个方面做了工作：一是搞好小区绿化的日常维护，保持绿化环境的整洁和美观。二是认真验收交接，确保绿化工作的质量和进度。
三、主要经验和收获
在____工作一年来，我完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
首先，我认识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
其次，我明白只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
此外，我深刻理解只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
最后，我意识到只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：
首先，我对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
其次，食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
另外，绿化工作形势严峻，我在小区绿化管理上还需要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将重点突出做好以下几个方面：
首先，积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
其次，加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
另外，要管好财、理好账，控制好经常项目开支。
以下是小编精心整理的有关于物业会计总结报告范文范文，欢迎各位阅读和借鉴。
物业会计总结报告范文1
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据____物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况。进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作。为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作。;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如____业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在____年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
物业会计总结报告范文2
回首2xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新的工作旅程。这一年的工作内容既包含熟悉的任务，也有许多未知的挑战，这促使我不断努力学习和成长。经过一年的时间，在部门领导的培养和同事们的帮助下，我很快熟悉并胜任了物业管理员的职责。年底了，这是一个总结过去、规划未来的时刻，现在我将总结自己近一年来的工作如下：
