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个人万能年度总结怎么写范文1
在县委、县政府的正确领导和县综治委的直接领导下，在各单位、各村及广大干群的积极参与和共同努力下，我镇综治工作进一步深入开展。我们以维护社会稳定为目标，以人民满意为标准，以落实领导责任制为主线，扎实推进“平安x”建设。一年来，我们没有发生一起群体上访事件，也没有发生重大治安刑事案件，社会政治大局稳定，治安状况良好，人民群众安居乐业，为x的经济建设创造了良好的社会环境。作为x综治工作的第一责任人，我一直将抓好综治工作，确保一方平安作为自己的主要职责和目标。
在过去的一年中，我们在强化领导责任、健全机构机制方面做出了许多努力。我们将综治维稳工作纳入了全镇经济社会发展的总体规划和年度计划，并将综治维稳经费纳入财政预算。我们建立了社会治安综合治理维护稳定工作领导小组、基层安全创建活动领导小组等各种综治领导机构。我们配齐配强了镇综治专干和村级综治组织，形成了齐抓共管的工作格局。同时，我们实行了主要领导挂点包村负责制，并逐步完善了稳定分析会制度和矛盾纠纷排查调处工作制度。我们与各基层单位签订了年度综治维稳责任书、禁毒工作责任书和安全生产工作责任书。我们逐步完善了综治维稳工作预案，并推动了基层预警网络建设。我们还健全了联席会议制度，整合综治维稳资源。
为了确保创建平安工作的实效，我们树立了新理念。我们将创建平安工作作为上级、政府落实大战略举措，以“扫黑除恶”为重点，加大了法制宣传力度，加快了依法治镇进程。我们注重对法制宣传工作的领导，每次的宣传活动都由我亲自部署和监督，确保工作落到实处。我们出动了法制宣传车x台次，出法制宣传栏x期，刷写了永久性栎语x条，张贴了宣传标语x多条，发放了宣传单x余份，提高了群众对创建平安工作的知晓率，有力促进了依法治镇进程。
我们还加大了矛盾纠纷排查调处力度，及时解决矛盾纠纷。我将矛盾纠纷排查调处当作维护社会政治大局稳定的实际问题来抓。我们明确分工，落实责任，定期召开稳定分析会，及时化解矛盾纠纷，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在大排查工作中，我们做到了领导到位、工作到位、措施到位和责任到位，确保工作落实到人，把矛盾化解在萌芽之中。一年来，我们共调处了纠纷矛盾x起，受理了信访件x起，排查了地质灾害隐患x次，安全生产隐患x起，食品安全x次，全镇没有出现越级上访事件和群众集体上访事件。
为提高综防能力，我们完善了基层网络建设。我们狠抓人防、物防、技防等措施的落实，全镇x个村都建立了农村治安防控工作队伍，镇所在地成立了一支由武装部、派出所、林区派出所、法庭、司法、预备役等组成的治安巡逻队，强化了治安防控体系建设，提高了我镇的社会治安防范能力。
除了加强综治工作，我们还开展了专项治理工作，坚持“严打”方针不动摇。我们将专项治理工作作为解决突出治安问题的有效途径，以实现“发案少，秩序好，人民群众满意”为目标。我们加大了禁毒专项治理工作，每年冬春季节都进行周密部署，开展全民禁毒活动。我们在长山村开设了“农村毒品预防教育点”，实现了创建“无毒镇”的目标。我们还开展了反邪教警示教育专项活动，成立了x镇农村反邪教教育活动领导小组，并制定了实施方案。我们通过挂图和图片等宣传材料进行巡回宣传，向群众重点讲解邪教组织的危害性，帮助群众提高认识，直觉抵制邪教活动。另外，我们开展了安全生产专项治理活动，加强了对道路交通、矿山、易燃易爆品、食品卫生、建筑、校园周边环境等的检查和整改，确保了没有发生重大安全事故。
在普法教育方面，我们抓实了法制宣传，认真开展了“六五”普法教育。我们将开展“百、千、万”基层普法依法治理活动作为重点，做到了“确立一个观念”、“实现两个转变”、“力求三个不发生”、“做到四个明显下降”。我们广泛开展与群众生产、生活密切相关、适用性强的法律法规普法宣传活动，全面实现了由提高全民法律意识向提高法律素质转变。我们在学校成立了校园治安特别管护区，加强对青少年的法制教育，预防和减少青少年违法犯罪。
总之，过去的一年里，我本着，执政为民”的思想，认真履行职责，坚决贯彻执行县委、县政府关于建设“平安x”的实施方案，扎实抓好我镇的综治维稳工作，为建设“平安x”提供了和谐发展的社会环境。当然，我们的工作中还存在一些不足之处，例如对新形势下的基层综治工作还不完全适应，村级综治员配备不齐和阵地建设不足等。这些问题需要我在今后的工作中加以克服和改进。
个人万能年度总结怎么写范文2
我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一年的工作做简要总结。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对__车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
__椰子成功繁殖了两颗。年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，年x月份应全面从新设计绿化。
六、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面
随着iso9001—__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
八、成本控制方面
年保洁平均清洁费用x/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液），例如卷纸每月费用近x元，洗手液每月费用近x元。
石材养护每月费用近x元。
九、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、__药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如，为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近x次。
洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
在公司领导的指导下，在全体保洁员的努力下，将年有更好的表现。
个人万能年度总结怎么写范文3
时光荏苒，20__年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这一年里，我在院领导、护士长以及同事们的关心与帮助下，秉持着一切以病人为中心、一切为病人的服务宗旨，努力提高自己的业务知识和临床操作技能。在完成各项护理工作的过程中，我得到了同事们的支持和领导们的指导，取得了新的进步。现在，我将对过去一年的工作进行总结如下：
首先，我自觉加强锻炼，提高了修养和政治思想觉悟。在过去的一年里，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的思想去分析和观察事物。我坚持真理，坚持正确的世界观、人生观和价值观，用正确的思想指导自己的学习、工作和生活实践。我坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满了信心。在工作中，我认真贯彻执行的路线、方针和政策，努力为加快社会主义建设事业做出贡献。
其次，我努力加强理论和业务学习，不断提高自身综合素质。我认真学习持的方针。我还加强了自我廉洁自律和职业道德教育，明确了廉洁自律和职业道德的重要性。在工作中，我注意护士职业形象，注重礼貌服务，端庄大方。我还学习了《医疗事故处理条例》和相关法律法规，增强了安全保护意识。通过参加业务学习和技术操做考试，我提高了自己的专业知识和技能。
最后，我努力工作，按时完成工作任务。我在不同科室轮转学习，在ICU、呼吸科和综合外科积极参与工作。我始终坚持把病人的利益放在首位，认真做好医疗文书的整理工作。我接待每一位病人时都尽力鼓励和帮助他们，尽量让他们感受到关怀和支持。在工作中，我始终以高标准要求自己，努力提高工作效率和质量。我制定了个人工作计划，按部就班地完成各项工作任务，并通过不懈的努力提高了自己的工作水平。
当然，我的工作还存在一些不足之处。有时候我会感到学习的压力太大，情绪浮躁，需要更加冷静处理。在工作中，我还有待提高自己的主动性和工作标准。这些都是我需要改进和提高的地方。
在过去的一年里，我要感谢院领导、护士长的教育、指导和帮助，也要感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，我取得了许多进步，同时也发现了一些不足。展望未来，我将继续发扬自身的优点和长处，克服不足，为医院的发展做出更大的贡献！
个人万能年度总结怎么写范文4
回想起去年的医疗工作，我在医院的各级领导和老师的正确指导下认真工作和学习。通过这一年的努力，我在思想、工作和学习等方面都取得了一定的提高，同时也有了一些教训和体会。从各个方面的锻炼中，我感到自己的成长，但有时也感到十分无奈。接下来，我将从以下几个方面详细谈谈我的工作和学习经历。
首先，我坚持科学发展和构建和谐医患关系，努力成为优秀的总支的领导下，我继续深入学习基本理论、方针和政策，严格要求自己，积极参与组织的各种理论学习和讨论。同时，作为一名组长，我认真组织组员参加组织活动，并做好记录。我进一步树立了正确的服务理念，增强了服务意识，改善了服务态度，营造了互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系。我还加强了自身的思想品德建设，严格要求自己遵守“八不准”的规定，时时自查，以“八荣八耻”为指导，努力在工作中实现科学发展，争做优秀的员工。
其次，我遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标。在科室主任和老师的指导下，我积极参与普外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，我严格遵循医疗常规，认真细致，从不违规操作。通过自己的努力学习和科室主任、老师们的悉心教导，我更加熟练地掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，以及手术中的应急处理和围手术期的处理方案。在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而多次加班工作。目前，在同科医生中，我是休假最少的。每个月的门诊病人和门诊收入在同级医生中也名列前茅。我不计较个人得失，拒收病员的钱物，多次收到就诊病员的感谢信。
第三，我继续加强学习，通过多种途径丰富和培养自己。我一开始工作就意识到自己的不足，因此一方面重新温习大学书本知识，另一方面通过其他途径了解和学习医学知识。我积极参加院内外组织的各种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展。在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并发表自己的见解。我还参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。今年，我还参加了腹腔镜培训班活动，并取得了腹腔镜中级技术合格证。此外，我还参加了省卫生厅的住院医师规范化培训师资培训班。通过不断学习，我提高了自己的理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。
第四，我振奋精神，积极投入医疗质量万里行活动，迎接复评。去年，我们迎来了卫生部等级医院的复评，这是对我们工作的全面检验和考核。上级部门定期的严格考核是我们进入三级医院行列的成果之一，只有通过不断的严格要求，我们才能不断进步。同时，卫生部要求医疗机构实施“医疗质量万里行”活动。我把复评和万里行活动视为促进工作的机会，珍惜这次机会，重新温习标准并学习医疗质量万里行的活动标准，对各项工作进行系统检查，及时弥补不足，确保不遗漏需要完善的地方。
作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院同仁的工作热情和认真态度，从自身做起，努力提高自己的业务水平。我以“三基”“三严”为准则，加强法律法规的学习，继续巩固去年的“四心服务”，严格控制各种收费项目，确保不乱收、不多收、不少收，合理用药并开具医学检查，避免不合理的医疗浪费。我还完善医患沟通制度，及时准确地签署各种医疗文件，认真书写病历，并确保病历甲级率达到90%以上。我认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例，为每个病员提供优质的医疗服务，努力成为一名优秀的医务人员。同时，我努力实现以下四个突破：
首先，坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现方面取得新突破；
其次，健全完善医患沟通制度，提升医患沟通整体效果；
第三，提供优质医疗服务，提高患者对医疗机构医疗服务的满意度；
第四，健全完善医疗告知制度，增进医患信任。
通过去年的工作和学习，我进一步增强了大局意识，坚持以“为民健康，从我做起”为宗旨，构建了和谐的医患关系。我努力对每位病人投以医务人员应有的爱心，通过精湛的医疗服务技术让病人放心，耐心地为每位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，为病人和家属营造一个温馨的就医环境，让医院和病员都能够放心。我在工作和学习中不断提高自己的医疗服务水平，争取在评审中不落后。
此外，我还崇尚新技术，发展新业务。去年，我努力学习普外科的新进展和新技术，并且刻苦钻研。为此，我自制了腹腔镜模拟训练仪，抽空练习腹腔镜手术操作。同时，我了解到了无张力疝修补术的新进展——腹膜前间隙修补，并且认真学习后，在我院首次独立主刀完成了腹膜前间隙修补术。这不仅提高了手术质量，也缩短了手术时间和病人的住院时间。
最后，我敢于承认错误，接受批评，并努力以新的成绩向医院汇报。在去年的工作中，由于骄傲自满的情绪，我犯了一些错误。在领导们的教育和帮助下，我敢于承认自己的错误，接受领导和老师的批评，并下定决心改正错误。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将教训当作经验，将领导给予的机会当作契机，努力工作，做出更多的贡献，向医院展示新的成绩。
去年的工作和学习给我带来了很多成长和收获。通过不断努力和学习，我提高了自己的专业能力和综合素质。在今后的工作中，我将继续努力，不断进步，为医疗事业做出更多的贡献。
个人万能年度总结怎么写范文5
春去秋来，寒暑更替。转眼之间，年已经悄然走到尽头。我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去，在集团公司董事会的指引下，我们__药业公司一班人在解玉武经理的正确带领下，团结一致，发奋拼搏，开拓创新。克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目建设上实现了历史性的突破。面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。
即将成为过去的，是我们__药业公司发展史上具有开创性意义的一年。在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快实施中药现代化工程建设，推动__认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方面，国家对未通过__认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司__认证所需相关硬件设施的建设和软件的配套完善。另一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和服务水平提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目建设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力。
下面小编为大家整理了一些有关于个人万能年度总结怎么写范文的模版范文，欢迎各位阅读和下载。
个人万能年度总结怎么写范文1
在县委、县政府的正确领导和县综治委的直接领导下，在各单位、各村及广大干群的积极参与和共同努力下，我镇综治工作进一步深入开展。我们以维护社会稳定为目标，以人民满意为标准，以落实领导责任制为主线，扎实推进“平安x”建设。一年来，我们没有发生一起群体上访事件，也没有发生重大治安刑事案件，社会政治大局稳定，治安状况良好，人民群众安居乐业，为x的经济建设创造了良好的社会环境。作为x综治工作的第一责任人，我一直将抓好综治工作，确保一方平安作为自己的主要职责和目标。
在过去的一年中，我们在强化领导责任、健全机构机制方面做出了许多努力。我们将综治维稳工作纳入了全镇经济社会发展的总体规划和年度计划，并将综治维稳经费纳入财政预算。我们建立了社会治安综合治理维护稳定工作领导小组、基层安全创建活动领导小组等各种综治领导机构。我们配齐配强了镇综治专干和村级综治组织，形成了齐抓共管的工作格局。同时，我们实行了主要领导挂点包村负责制，并逐步完善了稳定分析会制度和矛盾纠纷排查调处工作制度。我们与各基层单位签订了年度综治维稳责任书、禁毒工作责任书和安全生产工作责任书。我们逐步完善了综治维稳工作预案，并推动了基层预警网络建设。我们还健全了联席会议制度，整合综治维稳资源。
为了确保创建平安工作的实效，我们树立了新理念。我们将创建平安工作作为上级、政府落实大战略举措，以“扫黑除恶”为重点，加大了法制宣传力度，加快了依法治镇进程。我们注重对法制宣传工作的领导，每次的宣传活动都由我亲自部署和监督，确保工作落到实处。我们出动了法制宣传车x台次，出法制宣传栏x期，刷写了永久性栎语x条，张贴了宣传标语x多条，发放了宣传单x余份，提高了群众对创建平安工作的知晓率，有力促进了依法治镇进程。
我们还加大了矛盾纠纷排查调处力度，及时解决矛盾纠纷。我将矛盾纠纷排查调处当作维护社会政治大局稳定的实际问题来抓。我们明确分工，落实责任，定期召开稳定分析会，及时化解矛盾纠纷，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在大排查工作中，我们做到了领导到位、工作到位、措施到位和责任到位，确保工作落实到人，把矛盾化解在萌芽之中。一年来，我们共调处了纠纷矛盾x起，受理了信访件x起，排查了地质灾害隐患x次，安全生产隐患x起，食品安全x次，全镇没有出现越级上访事件和群众集体上访事件。
为提高综防能力，我们完善了基层网络建设。我们狠抓人防、物防、技防等措施的落实，全镇x个村都建立了农村治安防控工作队伍，镇所在地成立了一支由武装部、派出所、林区派出所、法庭、司法、预备役等组成的治安巡逻队，强化了治安防控体系建设，提高了我镇的社会治安防范能力。
除了加强综治工作，我们还开展了专项治理工作，坚持“严打”方针不动摇。我们将专项治理工作作为解决突出治安问题的有效途径，以实现“发案少，秩序好，人民群众满意”为目标。我们加大了禁毒专项治理工作，每年冬春季节都进行周密部署，开展全民禁毒活动。我们在长山村开设了“农村毒品预防教育点”，实现了创建“无毒镇”的目标。我们还开展了反邪教警示教育专项活动，成立了x镇农村反邪教教育活动领导小组，并制定了实施方案。我们通过挂图和图片等宣传材料进行巡回宣传，向群众重点讲解邪教组织的危害性，帮助群众提高认识，直觉抵制邪教活动。另外，我们开展了安全生产专项治理活动，加强了对道路交通、矿山、易燃易爆品、食品卫生、建筑、校园周边环境等的检查和整改，确保了没有发生重大安全事故。
在普法教育方面，我们抓实了法制宣传，认真开展了“六五”普法教育。我们将开展“百、千、万”基层普法依法治理活动作为重点，做到了“确立一个观念”、“实现两个转变”、“力求三个不发生”、“做到四个明显下降”。我们广泛开展与群众生产、生活密切相关、适用性强的法律法规普法宣传活动，全面实现了由提高全民法律意识向提高法律素质转变。我们在学校成立了校园治安特别管护区，加强对青少年的法制教育，预防和减少青少年违法犯罪。
总之，过去的一年里，我本着，执政为民”的思想，认真履行职责，坚决贯彻执行县委、县政府关于建设“平安x”的实施方案，扎实抓好我镇的综治维稳工作，为建设“平安x”提供了和谐发展的社会环境。当然，我们的工作中还存在一些不足之处，例如对新形势下的基层综治工作还不完全适应，村级综治员配备不齐和阵地建设不足等。这些问题需要我在今后的工作中加以克服和改进。
个人万能年度总结怎么写范文2
我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一年的工作做简要总结。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对__车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
__椰子成功繁殖了两颗。年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，年x月份应全面从新设计绿化。
