导游业务考试题库及答案

导游业务考试题库及答案


一、判断题

1.中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。 [判断题] *
对(正确答案)
错


2.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。 [判断题] *
对
错(正确答案)


3.导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物体。 [判断题] *
对
错(正确答案)


4.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。 [判断题] *
对
错(正确答案)


5.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。 [判断题] *
对(正确答案)
错


6.导游人员最常用的鞠躬方式是深鞠一躬，一般是15°～75°。 [判断题] *
对
错(正确答案)


7.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。 [判断题] *
对
错(正确答案)


8.抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。 [判断题] *
对(正确答案)
错


9.地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。 [判断题] *
对
错(正确答案)


10.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 [判断题] *
对
错(正确答案)


11.地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。 [判断题] *
对
错(正确答案)


12.旅游者进入酒店后，地陪到前台办理了入店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。 [判断题] *
对
错(正确答案)


13.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 [判断题] *
对
错(正确答案)


14.在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。 [判断题] *
对
错(正确答案)


15.在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。 [判断题] *
对(正确答案)
错


16.把别人的话融入自己的话语中，而不注明出处。这是引用中的意引。 [判断题] *
对
错(正确答案)


17.伸出食指往下弯曲，中国表示数字“9”，墨西哥表示“钱”，日本表示“偷窃”。 [判断题] *
对(正确答案)
错


18.在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。 [判断题] *
对(正确答案)
错


19.欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。 [判断题] *
对
错(正确答案)


20.苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。说明观景赏美要注意观赏角度。 [判断题] *
对(正确答案)
错


21.导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。 [判断题] *
对
错(正确答案)


22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。 [判断题] *
对
错(正确答案)


23.处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”的原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。 [判断题] *
对(正确答案)
错


24.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。 [判断题] *
对
错(正确答案)


25.如果已经造成误机（车、船）事故发生，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。 [判断题] *
对(正确答案)
错


26.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 [判断题] *
对(正确答案)
错


27.预制旅游产品是旅行社接受客户或游客的委托，根据客户需求，单独设计行程并提供报价和服务的专项产品。 [判断题] *
对
错(正确答案)


28.团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 [判断题] *
对
错(正确答案)


29.半包价旅游团是在全包价的基础，上扣除景区门票费用的一种包价形式， 这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。 [判断题] *
对
错(正确答案)


30.小包价旅游的非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和游览，其旅游费用需要游客在旅游前预付。 [判断题] *
对(正确答案)
错


二、单选题

1.1949年11月，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。 [单选题] *
A.中国旅行社
B.中国国际旅行社
C.华侨服务社(正确答案)
D.中国青年旅行社


2.国家旅游局从（）年开始组织导游人员资格考试。 [单选题] *
A.1985
B.1988
C.1989(正确答案)
D.1994


3.旅游接待服务中处于中心位置的是（）。 [单选题] *
A.饭店服务
B. 航空服务
C.景区服务
D.导游服务(正确答案)


4.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是（）。 [单选题] *
A.领队
B.全陪
C.地陪(正确答案)
D.景区讲解员


5.一个高中学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。 [单选题] *
A.9
B.10
C.11(正确答案)
D.12


6.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 [单选题] *
A.爱国爱企、自尊自强(正确答案)
B.遵纪守法、敬业爱岗
C.公私分明、诚实善良
D.克勤克俭、游客至上


7.关于男士西装的着装规范说法正确的是（）。 [单选题] *
A.应将商标露在外面显示西服的品牌
B.单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”(正确答案)
C.双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D.气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。


8.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（） 分钟达到。 [单选题] *
A.10
B.8
C.6
D.5(正确答案)


9.在西餐就餐过程中，以下（）不符合礼仪规范。 [单选题] *
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包(正确答案)
D.吃沙拉时只用叉子


10.下列关于握手的顺序，正确的是（）。 [单选题] *
A.男女之间，男方先伸手
B.宾主之间，客人先伸手
C.长辈和晚辈之间，晚辈先伸手(正确答案)
D.上下级之间，上级先伸手


11.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容。 [单选题] *
A.旅游合同(正确答案)
B.旅游团名单
C.住宿结算单
D.旅游服务质量反馈表


12.导游人员在形象礼仪准备时应该（）。 [单选题] *
A.男导游员穿圆领汗衫
B.女导游员使用浓烈香水
C.不要吃葱、蒜等有气味的食物(正确答案)
D.戴漂亮贵重的饰品


13.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。 [单选题] *
A.原地等候
B.报告旅行社，听从安排(正确答案)
C.回家等候
D.先完成其它工作


14.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）。 [单选题] *
A.入店服务
B.迎接服务(正确答案)
C.致欢迎辞
D.首次沿途导游


15.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。 [单选题] *
A.地陪(正确答案)
B.全陪
C.领队
D.行李员


16.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，导游员应（）。 [单选题] *
A.婉拒(正确答案)
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商


17.每日参观游览服务中，地陪应该提前（）分钟到达集合地点。 [单选题] *
A.5
B.10(正确答案)
C.15
D.20


18.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。 [单选题] *
A.接待社名称
B.组团社名称
C.地陪导游姓名
D.游客姓名(正确答案)


19.“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是（）。 [单选题] *
A.升调(正确答案)
B.降调
C.平调
D.直调


20.在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的（）。 [单选题] *
A.同一律
B.矛盾律
C.排中律(正确答案)
D.辩证逻辑


21.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）。 [单选题] *
A.改译，事后不用向僧人说明
B.准确、传神地翻译
C.表面微笑，回头纠正
D.不译，事后向僧人说明(正确答案)


22.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了（）修辞手法。 [单选题] *
A.比喻
B.拟人(正确答案)
C.夸张
D.映衬


23.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）字左右。 [单选题] *
A.150
B.200(正确答案)
C.250
D.300


24.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为（）。 [单选题] *
A.象形手势(正确答案)
B.指示手势
C.情意手势
D.表演手势


25.有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。 [单选题] *
A.诱导式
B.迂回式
C.暗示式(正确答案)
D.协商式


26.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好（）。 [单选题] *
A.观赏距离
B.观赏角度
C.观赏时机(正确答案)
D.观赏节奏


27.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了（）原则。B [单选题] *
A.客观性
B.灵活性(正确答案)
C.针对性
D.计划性


28.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了（）的导游讲解方法。 [单选题] *
A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法(正确答案)
D.画龙点睛法


29.在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于（）。 [单选题] *
A.触景生情法
B.虚实结合法
C.问答法
D.制造悬念法(正确答案)


30.“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了 （）的修辞手法。 [单选题] *
A.夸张(正确答案)
B.引用
C.双关
D.映衬


31.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该（）。 [单选题] *
A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请客人自行解决早餐
D.请餐厅提前准备简便餐食(正确答案)


32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。 [单选题] *
A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价(正确答案)
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定


33.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。 [单选题] *
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求(正确答案)
D.请游客把礼品带回，下次来再带来


34.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是（）。 [单选题] *
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌(正确答案)
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次更高的酒店
D.旅游者要求品尝风味餐


35.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是（）。 [单选题] *
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿(正确答案)
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力


36.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。 [单选题] *
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住(正确答案)


37.下列事故中属于治安事故的是（）。 [单选题] *
A.盗窃(正确答案)
B.火灾
C.食物中毒
D.旅游者意外受伤


38.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。 [单选题] *
A.领队(正确答案)
B.公证人员
C.团长
D.全陪


39.导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。 [单选题] *
A.将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐(正确答案)
C.报告旅行社及相关部门
D.停止旅游活动


40.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。 [单选题] *
A.通知领队并协助通知全体成员
B.组织救援，疏散旅游者
C.报警，拨打119(正确答案)
D.寻找灭火器灭火


41.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（）。 [单选题] *
A.通常文化层次较高
B.有较丰富的旅游经验
C.对服务的要求不高(正确答案)
D.自主旅游能力较强


42.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。 [单选题] *
A.旅游团所乘航班起飞后
B.旅游团办理登记手续时
C.与旅游团成员交接完行李后
D.旅游团进入隔离区后(正确答案)


43.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往西安，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。 [单选题] *
A.13：00
B.14：00(正确答案)
C.14：30
D.15：00


44.导游员在对个体散客的讲解可以采取（）的形式进行。 [单选题] *
A.对话问答(正确答案)
B.先抑后扬
C.概略叙述
D.分段讲解


45.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。 [单选题] *
A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往(正确答案)
D.告诉旅游者如误机，责任自负


46.一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应（）。 [单选题] *
A.安慰旅游者
B.保护好现场
C.向公安部门报案(正确答案)
D.报告旅行社


47.导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。 [单选题] *
A.6
B.8
C.9(正确答案)
D.10


48.当天参观游览开始前，在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。这时地陪正确的做法是（）。 [单选题] *
A.马上拨打120电话
B.请领队（全陪）留在饭店照顾病者
C.通知饭店有关部门给予关心(正确答案)
D.先将自备药物给病者服用


49.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。 [单选题] *
A.地陪(正确答案)
B.全陪
C.领队
D.行李员


50.旅游者消费旅游产品的主要组成部分和地陪服务工作的中心环节是（）。 [单选题] *
A.迎接服务
B.饭店服务
C.参观游览服务(正确答案)
D.送行服务


51.导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。 [单选题] *
A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端(正确答案)


52.以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。 [单选题] *
A.率先登机，安排游客座位(正确答案)
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机，以便与地陪接洽


53.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。 [单选题] *
A.历史文化知识
B.石窟艺术知识
C.园林艺术知识(正确答案)
D.喀斯特地貌知识


54.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。 [单选题] *
A.通知领队并协助通知全体成员
B.组织救援，疏散旅游者
C.报警，拨打119(正确答案)
D.寻找灭火器灭火


55.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。 [单选题] *
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.立即报告旅行社，请示处理办法
D.找楼层服务员解决(正确答案)


56.下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。 [单选题] *
A.旅游者在游览中走失
B.旅游者丢失行李
C.错接(正确答案)
D.空接


57.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。 [单选题] *
A.确保旅游者安全和生活
B.照顾旅游者安全和行为
C.照顾旅游者安全和生活(正确答案)
D.关注旅游者安全和团结


58.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。 [单选题] *
A.全陪
B.领队(正确答案)
C.团长
D.地陪


59.在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。 [单选题] *
A.保安部门
B.服务部门
C.管理部门
D.行李部门(正确答案)


60.全团旅游者通过目的地回家海关后，领队应将他们的（）收齐，由自己统一保管。 [单选题] *
A.护照(正确答案)
B.机票
C.小费
D.黄皮书


61.在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。 [单选题] *
A.让游客代表
B.让部分游客
C.当着全体游客的面(正确答案)
D.背着全体游客


62.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。 [单选题] *
A.酒店服务质量
B.导游服务质量(正确答案)
C.景区服务质量
D.餐饮服务质量


63.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。 [单选题] *
A.立即汇报有关部门(正确答案)
B.请示旅行社领导
C.予以劝阻
D.耐心解释


64.地陪做风情介绍时应包括本地概况、（）、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当时间向旅游者分发导游图。 [单选题] *
A.气候条件(正确答案)
B.教育
C.历史人物
D.社会风气


65.景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。 [单选题] *
A.文化知识
B.旅游特色
C.使用的文言文(正确答案)
D.景物风貌


66.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的（）。 [单选题] *
A.历史传承(正确答案)
B.历史背景
C.合理想象
D.参考材料


67.同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。 [单选题] *
A.组织安排
B.服务效率(正确答案)
C.语言水平
D.知识广度


68.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。 [单选题] *
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住(正确答案)


69.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。 [单选题] *
A.送站计划的实施上
B.送站时间的确认上(正确答案)
C.送站方式的选择上
D.送站地点的选择上


70.导游人员常用的目光语是（）。 [单选题] *
A.仰视
B.正视(正确答案)
C.俯视
D.斜视


71.踏实、勤奋、守纪律是（）的个性特质。 [单选题] *
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人(正确答案)


72.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属于（）。 [单选题] *
A.文化动机
B.社会动机(正确答案)
C.经济动机
D.身心动机


73.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是（）。 [单选题] *
A.重点推介的内容
B.景点的独特之处(正确答案)
C.具有代表性的景观
D.游客感兴趣的内容


74.下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。 [单选题] *
A.尽量不错过城市的重要景观
B.讲解内容与车外景物相呼应
C.学会使用“触景生情法”
D.多让游客自己去观赏(正确答案)


75.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游员的头等要事。 [单选题] *
A.行动自由
B.财产安全(正确答案)
C.随身物品
D.身体健康


76.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。 [单选题] *
A.境内居民(正确答案)
B.港澳游客
C.外国游客
D.台湾游客


77.旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。 [单选题] *
A.销售方式
B. 销售价格
C.销售策略
D.销售渠道(正确答案)


78.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。 [单选题] *
A.产品促销
B.委托代办业务
C.旅游接待业务(正确答案)
D.产品开发


79.旅行社产品最主要的表现形式是（）。 [单选题] *
A.产品销售
B.产品设计
C.旅游路线(正确答案)
D.旅游接待


80.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。 [单选题] *
A.一次性预付(正确答案)
B.多次性预付
C.零星现付
D.既可预付，也可现付


81.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。 [单选题] *
A.团队全包价
B.散客旅游产品
C.小包价旅游产品
D.零包价旅游产品(正确答案)


82.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三大项的是（）。 [单选题] *
A.国内旅游业务
B.入境旅游业务
C.边境旅游业务(正确答案)
D.出境旅游业务


83.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。 [单选题] *
A.产品促销
B.委托代办业务
C.旅游接待业务(正确答案)
D.产品开发


84.下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。 [单选题] *
A.美元外汇
B.旅行支票
C.珍贵植物(正确答案)
D.有价证券


85.寄往港澳地区的中草药材、中成药，总价值限人民币（）元。 [单选题] *
A.50
B.100
C.150(正确答案)
D.200


86.游客携带（）美元或等值其他外币入境，须向海关如实申报。 [单选题] *
A.3000
B.5000(正确答案)
C.6000
D.10000


87.我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是（）。 [单选题] *
A.公务护照(正确答案)
B.外交护照
C.因公普通护照
D.因私普通护照


88.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。 [单选题] *
A.护照(正确答案)
B.通行证
C.回乡证
D.出入境名单表


89.下列关于签证的表述中，正确的是（）。 [单选题] *
A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B.我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员
C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间(正确答案)
D.5人以上的旅游团队可发给团体签证


90.中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。 [单选题] *
A.15000
B.20000(正确答案)
C.25000
D.30000


三、多选题

1.以下（）属于世界各国的导游服务都具有的属性。 *
A.社会性(正确答案)
B.文化性(正确答案)
C.异地性
D.暂时性
E.经济性(正确答案)

2.未来旅游活动的发展趋势对导游服务提出新的要求，表现为（）。 *
A.对导游服务提出更高的知识要求(正确答案)
B.随着科技进步，图文声像导游将占据主导地位
C.参与性活动的发展要求导游方法多样化(正确答案)
D.导游服务个性化，并朝品牌化导游方向发展(正确答案)
E.导游人员作为自由职业者是必然趋势(正确答案)

3.（）构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服
务。 *
A.语言(正确答案)
B.知识(正确答案)
C.态度
D.思想品德
E.服务技能(正确答案)

4.导游人员着装的TPO原则分别是指（）。 *
A.风格
B.品味
C.场合(正确答案)
D.时间(正确答案)
E.地点(正确答案)

5.地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。ABCE *
A.落实住房(正确答案)
B.熟悉接待计划(正确答案)
C.落实旅游车辆(正确答案)
D.做好有关知识准备
E.与全陪联系(正确答案)

6.入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）。ACD *
A.餐厅位置(正确答案)
B.停车场
C.客房内收费项目(正确答案)
D.安全通道位置(正确答案)
E.洗衣房

7.带团期间，每晚旅游者进入房间前，地陪应向客人交待清楚（）事项。 *
A.次日活动安排(正确答案)
B.叫早时间(正确答案)
C.早餐菜品
D.集合时间和地点(正确答案)
E.次日入住酒店名称

8.下列关于导游员进行沿途导游的做法中，正确的有（）。 *
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧(正确答案)
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释(正确答案)
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息(正确答案)
E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容(正确答案)

9.关于用餐时的导游服务，正确的描述有（）。 *
A.地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置(正确答案)
B.告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目(正确答案)
C.巡视用餐2-3次，解答旅游者在用餐中提出的问题
D.让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E.监督、检查餐厅是否按标准提供服务(正确答案)

10.一篇完整的地陪导游欢迎词，主要包括的内容有（）。 *
A.代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览(正确答案)
B.介绍本人和司机的姓名及所属旅行社(正确答案)
C.征求旅游者对接待工作的意见和建议
D.预祝大家旅游愉快顺利(正确答案)
E.表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿(正确答案)

11.为防止旅游者在景点游览时走失，地陪导游应做好的工作有（）。 *
A.自由活动时，提醒旅游者不要走得太远(正确答案)
B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数(正确答案)
C.防止其他人员进入游览队伍
D.提醒旅游者跟上团队，不要在一旁自由活动或摄影时间过长(正确答案)
E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者(正确答案)

12.与北京时间没有时差的城市是（）。 *
A.中国香港(正确答案)
B.朝鲜平壤
C.泰国曼谷
D. 马来西亚吉隆坡(正确答案)
E.中国澳门(正确答案)

13.入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，（）是导游人员的正确处理方法。CDE *
A.告诉游客古玩商店一般价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店(正确答案)
D.提醒游客保存好发票(正确答案)
E.提醒游客保留古玩上的火漆印(正确答案)

14.导游人员与游客目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。 *
A.期盼
B.爱护(正确答案)
C.宽容(正确答案)
D.理性
E.轻视(正确答案)

15.从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是（）。 *
A.从抽象到具体
B.从具体到抽象(正确答案)
C.从远到近
D.从近到远(正确答案)
E.由小到大(正确答案)

16.活泼型游客的个性特征主要有（）。 *
A.喜好交际(正确答案)
B.乐于助人(正确答案)
C.争强好胜
D.敏感多疑
E.好出点子(正确答案)

17.在旅游中期阶段，旅游者容易表现出（）心理。 *
A.求安全
B.懒散(正确答案)
C.求全(正确答案)
D.求新
E.群体(正确答案)

18.导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。 *
A.日程安排不要太紧，活动量不宜过大(正确答案)
B.适当增加休息时间和上厕所的次数(正确答案)
C.采用激将法激发游客的游兴
D.重要事项要反复提醒(正确答案)
E.晚间活动不要回酒店太晚(正确答案)

19.在时间允许的情况下，以下（）几种情况游客要求自由活动，导游人员应该劝阻。 *
A.刚出现恐怖袭击的巴黎街头(正确答案)
B.游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区(正确答案)
C.青岛第一海水浴场戏水
D.下一站景点曾经去过
E.游湖泊景观时不随团走路，划船欣赏湖域风光(正确答案)

20.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪他的妻子突患重病，需要他及时回国，全陪得知此消息后应该（）。 *
A.导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.告知未享受的旅游活动费用不退
C.立即向组团社和地接社进行通报(正确答案)
D.协助订购返程机票，联系用车(正确答案)
E.办理签证分离手续(正确答案)

21.导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是（）。 *
A.不讨好儿童而给其买食物、玩具(正确答案)
B.不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客(正确答案)
C.家长同意后，可单独带儿童外出活动
D.儿童生病，应及时建议家长请医生诊治(正确答案)
E.不能提供药品给儿童服用(正确答案)

22.韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其（）。 *
A.持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照(正确答案)
B.持新护照到当地公安机关申办签证(正确答案)
C.持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”(正确答案)
D.到当地接待社开具遗失证明(正确答案)
E.向韩国驻华使领馆挂失

23.旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员应该（）。 *
A.帮助其回忆确切的遗失地点(正确答案)
B.报告饭店保安部门，请求协查(正确答案)
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案(正确答案)
E.接待社出具遗失证明(正确答案)

24.导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。 *
A.跑在泥石流前面
B.永远向人多的地方跑
C.躲进旁边建筑物
D.跑得越快越好(正确答案)
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑(正确答案)

25.在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。 *
A.不要逃出后又返回房中取财物(正确答案)
B.迅速进电梯，撤至室外
C.不在楼道躲避(正确答案)
D.应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下(正确答案)
E.尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角(正确答案)

26.下列属于旅行社提供的单项服务的有（）。 *
A.代订国际机票(正确答案)
B.机场接送服务(正确答案)
C.代办签证(正确答案)
D.代购土特产
E.代买旅游险(正确答案)

27.安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品 *
A.枪支(正确答案)
B.腐蚀性(正确答案)
C.吗啡(正确答案)
D.液体
E.烈性毒药(正确答案)

28.中国海关禁止出境的物品有（）。 *
A.内容涉及国家机密的计算机硬盘(正确答案)
B.濒危动植物标本(正确答案)
C.珍贵文物(正确答案)
D.具有艺术价值的手工艺品
E.濒危动植物(正确答案)

29.以下哪类外国人不准出镜（）。 *
A.在旅途中言论不当的外国人
B.出现人员死亡的外国旅游团队
C.刑事案件的被告人(正确答案)
D.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的(正确答案)
E.法院认定的犯罪嫌疑人(正确答案)

30.下述来华游客中，无需办理入境签证的是（）。 *
A.香港同胞(正确答案)
B.华侨(正确答案)
C.美籍华人
D.24小时不出机场的过境游客(正确答案)
E.台湾同胞(正确答案)