各地一定要做好燃气泄漏应急预案，保障人民群众的健康和安全，下面小编给大家精心整理了《宾馆燃气泄漏事故应急预案》，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。
一、应急组织机构和职责：
1．宾馆成立应急领导机构。
进及消息的传达，负责与“110”“120”“119”等联动单位的联系工
作。
4.接警
（1）客服中心坐席员接到群众报警（电话或来访），首先问明报警原
因、详细地址、报警人姓名、联系电话、报警内容（如漏气、着火、爆炸等及事故的大小），做好详细的记录，并记录接警时间。
（2）坐席员接到报警信息需在第一时间报告客户服务部经理、安全
技术部。
二、事故类别、汇报制度和指挥程序：
1、事故类别：
(1)凡因燃气设施泄漏或故障而造成的爆炸、火灾、中毒死亡、大面积停气，(一个生活小区以上)、影响重要工建设施用气而造成重大影响、地下燃气泄露并大量渗入其他地下窨井或设施、公建用户室内大量燃气泄露等事故，属一类事故。
(2)凡因燃气设施泄漏或故障而造成的一栋以上普通用户停气、低
压干管泄漏但其影响在可控范围内等事故，属二类事故。
(3)凡因燃气设施泄露或故障而造成一个单元以上普通用户停气、庭院管立管泄漏但其影响在可控范围内等事故，属三类事故。
(4)户内燃气设施泄漏或故障，属四类事故。
2、汇报制度和指挥程序：
(1)发生一类事故，客服大厅应
立即向客户服务部经理汇报，客户服
务部经理应立即上报宾馆领导，应急抢修由宾馆领导负责指挥。
(2)发生二类事故，客服大厅应立即向客户服务部经理汇报，应急抢修由客户服务应急管理小组指挥。
(3)发生三类事故，应急抢修客户服务应急管理小组指挥，所影响
户的范围应返馈客服中心内勤备案。
(4)发生四类事故，由客服外勤人员负责修复。
三、各类事故应急处理方案
（一）户内管道气事故应急抢修、维修方案
1.到事故现场后应向用户了解事故经过及事故诱因。若用户能明确道出事故诱因，则按诱因缺陷采取针对性排险修复；若用户不清楚事故诱因，则按以下条款程序操作。
2.入厨房前,严禁携带手机、呼机及其他火种，严禁改变任何电器开关状态，并在安全区域关闭电源总开关。
3.走进厨房首先应闻是否有天然气的气味。若有泄漏的天然气气味，应小心地关闭表前阀，小心地打开窗户，待厨房空气臵换后再着手检查。
4.首先检查表前阀暨之前接管与连接部是否泄漏，若无泄漏或微小泄漏，关闭表后阀（灶前阀）及灶具开关，打开表前阀，依次对燃气表、表后阀及中间接管、管件和所有连接部位仔细检查是否泄漏；然后打开表后阀，对灶前胶管、胶管两端连接部位、灶具开关仔细检查是否泄漏。
5.若表前阀之后发现某器件、接头泄漏，关闭表前阀，采取针对性措施，或更换器件，或更换密封胶垫、或拆卸清理后重新安装予以修复。
6.若表前阀或之前至立管三通的接管泄漏，需关闭立管总阀，待立管压力排放后更换损坏部件，如若无法关闭立管总阀允许带气更换表前阀及之前接管，（注意室外临近不得有明火）。
7.凡抢修过程需要停气，应告示停气影响区域内的用户关闭阀门；抢修结束恢复通气前也应告示区域内的用户。
8.户内故障抢修后，应进行臵换、查漏，合格后再做点火试验。
9.抢修登高作业时应注意踩垫、扶梯稳固，未经用户许可不得踩踏灶台、厨柜；探窗户外作业或户外登高作业时应系安全带，并要有人监护。
10.若厨房已闪爆、火灾，抢修人员到现场后首先应检查户内设施是否漏气，若有泄漏，先关闭表前阀，若表前阀有外漏内漏现象，应切断立管气源，以杜绝二次事故发生；待事故原因调查清楚后再采取措施恢复供气。
11.认真做好检查、维修、事故调查等记录，并经用户签字确认。
（二）营业厅电脑收费系统应急方案
本应急方案适合于：较长时间停电，硬件出现较为致命的故障，系统软件出现较大的故障，病毒引起的系统全面溃涣等其他原因，导致收费、数据录入等无法进行下去。
(1)市电停电时的应急措施
手工操作
如若市电停电，系统无法运行。内勤班长应向财务室领取手工收费发票等必备材料，此时若有必要，可以手工方式继续收费工作，原则上免收当日缴费用户的滞纳金，若拖欠时间较长的用户可采取人工估算方法收取滞纳金。同时在规定表格中登记好手工操作的内容，在系统正常运行后补输入电脑。
(2)系统硬件故障
硬件出现故障时，要报请领导后组织及时修复或更换故障配件，且要确保有一台完好的电脑对外收费。如若网络、服务器出现故障，能及时修复的要及时修复以便恢复正常对外服务，若无法马上修复，要采取方案一进行手工操作。
(3)系统软件故障
系统软件出现较小的故障时，判断具体哪个模块出现故障，然后重新生成索引以自动修复该模块故障。若系统软件出现较大的故障时，且无法马上修复的，须通知系统软件专业维护人员及时修复。如果需要较长的时间修复，要采取方案一进行手工操作。
(4)系统发作病毒
营业厅收费系统面对着千家万户的抄表收费工作，因此系统要具有高度可靠性、安全性、准确性。对收费系统要进行严格的控制管理，杜绝系统外的磁盘或传输媒介私自进入本系统，以免破坏系统环境或感染电脑病毒，影响系统正常运行。同时营业厅的杀毒软件要及时升级，以防不测。如若病毒引起的系统全面溃涣，且无法及时修复的，要采取方案一进行手工操作。
(5)其他原因
其他原因（如雷电、海啸、潮夕、地震、着火、电脑黑客等）引起的系统无法正常运行，且又无法及时修复的，同样要采取方案一进行手工操作。
（三）．户内超压应急抢险方案
1．人员的组织
(1)指挥：xxx
(2)客服外勤班长：xxx
(3)人员：xxx、xxx等
2．工具材料准备及安全防护设施配臵
（1）安全防护：工作服、手套、安全帽、佩戴职责标志。
（2）作业工具：活扳手、管钳、螺丝刀、钳子、铁锤、测压表、放
散胶管。
（2）交通工具：汽车1部。
（3）常用材料：生料带、密封胶、灶具各配件、表前阀、表后阀、
燃气表、表接头配件、室内管道各配件、除锈剂、肥皂液
3．维修操作前的安全检查工作
(1)．当操作员到现场后应向用户了解情况，如对有不明的燃气味道，应按如下程序操作。
（1）当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注意要远离事故现场。
（2）工程部接到报警后，立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具到达现场查看；根据具体位臵，关闭区域或总阀门；开展抢险工作。
（3）安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，；严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾。
（4）进入事故现场的所有人员，关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌的鞋的人员不准进入现场。
（5）用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。
（6）在排险能力有限的情况下，迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。
（7）饭店总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关部门，决定是否采取有关措施和疏散宾客。
（8）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
一、适用范围：
本预案适用于燃气突然泄漏，同时无法立即制止的情况。以确保燃气泄漏后的妥善处理并将损失降至到最低。
二、应急小组构成：
1.应急小组组成
组长：项目经理
组员：商场餐饮部、管理部、保安部、工程部、保洁部部门经理
非标准工作时间内由机电值班负责人担任应急处理小组负责人
2.相关职责：
1）小组组长负责组织落实燃气泄漏事件的处理，并对燃气泄漏预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。
2）工程部负责组织《燃气泄漏预案》的培训，具体培训工作由相关部门负责实施。
3）突发燃气泄漏紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目所属部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。
4）项目保安部负责紧急状态下内外车辆的指挥、疏导。
5）项目工程部负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。
6）项目客服部负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的疏导工作。
7）客服前台接待负责紧急状态下对业主和相关部门的沟通、协调和调度工作。
三、燃气泄漏的监测与预警：
1.商场餐饮部应告知相关用户定期对燃气管线进行检查。燃气灶使用后要关闭供气阀门，避免发生漏气。
2.工程部对燃气管线的报修工作要及时跟进，确保漏气管线及时处理。
3.配合消防维保公司定期加强设备检查，确保燃气泄漏报警探头灵敏有效。
4.客服前台接待要做好信息沟通和协调。
四、信息分析通报与报告：
1.工程部定期收集燃气泄漏的案例信息，教育培训值班人员，加强责任心，认真巡视检查供气设备。
2.发生燃气泄漏事件后，工程部值班人员要及时将情况报告部门经理及客服前台接待、客服部、安保部。工程部要将情况逐级向上报告。
3.客服前台接待要做好信息的记录、沟通和报告。
4.事故（协调）处理完毕后，工程部及时将事故情况报告上交项目经理及相关上级主管部门。
五、燃气泄漏时的行动方案：
1.燃气管线发生泄漏后，发现人应立即通知商场餐饮部或工程部。
2.保安部人员接报后应立即携带防护器材赶到现场，设置警戒线，视情况对现场人员疏散，阻止无关人员进入，现场严禁使用明火、通讯及各种电器，现场准备好灭火器材，做好防护准备。
3.工程部人员接报后立即关闭泄漏区域上端阀门，查找泄漏点，协调进行抢险，及时通知燃气公司到场维修，并在防爆的前提下做好通风换气工作。
4.客服部人员负责对现场滞留人员进行疏导，以免发生混乱。
5.如现场有人员中毒休克，应立即抬往空气流通处，采取必要救护，经项目应急小组组长批准后由客服前台接待拨打120请求救援。
6.事故处理结束后由工程部及时填写《事故分析调查报告》并归档保存。
六、预防燃气泄漏的准备：
2.大厦、商场内配备足够的消防器材及排风设备。
3.确保大厦消防报警系统的正常使用。
七、突发燃气泄漏应急队伍的建设、培训和演练：
管理部部负责建立培训制度，定期对员工进行培训并组织燃气泄漏演练。
为了积极应对可能发生的安全生产事故，高效、有序地组织开展事故抢险工作，结合二分公司的实际情况，特制定以下指挥领导小组及应急处理措施：
一、领导小组
组长：
副组长：
成员：
各地一定要做好燃气泄漏应急预案，保障人民群众的健康和安全，下面小编给大家精心整理了《宾馆燃气泄漏事故应急预案》，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。
一、应急组织机构和职责：
1．宾馆成立应急领导机构。
进及消息的传达，负责与“110”“120”“119”等联动单位的联系工
作。
4.接警
（1）客服中心坐席员接到群众报警（电话或来访），首先问明报警原
因、详细地址、报警人姓名、联系电话、报警内容（如漏气、着火、爆炸等及事故的大小），做好详细的记录，并记录接警时间。
（2）坐席员接到报警信息需在第一时间报告客户服务部经理、安全
技术部。
二、事故类别、汇报制度和指挥程序：
1、事故类别：
(1)凡因燃气设施泄漏或故障而造成的爆炸、火灾、中毒死亡、大面积停气，(一个生活小区以上)、影响重要工建设施用气而造成重大影响、地下燃气泄露并大量渗入其他地下窨井或设施、公建用户室内大量燃气泄露等事故，属一类事故。
(2)凡因燃气设施泄漏或故障而造成的一栋以上普通用户停气、低
压干管泄漏但其影响在可控范围内等事故，属二类事故。
(3)凡因燃气设施泄露或故障而造成一个单元以上普通用户停气、庭院管立管泄漏但其影响在可控范围内等事故，属三类事故。
(4)户内燃气设施泄漏或故障，属四类事故。
2、汇报制度和指挥程序：
(1)发生一类事故，客服大厅应
立即向客户服务部经理汇报，客户服
务部经理应立即上报宾馆领导，应急抢修由宾馆领导负责指挥。
(2)发生二类事故，客服大厅应立即向客户服务部经理汇报，应急抢修由客户服务应急管理小组指挥。
(3)发生三类事故，应急抢修客户服务应急管理小组指挥，所影响
户的范围应返馈客服中心内勤备案。
(4)发生四类事故，由客服外勤人员负责修复。
三、各类事故应急处理方案
（一）户内管道气事故应急抢修、维修方案
1.到事故现场后应向用户了解事故经过及事故诱因。若用户能明确道出事故诱因，则按诱因缺陷采取针对性排险修复；若用户不清楚事故诱因，则按以下条款程序操作。
2.入厨房前,严禁携带手机、呼机及其他火种，严禁改变任何电器开关状态，并在安全区域关闭电源总开关。
3.走进厨房首先应闻是否有天然气的气味。若有泄漏的天然气气味，应小心地关闭表前阀，小心地打开窗户，待厨房空气臵换后再着手检查。
4.首先检查表前阀暨之前接管与连接部是否泄漏，若无泄漏或微小泄漏，关闭表后阀（灶前阀）及灶具开关，打开表前阀，依次对燃气表、表后阀及中间接管、管件和所有连接部位仔细检查是否泄漏；然后打开表后阀，对灶前胶管、胶管两端连接部位、灶具开关仔细检查是否泄漏。
5.若表前阀之后发现某器件、接头泄漏，关闭表前阀，采取针对性措施，或更换器件，或更换密封胶垫、或拆卸清理后重新安装予以修复。
6.若表前阀或之前至立管三通的接管泄漏，需关闭立管总阀，待立管压力排放后更换损坏部件，如若无法关闭立管总阀允许带气更换表前阀及之前接管，（注意室外临近不得有明火）。
7.凡抢修过程需要停气，应告示停气影响区域内的用户关闭阀门；抢修结束恢复通气前也应告示区域内的用户。
8.户内故障抢修后，应进行臵换、查漏，合格后再做点火试验。
9.抢修登高作业时应注意踩垫、扶梯稳固，未经用户许可不得踩踏灶台、厨柜；探窗户外作业或户外登高作业时应系安全带，并要有人监护。
10.若厨房已闪爆、火灾，抢修人员到现场后首先应检查户内设施是否漏气，若有泄漏，先关闭表前阀，若表前阀有外漏内漏现象，应切断立管气源，以杜绝二次事故发生；待事故原因调查清楚后再采取措施恢复供气。
11.认真做好检查、维修、事故调查等记录，并经用户签字确认。
（二）营业厅电脑收费系统应急方案
