一份好的方案可以让事情更加顺利地朝着计划进行，为了保障事情顺利开展，时常需要预先开展方案准备工作，小编这里整理了医疗纠纷应急处置演练方案，希望能够对大家有所帮助。
医疗纠纷应急处置演练方案1
一、目的
通过演练让各科室熟悉应对处置医疗纠纷的具体流程，提高处置纠纷的能力。
二、演练时间、地点、科目、参演部门及职责
（一）演练时间：20xx年10月20日下午3:00
（二）演练地点：xx人民医院产科
（三）演练科目：重大医疗纠纷应急处置
（四）演练方式：采取模拟场景设置、实人参演、实时操作的方法进行
（五）参演部门：医务科、护理部、质控科、投诉管理办公室、保卫科、总务科、产科。
三、现场演练指挥员：xx
四、演练内容：
（一）纠纷背景情况：
患者王某，女，30岁，住院号14xx286，于20xx年10月16日因宫内妊娠38+6周孕1产0入院。因社会因素于10月xx日09:35行剖宫产术取出一足月活女婴，脐带长60cm，无脐带绕颈，羊水清，量约200ml，阿氏评分1分钟及5分钟评分均为10分，出生体重2900g。22日下午护士拿“乙肝疫苗接种知情告知书”与“卡介苗接种知情告知书”与家属沟通并确认签字后，于当日下午为小儿接种乙肝疫苗，23日下午在预防接种室为小儿接种卡介苗疫苗。于18日20：45：58（监控视频显示时间），护士至病房为小儿测体温时，发现该婴儿额头青紫，面色发绀，立即报告医生，医生紧急对小儿取头低侧位，翻身拍背的同时抱到产房继续抢救，立即给予清理呼吸道，吸出奶量约15ml，同时给予面罩吸氧，患儿发绀无改善，无自主呼吸，四肢软，听诊心率不规则，<100次/分，立即给予气管插管、清理呼吸道、气囊加压给氧辅助呼吸、心电监护，同时急请新生儿科、麻醉科医师及科室相关医护人员立即赶到产房配合抢救。经2个多小时的积极抢救，小儿仍无反应，全身皮肤发绀，前囟平软，双侧瞳孔散大，固定，对光反射消失，无自主心率、呼吸，四肢松弛，原始反射消失，床边心电图仍示心率呈一直线表现，宣布临床死亡，。
（二）抢救完毕后解释：
值班医生向家属解释病情，考虑新生儿窒息（吸入性）引起多器官功能衰竭，最终导致患儿死亡。
（三）医闹：
针对新生儿突然死亡，家属不能理解，认为“院方给予小儿注射疫苗存在问题，且小儿出现紧急情况时，医生诊治不及时，延误最佳抢救时机，最终导致小儿死亡”。家属以此为由，召集接近20余人在产科辱骂医护人员、拒绝移送遗体、私拉横幅、要求赔偿等。
（四）医闹后应急处置：
1、值班医护人员立即向科室主任、护士长汇报科内出现了死亡患者家属闹事的事件，同时报告投诉管理办公室。
2、投诉管理办公室立即通知保卫科，保卫科立即调集一定数量的保安人员和警务人员于5分钟内到达现场维持秩序
3、科主任、护士长接到科内出现医闹汇报后，立即向分管院长、医务科、投诉管理办公室汇报情况，同时前来科室调查现场情况、向家属沟通解释；同时联系二线值班医护人员前来科室接替当时值班医护人员，以免发生肢体冲突。
4、值班医护人员离开纠纷现场，立即完善相关病历资料。
5、投诉管理办公室接到医闹汇报后，第一时间派人赶到现场了解情况并接待家属（告知患者的基本权益以及处理纠纷的合法途径等），将基本情况汇报分管院长，并向市卫计委报告医闹情况。
6、在保安人员与警务人员共同协助下，现场秩序得以控制后，投诉管理办公室工作人员协助分管院长向患者家属耐心解释、沟通，建议患者家属可向市卫生局提出医疗事故技术鉴定的申请，通过法律途径解决或申请第三方调解处理纠纷。患者家属同意移送遗体至太平间并表示希望通过向省医调委调节处理纠纷。
7、投诉管理办公室工作人员立即通知太平间转运尸体。
8、投诉管理办公室工作人员配合家属封存复印病历以及后续调解工作。
9、医务科、护理部在8小时内组织院内讨论分析评估，将评估意见进行通报警示。
五、演练结束阶段：
指挥员宣布演练结束，请参加演练的院领导点评和总结
六、演练总结：
xx主任认为通过本次演练，让各科室熟悉了医疗纠纷应急处置流程，增强了医患纠纷处置能力，积累了宝贵的经验，达到了规范处置纠纷的目的。
医疗纠纷应急处置演练方案2
演练的目的：当遇有突发性公共安全事件发生后，全力保护医护人员的人身安全及医院财物安全，同时有序组织保安员疏导人员及车辆，全力配合院方与警方工作，稳定医院良好的诊疗秩序。
演练的要求：1、思想重视；把此次演练应当成为提升保安员作风和处置突发医疗纠纷事件应急能力对待。
2、快速反应；战备人员接到演练信号后，战备骨干能迅速集合应急人员赶赴现场；
3、保障有力；各级指挥员和应急人员能立即按方案分工各负其责的将责任履行到位，确保万无一失。
演练的时间：xx年xx月xx日
演练的人员组成与过程：
一、组织领导
组长：
组员：
演练的地点：急诊科
二、演练内容（以急诊科为例）
1、演练任务：
（1）负责医院南门、东门、西门救护车进院前、后时段对各个路口车辆的指挥、隔离和救护车的引导，使救护车畅通无阻的到达急诊等相关科。
（2）负责医疗纠纷人员的隔离和秩序保障；
（3）负责医疗纠纷科室的人员疏导、确保通道畅通；
（4）负责医疗纠纷科室的人员秩序维持。
2、演练岗位安排：
（1）（一组）南门岗（2人）、西门岗（2人）、东门岗（1人）、南门广场岗（2人）、西门广场岗（2人）、127岗（1人）、急诊岗（6人）
（2）（二组）各相应岗位（10人）
（3）交通一组组长：（负责南门、西门、东门进院组）
（4）交通二组组长：（负责“非救护车”经过点秩序维持）
（5）组员：战备应急人员（１０人）
3、演练注意事项：
（1）禁止社会车辆直接朝急诊方向和地面车场行驶（送急诊病人外）。
（2）社会车辆进院后指挥往东边（单车棚）行驶、停放。
（3）禁止社会车辆从东边向大门或急诊通道行驶。
（4）积极配合院方做好医疗纠纷事件的处理，同时保护好医护人员人身与医院财物安全；
（5）及时联络警方，同时配合警方做好院区内的四防安全工作；
（6）维护现场秩序，清理闲散人员；
（7）及时关闭通道门，缩小防护区域，做好现场封锁、限制进入等工作；
（8）预先开辟一安全通道，准备一部电梯停放至纠纷重点预防部位，以备院领导受到冲击时离开现场；
三、演练的过程
（1）急诊科岗位巡查人员发现医疗纠纷事件予以现场劝阻与秩序维持，同时报当值班长与受理部；
（2）受理部报医院当日总值班，同时汇报后勤管理处主任并报警；
（3）保安部通过对讲机接到信号后，立即启动医疗纠纷应急预案；
（4）按照统一领导，分级负责，分级响应的原则，做好各岗位的部署与现场的秩序维护工作，等待警方出警；
（5）当警方介入后，全力协助警方做好医疗纠纷的处理工作；
（6）纠纷现场秩序维稳后，按照医疗纠纷应急预案，现场予以恢复；
（7）演练结束，现场给予点评；
四、演练的保障
1、演练开始信号的传递：以保安部部长为此次演练负责人及第一信号发令人。
2、通讯保障：演练现场人员均配有对讲机并采用直呼小组名称的对讲方式进行沟通。
五、保安部电话：
保安部电话：
医院总值班室电话：
派出所电话：
六、演练结束
1、集合应急人员；
2、总结讲评。
医疗纠纷应急处置演练方案3
各位领导、同事下午好：
我们下午要进行的是重大医疗纠纷应急演练，此次演练我们将现场模拟在心内科发生一起医疗纠纷，目的是为了让各科室熟悉应对处置医疗纠纷的具体流程，提高处置纠纷的能力。
参加此次演练的科室人员有：医务科、护理部、保卫科、心内科等。
演练内容：
一、纠纷背景情况：
65岁男性患者，因反复胸闷1天，下午3时许由门诊收住心内科，入院询问病史提示既往有双下肢静脉曲张病史，行相关检查后初步诊断考虑为：①胸闷原因待查：冠心病、急性冠脉综合征可能？肺栓塞可能？②双下肢静脉曲张；③左下肢静脉血栓形成可能。入院后告知病情给并予对症治疗；入院处置不到半小时后，患者突然意识散失、心跳骤停、大动脉搏动消失、四肢冰冷，立即给与心肺复苏、气管插管等临床抢救半小时后，宣布临床死亡。
二、抢救完毕后解释：
值班医生向家属解释病情，并告知家属可以通过尸检明确死亡原因。”
三、医闹：
针对患者突然猝死，家属不能理解，认为“院方抢救不力，护理不到位，从而导致了患者的死亡”。以此为由，召集接近20余人在心内科辱骂医护人员、拒绝移送遗体、私拉横幅、要求赔偿等；
四、医闹后应急处置
（1）值班医护人员立即向科室主任、护士长汇报科内出现了死亡患者家属闹事的事件，同时通知保卫科。
（2）保卫科接到通知后安排保安到达现场维持秩序；
（3）科主任、护士长接到科内出现医闹汇报后，立即向分管院长及质控部汇报情况，同时前来科室调查现场情况、向家属沟通解释；同时联系二线值班医护人员前来科室接替当时值班医护人员，以免发生肢体冲突；
（4）值班医护人员离开纠纷现场，立即完善相关病历资料。
（5）质控部接到医闹汇报后，第一时间派人赶到现场了解情况并接待家属（告知患者的基本权益以及处理纠纷的合法途径等），将基本情况汇报分管院长，通报保卫科。并向市综治办报告医闹情况。
（6）保卫科接到通报后继续组织安保人员赶至现场维持秩序同时向辖区派出所通报警情。
（7）在公安机关协助下，现场秩序得以控制后，质控部工作人员协助分管院长向患者家属耐心解释、沟通，建议患者家属按照《江西省医疗纠纷预防与处理条例》处理纠纷。患者家属同意移送遗体至殡仪馆并表示希望通过申请医调中心调解解决纠纷。
（8）保卫科工作人员立即通知殡仪馆转运尸体。
（9）质控部工作人员配合家属封存复印病历以及后续调解工作。
（10）医务科、护理部在8小时内组织院内讨论分析评估，将评估意见通报质控部。
医疗纠纷应急处置演练方案4
为维护医院正常的医疗工作秩序，保障人民群众正常的就医环境，保护医患双方的合法权益，妥善处置医患纠纷，缓解医患矛盾，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、卫生部公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》（卫医发〔2001〕216号）、卫生部公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通〔2012〕7号）的规定，结合我院医患纠纷处置工作的实际情况，特制订本预案。
一、适用的范围
重大医疗纠纷是患者在我院就医过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院医务人员的责任，或者提出较大赔偿金额的医患纠纷。
二、启动预案的条件
1、在医院内寻衅滋事；
2、故意损毁或抢夺公私财物；
3、侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由；
4、非法占据医院办公、诊疗场所；
5、非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医院的；
6、在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通；
7、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经劝说无效；
8、抢夺患者或他人医疗文件及与医患纠纷相关的医疗证物（如药品、卫生材料、医疗器械等），经劝说无效的；
9、纠集5人以上扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件；
10、患者及其家属有自杀、自残倾向，或者危害到其他患者（家属）人身安全。
三、处置原则
