下面是小编为大家整理的医院行风存在问题和整改方案精选6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院行风存在问题和整改方案1
根据《xx州卫生系统XX年民主评议行风工作实施办法》的要求，我院按照州卫生局[XX]157号《XX年民主评议行风工作流程》的工作安排。
7月15日进行了200份问卷调查，测得我院7项综合满意度为%。
x月21日在本院二会议室召开13个单位的行风监督员座谈会。
收到宝贵意见建议19条。
x月27日开行风评议小组会议，通报卫生局对我院的行风检查结果，xxx对这次行风评议中得到的意见、建议逐条盘点，就评议中暴露出的问题各相关科室拿出了书面的整改措施。
现汇总如下：
一、加强学习教育，注重提高觉悟。
我院坚持不懈地开展职业道德建设工作，院党委系统地组织职工学习《xx省公务员八条禁令》、xxx政府“八条要求”、xxx州卫生局《xxx州医疗卫生行业作风“十不准”》、我院制定的“五不准、五严禁”。
并把贯彻《xxx州医疗卫生行业作风“十不准”》与我院制定的“五不准、五严禁”相结合，完善岗位服务规范和职业道德规范及各项规章制度。
为加强员工的法律意识及医院行风建设，起动职工素质教育工程，印发院内医德学习专刊并组织学习讨论，强化学习效果。
组织开展评选“优质服务先进个人”等争先创优活动，对突出的好人好事，及时通报表彰，用先进典型带动全院医德医风建设的健康发展。
同时，通过学习、培训、看录像片等多种形式，有组织、有计划、有步骤地对广大医务人员进行职业道德、职业理想、职业行为、职业纪律的教育，并逐步使职业道德认识向职业道德行为、职业道德习惯转化，使遵守医德规范成为广大医务人员的自觉行动。
二、加强制度建设，形成有效的监督约束机制。
加强医德医风建设，靠经常性的教育引导，靠每一个医护人员的严格自律，更靠规章制度的约束。
一是健全制度规范，完善各级各类人员的工作职责、行为标准以及奖惩规定，并把服务态度、医德规范、医德管理制度纳入医院管理的综合目标体系，从制度上强化对医院医德医风建设的约束力。
二是依靠组织监控，院党委和监审部门及时了解医德医风建设情况，受理投诉和举报，加强监察和指导，对查实的问题及时严肃处理。
在院外各单位聘请行风监督员，请他们进行实地和民意调查，定期反馈意见，加强外部制约力。
并以座谈会等方式进行沟通，及时收集各界反映。
设立意见箱、举报电话，定期向患者发放问卷表、对出院病人进行跟踪调查等，对医德医风情况进行实时监督。
对被投诉者，决不姑息迁就，切实把医德医风落到实处。
我们将坚持以病人为中心，进一步完善医院的各项规章制度坚持合理检查、合理用药，让利于病人，实惠于病人，把医疗行为定位在满足基本需求上，主动遏制不合理的医疗消费。
一是对大型医疗设备检查项目，强调实施检查的适应指征。
二是坚持基本用药规范，遏制“高档”药品的滥用。
让患者彻底消除药费贵、药价高的疑虑，切实加强对药品流通领域的管理，医院将药价、药品质量作为重点，严把药品采购审批关，增加采购透明度，确保药品质量，切实维护患者利益。
杜绝医务人员违规医疗活动，私拿回扣、收红包，以业谋私等行为。
院领导班子提出“谁砸医院牌子，医院砸他饭碗”！给违规者敲响了警钟。
坚持“四考”评分奖惩制度，每月定期召开“四考”小组会议，加强“四考”（德、能、勤、绩考核）的监督力度，在工作中不断完善本院规章制度并确保在各科室中的严格执行。
三、改善医疗服务态度，把方便病人、有利于病人作为一切工作的出发点，全面推行人性化服务。
开展微笑服务，规范职业语言，杜绝服务忌语。
设立导诊护士，实行全程陪诊，保证病人在接诊、检查、交费、取药、治疗以及住院、手术等环节上安全、快捷、有效。
实行陪检制度，带领病人进行各项检查，落实生活护理。
同时采取有效措施，切实简化医疗流程，处处体现服务第一、安全便捷。
从方便患者就医出发，制定新的工作流程。
放射科、财务科等将逐步开始对工作流程进行公示。
此外医院加强基础建设，修建草坪，绿化美化医院环境，努力为病人提供一个优美、舒适、温馨、亲切如家的就医环境。
四、规范收费行为，搞好医患交流。
挂号、收费服务部门是医院行业作风的重要窗口，也是每年行评工作中反映问题的焦点。
针对收费问题院内进行了认真整改：
1．统一微机内的收费标准价格与公示的价格，调价药品及时、准确的给予公示。
避免患者产生误会。
2．准确无误的维护好医保病人计费目录，避免非人为计价错误。
3．不定期培训并考核收费人员业务技能，促使收费人员不断提高业务水平。
组织收费人员进行相关知识学习，使收费人员能够做到熟练应用相关法律、知识对病人及家属做耐心细致的解释。
4．差错责任到个人。
若由收费人员个人造成的记账差错，本人必须负完全责任。
5．针对摄片价格不一的情况放射科制定统一的划价标准，明确每一个部位的摄片尺寸和相应的价格，统一规范划价。
6．坚持定期召开病员座谈会，广泛采纳合理化建议。
不断完善各项工作。
医院行风存在问题和整改方案2
按照区卫生局和区纠风办的指示精神和工作部署，我院在自查自纠阶段，按照25项评议内容认真开展“七查七看”活动。
针对查摆中发现的问题和工作中的薄弱环节，院政风行风评议领导小组多次召开会议，将存在问题分析综合，梳成辫子，并研究制订出切实可行的整改措施。
一、存在问题
1、个别服务窗口工作人员服务态度较差，不能为病人提供优质的服务。
2、劳动纪律和机关工作作风尚需进一步整顿。
机关为基层、为临床增强服务意识、改善服务态度、提高工作效率，从而提高全院的整体服务水平，对病人真正做到“以人为本，真情服务”。
2、强化全院员工对各种法律法规和规章制度的学习，特别是医院重新制订的《党政工作制度》、《应急预案》、《医政工作制度》、《护理工作制度》的学习，进一步明确岗位职责和工作流程。
院领导和科室负责人要带头学习，熟悉各项规章制度并带头遵守执行。
机关职能部门要经常深入科室检查督促规章制度的学习和落实情况，及时发现和解决问题，以使全院上下都能做到遵纪守法，按章办事，保证医院各项工作的正常有序开展。
3、根据《疾病诊疗常规》，要求全院医务人员对病人要做到合理检查，合理用药，因病施治。
按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品，减轻患者负担；同时严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物临床合理应用水平，利用本院网络进行实时监控，对过度使用抗菌药物的行为及时予以有效的干预，确保病人利益。
4、针对目前医托甚多，严重扰乱医院正常工作秩序及损害医院和患者利益的实际，我院将继续布置保安人员加强巡视，及时驱逐清理。
并积极向上级有关部门反映，寻求支持，加大对医托的打击力度，切实维护人民群众的利益。
5、继续整顿劳动纪律和机关工作作风。
继续派员定期不定期抽查职工上下班情况和在岗情况，并将其与综合目标管理挂钩，实施奖罚。
同时，加强对机关工作人员的教育和管理，强化机关服务基层的意识。
通过整顿，使全院员工的面貌有更进一步的改观。
6、严格执行医疗收费标准，及时准确地做好各项医疗收费的调整工作。
并在采取各种形式公开医疗收费标准，进一步增强医疗收费透明度的同时，要求全体医护人员和收费人员要多向病人及家属做好宣传解释工作，及时消除病家的误解，让就医患者明明白白消费。
医院行风存在问题和整改方案3
根据xx市2022年行风评议总体安排和布署，目前我院行风评议工作已进入整改提高阶段。
在第一、二阶段，我们通过召开社会监督员会议、发放问卷调查表、邀请社会监督员进行明查暗访、给市党代表、人大代表、政协委员发放征求意见信等形式广泛征求群众意见等，我们把需要整改的问题梳理、归纳为7个方面，结合医院工作实际，经讨论研究，现提出如下整改意见：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持公立医院公益性的办院方针，坚持标本兼治，综合治理，以查促纠、以查促建的方针，通过加强教育、完善制度、强化管理、创新机制，切实加强行业作风建设，构建和谐的医患关系，维护人民群众的健康权益，推动医院工作再上新台阶。
二、整改内容
一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是就医程序方面，存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象；六是病人及职工对食堂饮食不满意；七是病房安全保卫工作有待加强。
三、整改措施
（一）医药费用高的问题
1、坚持“四个合理”，自觉接受监督。
在医疗工作中要坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。
2、严格药品管理，控制药品费用。
医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，并在医生大会上反馈情况；对科室每位医生接诊病人的平均药品费用进行统计，严格按照该指标不得高于去年同期水平的标准进行考核，超过部分按20%扣罚医生绩效工资。
3、建立健全制度，规范医疗行为。
以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对新药引进，严格执行“三审一定”和“一品两规”限制政策，对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。
（二）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。
培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。
要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如穿刺预约服务、病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。
3、加强门诊力量，分流门诊病人。
在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。
（三）加强医护工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、加强制度管理，层层落实责任。
各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）—组长—员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。
（四）改善就医环境问题
1、整顿卫生环境。
物业管理人员应按片包干，加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。
2、实行医技检查“一条龙”服务。
（五）沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。
（六）对食堂饮食不满意问题
依照医院营养饮食标准，在饮食品种和品质上提出新的要求：早餐品种达5种以上，中、晚餐品种达8种以上。
品质上要求进行科学健康搭配，含病人所需的流质、半流质食物，基本满足职工及病人的就餐需求。
（七）安保工作需加强问题
一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。
四、整改要求
（一）加强组织领导，落实整改责任
按照整改分工表，各相关科室和部门要对号入座；同时，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层抓落实。
在整改中要突出重点，坚持“六不放过”原则，即原因不查清不放过，问题不整改不放过，教训不接受不放过，责任不追究不放过，人员不处理不放过，制度不健全不放过。
对查找出来的问题即查即改，边查边改。
对一些能够及时解决的问题，切实做到不等、不拖、不推，立即整改；对因合理原因不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作，赢得群众的理解和支持。
（二）巩固整改成果，建立长效机制
坚持以发展的眼光巩固评议结果，从实际出发，针对存在的问题，对现有相关规章制度要进行认真梳理，及时进行修订和完善，建立长效机制，防止行风问题的反弹回潮，从解决突出问题向建立防范机制转变，从集中治理向依靠制度长抓不懈转变，让群众真正感受到行风评议带来的效果，以行评推动各项工作取得新突破。
医院行风存在问题和整改方案4
按照省、市纠风工作会议精神和民主评议行风工作文件要求，我院于20xx年6月底在全院开展了民主评议行风活动，现将前阶段工作汇报如下：
一、加强领导，广泛宣传。
1．成立了民主评议行风工作领导小组，由院长任组长，副书记任副组长，加强对民主评议行风工作的领导。
下设办公室，负责民主评议的日常工作。
召开了院务会、职工动员会等一系列会议，学习传达省、市民主评议行风工作文件精神，研究部署具体工作，统筹安排。
2、以科室，认真组织党员、职工学习讨论，明确目的意义，加深对民主评议行风工作重要性、必要性的认识，统一思想，主动参与。
利用报纸、宣传栏、标语、横幅等形式广泛宣传，营造氛围。
3、制定了《县中医院民主评议行风工作实施方案》，并根据卫生局工作安排，结合医院实际，制定了具体工作计划，对工作任务、目标进行了分解细化，列出了九项重点内容，明确了责任人。
4、开展了向四川抗震救灾先锋模范人物和身边好人好事学习活动，树新风，扬正气。
我院54名干部职工共捐款一万余元。
5、按评议要求和自查情况，重新修订了《县中医院干部职工奖惩条例》并在职工大会中通过予以实施。
以此进行院规院纪整顿和医疗规范整顿，并通过开展点评不当处方规范医疗行为，督察院规院纪落实等工作。
6、与浙一医院签订《网络技术扶贫协议》，利用浙一医院雄厚的专家技术力量，通过远程病房会诊、门诊会诊、远程教育等手段切实解决当地群众“看病难”问题，使当地群众在家门口就可看到浙一医院专家。
7、医院由于自身条件较差，搬迁工程尚未正式进行，医疗条件相对落后，我们从实际出发，通过对医疗用房墙壁进行粉饰、更换照明设施，并认真搞好医院环境卫生，努力为患者提供舒适的就医环境。
二、查找问题，自查自纠：
根据上级文件精神，结合医院实际，重点在以下几方面查找存在的问题
1、执行卫生政策情况：执行中央、省市卫生政策和法律法规整体较好，无明显违纪违规现象发生。
2、政务公开情况：能按照卫生部、省市文件规定落实。
（1）服务指南，药品，常规检查治疗价格、专家资料等上墙。
（2）住院病人费用实行一日清单制。
（3）财务公开每月一次，医院资产、运营情况等每季在院周会上通报。
（4）各项招投标信息，人事招聘信息及时发布，结果每季在医院公开栏公布。
3、执行物价政策情况：做到价格准确、项目明确、患者知情，无分解、重复、搭车和自立项目等乱收费情况，无违反物价政策现象发生。
设立了专职物价员，确保各项调价能及时、准确执行，过度用药和过度检查的问题。
4、解决群众看病难看病贵的诚信服务情况：看病难看病贵是众多原因造成的，主要是政府投入不足，为缓解群众看病难看病贵问题，医院积极想办法：
（1）严格控制药品比例，每月进行一次处方点评。
（2）实行单病种医疗规范。
（3）加大对设备、设施投入，购置放射科洗片机和检验科尿液分析仪，提高医疗质量，改善就医条件。
（4）在全院开展了首诊首问负责制。
（5）简化就医程序，完善服务指南，增设指示牌，进一步落实各项便民利民服务措施，努力做到让病人就诊方便快捷。
（6）每季对医疗质量进行检查，规范管理，确保合理用药，合理检查，因病施治。
（7）对60岁以上病人给予一定的减免。
（8）调整作息时间，窗口单位提前上班。
5、落实行风工作责任制情况：
（1）院长与院务会成员，职能科负责人，科主任签订了责任书，明确了各自职责和义务。
（2）制定了全院职工思想的职业道德学习教育计划，每月以科室为单位组织学习一次，每年全院上课一次。
建立了全院职工医德档案，每半年进行一次考核。
（3）未发现收受红包、回扣和吃、拿、卡、要等现象。
（4）在医院门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，设立医患纠纷办公室，对于患者和家属反映的问题，我们都给予了及时合理的处理和解决（医疗纠纷除外）。
6、纠正商业贿赂和医疗行业不正之风情况：
（1）院长、书记找医院药剂、设备、总务、采购、财务等负责人和相关人员戒免谈话两次。
（2）药品、医疗器械、医用耗材9%均为政府招标产品，大宗物品、基建工程等基本实行招投标。
（3）党委班子成员签订了党风廉政建设责任书，各行其责。
医护人员廉洁行医，没有反映有收受红包、回扣的情况，有2名患者和家属对医护人员拒收红包给予表扬。
