大家好，今天小编为大家精心整理了客服的实习报告范文模版，希望能对需要的人有帮助。
客服的实习报告汇总1
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档。这其中还要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于__x，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息。在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档。目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情。接下来，我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
客服的实习报告汇总2
我叫X，毕业于X大学，从20XX年X月X日开始在电商部门工作，目前担任客服专员职位。我已经接近试用期结束，这几个月的工作经验让我在思想、学习和工作方面都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段时间里，我对公司的发展历程、管理和个人岗位职责有了更清晰的认识。通过领导的培养和教导，我逐渐理解了公司核心价值观“诚信、勤奋、求实、创新”，为公司的稳步发展增添了新的活力。
作为客服专员，我的主要工作职责是提高工作效率和质量。除了做好本职工作之外，我还在天猫新店铺的准备阶段和部门开发新产品的过程中发挥了积极作用。我与数据专员合作，利用自身优势制定了一系列表格，总结了相关数据，并总结了电商领域的热销产品。我还通过结合自身产品进行第四次标题优化，以及在京东平台上导入产品等。作为售前客服，我始终以客户为先，尽力满足客户需求。在学习产品知识和掌握客服技巧的过程中，我不断努力，积极钻研业务，为将来的工作打下了良好的基础。
在学习方面，我严格要求自己，端正工作态度，将理论知识与实际工作相结合。我提高了自身的一专多能能力和思想文化素质。此外，我还养成了良好的生活习惯，生活有条理，态度严谨。我热情大方，诚实守信，乐于助人，并有自己的良好做事原则，能够与同事们和睦相处。
在思想上，我自觉遵守公司的规章制度，坚持参加公司的培训。我积极进取，爱护公司的每一个细节，始终保持严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。尽管成功和失败都伴随着我，但日益激烈的社会竞争让我意识到成为一名全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然我在学校学习了一些理论知识，但这些知识无法满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业的知识，我每天坚持来公司学习公司制度和理论知识。在工作时间，我与前辈学习实际操作并帮助他们做一些小事情。晚上，我与前辈们讨论工作内容，分享工作中的不便和不满，同时也反思自己的不足。前辈们给予了我工作上的支持和精神上的鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我逐渐成为一名合格的员工。
虽然只有短短几个月的时间，但我收获了很多，这离不开单位领导和同事们的帮助。我始终坚信“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春去激励每一位客人，鼓舞我的同事们为我们的事业奉献、进取，创造美好的明天。当然，我的工作还存在一些不足和不到位的地方，但我会继续努力工作学习，并且相信通过努力，我的工作会越做越好。
在此，我想借此机会向公司领导正式提出转正请求。希望领导能全面考量我的工作态度、能力和表现，以正式员工的要求来评估我。我愿意为公司的蓬勃发展贡献我的全部力量。
客服的实习报告汇总3
一、实习目的
这次实习是为了将我在电子商务专业学习了两年后所掌握的知识应用于实践，了解企业运营管理的各个流程和不同职能的管理职责。通过了解企业的电子商务运营情况，找出我所学的电子商务知识与企业实际需求的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养我独立分析和解决问题的能力，并提升我的职业素质。
通过这次实习，我主要想达到以下几个目标：
1、考察我在学校学到的知识在实际应用中的熟练程度，学会将所学知识灵活应用；
2、增强我的职业意识。企业与学校不同，学校是一个让人犯错误可以修正的地方，而企业是一个要盈利的社会组织，没有利润就会被淘汰。每个员工都要承受着压力，要为企业做出贡献。通过这次实习，我可以培养和加强我的岗位责任感；
3、积累工作经验。企业培养一个人才是需要成本的，所以在招聘人才时，一般会优先考虑有经验的人。通过这次实习，我可以增强我的工作能力，提升沟通和适应能力，提高自己的才干，积累宝贵的经验，为今后的就业做好准备；
4、适应未来工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度和同学朋友间的真诚友谊。刚步入复杂多彩的社会，需要一个过渡期。通过这次实习，我可以提前了解和体验真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作和生活中的困难，并找到解决问题的方法；
5、通过实习，回校后对未来有更明确的目标，抓紧时间补习实习中缺乏的知识，为未来的工作做好准备。
二、实习时间
20xx年_月2_日至20xx年_月3_日
三、实习地点
广东省__市天河区
四、实习单位和岗位
北京___电子商务有限公司，网络客服
五、岗位工作描述：
我在__分公司的明星客服部门工作，我们的网络客服部门集售前和售后于一身。每个人配备一台笔记本电脑和一台座机电话，每天使用公司指定的53KF工作平台和一个QQ客服号。在售前阶段，我耐心地向顾客解释产品的性能和使用方法，引导顾客进行购物；在售后阶段，我指导顾客使用产品，解决顾客的疑问和不满情绪。除了处理客服工作，我还要每天提交自己接到的订单，打电话催促顾客签收和催递送快递员，偶尔还需要回访顾客，了解他们对产品的使用情况以及市场反馈。另外，我们还需要接听电话，因为我们是官网直销，所以经常会有顾客打电话咨询我们的产品，我们要对公司的产品非常熟悉才能向顾客进行介绍。
六、实习总结
1、实习心得：
在如今就业竞争激烈的市场中，找到一份适合自己的工作并不容易，尤其是对于一个还没有毕业，只能做兼职工作的人来说。但是，我坚信只要有信心，坚定地走下去，一定能找到适合自己的工作。
虽然未来的路谁也无法预料，但只要有信心和坚定地前进，肯定能够找到自己的位置。当然，在我投了大量简历并进行了多次面试后，虽然没有一个公司愿意雇佣一个随时可能离职的员工，但是在我的沉着、冷静和自信的面试中，我最终找到了一份适合我的工作，而且与我的专业相关，即网络客服。
失败并不可怕，可怕的是被失败打败。
2、脚踏实地，从小事做起
万事开头难，做任何事情都不是轻而易举的，必须脚踏实地地努力工作，不能因为自己有学历就觉得可以做大事，对小事不屑一顾。必须一步一个脚印地学习，向别人请教，解决问题，把每件事情做好。无论事情大小，都要产生实效，否则连一个打扫卫生的职位都不会有人请你。
3、专注认真，注重细节
专注认真，注重细节在实习过程中我深刻体会到这一点的重要性。专注的态度可以从细节中体现出来。对于我们这些没有工作经验且还没有毕业的大学生来说，更要注重这一点，特别是在业务工作中。我也因为这一点吃过亏。一次客户询问了我几个简单的问题后就下单购买了产品，留下了电话、姓名和地址给我。但当我给他们公司的电话时，我却发错了号码。直到顾客打钱进来时才发现公司的电话打不通。我给顾客道歉，并答应免费送一些小礼品，但已经无补于事。因为顾客认为这个问题很大程度上都是我的错误，觉得我做事马虎，不放心与我合作。通过这件事情，我意识到了自己的错误，改进了我的工作态度。不能再像在校期间犯错误可以及时纠正一样，现在不能再玩弄，一旦出错就会失去机会，影响到自己的生存和公司的命运。我明白了做事一定要认真对待，认真的态度可以从细节中体现出来。比如与顾客沟通时，发给顾客的资料要正确，价格要准确。这些微不足道的动作足以让顾客感受到你的认真，从而愿意与你合作。
4、重复工作，持之以恒
从事网络客服工作，虽然是坐在办公室里，看起来像一个白领一样，但是每天都要面对电脑，打电话，待在同一个地方，与同样的人打交道，时间久了，会觉得生活很枯燥。特别是对于我们这些刚步入职场的毕业生来说，还不习惯这种生活，这也是为什么很多毕业生经常换工作的原因之一。然而，不论从事何种工作，做任何事情都需要我们有毅力。任何事情都不是随随便便就能成功完成的，必须脚踏实地地做实事。即使是小事，也要做到有实效。否则，连一个打扫卫生的职位都不会有人请你。要不然，只能辞职，换个新环境，新工作，到头来，还是一个新人。
5、学会在工作中自我肯定和自我否定
在大学期间，我在社团里待了两年，为了把工作做得完美，我采取了自我否定的态度，目的是激励自己做得更好。现在工作了，每天都要追求业绩，经理曾说过：“如果顾客进入我们的网站咨询，那就意味着他们有需求，而如果你无法说服他们购买，那就是你的沟通能力还不够好，需要更加努力。”通过这次实习，我深刻体会到工作的压力和紧张感，今天你可能接到很多订单，但明天却可能一个都没有。所以，在销售行业，必须学会自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，才能更好地面对明天。对于我个人来说，一味地否定自己只会让我失去对工作的热情和对自己的信心。所以，我现在学会了在工作中自我肯定和自我否定，以增强我在工作上的信心。
6、不能带情绪，始终微笑工作
工作不能带情绪，这一点是我们的上司经常强调的。虽然现在可以利用电话、网络等方式与顾客联系，但这并不意味着带情绪工作就不会对工作产生影响。
实际上，无论采用何种方式与顾客接触，情绪都会在很大程度上影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的办公桌上都要放一面镜子，以便在打电话时微笑着与顾客交流。这种方法可以有效地解决这个问题。有时候，我会不经意地带着情绪工作，特别是在接电话时，我的情绪也会传递给对方，从而降低工作效率。所以，在工作中，一定要学会调节心态，保持积极向上的态度，让自己带着微笑工作。任何事情都是有可能的，遇到困难时，千万不能埋怨和消极，这样只会让自己更加疲劳，没有心情去做事，失败的机率也会更高。冷静下来，思考解决问题的方法，相信问题总会有解决的办法。带着微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情。
7、网上做生意并不容易
现阶段，电子商务已经为人们所熟知，不再是什么新鲜事物。虽然很多人都进入了电子商务领域，但做生意始终是有风险的。为了控制风险，人们往往会保持谨慎，尤其是中国人，他们总是谨慎行事，担心被骗。此外，现在的企业老板大多是60、70后的人，他们对网络交易不太信任。这是一方面。另一方面，随着网络的发展，产品的价格变得过于透明，很多顾客会先向你询价，然后就再也没有回音。有时候，你可能要等上一周甚至更长时间才能得到顾客的下单。
但经理也说过，人们在购买东西时往往是冲动的。如果你能说服他们，那么订单也许就很容易拿下。虽然在网上做生意并不容易，但只要有信心，我们的未来仍然是光明的。
2.实习得失
我的收获：在这次实习中，我学到了在学校里学不到的知识。例如，女性护肤品行业的知识，如何寻找客户，与客户更好地交流和跟进。我还结识了来自中国各地的同事，他们都是友好、热心、知识渊博的人。与他们一起工作，我学到了与人相处的道理，扩展了我的交际圈。随着接触的人越来越多，我觉得自己不再像在学校时那样胆怯，变得更加开朗和自信，变得能言善道。
我的损失：与此同时，我也意识到我的健康状况有所下降。刚开始工作时，由于工作要求，我没有时间运动，饮食也没有规律。加上公司的饭菜都加辣椒，而我从小就不太能吃辣，导致身体经常不舒服。
身体是革命的本钱，没有健康的身体，怎么能谈事业呢？所以，以后要更加注重身体健康，并合理安排工作。
3.今后的计划及专业建设建议
通过这次实习，我深刻认识到自己的不足，并意识到剩下的半年时间可以在学校充电。我应该抓紧时间，补习实习中遇到的困难，为未来的工作做好准备。我计划学习如何使用Photoshop和网站建设等技能。
在面试和找工作时，很多公司都会问你是否懂得Photoshop，或者是否熟悉网站维护和建设等技能。因此，我提出以下两点建议：
1)建议加深对计算机应用方面的了解和实践。
我们在大学学习计算机时，都是在电脑上操作，只学习了理论知识，但没有真正拆开电脑，深入了解电脑的基本要点。只有真正掌握了这些知识，才能更好地运用。
2)建议开设电子商务案例分析课程。
电子商务的发展前景很广阔，许多中小型企业都看到了电子商务的商机，并纷纷开展电子商务。这为我们专业的学生提供了机会。然而，企业开展电子商务不仅仅是建站和宣传，还需要能够顺利进行线上交易和更深层次的运用。此外，一个企业开展电子商务并不是一个方案就能解决的问题，实施过程中还会遇到许多瓶颈，需要我们主动分析研究。然而，在学校学习的过程中，课程设计很少涉及到案例分析。我认为，许多同学刚进入企业时缺乏主动思考和分析的意识。因此，我建议开设这门课程，培养学生对企业电子商务发展的思考能力，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少要培养他们有做电子商务人的意识。
4.总结分析及个人感想
这次实习工作，简单来说，我相当于一个网络销售员。网络营销要求人才具备广泛的知识面。网络营销的基本技能一定要掌握，例如图片处理能力、货物上架、装修、维护和推广网站的能力，以及良好的沟通能力等。此外，要了解自己所从事行业的情况，能够计算成本和利润，做出合理的报价。还要学会观察和了解顾客，快速了解他们的需求和喜好。在与顾客建立感情后，再谈生意就会变得轻而易举。
大家好，今天小编为大家精心整理了客服的实习报告范文模版，希望能对需要的人有帮助。
客服的实习报告汇总1
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档。这其中还要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于__x，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息。在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档。目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情。接下来，我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
客服的实习报告汇总2
我叫X，毕业于X大学，从20XX年X月X日开始在电商部门工作，目前担任客服专员职位。我已经接近试用期结束，这几个月的工作经验让我在思想、学习和工作方面都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段时间里，我对公司的发展历程、管理和个人岗位职责有了更清晰的认识。通过领导的培养和教导，我逐渐理解了公司核心价值观“诚信、勤奋、求实、创新”，为公司的稳步发展增添了新的活力。
作为客服专员，我的主要工作职责是提高工作效率和质量。除了做好本职工作之外，我还在天猫新店铺的准备阶段和部门开发新产品的过程中发挥了积极作用。我与数据专员合作，利用自身优势制定了一系列表格，总结了相关数据，并总结了电商领域的热销产品。我还通过结合自身产品进行第四次标题优化，以及在京东平台上导入产品等。作为售前客服，我始终以客户为先，尽力满足客户需求。在学习产品知识和掌握客服技巧的过程中，我不断努力，积极钻研业务，为将来的工作打下了良好的基础。
在学习方面，我严格要求自己，端正工作态度，将理论知识与实际工作相结合。我提高了自身的一专多能能力和思想文化素质。此外，我还养成了良好的生活习惯，生活有条理，态度严谨。我热情大方，诚实守信，乐于助人，并有自己的良好做事原则，能够与同事们和睦相处。
在思想上，我自觉遵守公司的规章制度，坚持参加公司的培训。我积极进取，爱护公司的每一个细节，始终保持严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。尽管成功和失败都伴随着我，但日益激烈的社会竞争让我意识到成为一名全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然我在学校学习了一些理论知识，但这些知识无法满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业的知识，我每天坚持来公司学习公司制度和理论知识。在工作时间，我与前辈学习实际操作并帮助他们做一些小事情。晚上，我与前辈们讨论工作内容，分享工作中的不便和不满，同时也反思自己的不足。前辈们给予了我工作上的支持和精神上的鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我逐渐成为一名合格的员工。
虽然只有短短几个月的时间，但我收获了很多，这离不开单位领导和同事们的帮助。我始终坚信“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春去激励每一位客人，鼓舞我的同事们为我们的事业奉献、进取，创造美好的明天。当然，我的工作还存在一些不足和不到位的地方，但我会继续努力工作学习，并且相信通过努力，我的工作会越做越好。
在此，我想借此机会向公司领导正式提出转正请求。希望领导能全面考量我的工作态度、能力和表现，以正式员工的要求来评估我。我愿意为公司的蓬勃发展贡献我的全部力量。
客服的实习报告汇总3
一、实习目的
这次实习是为了将我在电子商务专业学习了两年后所掌握的知识应用于实践，了解企业运营管理的各个流程和不同职能的管理职责。通过了解企业的电子商务运营情况，找出我所学的电子商务知识与企业实际需求的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养我独立分析和解决问题的能力，并提升我的职业素质。
通过这次实习，我主要想达到以下几个目标：
1、考察我在学校学到的知识在实际应用中的熟练程度，学会将所学知识灵活应用；
2、增强我的职业意识。企业与学校不同，学校是一个让人犯错误可以修正的地方，而企业是一个要盈利的社会组织，没有利润就会被淘汰。每个员工都要承受着压力，要为企业做出贡献。通过这次实习，我可以培养和加强我的岗位责任感；
3、积累工作经验。企业培养一个人才是需要成本的，所以在招聘人才时，一般会优先考虑有经验的人。通过这次实习，我可以增强我的工作能力，提升沟通和适应能力，提高自己的才干，积累宝贵的经验，为今后的就业做好准备；
4、适应未来工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度和同学朋友间的真诚友谊。刚步入复杂多彩的社会，需要一个过渡期。通过这次实习，我可以提前了解和体验真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作和生活中的困难，并找到解决问题的方法；
5、通过实习，回校后对未来有更明确的目标，抓紧时间补习实习中缺乏的知识，为未来的工作做好准备。
