以下内容是小编精心为大家整理的物业安全防范制度应急处置机制5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1.目的
为了确保在发生突发事件或发生异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护业主的人身及生命财产安全。
2.适用范围
xx物业管理有限公司xx项目安全管理。
3.职责
3.1礼宾部负责组织突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理及现场保护、维护公共秩序，保障通道畅通的工作。
3.2工程部负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电
源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助礼宾队主管进行工作。
3.3服务中心负责后勤保障、通讯、支援，负责事发现场群众的疏散疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障各小组材料物资供应，协助礼宾队主管工作。
4.方法和过程控制
4.1处理要求
4.1.1各部门人员要定期温习、熟记、演习应急方案和自检自查，保证人员能在突发事件及异常情况中迅速到位，设施设备能及时启动和使用。
4.1.2在发生突发事件及异常情况时，所有员工必须无条件服从调配，遵守纪律，顾全大局。
4.1.3各部门员工要快速增援，在第一时间赶到现场，按照分工，各司其职，在处
理各种事件中机智灵活，勇往直前，直到完成任务。
4.1.4为应对突发事件，应按指定的应急预案演练计划，定期组织演练（每年1～2次），并作演练记录。
4.1.5一旦发生突发时间及异常情况，主管或值班经理要迅速到达指挥中心，统一指挥并进行拍照。
4.1.6主管或值班经理等有关领导在接到报警报告后，应立即到达监控中心，统一指挥现场人员协同作战。
4.4.7突发事件处理后的备案工作，并及时详细登记《突发事件记录表》。
4.2报警方式
4.2.1电话报警：迅速拨号报警，报警时要语言简明扼要，讲清地点、情况等，报警后要严密注意动态。
4.2.2呼叫报警：在紧急情况下，突发事件部位只有一个人或案犯逃离时，要敢于大声呼喊，并运用应急防护器械，争取时间，使应急力量赶到现场处理。
4.3治安报警的处置
4.3.1迅速组织力量赶赴现场。
4.3.2向领班或值班主管等有关领导报告。
4.3.3在紧急情况下调动各部门人员，使用各种应急设施、设备。
4.3.4如出事地点装有摄像机，应立即将摄像头转到出事地点进行监控，并做好录像工作，为破案及审理工作提供依据。
4.3.5通过摄像机和红外探头密切注视围墙内外人员动向。
4.3.6必要时向公安机关报警。
4.3.7事后书面记录、取证、报告。
4.3.8发生治安案件按《治安案件处理程序》处理。
4.4火警的处置
4.4.1应立即用对讲机通知全体礼宾人员，采取紧急消防措施或直拨火警电话119。
4.4.2通知并组织火警事发地点周围业主撤离危险区。
4.4.3听候消防队长的指挥，做好现场扑救工作及伤员救助。
4.4.4发生火警时按《火灾、火警应急预案》处理。
4.5发现盗窃、抢劫等刑事案件
4.5.1应立即向礼宾队主管报告或直拨公安报警电话110，并保护现场。
4.5.2应用对讲机通知有关礼宾人员及时增援，应设法跟踪、抓获犯罪嫌疑人。
4.5.3对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具。
4.5.4协助警方向周围业主了解情况并作记录。
4.5.5向公安人员提供有关情况，协助破案。
4.5.5发生盗窃和抢劫等刑事案件时按《发生抢劫时应急预案》、《发生盗窃时应急预案》处理。
4.6发现触电事故
4.6.1应切断电源，使触电者脱离电源。
4.6.2应报告礼宾队主管，尽快施行现场人工急救，并直拨急救电话120，请求急救中心派医生来现场。
4.6.3引导救护车抵达现场。
4.6.4若无救护车时，应临时调车将触电者送达医院抢救。
4.7发现电梯困人
4.7.1应立即用对讲机通知、催促设备人员迅速来现场作紧急处理。
4.7.2安慰被困在电梯内的人员。
4.7.3协助设备人员现场应急处理，并妥善、安全地接应被困人员。
4.7.4发现电梯困人时按《电梯困人时应急预案》处理。
4.8抓获犯罪嫌疑人时的处置
4.8.1如抓获犯罪嫌疑人时，应至少让两名以上人员将其带至值班中心。
4.8.2对嫌疑犯进行询问。
4.8.3在抓获直至询问完毕的整个过程中，不能对嫌疑人使用武力，除非是正当防卫。
4.8.4向礼宾队主管领导汇报，根据领导意见办理此案。如嫌疑人的行为明显属犯罪行为，也可向派出所（或110）报警，由其来人处理。
4.9打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
4.9.1防范
A．注意观察成群结队到小区的本地青年（衣着打扮、言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。
B．礼宾部巡逻人员在巡视过程中，注意观察餐厅、酒吧有无饮酒过量的客人，发现后要及时劝阻，并通知大堂副理和餐厅、酒吧负责人将客人劝离。
C．酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的礼宾人员，同时停止向他出售烈酒。
D.听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象，及时报告在场礼宾人员。
4.9.2发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序
A．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报礼宾部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
B．礼宾人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把斗殴双方或肇事者带到办公室处理。
C．礼宾部人员到现场检查发现遗留物，查清项目的财物是否遭受损坏、损坏程度、数量。D.如事态严重，有伤害事故发生，礼宾部应及时与当地派出所或公安机关联系。
E.在将斗殴人带往礼宾部途中，要提高警惕，以免其逃跑。
F.夜间值班经理：接到报告后，立即到达现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理。
4.10抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理
4.10.1报警程序
A．员工发现异常情况应：
（1）打内线电话报礼宾队，镇定说明本人身份、发现案件时间、地点及简要情况。
（2）礼宾队人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。
（3）视具体情况，由礼宾队负责立刻向公安机关报告所发生的情况。
（4）总机值班员接到礼宾部报警后，立即通知以下人员到场：
（5）礼宾队主管或值班经理、发生以上事件的部门经理、工程部经理、项目经理。
4.10.2执行程序:
A.礼宾部人员到场后的职责任务。
（1）携带必要器材和电警具、报话机、记录本、手电等。
（2）布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。
（3）向当事人、报案人、知情人了解案情并记录。
（4）对现场进行拍照。
（5）协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。
（6）配合公安人员检查现场。
（7）如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，待公安机关来人后交给公安人员处理。
（8）有绑架、扣押案件发生，立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施。
（9）做好善后工作，包括清点客人财物等。
4.11爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理
4.11.1报警程序
A.迅速用电话通知总机，讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清。不要轻易动爆炸物，尽可能保护、控制现场。
B.总机值班员接到报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现爆炸或爆炸物的情况。并立即呼叫下列人员到现场：礼宾队主管、礼宾部经理、总工程师、项目经理、总经理及发生爆炸部门的经理等有关人员。
C.呼叫时要简明扼要地将发生的情况、时间、地点讲清。呼叫时使用暗语，不可以直说发现爆炸物。暗语需要统一制定。有关人员必须熟悉暗语的意思。
4.11.2执行程序:
A.各部门人员到场后的职责
（1）礼宾部立即组织警力，划定以爆炸或爆炸物为中心的警戒线，控制现场，楼层客房区可关闭防火门；同时报告上级公安部门，公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告有关领导。
（2）工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。
（3）总经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施，进行扑救，布置有关部门做好善后工作。
（4）值班经理、项目经理传达指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场处理经过，向客人解释发生的情况并安定客人情绪。
（5）发生爆炸部门经理负责组织疏散事故发生区域的客人及行李物品。
（6）司机做好抢救伤员所用车辆的准备。
4.12对精神病、出丑闹事人员的防范与处理
4.12.1在外车场、车库、由外围值班人员，组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施：
4.12.2重点控制小区前、后门、大厅、车场、车库及其他公共区域，对可疑人员进行盘问。4.12.3可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病，并查清出丑闹事原因。
A.看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。
B.闻：来人身上是否有酒气或异常气味。
C.交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。
4.12.4由各哨位礼宾员，消防管理体制及各部门人员组成内部防范体系，加强巡逻检查，发现情况，应采取如下措施：
4.12.5首先制服来人，以免事态扩大，可采取：劝说、诱导、强制的手段。
4.12.6迅速将来人带入办公室或无客人区域。
4.12.7查明来人身份、目的、工作单位和住址。
4.12.8礼宾部主管和夜间值班经理将其送至公安机关处理。
4.12.9在不惊忧客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在内部范围或小区外围，避免造成公众影响。4.13发生断电和其他自然灾害的处理
4.13.1项目发生断电和其他自然灾害，礼宾部礼宾员和其他岗位员工应立即打开所配备的应急灯，各部经理、管理人员应立即到所管辖的区域和公共场所，稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
4.13.2礼宾员应服从命令，迅速到小区重点要害部位担任警戒。
4.13.3组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。
4.13.4电话总机通知礼宾队主管、工程部、项目经理、礼宾部、值班经理、总经理，以利协调。
4.14突然死亡事故的处理
4.14.1保护现场，及时报告
4.14.2保护现场，然后报告礼宾队主管、项目经理、公司礼宾部经理、公司总经理等领导。
4.14.3通知礼宾队主管、项目服务中心、礼宾部前往现场，并同时请医院医务人员查验死亡原因，待搞清死亡原因后，由有关人员做好善后工作。
4.14.4对自杀死亡人员，首先保护现场，劝阻无关人员靠近，待公安、保卫人员到达后，寻找死者有无遗言等证据材料。
4.14.5对他杀死亡人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员，不许无关人员靠近，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况。
4.14.5做好善后工作
当公安机关查清死者初步的死亡原因出具相关证明后，由大堂经理通知殡仪馆，将死者的尸体拉到殡仪馆，做好善后工作，再作处理。
应急处理总原则
一、迅速响应
物业公司应当建立完善的突发事件应急响应机制，对于突发事件，应当迅速响应，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。
二、快速报警
物业公司应当建立完善的报警机制，通过紧急呼叫、广播等方式，及时通知业主、居民，以提高对突发事件的警惕性。
三、人员安全优先
在突发事件发生时，物业公司应当将居民生命安全放在第一位，优先保护人员的安全，尽力避免伤害和损失。
四、合理分配资源
物业公司在应急处理中应采取科学、合理分配资源的方式，按照事态发展情况，优先安排人员和物资以及相关设备，有效地降低灾害对居民生命财产产生的损失。
五、信息公开透明
突发事件发生后，物业公司应当及时向业主和居民公布有关情况，确保信息公开透明，尽可能地减少误解和困惑，增强群众信心。
相关制度
一、应急预案制度
物业公司应当建立完善的应急预案制度，通过预案演练，增强突发事件应急反应能力，确保应急措施得到及时、有效的落实。
二、报警机制制度
报警机制制度要涉及到紧急呼叫、广播、社交媒体等多个方面，在突发事件中及时疏散人员，有效救援伤员，以保障居民生命财产的安全。
三、人员安全保障制度
人员安全保障制度主要是对应急人员和居民进行安全保护和应急培训，以保证应急人员的安全及居民的生命财产安全。
四、资源管理应急制度
资源管理应急制度，包括应急物资储备、外部资源调配管理、物资使用规范等，有效利用资源，快速配合应急措施，增强应急效率及质量。
五、信息公开制度
信息公开制度是应急处理中的必要环节，公开及时准确的信息，传递科学的知识，提高社区居民的安全意识和自救能力，减少人员伤亡和财产损失。
结束语
突发事件无法预知，但是我们可以为此做好各项应急措施。物业公司作为社区服务机构，应建立完善的突发事件应急处理总原则制度，增强应急响应能力，有效维护业主和居民生命财产安全，提高社区物业服务水平，使居民安全、舒心、满意。
一、突发事件
(一)台风侵袭
防台准备
1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;
台风到来前
3.接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；
4.检查物业内设施、设备，保护及稳固；
①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
5.负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
①锁紧窗门；
②玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；
③装上防风卷闸或防风板（如有）；
6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
7.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
9.应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
台风中
10.逗留室内安全位置或进入指定防风处；
11.佩带硬身安全帽（如外出）；
台风后
12.观察台风消息及预防余风；
13.照顾受伤人士；
14.清理受损范围，注意避免受伤；
15.维修主管巡视物业；
16.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
17.事后填写《事件报告》呈交管理处。
(二)电力故障
1.保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
2.维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;
3.发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
5.停电期间禁止任何人使用电梯；
6.保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
7.保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;
9.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。
(三)交通意外
一般而言，交通意外可分为四大类：
1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；
3.意外中仅仅发生人员受伤；
4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。
但无论如何情形，保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：
1.无人受伤的交通意外：
①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；
②财物、车辆受损时，先进行拍照存查；
③如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；
④如有需要，通知维修人员到场采取措拖；
⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告管理处或有关职能部门处理；
⑥记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交管理处。
2.有人受伤的交通意外：
①指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；
②在可行情况下将伤者移离危险区域;
③伤势严重者先进行拍照存查；
④通知管理处派员协助维持现场秩序；
⑤及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；
3.在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；
4.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；
5.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交管理处。
(四)水管爆裂
1.寻找水管爆裂，造成水浸的原因；
2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；
3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修；
4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；
5.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；
6.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场；
7.清理现场前，有条件的应当拍照记录；
8.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报
(五)气体泄漏
1.保安监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;
2.保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置；
3.接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场；
4.到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；
5.关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司；
6.封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开；
7.如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援；
8.在现场切勿使用对讲机、手机和BP机等任何电器；
9.进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾；
10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。
(六)高空堕物
1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动；
①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；
②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案；
③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法性；
④拍照存案，必要时录像取证；
⑤布置保安，伏击守候，捉拿现行。
2.如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当：
①拔打120救护电话，派员在路口引导；
②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；
③物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料；
④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；
⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号；
3.事后书写《事件报告》呈交管理处。
(七)电梯故障
1.保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以
2.电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人”被困事项已知,正加紧处置”,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；
3.维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；
4.如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；
5.保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；
6.如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；
7.如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；
8.被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
9.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
10.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交管理处。
注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。
(八)火警
防火安排
1.制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;
2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;
3.组织人员培训和演习(急救\灭火\跑位等);
4.制作消防管理预案,并定期演练
灭火
5.接到火警预报,立即现场查看；
6.确定属于误报才可消音;
7.通知当值最高管理人员；
8.现场处理员工注意客户安全措施；
9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生；
10.安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；
11.监控人员作好录象和整体组织调度;
12.维修人员作好走火区域电源切断及水的供应;
以下内容是小编精心为大家整理的物业安全防范制度应急处置机制5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1.目的
为了确保在发生突发事件或发生异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护业主的人身及生命财产安全。
2.适用范围
xx物业管理有限公司xx项目安全管理。
3.职责
3.1礼宾部负责组织突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理及现场保护、维护公共秩序，保障通道畅通的工作。
3.2工程部负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电
源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助礼宾队主管进行工作。
3.3服务中心负责后勤保障、通讯、支援，负责事发现场群众的疏散疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障各小组材料物资供应，协助礼宾队主管工作。
4.方法和过程控制
4.1处理要求
4.1.1各部门人员要定期温习、熟记、演习应急方案和自检自查，保证人员能在突发事件及异常情况中迅速到位，设施设备能及时启动和使用。
4.1.2在发生突发事件及异常情况时，所有员工必须无条件服从调配，遵守纪律，顾全大局。
4.1.3各部门员工要快速增援，在第一时间赶到现场，按照分工，各司其职，在处
理各种事件中机智灵活，勇往直前，直到完成任务。
4.1.4为应对突发事件，应按指定的应急预案演练计划，定期组织演练（每年1～2次），并作演练记录。
4.1.5一旦发生突发时间及异常情况，主管或值班经理要迅速到达指挥中心，统一指挥并进行拍照。
4.1.6主管或值班经理等有关领导在接到报警报告后，应立即到达监控中心，统一指挥现场人员协同作战。
4.4.7突发事件处理后的备案工作，并及时详细登记《突发事件记录表》。
4.2报警方式
4.2.1电话报警：迅速拨号报警，报警时要语言简明扼要，讲清地点、情况等，报警后要严密注意动态。
4.2.2呼叫报警：在紧急情况下，突发事件部位只有一个人或案犯逃离时，要敢于大声呼喊，并运用应急防护器械，争取时间，使应急力量赶到现场处理。
4.3治安报警的处置
4.3.1迅速组织力量赶赴现场。
4.3.2向领班或值班主管等有关领导报告。
4.3.3在紧急情况下调动各部门人员，使用各种应急设施、设备。
4.3.4如出事地点装有摄像机，应立即将摄像头转到出事地点进行监控，并做好录像工作，为破案及审理工作提供依据。
4.3.5通过摄像机和红外探头密切注视围墙内外人员动向。
4.3.6必要时向公安机关报警。
4.3.7事后书面记录、取证、报告。
4.3.8发生治安案件按《治安案件处理程序》处理。
4.4火警的处置
4.4.1应立即用对讲机通知全体礼宾人员，采取紧急消防措施或直拨火警电话119。
4.4.2通知并组织火警事发地点周围业主撤离危险区。
4.4.3听候消防队长的指挥，做好现场扑救工作及伤员救助。
4.4.4发生火警时按《火灾、火警应急预案》处理。
4.5发现盗窃、抢劫等刑事案件
4.5.1应立即向礼宾队主管报告或直拨公安报警电话110，并保护现场。
