下面小编整理了物业会计总结报告12篇内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
物业会计总结报告1
从20__年__月到__市一中物业管理处以来，我在管理处领导的关心和支持下，努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务。下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
在20xx年__月，我从__卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前，我对班长的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，我较快地进入了工作情况。同时，我也不断丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，我首先要带好头，领好路。在工作中，我不打任何折扣地完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难，顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务。我们也完成了__多件日常设施设备报修工作。班组成员不辞辛劳地工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，我要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，并严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作一年来，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于我在工作实践方面经验相对较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题需要加强。
2、与班组成员在思想方面的交流过少，有时会出现情绪问题。
3、在协调处理问题方面还需要进一步加强。
以上是我在20xx年的工作总结。我会继续努力学习，不断提升自己的工作能力和管理水平，为公司和学校的发展做出更大的贡献。
物业会计总结报告2
回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新的工作旅程。这一年的工作内容既包含熟悉的任务，也有许多未知的挑战，这促使我不断努力学习和成长。经过一年的时间，在部门领导的培养和同事们的帮助下，我很快熟悉并胜任了物业管理员的职责。年底了，这是一个总结过去、规划未来的时刻，现在我将总结自己近一年来的工作如下：
首先是物业服务工作。物业工作主要包括日常报修、投诉处理、收费、基础设施和设备维护、环境卫生、蚊虫和老鼠的消杀等。还有学习培训和上级部门的检查等工作。
催缴管理费和整改小区公共设施设备问题是管理处在20xx年的主要工作。经过与物业公司各个部门的同事通力合作，大部分工作已经顺利完成。
其次是办公室工作。办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作内容繁杂，包括文件处理、档案管理、文件批转等。面对这些琐碎的事务性工作，我需要自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率。同时，我也要冷静地处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免疏漏和错误。
存在的不足也需要指出。本着“为自己工作”的职业态度，我尽力敬业、爱岗，创造性地开展工作，取得了一定的成果。但也存在一些问题和不足。首先，物业管理员工作对我来说是一个新的岗位，很多工作需要我边干边摸索，所以在工作中不够得心应手，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作不够到位。第三，我需要进一步提高向领导提供有效决策数据的能力。第四，与部门领导和公司员工之间的沟通还需要加强。
努力的方向有几个。首先，我要加强学习，拓宽知识面，努力学习房产业知识和相关物业法律法规。其次，我要本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，我要提高向领导提供有效数据的能力。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，我经历了成功和困难，收获了启发。20xx年，我将一如既往地充满百倍的信心和努力，驶向新的一年。
最后，预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
物业会计总结报告3
__年__物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：
一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处_年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。入伙资料审核——签约——缴费——验房——领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。使客服人员综合素质得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果。
为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。
二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设。
按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求。
三、维护物管合法权益、推进小区抄表到户工作移交。
物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。
四、做好物管费的收缴物业管理是一个系统工作，催交拖欠管理费也是管理处日常工作的一部分。管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。
五、针对_年上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作突出做好以下几个方面：
(一)加强自身业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(二)加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能
(三)搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系;
(四)业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。
(五)做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。
物业会计总结报告4
自从我于二零年六月份调入物业管理处以来，我一直努力适应本单位新的工作环境和工作岗位。我虚心学习，埋头工作，履行职责，并且自我感觉已经较好地完成了各项工作任务。下面将是我任职期间的工作情况汇报：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为初次接触物业管理工作的人，我对综合管理员的职责任务并不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。现在我已经基本胜任本职工作。一方面，我在工作中学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态。另一方面，我向书本和同事请教，不断丰富知识和掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1. 财务工作：自接手物业管理处财务工作以来，我认真核对了上半年的财务账簿，理清了财务关系，严格遵守了财务制度，做好了每一笔账目，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。我做到了以下几点：做好每一笔进出账的记录和登记，认真核对发票和账单，搞好票据管理；每月对账，编制财务报表，没有出现漏报和错报的情况；及时收缴服务费，根据公司和业主的要求，定期收缴和催收，已全额到账；合理控制开支，从公司利益出发，协助管理处主任进行理财，并提出了一些合理化建议。
2. 文案管理：在办公室工作期间，我主要负责文案管理。我认真搞好了资料录入和文档编排工作，制作了相关表格和文档。我也负责了档案的分类和整理工作，采取了平时维护和定期整理相结合的方法，保证了档案的系统化和规范化管理。
3. 绿化维护：我负责了小区的绿化工作。尽管我在这方面缺乏专业知识和经验，并且当前也缺少绿化工人，但我还是尽力做好了以下两个方面的工作：日常维护和认真验收交接。
三、主要经验和收获
在任职期间，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几点经验和收获：
1. 摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能够尽快适应新的工作岗位。
2. 主动融入集体，处理好各方面的关系，能够在新的环境中保持良好的工作状态。
3. 坚持原则，落实制度，认真理财和管账，能够履行好财务职责。
4. 树立服务意识，加强沟通协调，能够把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于我在工作实践方面经验较少，缺乏相关工作经验，我在二零零七年的工作中存在以下几个不足之处：
1. 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解不够及时。
2. 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，但在微观上控制困难。
3. 绿化工作形势严峻，我在小区绿化管理上还需要下更大的功夫。
五、下一步的打算
针对二零二一年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我计划着重做好以下几个方面的工作：
1. 积极与鸿亚公司和业主协调，进一步理顺彼此之间的关系。
2. 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。
3. 管理好财务，控制好经常项目的开支。
4. 努力管理好食堂，处理好成本和伙食之间的关系。
5. 抓好小区绿化的维护工作。
这是我在物业管理处任职期间的工作情况汇报，谢谢。
物业会计总结报告5
20xx年度对于我们花园管理处来说，是困难和艰辛并存、收获和辉煌同在的一年。作为花园管理处的主任，同时也是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取和不懈努力，克服了种种困难，我们花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，我们基本实现了全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度经济指标。年末，我们顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备、勤奋工作、热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩被评为"XX市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，我们还积极开展了对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份我们成功中标了XX宿舍的招标，为公司的进一步发展做出了贡献。
在小区物业管理中，我不断总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年的心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对花园始终忠诚和热爱。
2、日常管理：加强内部管理，进一步提高服务质量。统一指挥、督导和协调各班组，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向。规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。开展各种服务项目，如保洁家政服务、矿泉水送水服务、室内特约维修服务、电瓶充电服务等，既为公司带来了利润，又为业主提供了便利。
4、加强与业主的沟通和交流。经过长时间的相互接触和了解，我们与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解、不接纳，慢慢地变成了朋友。我们从自身出发，从小事做起，为业主服务，与业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访。召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求。对业主提出的意见和建议，我们也反思工作的不足，做出整改。同时，我们根据公寓的情况，设立了日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速解决处理。对于业主提出的意见和建议，我们认真倾听，做好详细记录，并针对业主的问题做出相应的措施。对于业主的投诉，我们及时有效、耐心地处理，做好解释工作。我们在院内增设了养花浇灌的工具，方便业主；制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识、夏季放火知识、养花小常识等等。既让业主在第一时间了解公寓的情况，又丰富了业主的日常生活。我们还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司更换修煤气报警器、摆放圣诞树、猜字谜、进行消防安全演习等活动。这些活动取得了较好的效果，让业主真正感受到我们物业的关怀。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，我们结合自身情况也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能。在学习的同时，既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，我们的服务质量进一步提高，员工的服务水平更加强大。
6、关心员工的生活，经常与他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难。用真心换真心，让员工真正感受到我们大家庭的温暖。为此，我们经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛。在节假日为员工送上温暖，一件小礼物代表着我们对员工的爱。我们相信，有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，我们加强了员工之间互相合作的凝聚力和向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了我们的团队合作精神。
7、作为公司对外项目的一面旗帜，我们在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观。我们全体员工积极准备、热情接待，把我们物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进、不断创新，做好各项管理工作。我们会不断总结经验和教训，不断进取，成为真正的我们品牌的宣传者、塑造者和执行者！
物业会计总结报告6
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据____物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况。进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作。为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作。;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如____业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在____年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
下面小编整理了物业会计总结报告12篇内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
物业会计总结报告1
从20__年__月到__市一中物业管理处以来，我在管理处领导的关心和支持下，努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务。下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
在20xx年__月，我从__卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前，我对班长的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，我较快地进入了工作情况。同时，我也不断丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，我首先要带好头，领好路。在工作中，我不打任何折扣地完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难，顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务。我们也完成了__多件日常设施设备报修工作。班组成员不辞辛劳地工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，我要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，并严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作一年来，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于我在工作实践方面经验相对较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题需要加强。
2、与班组成员在思想方面的交流过少，有时会出现情绪问题。
3、在协调处理问题方面还需要进一步加强。
以上是我在20xx年的工作总结。我会继续努力学习，不断提升自己的工作能力和管理水平，为公司和学校的发展做出更大的贡献。
物业会计总结报告2
回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新的工作旅程。这一年的工作内容既包含熟悉的任务，也有许多未知的挑战，这促使我不断努力学习和成长。经过一年的时间，在部门领导的培养和同事们的帮助下，我很快熟悉并胜任了物业管理员的职责。年底了，这是一个总结过去、规划未来的时刻，现在我将总结自己近一年来的工作如下：
首先是物业服务工作。物业工作主要包括日常报修、投诉处理、收费、基础设施和设备维护、环境卫生、蚊虫和老鼠的消杀等。还有学习培训和上级部门的检查等工作。
催缴管理费和整改小区公共设施设备问题是管理处在20xx年的主要工作。经过与物业公司各个部门的同事通力合作，大部分工作已经顺利完成。
其次是办公室工作。办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作内容繁杂，包括文件处理、档案管理、文件批转等。面对这些琐碎的事务性工作，我需要自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率。同时，我也要冷静地处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免疏漏和错误。
存在的不足也需要指出。本着“为自己工作”的职业态度，我尽力敬业、爱岗，创造性地开展工作，取得了一定的成果。但也存在一些问题和不足。首先，物业管理员工作对我来说是一个新的岗位，很多工作需要我边干边摸索，所以在工作中不够得心应手，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作不够到位。第三，我需要进一步提高向领导提供有效决策数据的能力。第四，与部门领导和公司员工之间的沟通还需要加强。
努力的方向有几个。首先，我要加强学习，拓宽知识面，努力学习房产业知识和相关物业法律法规。其次，我要本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，我要提高向领导提供有效数据的能力。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，我经历了成功和困难，收获了启发。20xx年，我将一如既往地充满百倍的信心和努力，驶向新的一年。
最后，预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
物业会计总结报告3
__年__物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：
一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处_年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。入伙资料审核——签约——缴费——验房——领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。使客服人员综合素质得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果。
为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。
二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设。
按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求。
三、维护物管合法权益、推进小区抄表到户工作移交。
物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。
四、做好物管费的收缴物业管理是一个系统工作，催交拖欠管理费也是管理处日常工作的一部分。管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。
