下面是小编整理的景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案4篇，希望能帮助到大家。
景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案1
为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源,保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合木雅圣地景区实际，特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》，自颁布之日起施行.
一、适用范围
(一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
（二)本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
(三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为1。
8万人，瞬时最大承载量为5万人；最佳日承载量为2.5万人/日，最大日承载量为7万人/日.
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则,周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标.
三、组织领导及职责
（一）加强领导，统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部,全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长：公司总经理
副指挥长：公司副总经理
成员：公司主管以上管理人员
（二）设立机构，明确职责。
指挥部下设一室四组.
1。
办公室
主任:由景区办公室主任担任
副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任.
成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责：在指挥部领导下,负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作.
（1)景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作,达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。
（2）市场营销部负责团队数量汇总上报,并根据指挥部指示,通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯,并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点.负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采取相关预售、限（停）售门票措施,并在售票大厅公示预警信息。
（4）保安队游客车辆的实时信息上报。
（5)车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报.
（6）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。
2.运力保障组
组长:车队队长
副组长：车队副队长、安全员
成员：全体司机。
工作职责:在指挥部领导下，负责旅游高峰期运力保障工作.
(1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案.
（2）根据客流高峰期应急保障预案，科学合理安排、调度运力，保障游客进出景区通畅有序。
3.道路管控组
组长:工程部经理
②财务部负责合理设置售票窗口，设置自动售票机，必要时增设临时售票处，实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理，缩短购票时间.合理设计游客排队等候的方式和途径.增设验票通道，提高游客快速购票和通过能力。
开通快速闪付通道疏导分流入口处游客。
③在景区入口大门及售票区，增设电子显示牌，提供给游客最及时的信息.④各值班点负责本区域内游客量动态监测，当核心景区内部分景点游客量接近或超过瞬时最大值时，由各值班点负责启动应急预案，实行区内调控措施,并将信息上报指挥部办公室。
⑤在部分热门景点设置公告牌，并由现场工作人员疏导游客；改善内部交通，设置合理线路和醒目指示牌，尽量减少游客滞留。
3.二级(橙色)预警:景区游客数量达到二级预警响应时，劝阻游客谨慎进入景区，向社会公告并同时向康定市人民政府报告。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量90％，请广大游客选择到其他景区游览，欢迎您明天前来游览”信息。
同时，通过景区短信平台，由指挥部办公室向各值班长发布预警信息.
调控措施：①游客中心值班点负责在售票大厅及各停车场设置提示牌，并由工作人员引导向新都桥、塔公等景区分流。
②景区办公室负责发布预警信息.③市场营销部负责组织旅行社调整团队游览线路,避开高峰景点.④保安队负责在318国道设置提示牌，对自驾游客流进行引导，分流到周边景区。
4.一级（红色)预警：景区内游客数量达到最大承载量时，景区停止售票，向游客发布告示，做好解释和疏导等相关工作，同时报告康定市人民政府。
预警内容：通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量，景区停止售票，请广大游客到其他景区游览，欢迎您明天前来游览”信息。
同时,通过景区短信平台,由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施：①报告市委、市政府。
②信息中心负责发布预警信息，手机短信提醒游客错峰旅游。
③保安队负责在318国道设置提示牌，进行客流分流。
④游客中心负责做好游客咨询和解释工作.⑤车队负责做好客流下山通行工作.
（三）预约
1。
门票预售。
开通风景区门票网络销售官方网站、官方微信、手机APP客户端等多种预售方式。
网络预订可实行价格优惠。
2。
总量控制，分时售票，分时管控.以最大日承载量7万人为限额，财务部售票额满为止,额满后有出才让进，进出平衡。
责任单位：财务部
3.经济调控(错峰与预售）。
利用经济手段调控客流规模,通过实行淡旺季门票制且拉大淡旺季价差的方式，引导游客错峰出游以控制旺季游客流量。
在特定时段如黄金周期间进行试点，逐步推行门票预约和现场限售相结合的售票方式，也可以通过预先支付享受折扣的方式引导游客提前购票，以实现景区对游客流量的客观预测和掌控，制定相关保障措施。
责任单位：财务部、市场营销部
（四）应急处置
1。
售、验票拥堵的应急处置.因受现有条件的限制，当售、验票口游客积压时，必须立即向指挥部报告，现场值班人员应积极采取措施，增设窗口，加快售、验票速度,缩短游客等待时间，同时可以提供茶水服务或赠送小礼品等方式,降低游客急躁情绪。
2。
交通拥堵的应急处置。
因运力不足,当进山游客积压时，必须向指挥部报告，积极采取措施，增配车辆，增设等待提示牌,引导滞留游客就地休息，缓解游客急躁情绪。
恶劣天气时需增设遮阳避雨棚、免费发放一次性雨衣等。
六、组织和实施
（一）预案启动。
当进山人数达到景区最大承载量的80%,由指挥部宣布启动预案，及时发布预警信息。
(二)预案实施。
各部门和各值班点根据指挥部发布的预警等级，认真落实调控措施，并及时向指挥部反馈.
