下面小编整理了销售主管个人年度工作总结内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
销售主管个人年度工作总结汇总1
转眼间，20xx年已经成为过去，但我们仍然记得那激烈的竞争。接下来的日子里，竞争将更加白热化，上百家企业都在争夺人才和市场份额，我们已经切身感受到市场竞争的残酷。为了在来年中扬长避短，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。
首先，客户反馈中出现了一些问题。产品质量不稳定，导致退换货情况较多。细节方面的注意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户留下了不好的印象。此外，交货不及时，生产周期计划不准确，生产调度不当常常导致货期拖延，还有发货人员的行为导致的交期延迟。
此外，客户对运费问题的投诉较多，尤其是老客户。我们对客户的问题回答不清楚或者含糊其词，导致客户对公司产生抱怨和误解。由于公司内部价格体系不完善，所以无法体现不同客户等级的差别，老客户和大客户无法体会到公司的照顾和优惠待遇。
其次，销售方面也存在一些问题。首先是销售人员的工作热情不高，缺乏自主性。造成这种情况的原因一方面是制度监管不力，另一方面是销售人员的待遇较低，他们感觉自己做了很多事情，但与其他部门相比工资偏低，导致心理不平衡。其次是公司各个部门都存在组织纪律意识淡薄的问题，上班迟到和早退现象时有发生。公司应该建立适当的考勤制度，对不良现象进行管理，并且公司领导也要出面制止。此外，销售、生产、采购等流程衔接不顺，常常导致交期延误，并且各部门互相推脱责任，相互指责。技术支持也存在问题，标书图纸和销售用图纸短缺。部门责任不清晰，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是众多问题中的一小部分，但它们在销售过程中时有发生。虽然这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大损失。
对于明年销售的初步设想，我认为思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下，才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，执行一段时间后，我们可以检查是否达到了预期目标，方向是否正确，可以做出阶段性的调整。我们可以安排专人负责与办事处和大客户沟通，了解他们的需求和销售情况，给予特别对待，多开绿灯，让客户感受到我们对他们的重视和优质服务。同时，定期安排区域经理走访，加深对客户的了解，增加他们对公司的信任。
由于xx行业的进入门槛很低，通用xx价格战已经进入白热化阶段，我们正处于微利时代。因此，公司可以选择某些资信较好、货款支付合理的工程进行直销尝试。虽然这条路在资金方面可能存在风险，但相对较高的利润可以抵消这种风险。而且，如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时，我们就没有其他选择了。此外，服务思想应深入每一位员工的心中。为客户服务不仅仅是销售人员和市场人员的责任，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都与之密切相关。
最后，我们可以考虑收缩销售产品线。销售线太长容易让客户感觉公司产品不够专业，一旦发现实情可能会失去客户的信任。现在的大公司在采购时非常细致，太多的产品线可能会导致失去公司的特色。
在来年的销售工作中，我们需要认真解决上述问题，同时根据初步设想制定出正确的销售策略，努力完成既定目标。只有如此，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更大的成功。
销售主管个人年度工作总结汇总2
上半年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做得更好。下面我对上半年的工作进行简要的总结。
一、上半年的工作总结
1、整个市场的销售情况不理想，没有达到预期的目标，与自身业务能力有很大的关系。下半年将加强各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验，并分析希望能够得出一套适合自己和品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程中没有把工作当作是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移，我学到了很多东西，也体会了很多。但是还远远不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。需要多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人之间如何处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排
1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。
(2)、在____、____前期以我们带动销售为主，以摆展做活动的形式。就像在____前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)、在____、____应做好相应的服务（售前、中、后）与联系，保持高密度的联系与沟通。并加深与他们的感情，时不时地做些奖励政策或者一些客情关系。
2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。
(2)、分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货最大化的目的。
(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)、完善各种相关流程，建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想，发挥创造性思维，把工作的每一个细节、每一个环节都争取都做好，以期把工作做得更好更细更活。并与公司以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。
5、加强团队合作，与同事之间建立良好的合作关系，共同努力实现公司目标。
通过对上半年工作的总结与下半年工作的计划与安排，我相信我能够在工作中取得更好的成绩。我将努力克服上半年存在的问题，提升自己的能力，做出更大的贡献。希望下半年的工作能够取得更好的结果，实现自己的职业目标。
销售主管个人年度工作总结汇总3
转眼间，已经过去了几个月，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里，竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在争夺人才、争夺市场，大家已经真切地感受到了市场竞争的残酷。为了在今后的工作中发挥优势，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。
一、客户反馈情况较多
客户反馈中，质量不稳定、退货和换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题，但影响了整个产品的质量，并给客户留下了不好的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常常导致货期拖延，也有发货人员的人为因素导致的交期延迟。
关于运费问题，客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题得不到回答或者得到的回答含糊其词，给客户对公司抱怨和误解。由于公司内部价格体系不完整，不同客户等级无法体现，老客户、大客户无法体会到公司的照顾与优惠。
二、销售中存在的问题
1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员待遇较低，感觉付出了很多，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况在公司各个部门都存在，公司应该建立适当的考勤制度，对不良现象发生时不应该仅由部门领导管理，公司领导也应该出面制止。
3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常常造成交期延误事件且推卸责任，互相指责。技术支持不顺畅，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清晰，本不应该倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题。虽然这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大损失。
三、下阶段销售的初步设想
思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下，才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目标，方向是否正确，可以进行阶段性的调整。安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
__行业的进入门槛很低，通用__价格战已经进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好、货款支付合理的工程尝试直销。这条路在资金上或许存在风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，而且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时，我们就没有其他选择了。同时，服务思想要深入到每一位员工的心中。为客户服务不仅仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都与之息息相关。
另外，我们可以考虑收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，一旦发现实情可能会失去对公司的信任。现在的大公司采购都非常细致，太多产品线可能会失去公司的特色。
通过对今年工作的总结和下阶段销售的初步设想，希望能够更好地应对市场竞争，提高客户满意度，实现公司的长远发展。
销售主管个人年度工作总结汇总4
20_年即将过去，回顾这一年的销售主管工作，我感到有必要对自己的工作进行总结和反思，以便吸取教训，提高自己的能力，为下一阶段的工作做好准备。以下是对一年销售主管工作的简要总结。
我是今年三月份开始担任销售主管的，四月份开始组建市场部。当时我对销售工作缺乏经验，只凭热情而缺乏行业知识。为了尽快适应这个行业，我从零开始学习产品知识，摸索市场，遇到问题时经常向经理和其他有经验的同事请教，一起寻求解决方案。通过不断学习和积累经验，我现在对市场有了一个基本的了解，能够与客户进行有效沟通，并逐渐取得客户的信任。在一年的努力下，我取得了几个成功的客户案例，也积累了一些优质客户。同时，我的能力和业务水平也得到了提高，能够应对市场变化和竞争。
然而，我也意识到自己存在一些不足之处。我对市场了解还不够深入，对产品的技术问题掌握不够，对客户提出的大问题没有快速解决的方法。在与客户沟通时，我过于依赖和相信客户，导致出现了一些不良反应。另外，我发现自己的工作还停留在销售人员的层面上，对市场销售人员的培训和指导不够，影响了市场部的销售业绩。
在将近一年的工作中，市场部全体员工的努力使得我们的产品在河南市场上逐渐被认可，取得了一些成功的客户案例。然而，在其他方面还存在一些问题。销售业绩不佳，部门工作缺乏明确的目标和详细的计划，新业务的开拓不够，个别业务员的工作责任心和计划性不强。
对于市场分析来说，现在__市场品牌众多，但主要集中在几家公司。我们公司的产品在质量和功能方面都属于上等水平，但在价格上偏高。在__区域市场上，我们公司进入较晚，产品的知名度和价格都没有优势。因此，我们将主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对较小。我认为，在下一阶段的销售工作中，可以适当调整产品价格，促进销售。同时，要利用销售人员的灵活性，抓住市场机遇。
在下一个阶段的销售主管工作中，我计划做以下几项工作。首先，建立一支稳定的销售团队，培养销售人员的业务能力和团队合作精神。其次，完善销售制度，建立明确的业务管理办法，提高销售人员的责任心。第三，培养销售人员总结问题、自我提高的习惯，提升他们的综合素质。第四，建立销售和服务网点，解决客户在出差过程中遇到的问题。最后，制定明确的销售目标，并将其分解到每个销售人员身上，提高销售业绩。
我认为公司下一阶段的发展与整个员工的综合素质、公司的指导方针和团队建设密不可分。提高执行力、建立良好的销售团队和工作环境是工作的关键。在市场竞争激烈的环境下，我们必须抓住机遇，做好市场，否则可能失去机会，无法再进入这个市场。
销售主管个人年度工作总结汇总5
不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎，沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年，我在工作中取得了一些成绩，现在来总结一下。
一月份，我忙于年度总结和年度报表的核算工作。二月份，我接到了公司新年度工作安排，并开始做工作计划，准备9号楼的交房工作。三、四、五月份，我进行了9号楼和12号楼的交房工作，并与策划部的刘老师沟通项目尾房的销售方案。针对锦绣江南的尾房以及未售出的车库和储藏间，我也提出了一些想法，并得到了开发商的同意。六、七月份，锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”。在县教育局的协助下，我们希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵。当然，最终目的还是为销售起到推波助澜的作用。遗憾的是，在销售方面并没有实现预期的效果。但值得欣慰的是，活动本身还是受到了业主和社会各界的肯定。
20xx年工作中存在的问题有：
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。
2、二期虽然提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，但问题没有得到解决。
3、年底的代理费拖欠情况严重。
4、销售人员的培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。
5、销售人员调动和更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。在与开发商的沟通中存在不足，出现问题时没有能够及时找开发商协商解决。尤其是与李总的沟通较少，以致造成了一度关系紧张。
20xx年的工作计划：
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。
2、收集星云_的数据，为星云_培训销售人员，在新年期间做好星云_的客户积累和分析工作。
3、参与项目策划，为星云_这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
新的一年已经开始，我相信在公司的支持下，我能够继续努力，克服问题，取得更大的成绩。希望20xx年能够顺利完成工作计划，为公司和自己创造更多的价值。
销售主管个人年度工作总结汇总6
近一年来，我在工作中经常反思和审视自己的能力和素质的提高。我不断思考自己是否能够适应我们运动商品店的发展需求、形势任务的需要以及完成正常工作的需要。在货品管理的过程中，我发现销售环节的分析非常重要，需要做到细致入微，并通过第一手的销售数据反馈给设计和生产部门。
下面我将从几个方面总结我在本运动商品门店担任店长的一些经验：
一、销售
1、由于我服务的品牌市场占有率不是最强的，因此在销售过程中，我需要努力争取与同一层次的竞争品牌争夺市场份额，要竭尽全力。
以我所在的运动100店铺为例，整个商场以运动鞋为销售主体，客流主要来自年轻人。随着奥运会的召开和国家提出全民健身的号召，人们对运动类商品的消费必将大力发展。
2、在配货时，我要充分搭配不同品牌的产品。例如，运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣的组合。我选择周围的竞争品牌牛仔裤jive和休闲上衣bossini作为我们的主要竞争品牌，因为我认为竞争品牌是在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，我会尽力抑制竞争品牌的发展，主要运用概念战和价格战。
3、然而，要灵活运用战术，避免直接冲突，要善于避实就虚，灵活运用。例如，在陈列商品时，如果推出一款运动裤，我会与价格和款式都具有优势的竞争品牌进行竞争。如果对方的竞争优势太强，我的利润无法支持我盲目行动，那么我会从对方的软肋入手。然而，在竞争的过程中，我还要注意其他品牌市场份额的抢占，以免别人占据优势。
4、在销售过程中，货品的库存配比和陈列必须与整个货场的销售配比相适应，但又要保持整体气势。例如，如果男式运动T恤的销售份额占到了40%，女式运动T恤的销售份额只占到20%，我不能简单地调整库存为男运动T恤40%，女运动T恤20%。因为这样调整会削弱女装的气势，其销售必然会大幅下降。品牌的完整性非常重要，因此在货品陈列方面，我认为货场的入口一定要宽敞易进，因为客流量和顾客在店内停留时间是决定销售的关键因素。
5、店铺的管理者必须知道最畅销的款式和最具吸金力的货架是什么。店铺的发展阶段不同，采取的陈列策略也不同。如果在生存阶段，就要将最畅销的款式陈列在最具吸引力的货架上；如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合，实现多方面的销售。
下面小编整理了销售主管个人年度工作总结内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
销售主管个人年度工作总结汇总1
转眼间，20xx年已经成为过去，但我们仍然记得那激烈的竞争。接下来的日子里，竞争将更加白热化，上百家企业都在争夺人才和市场份额，我们已经切身感受到市场竞争的残酷。为了在来年中扬长避短，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。
首先，客户反馈中出现了一些问题。产品质量不稳定，导致退换货情况较多。细节方面的注意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户留下了不好的印象。此外，交货不及时，生产周期计划不准确，生产调度不当常常导致货期拖延，还有发货人员的行为导致的交期延迟。
此外，客户对运费问题的投诉较多，尤其是老客户。我们对客户的问题回答不清楚或者含糊其词，导致客户对公司产生抱怨和误解。由于公司内部价格体系不完善，所以无法体现不同客户等级的差别，老客户和大客户无法体会到公司的照顾和优惠待遇。
其次，销售方面也存在一些问题。首先是销售人员的工作热情不高，缺乏自主性。造成这种情况的原因一方面是制度监管不力，另一方面是销售人员的待遇较低，他们感觉自己做了很多事情，但与其他部门相比工资偏低，导致心理不平衡。其次是公司各个部门都存在组织纪律意识淡薄的问题，上班迟到和早退现象时有发生。公司应该建立适当的考勤制度，对不良现象进行管理，并且公司领导也要出面制止。此外，销售、生产、采购等流程衔接不顺，常常导致交期延误，并且各部门互相推脱责任，相互指责。技术支持也存在问题，标书图纸和销售用图纸短缺。部门责任不清晰，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是众多问题中的一小部分，但它们在销售过程中时有发生。虽然这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大损失。
对于明年销售的初步设想，我认为思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下，才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，执行一段时间后，我们可以检查是否达到了预期目标，方向是否正确，可以做出阶段性的调整。我们可以安排专人负责与办事处和大客户沟通，了解他们的需求和销售情况，给予特别对待，多开绿灯，让客户感受到我们对他们的重视和优质服务。同时，定期安排区域经理走访，加深对客户的了解，增加他们对公司的信任。
由于xx行业的进入门槛很低，通用xx价格战已经进入白热化阶段，我们正处于微利时代。因此，公司可以选择某些资信较好、货款支付合理的工程进行直销尝试。虽然这条路在资金方面可能存在风险，但相对较高的利润可以抵消这种风险。而且，如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时，我们就没有其他选择了。此外，服务思想应深入每一位员工的心中。为客户服务不仅仅是销售人员和市场人员的责任，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都与之密切相关。
最后，我们可以考虑收缩销售产品线。销售线太长容易让客户感觉公司产品不够专业，一旦发现实情可能会失去客户的信任。现在的大公司在采购时非常细致，太多的产品线可能会导致失去公司的特色。
在来年的销售工作中，我们需要认真解决上述问题，同时根据初步设想制定出正确的销售策略，努力完成既定目标。只有如此，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更大的成功。
销售主管个人年度工作总结汇总2
上半年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做得更好。下面我对上半年的工作进行简要的总结。
一、上半年的工作总结
1、整个市场的销售情况不理想，没有达到预期的目标，与自身业务能力有很大的关系。下半年将加强各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验，并分析希望能够得出一套适合自己和品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程中没有把工作当作是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移，我学到了很多东西，也体会了很多。但是还远远不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。需要多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人之间如何处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排
1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。
(2)、在____、____前期以我们带动销售为主，以摆展做活动的形式。就像在____前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)、在____、____应做好相应的服务（售前、中、后）与联系，保持高密度的联系与沟通。并加深与他们的感情，时不时地做些奖励政策或者一些客情关系。
2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。
(2)、分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货最大化的目的。
(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)、完善各种相关流程，建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想，发挥创造性思维，把工作的每一个细节、每一个环节都争取都做好，以期把工作做得更好更细更活。并与公司以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。
5、加强团队合作，与同事之间建立良好的合作关系，共同努力实现公司目标。
通过对上半年工作的总结与下半年工作的计划与安排，我相信我能够在工作中取得更好的成绩。我将努力克服上半年存在的问题，提升自己的能力，做出更大的贡献。希望下半年的工作能够取得更好的结果，实现自己的职业目标。
销售主管个人年度工作总结汇总3
转眼间，已经过去了几个月，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里，竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在争夺人才、争夺市场，大家已经真切地感受到了市场竞争的残酷。为了在今后的工作中发挥优势，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。
一、客户反馈情况较多
客户反馈中，质量不稳定、退货和换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题，但影响了整个产品的质量，并给客户留下了不好的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常常导致货期拖延，也有发货人员的人为因素导致的交期延迟。
关于运费问题，客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题得不到回答或者得到的回答含糊其词，给客户对公司抱怨和误解。由于公司内部价格体系不完整，不同客户等级无法体现，老客户、大客户无法体会到公司的照顾与优惠。
二、销售中存在的问题
1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员待遇较低，感觉付出了很多，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况在公司各个部门都存在，公司应该建立适当的考勤制度，对不良现象发生时不应该仅由部门领导管理，公司领导也应该出面制止。
