制定应急预案是为了在遇到无法预料的突发事故时，可以及时作出应急响应，，下面小编整理了珠宝店防抢防盗应急预案演练方案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
第一章总则
珠宝店负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
一、编制目的
为了有效预防珠宝店内暴力事件的发生，切实保障广大业主和消费者的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护珠宝店的稳定，特制定本预案。
二、应急预案的任务和目标
为更好的开展各项工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本珠宝店的自身特点，加上人性化、科学化的管理，给员工和珠宝店用户和市民营造一个良好的工作购物氛围，特制定适合本项目的应急预案。
本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种原计划有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急预案的精神真谛。
三、适用范围
本预案适用于本珠宝店反恐防暴时间的演习和发生反恐防暴事件的应急响应。
第二章反恐防暴应急指挥部机构职责
一、组织机构及职务任务
（一）指挥中心
总指挥：
副总指挥：
成员：
职责任务：
1、负责反恐防暴应急预案的制定、修改和宣传贯彻工作；
2、督促各部门落实应急预案措施，做好应急救援准备工作；
3、制定应急预案演习方案，适时进行训练和演习，提高职工的反恐防暴意识和自防自救能力，以便事故发生时能及时得以控制；
4、当发生恐怖袭击或爆炸突发事件时，及时赶赴事故现场，组织排查、警戒、疏散、救护等应急指挥工作；
5、立即请求警方和当地政府相关部门给予救援和指导，并向相关政府报告确定；
6、负责统一指挥，确保人力、物力、财力资源及时到位，指令相关人员执行反恐防暴工作；
7、统一组织对时间进行调查处置，根据时间情况的特点，实施有效的应急措施，努力控制和防止事件扩大，将损失或不利因素降至最小程度；
8、确定事态的严重情况，确定是否需要及时组织人员疏散和离开；
9、事件结束后，安排专人负责写出《事件分析报告》，并组织相关人员评审原《应急预案》的适应性，部分条款不适应则予以修改。
（二）救援工作组
救援工作分设五个工作组，在指挥部领导下开展工作。
1、现场指挥组
组长：
成员：
职责任务：
（1）迅速确认信息的来源，并对信息来源进行分析准确性；
（2）迅速组织人员对所在地点进行排查，安排人员疏散和警戒工作；
（3）一旦确定有可疑物品，确定信息来源真实，必须立即拨打110报警；
（4）立即汇报上级领导，疏散现场人员，和可疑物品保持安全距离；
（5）待到专业人员赶赴现场后，在现场指挥员的统一指挥下，由排爆专业人员进行处置；
（6）当可疑物品发生爆炸，指挥组织抢救伤员并立即拨打112报警；
（7）爆炸起火，现场总指挥应宣布立即启用《消防安全应急预案》。
4、指挥中心根据现场实际情况需要启用《消防安全应急预案》；
5、做好思想宣传工作，稳定商户、员工和消费者思想情况、保护自身安全。
三、预防措施
1、加强对业主和消费者法制和安全教育、宣传、增强业主和消费者的法制意识和自我保护意识；
2、夜间严格执行出入登记管理制度，严控外来人员进行珠宝店；
3、组织防恐防暴演习活动，使用好技防设施和紧急报警按钮；
4、对可能引起矛盾激化的事件的当事人要耐心接待，尽力做好化解工作；
5、珠宝店成立防犯珠宝店暴力事件处理应急工作领导小组。
珠宝店防抢防盗应急预案演练方案篇2
为了保障珠宝店正常的经营及各项工作顺利开展，防范安全事故的发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照珠宝店（公司）经营实际和参考相关法律法规，结合行业内珠宝店面的实际出发特制定本预案，特制作并分发给协会各会员单位参考：
一、安全事故抢险救灾组织机构：
1、领导小组组长：总经理
成员：门店（商场）经理、人事经理、业务经理
2、主要职责
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织指导全店安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大员工的方法意识和基本技能。
（3）认真做好各项设施和物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施、设备、强化管理，使之保持良好的工作状态。
（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响和损失降到最低点。（5）调动一切积极因素，全面保证和促进公司各项工作持续，稳定健康发展。
二、抢险救灾队伍：
1、抢险救灾工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：商场经理、营销经理、保安队长及全体保安、男员工。
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的命令或指示，由工作组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困人员和重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保员工、顾客和财产安全。
2、后勤保障组
（1）工作机构组长：人事经理成员：业务经理、所有后勤助理及各柜组长
（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的指示或命令，确保抢险设施和物资供应，负责联系医院让伤员进行及时救治或抢救，负责现场员工、顾客和疏散商品安全入库或妥善保管工作。
3、警戒秩序工作组
（1）工作机构组长：保安队长成员：全体保安
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令负责设置警戒区，维护金店的正常秩序，保护现场的原始状态配合有关人员进行现场调查工作，严格控制人员进出，劝阻围观人员离开现场，看守公司商品和财物，预防和制止各种破坏活动，对涉案者及有关人员采取监控措施，防止有关人员逃逸，稳定员工和顾客情绪。
4、善后处置工作组
（1）工作机构组长：总经理成员：商场经理、人事经理、业务经理、
（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态，抢险过程中和事故结束后，负责现场和善后过程中的稳定工作。
三、安全事故抢险救灾应急预案
（一）火灾事故应急预案
1、组织领导：公司领导→值班经理→保安（消防安全员）其他员工
2、报告程序：营业时间：员工→值班经理→总经理
2非营业时间：员工→分管经理→总经理
3、报警程序：
（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行补救。
（2）根据火灾情况报告公司值班经理或分管经理，经批准后立即就近用电话或手机拨打119，报警内容为“我XX珠宝店发生火灾，请迅速前来扑救，地址：X区X路X街X号”，
对方放下电话后再挂机。
(2)各柜组人员应保护现场，尽量不要乱动、乱摸，不要破坏现场痕迹，如手印、指纹、遗留物等等，为侦破案件提供条件。
(3)店内员工应立即关闭出口大门，禁止闲杂人员进入。
（四）被骗案件应急预案：
1、组织领导：总经理→值班经理→保安队长→员工
2、报告程序：员工→保安→值班经理→总经理经总经理同意后报110
3、处置措施：
（1）接到报告后，值班经理应立即到场，向总经理汇报。
（2）值班经理应立即派人根据犯罪人员长相、衣着、逃跑方向搜寻，至少两人一组。
（3）值班经理、保安应立即安排人员保护现场，了解被骗物品名称、数量。
（4）根据被盗物品数量和价值，经请示总经理后立即向公安机关报案。
（5）积极协助公安人员勘察，提供线索，为破案提供条
件。
（6）当事人应分别写出书面情况，上交公司为侦破案件提供依据
4、注意事项
（1）此类事件属内部掌握，知情者未经允许不得对外宣扬。
（2）注意保护现场，为侦破案件提供条件。
（3）做好工作，不要因此影响正常的工作和经营。
（五）停电应急预案
1、组织领导：总经理→值班经理
2、报告程序：员工→值班经理→总经理
3、处置措施：、
（1）获取供电部门停电通知后，应根据停电时间重新制定新的营业时间，并以公告形式通知顾客。
（2）如遇突然停电，保安应把守好大门，并密切注意店内动态，防止有人乘乱哄抢商品后逃窜，营业员应看管好本柜商品。如正在与顾客试戴商品应及时收回鉴定，顾客的饰品应立即还给顾客，并提醒顾客保管好。后勤保障组应立即到柜台上分发蜡烛照明，并派人员到物业询问停电原因。如停电时间过长，应启用发动机提供临时照明，保安应善意提醒在店顾客改日来店。
4、注意事项
（1）停电后员工不要惊慌失措、应在应急灯的照明下看管好或收回商品保证货品安全。
（2）应提醒周边的顾客冷静，并主动告诉顾客疏散通道及大门位置，待看清道路后再离店，小心碰伤或摔伤事故的发生。
（3）保安要提高警惕，防止坏人捣乱。
（4）值班经理应立即现场指挥，保证店内秩序井然。
（六）吵架、打架事件应急方案：
1、组织领导：总经理→值班经理
2、报告程序：员工→值班经理→总经理
3、处置措施：
（1）卖场发生吵架、打架事件后，如是本店员工与顾客发生矛盾，本柜组组长或其他员工有责任立即上前劝阻，既要态度诚恳又要遵守店规，不能因自己的言行失当，导致事态扩大。如不能迅速解决问题，应立即派人或委托其他柜组员工报告值班经理，值班经理应将顾客请至办公室协商解决。
（2）如值班经理不能解决，应立即上报总经理处理。
（3）如涉及打架、伤害事件时，应在请示值班经理后报110，由公安部门解决。
（4）发生吵架或打架事件时，各柜组人员应提高警惕，
看管好自己柜组的商品，防止犯罪分子乘机盗抢商品或财务。
（5）店内发生吵架、打架事件时，保安应主动上前劝阻，告之双方当事人冷静解决，告知顾客有问题请经理解决，如事态升级，矛盾激化，甚至动手打人，保安有责任上前制止，必要时可采取强制措施，将闹事者制服。
（七）大型活动应急预案:
1、组织领导：总经理→值班经理→保安
