机场每天来往的旅客较多，甚至还可能会有境外输入，所以更要做好疫情防控措施，下面是小编整理的航空公司疫情应急预案范文，希望能够帮助到大家，欢迎阅读参考。。
为防范疫情经航空途径传播，进一步指导运输航空公司开展 常态化疫情防控工作，满足国内生产生活秩序恢复和国际人员往 来增多的实际需要，按照“精准防控、精准施策”的原则，调整 有关防控策略，强化具体防控措施，特此制定运输航空公司疫情防控应急预案。
一、 航班防控风险评估及分级化管理
（一）国内航班防控风险评估
1. 国内航班原则上不再分级，执行常态化防控管理措施。
2. 国内航班始发地若再次出现局部疫情反弹，根据始发地
当地发布突发公共卫生事件相应级别或有关要求，按照不同航班风险级别的要求采取防控措施。具体如下：
（1）始发地当地有关部门发布 I 级响应后，按照国际/地区高风险航班的防控要求采取相应措施。
（2）始发地当地有关部门发布 II 级响应后，按照国际/地 区中风险航班的防控要求采取相应措施。
（3）其他情况按照国内常态化防控管理措施执行。
（二）国际/地区航班防控风险评估
1. 国际/地区航班实施分级差异化管理，根据始发地疫情形势、航班航程、客座率等指标综合评分，将运输航班防控风险分 为高风险、中风险和低风险三级。同时根据旅客健康证明等情况 对部分国际/地区航班评分进行校正。
2. 国际/地区航班的根据风险分级的原则，在机组人员个体防护、机上服务和航空器环境卫生等方面实施差异化防控，优化 资源配置。
3. 航班风险分级应根据疫情发展动态实时调整。
二、 国内航班常态化防控措施
（一） 机组人员执勤期间防控措施
1.国内航班机组人员的防护标准参考附表 3。
2.佩戴口罩注意事项
（1）佩戴口罩紧贴面部，完全罩住口鼻。佩戴期间和摘口罩时，手不能触摸口罩外面，避免手污染。
（2）口罩被分泌物浸湿或其他污染时，必须立即更换，更换前后均需进行手部清洁消毒。
（3）废弃口罩置于专用垃圾袋中，航后集中处理。
3.机上服务注意事项：
（1）乘务员应避免在无有效防护下与旅客近距离接触。
（2）机组人员在用餐前、使用盥洗间后、接触旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消液，不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼。
（3）打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。
（4）条件允许时设立机组人员专用盥洗室，如不能满足上述要求，应在机组人员使用盥洗室前后做到一人一消毒。
4. 机组人员应随时关注个人健康状况，异常状况及时上报。
（二） 旅客航空出行防控措施
1.体温检测
旅客登机前应做好手部清洁卫生，使用校准后的非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察，如发现有 发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时报告、 及时处置，并配合做好可疑旅客的交接工作。
2.飞行中防控建议
（1）飞行中全程佩戴口罩，非必要情况下不摘口罩。
（2）用餐前、使用盥洗间后应做好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。
（3）飞行中若自觉发热、干咳、乏力等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。
（4）废弃口罩不得随意丢弃，应置于垃圾袋内并密封。
(三)机上服务防控措施
1. 起飞前和飞行中由客舱机组人员广播机上卫生防控注意事项，内容至少包括本章第（二）项“旅客航空出行防控措施” 中第 2 项“飞行中防控建议”的相关内容。
2. 简化服务流程，除生食动物性水产品外，可提供正常餐食。乘务员配餐前后做好手部清洁消毒。
3. 机上应为有症状的旅客提供口罩、消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。
4. 安排旅客有序使用盥洗间，避免盥洗间外聚集，等候时保持适当距离。盥洗间每 2 小时清洁消毒一次（或每 10 人次使 用后）。
（四）航空器日常清洁与预防性消毒
1. 航空器经停时应采用湿式法进行航空器清洁，航后做一次彻底清洁，并至少每月做一次预防性消毒。
2. 航空器清洁人员、消毒人员个人防护标准，参考附表 3，消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗。
3. 航空器具体清洁方式参考附表 4，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。
4. 预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考附录 1。
三、 国际/地区航班分级化防控措施
（一）机组人员执勤期间防控措施
1. 个人防护装备
（1）根据航班风险分级，机组人员采取不同防护标准，具体参考附表 3。佩戴个人防护的注意事项如下：
（2）口罩紧贴面部，完全罩住口鼻。佩戴期间和摘口罩时，手不能触摸口罩外面，避免手污染。
（3）口罩被分泌物浸湿或其他污染时，必须立即更换，更换前后均需进行手部清洁消毒。
（4）飞行机组在驾驶舱及机组休息区时应戴口罩。高风险航班机组人员至少每 4 小时更换一次口罩（或视需随时更换）。
（5）对于可重复使用的护目镜，每次使用后应消毒干燥处理，如果护目镜带有防雾膜，应避免使用消毒剂擦拭，建议先清 水冲洗，在室内无人条件下，使用紫外灯消毒，保持近距离直接 暴露照射 30min 以上。
（6）所有一次性防护用品使用后均放置于专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，并与地面做好交接。
2. 机上服务时防控措施
（1）乘务员尽量分区域服务，分区管理，非必要时避免人员交叉，同时乘务员与旅客、乘务员之间应避免在无有效防护下的近距离接触。
（2）高风险航班仅提供必要机上服务，飞行机组人员工作区、旅客乘坐区、机上隔离区应由不同乘务员提供机上服务。
（3）接触旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒 湿巾或非醇类免洗手消，不确定手是否清洁时，避免用手接触口 鼻眼。
（4）打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机 组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。
（5）在接触或处理垃圾后，应先用肥皂或洗手液在流动水下洗手，再进行手部清洁消毒。
（6）飞行机组人员应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统交流，避免近距离接触。
（7）机组人员应避免两人邻座同时就餐，餐前应进行手清洁消毒。
（8）机组人员使用单独盥洗室，并减少盥洗室的使用频率。
3. 机组外站健康管理
机组人员驻外站时注意个人防护，严密关注身体健康状况，在高风险国家/地区驻站期间尤其加强防控意识。建议如下：
（1）机组人员驻外期间，不应出入人员密集场所，减少不必要的外出。如需外出，应向机长报告。机长每日向公司相关部门报告机组人员活动轨迹。
（2）乘务长每日统计机组人员体温情况，严密监测健康状况，有异常及时上报。
（3）驻外期间，应避免聚餐，提倡单独就餐。建议实行点餐送餐制，并由专人取餐，避免多人取餐造成人员聚集。如需在 食堂就餐，尽量加大座位间隔（1 米间距），错位而坐或背对而坐，进餐期间不得交谈。
（4）驻外期间机组人员除单独居于室内时，均应做好个人防护。避免前往通风不良的场所进行体育锻炼。乘坐电梯（避免 直接接触电梯按钮）、与人员接触时应佩戴口罩及护目镜，尽可 能保持 1 米以上距离。
（5）房间内应勤通风，尽量避免使用中央空调。注意室内清洁卫生，每日清扫垃圾，不要将餐厨垃圾滞留室内，避免潜在 的室内空气污染及病原微生物传播。首次入住时应对房间内高频 接触的物表进行消毒（如：门把手、电源开关、座椅扶手等）。
（6）从公共场所返回应及时进行手部清洁消毒，降低病原微生物经间接接触及消化道传播的风险。
（7）航空公司应做好疫情信息通报工作，及时告知机组人员当地疫情变化动态。并做好机组人员防护用品的保障工作，防 护物资应配足配齐。
（8）外站（办事处）应做好机组执勤期间各项保障工作，确保饮食和相关生活必需品供给，减少机组人员不必要的外出。
（二）旅客航空出行防控措施
1. 体温检测
（1）旅客登机前应做好手部清洁卫生，使用校准后非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察，如发 现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时 报告、及时处置，并配合做好可疑旅客的交接工作。
（2）对于航程>4h 的高风险航班，飞行期间应进行一次机上体温检测，如发现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的 可疑旅客，应按照本指南机上紧急医学事件应急处理办法实施处 置，并及时通知目的地机场，落地后配合做好可疑旅客的交接工作。
2. 飞行中防控建议
（1）飞行中全程佩戴口罩，非必要情况下不摘口罩。
（2）舱内减少不必要的走动，减少盥洗间使用频次，按照机上乘务员指引有序使用盥洗间，使用后及时做好手部的清洁消毒。
（3）用餐前、或接触舱内物体表面，尤其座椅扶手、盥洗间门把手等高频物表后，应及时做好手部的清洁消毒，未经消毒 时避免接触自己口鼻和眼部。
（4）飞行中若自觉发热、咳嗽、恶心等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。
（5）个人废弃的防护用品（如口罩、一次性手套等）不得随意丢弃，应置于专用废物袋。
（三）机上服务防控措施
1. 区域设置
（1）国际/地区航班应预留后三排座位，作为机上应急事件处理时设置隔离区使用。尽量安排旅客分散就坐。高风险航班客 座率原则上不得超过 75%。
（2）设立专用盥洗室
机舱前部设立机组人员专用盥洗室，如不能满足要求,应对机组人员使用盥洗室前后做到一人一消毒。高风险航班，如条件 允许应设立两个机组人员专用盥洗室，飞行和客舱机组人员区分使用。机舱后部右侧盥洗室为隔离人员专用。
2. 防控信息宣讲
起飞前和飞行中由机组人员广播机上卫生防控注意事项，内容应至少包括本章第（二）项“旅客航空出行防控措施”中第 2 项“飞行中防控建议”的相关内容。
3.餐食服务
（1）低风险航班：提供正常餐食服务，可提供热食，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，客舱机组人员配餐前后均应做好手部 清洁消毒。
（2）中风险航班：简化配餐流程，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，可提供预包装食品。
（3）高风险航班：建议在旅客登机时（前）提供预包装食品及瓶装饮用水，除特殊需求外，机上不再提供餐食服务。鼓励 旅客按单双列分批次用餐。
4. 防护及相关用品供应
（1）机上为有症状的旅客提供口罩，提供消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。
（2）为安置在隔离区的可疑旅客提供必要的医用防护用品。
（3）高风险航班取消报刊杂志的供应，除特殊需求外不再提供毛毯、靠枕等用品。
（4）高风险航班应在座位口袋中增配防护用品废弃收集袋。
（5）航程>8h 的高风险航班，推荐为每位机组人员提供专人专用的用品套装。
5. 盥洗间使用
（1）安排旅客按序使用盥洗间，避免盥洗间外聚集，等候时保持适当距离。
（2）按不同航班分级，对盥洗间按不同频次进行消毒，消毒完成后及时做好手部清洁消毒。
（3）低、中风险航班每 2 小时进行一次清洁消毒（或每 10人次使用后）；高风险航班每 1 小时进行一次清洁消毒（或每 5人次使用后）。
6. 其他事项
（1）高风险航班，航空器空调系统应在飞行期间调至最大新风量，确保舱内空气高效循环。
（2）机上所有废弃一次性防护装备均置于专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，并与地面做好交接。
（四）航空器日常清洁与预防性消毒
1. 航空器日常清洁
（1）航空器经停时应采用湿式法进行航空器清洁，航后应进行一次彻底清洁。
（2）航空器具体清洁方式参考附表 4，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。
（3）航空器清洁人员个人防护标准，参考附表 3。
2. 航空器预防性消毒
（1）航空器航后应进行预防性消毒，低、中风险航班至少每周消毒一次，高风险航班在每次航后均进行预防性消毒。
（2）如有条件，高风险航班应定期开展航后消毒效果评价。
（3）消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗，消毒人员个人防护标准，参考附表 3。
（4）预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考附录 1。
四、 航空器日常维护
1. 维修人员更换 HEPA 个人防护标准，参考附表 3。
2. 航后打开客、货舱门通风后再实施维修工作并延长自然通风时间。
3. 按照厂家手册标准更换再循环系统气滤（HEPA），更换
过程严格按照 AMM 手册的防护要求及参照机务维修人员个体防 护方案实施。使用过的 HEPA 应置于专门塑料袋中，用含氯消毒 剂进行消毒并加以密封。
4. 维修任务完成后进行手部清洁消毒，按顺序脱防护装备，之后彻底做好手部清洁卫生。
五、 机上紧急医学事件应急处理
（一）应急处理原则
机上出现发热、乏力、干咳等症状的可疑旅客时，按以下规程实施应急处理：
1. 在接触可疑旅客或有传染风险的污染物（如呕吐物、排泄物、血液等），以及被其污染的物品或物表之前，相关机组人员应穿戴防护装备，具体参考附表 3。
2. 将可疑旅客安置在预设应急隔离区的右侧靠窗位置，以便尽可能将其呼出的气体直接排出机外。
3. 后部右侧盥洗室为隔离人员专用，以避免交叉感染。
4. 建议指定乘务员为其提供必要机上服务。除实施必要机上安全操作以外，该乘务员应减少与其他机组人员近距离接触。
（二）航空器随时消毒
1. 当航空器客舱被具有传染风险的血液、分泌物、排泄物、呕吐物等液体污染时，应进行随时消毒。
2. 随时消毒的操作标准和消毒规程，具体参考附录 2。
（三）航空器终末消毒
1. 航空器搭载可疑旅客后，航后应对客舱整体进行终末消毒处理。
2. 货舱内发现动物尸体或有传染风险的可疑污染物时，应对货舱进行航后终末消毒。
3. 终末消毒的操作标准和消毒规程，具体参考附录 3。
六、 机组人员隔离方案
根据国家卫健委最新版《新型冠状病毒肺炎防控方案》，结合机组人员执勤特点，隔离方案参照以下原则执行。 - 16 -
（一）机组人员隔离方案
1. 机组人员非执勤期间出现发热、乏力、干咳等症状，且具有流行病学史（如：疫情高风险国家/地区居住史、旅行史、接触史等），其本人按照《新型冠状病毒肺炎防控方案》要求处置。当天及前 2 天曾同机执勤的机组人员，以及其他近 2 天与其密切接触的机组人员，应立即进行集中隔离，不具备条件的可采取居家隔离医学观察。
2. 机组人员执勤期间出现发热、乏力、干咳等症状，在不影响飞行安全的前提下，应立即停止履行职责，建议在客舱应急隔离区进行隔离，避免与其他机组人员近距离接触。航班落地，待旅客及其他机组人员下机后，派专车送其前往指定医疗机构进行筛查。其他机组人员的隔离要求应按第 1 条原则处理。
3. 机上旅客有发热、乏力、干咳等症状，航班落地后，对此航班曾为其服务的机组人员执行集中隔离，不具备条件的可采取居家隔离医学观察，其他机组人员暂不隔离。如与该旅客有直接接触的机组人员已按照本指南全程做好个人防护，可不作为密切接触者进行隔离。所有机组人员需进行监测健康状况，有异常及时上报。
4. 航空公司在经当地疾控或检疫部门告知有搭载确诊、疑似病例、无症状感染者的航班确认信息后，机组人员的隔离按照第 3 条原则处理。
（二）医学观察期限
1. 医学观察期限为被隔离机组人员在最后一次与确诊病例、无症状感染者、疑似病例、可疑旅客或机组人员接触后 14 天。
2. 期间若疑似病例、可疑人员经疾控部门告知已排除，即解除对上述机组人员的隔离医学观察。
（三）医学观察期间措施
1. 实施医学观察对象应每日早、晚向公司相关人员汇报体温，并告知健康状况。
2. 集中或居家观察对象应相对独立居住，尽可能减少与共同居住人的接触，做好医学观察场所的清洁与消毒工作。
3. 观察期间不得外出，如必须外出应向公司相关人员汇报，并要佩戴医用外科口罩，避免去人群密集场所。
4. 工作人员应做好医学观察者的健康、外出等相关记录。
5. 医学观察期间，观察对象一旦出现任何症状（发热、寒
战、干咳、咳嗽、咳痰、鼻塞、流涕、咽痛、头痛、乏力、肌肉酸痛、气促、呼吸困难、胸闷、结膜充血、恶心、呕吐、腹泻和腹痛等），应立即向当地的卫生健康部门报告，并按规定送医疗机构诊治。
6. 医学观察期满时，如观察对象无异常情况，应及时解除医学观察。
七、 航空公司一线人员心理防疫应注意的问题
随着疫情逐渐好转，航空公司的防控已进入新常态化，应持续做好员工的人文关怀和心理疏导工作，及时平复不良情绪。对 于一线空勤人员目前仍会有因保障航班运行和自我防护带来的 压力，需应对一线空勤人员的心理健康状况进行持续关注。一方面，持续提供并宣传有效的心理健康服务方式，保证空勤人员在有需要时能及时求助。另一方面，针对疫情期间工作负荷，开展对一线空勤人员心理压力、心理弹性的健康测评，对其长期压力下的心理健康风险进行评估分级，以便于后期有效心理援助及工作安排。
航空公司疫情应急预案范文2
一、指导思想
