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年终总结汇报精辟简短1
为了更好地了解自己并更加努力地做好工作，我决定好好总结这一年的收获。我想充分了解自己，确定今后要走的路。以下是我对我在过去一年的工作总结：
一、工作方面
在过去一年的工作中，我担任酒店前台及客服职位，负责接待工作和解决来电顾客的问题。我严格要求自己，按照酒店的规定进行工作，对顾客负责并尽心尽力提供最优质的服务。当顾客有要求时，我尽量满足，并提供最优质的服务。但同时，我也遵循酒店的规定，不会轻易许下承诺，对于无法满足的要求，我会委婉拒绝。在工作中，我始终坚守底线，提供最优质的服务。
二、个人方面
为了提升自己，我在过去一年不断努力。我首先在接待礼仪方面更加规范自己，严格按照酒店要求进行工作，并在空闲时积极练习。此外，我还参加了酒店的礼仪培训，以优异的成绩得到了领导的赞赏。
在客服工作方面，我总结了顾客问题的表格。对于自己不懂或不清楚的事情，我尽量多加了解，以便更方便地为顾客解决问题。同时，我还积极学习电话用语，熟练运用电话交流的常用技巧，以给顾客留下更好的印象。
三、不足之处
在过去一年中，问题主要集中在我对顾客不够耐心的地方。在非常忙碌的时候，我可能会对顾客不够耐心，甚至敷衍了事。正是因为这个问题，我曾经被顾客投诉，给酒店造成了影响，也给领导留下了不好的印象。
在那次问题发生后，我对自己进行了深刻的反省。作为一名服务人员，我应该以客人为重，而我这样不顾顾客的做法显然是绝对不可取的。在之后的工作中，我不断努力提升自己，希望尽早摆脱这种思维。
四、总结
一年的工作已经结束，但新的一年即将开始。通过对过去一年的工作进行总结，我意识到自己还有很多不足之处。作为一名服务者，这样的态度是不正确的。在新的一年里，我将更加努力地做好自己的工作，并不断提升自己。
年终总结汇报精辟简短2
这一年即将结束，我作为酒店的管理人员，感谢所有员工对于管理工作的一致配合。在过去的一年中，我们严格执行上级的指令，完成了所有工作任务。现在，我想对过去一年的工作进行总结。
首先，我们始终严格执行公司的规章制度。我们酒店规模庞大，在全国各地都设有分店，每个分店都有专门的经理负责管理。为了确保每个酒店都能服从总部的指令，我们根据每个分店的业绩和客户投诉情况评估他们的工作表现。如果未达到总部设定的目标，我们会根据公司规定进行管理人员的更换。我们保证每个分店都有足够的动力，同时对任何破坏酒店经营的行为都会严格惩罚。我们不允许个人利益影响酒店的整体利益，任何以权谋私的行为都会被及时辞退。这样做的目的是为了保证酒店的稳定，同时为其他员工提供公平稳定的晋升机会。我们会将酒店的规章制度下发给每位员工，并严惩明知故犯的人。
其次，我们努力规范服务员的工作。作为服务型酒店，服务员是我们酒店最主要的员工，占据了80%的工作人员。为了确保每个服务员都能够按照规定的流程工作，我们制定了相关的服务流程。我们经常对服务员进行培训，并选拔优秀人才晋升到重要职位。我们为每个员工提供机会，但机会只靠自己把握。只有付出足够多的努力，才能得到晋升。我们为每个服务员制定了每天的工作标准，只有达到标准的人才能继续在公司工作。对于表现出色、超额完成工作的员工，我们会给予更多的关注和机会。
最后，我们努力提高员工的工作积极性。如果我们希望酒店有足够的动力，就必须让员工愿意为酒店付出，成为酒店的一员。为此，我们制定了良好的晋升机制，给予有实力、愿意努力的人更广阔的平台。对于这些员工，我们会提供更多的优惠条件，比如多做多得。空口口号往往不会产生实际的利益，因此我们通过最有利的利益激励员工，让他们有动力和勇气为酒店拼搏。当然，我们也对那些混日子、不想努力的员工采取相应的惩罚制度。我们保证每个敢于这样做的员工都会受到相应的惩罚，以起到警示作用，并让其他员工有紧迫感，愿意拼命工作。
作为一个管理人员，我一直以来都考虑到公司的整体利益，从大局出发，而不是局限于一个小问题。我相信只有这样，我们的酒店才能取得更大的成功。感谢大家在过去一年中的努力和支持，希望在新的一年里我们能够继续携手共进，共同创造更好的成绩！
年终总结汇报精辟简短3
时间过得真快，我已经在公司工作了三个多月了。这段时间对我来说非常宝贵，领导和同事在工作上给了我很大的帮助，在生活上也关心备至。我深刻感受到了领导的胸襟和豪气，也为能成为公司的一员感到自豪。在这三个多月中，我通过领导和同事们的关心和指导，通过自己的努力，在各个方面都取得了一定的进步。现在我来总结和汇报一下我的工作情况。
首先，通过培训学习和日常工作积累，我对公司有了一定的认识。在入职的时候，我拿到了公司的简介，发现公司规模较大，发展空间广阔。在这三个多月的时间里，我通过亲身体验更深入地了解了公司。我非常认同公司的文化理念，尤其是公司注重回报社会的壮举，让我深感敬佩。公司以人为本，尊重人才的思想在实际工作中得到贯彻，这是公司不断发展壮大的重要原因。
其次，我遵守各项规章制度，认真工作，使自己的素养不断提高。爱岗敬业的职业道德素质是工作顺利进行并最终取得成功的保证。在这三个多月的时间里，我始终遵守公司的规章制度，认真完成我的工作。我从未迟到早退，积极认真地完成每一项任务，并尽职尽责地履行岗位职责。我还积极团结同事，不断提升自己的团队合作精神。我读了一本书叫做《细节决定成败》，它让我更加热衷于工作。我意识到，良好的心态、良好的习惯以及按时完成工作都非常重要，并最终决定一个人的成败。这本书让我更加了解了自己的人生，我渴望在未来的工作和生活中不断突破自我，让自己的人生变得更加精彩。
第三，我认真学习岗位职能，工作能力有了一定的提高。根据目前的工作分工，我的主要任务是审稿。通过完成这个任务，我意识到一个合格的审稿人应该具备良好的专业基础、流畅的文字写作能力和灵活处理问题的能力。
然而，我也意识到自己还存在不足之处，需要改进。虽然我已经在公司工作了三个多月，但对公司了解还不够深入，审稿的熟练程度也有待提高，还有很多问题需要解决。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作能更好地展现自己的人生价值。在未来的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提高自己的各项能力。学无止境，时代发展迅速，各种学科知识不断涌现。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其应用于实践。在今后的工作中，我要努力做好本职工作，创造性地完成任务，并为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我有几点建议。公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，我们应该在管理上下功夫，因为企业的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部应改变传统观念，向管理型转变。领导干部应定期参加外部培训，以开阔视野、学习管理理论。其次，公司应完善管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，激励员工，强化管理。第三，我们应做好后继人才的培养工作。公司已经成立了十五年，当年的创业者已逐渐变成了老年人，这是客观规律。从现在开始，我们应该做好的传帮带工作，将他们的经验传承下来，永远留在史册。第四，我们应该引进人才，并善用人才，特别是要挖掘公司内部现有的人才，充分发挥各类人才的作用。
来到公司工作，我在敬业精神、思想境界以及业务素质、工作能力上都得到了很大的进步。这激励我在工作中不断前进和完善自己。我明白公司的美好明天需要我们共同努力创造，我相信在全体员工的共同努力下，公司的未来将更加辉煌。
年终总结汇报精辟简短4
20__年，我在交通银行的领导和上级部门的关心、指导和帮助下，始终坚持从整个银行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好形象为工作手段。通过爱岗敬业，不断进取，我成功提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，并受到领导和同事的充分肯定。以下是我对20__年柜面工作的总结：
一、爱岗敬业，提供一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致。我把每一位顾客都当作是最重要的人，用良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。我承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，都负责到底，努力做好任何工作。我深知与客户直接打交道既累又繁琐，但我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。因此，我始终以服务至上的原则对待每一位顾客，用微笑的态度和热情的服务赢得了顾客的好评。我急客户所急、想纳客户所想，全心全意地为他们带来各种优质服务，以真诚赢得了客户的高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”，我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我觉得一切的辛劳都一扫而空。我找到了自己工作的价值所在——为人民群众服务。在工作中，我坚持做到“三声服务”，即客户“来有迎声”，客户“问有答声”和客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
（一）立足岗位，取得一流成绩
我始终坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，将做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路。我让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常工作中，我努力提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己的责任，勤勤恳恳地做好本职工作。我正确对待自己，真诚对待他人，认真对待工作，公平对待管理。我严格遵守柜面服务要求，遵守礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。我每天都做好日清日结、日事日毕。我相信没有最好，只有更好。因此，我不仅有意识地提供服务，还不断提高自己的专业技能。我用从容的心态对待平常的事情，将打造服务最好的银行形象的理念传递给广大客户。我用真诚的服务、真心的微笑和严谨的工作态度赢得了客户的满意。
（二）扩宽客源，取得一流成绩
面对社会经济的不断发展和激烈的竞争环境，我意识到不能有任何松懈。我用敏锐的观察力从各个层次、各个领域捕捉各种信息，开展各种形式的客户营销方案，有效推进新客户的营销工作。同时，我努力提高客户服务水平，增加老客户的忠诚度。我将大厅的管理工作作为提高客户服务质量的关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的作用，使VIP客户体验到我行的服务态度，从而带动更多客户办理业务，提高我行的营业额。
（三）成为好的帮手，取得一流成绩
在平时的工作中，除了完成自己岗位的职责外，我还积极协助会计主管、副主管和行长的工作，全力完成上级领导下达的任务。在每周的例会中，我认真准备会议所需的重要资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
（一）加强学习，提高专业知识
我深信学无止境，只有通过不断学习和提高，才能保持在日新月异的时代不被淘汰，才能为做好保险理赔工作发挥自己的力量。因此，我将学习放在重要的位置，利用课余时间学习与柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度。我积极参加银行举办的各类培训班和培训活动，向身边优秀的工作人员学习。在学习方法上，我坚持集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合的三个结合。此外，我还积极参与银行举办的各项活动。
（二）加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行的各项工作顺利开展离不开一个强大的团队。为此，我积极加强授权队伍建设，严格执行纪律，全面细心处理各项业务，并根据银行规定进行授权。此外，我还致力于加强硬件设施建设，建立健全服务网络，提供维修、救援和配件等服务，以互利互惠、控制风险的原则对客户进行考核，只给予符合要求的客户授权。
（三）加强合规意识，防范风险隐患
在20__年，我不断加强金融风险防范，将合规管理、合规经营、合规操作贯彻到工作中，使内控意识和内控文化深入到我的思想中，使内控成为我的自觉行为。我切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我加深对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，始终贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20__年是忙碌的一年，也是收获的一年。尽管取得了一些成绩，但时代和环境在变化，银行的工作也在变化。我需要跟随形势的变化，学习新的知识，掌握新的技巧，适应环境的变化，提高自身的能力，成为一个综合素质高的交行人，更好地规划职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一些不足，我会在今后的工作和学习中不断磨砺自己，提高自己，发扬优点，弥补不足。
年终总结汇报精辟简短5
作为一名医生，“救死扶伤”是我不可推卸的责任。回首过去的一年，我本着严守职业道德的原则，全心全意为病人服务，尽心尽力地履行作为一名医务工作者的义务。在领导的关怀和同事的帮助下，我运用专业的知识和技术赢得了患者们的信任，也为医院树立了良好的声誉。下面是我过去一年工作的总结：
首先，我加强了对专业理论知识的学习。为了在医生这条职业道路上走得更远，我深知不断充实自己、跟上时代的脚步是为患者提供优质服务的关键。医学是一门博大精深的学科，无论是中医还是西医，都需要不断深入研究、学习更多的专业知识。所以，我在过去的一年里跟随导师学习，并积极参加医院内外组织的业务学习活动。我也积极主动发言，提出自己的见解和看法。此外，我还参加了各种医学学术会议，做好笔记，查找资料，并解答自己不懂的问题。虽然追求知识的道路是漫长的，但我决不放弃，因为我希望为成为一名更好的医生积累更多的资本。
其次，我遵守医院的制度，并加强了服务意识。我严格遵守医院的规章制度，遵循纪律规范，并将自己的行为融入到日常生活的方方面面。为了不放松自己，我坚持从小事做起，每一件事都完整有序地记录下来。在工作中，我在开始工作之前会请求指示，不擅自行动；工作之后，我会及时向领导汇报工作，并且诚实地面对自己的成绩，不隐瞒任何事实。在治疗患者时，我会给予他们详细的解答，并以真诚友善的态度对待每一位患者。在与患者交流时，我始终保持耐心和细致。我努力做好本职工作，积极热心地帮助每一位患者，不断强化服务意识。
最后，我努力了解和学习新兴技术。面对生命的脆弱，我更加尊重生命，也更希望为患者做更多的事情，缓解他们的痛苦，延长他们的生命。为了给患者提供更有效、更方便的治疗，我努力跟上世界的步伐，根据现有的条件，学习并应用新的技术。在过去的一年中，我在科主任的帮助下，积极尝试新的技术来治疗患者，这大大缩短了他们的住院时间，并且没有造成任何不良后果。
总结起来，我在过去的一年里做了很多工作，但也发现了许多不足之处，需要在各个方面不断提高。展望未来的一年，我将继续严格要求自己，向前辈学习，注重细节，改正和提升自己的不足之处。我将努力成为一个更好的医生，不忘初心，继续努力践行我在刚入医学学府时发下的誓言。
年终总结汇报精辟简短6
一、主要完成工作：
自从20__年x月进入公司以来，我的主要职责是在驻点银行进行渠道营销，完成营销工作。这个工作使我对证券业务有了更深入的理解，并且能够解决各种基本问题。在业务营销的过程中，我与客户的交谈和遇到的各种问题，提高了我的沟通能力和应变能力。此外，通过对客户的定期回访，我能够为他们提供全方位、多角度的服务，使得安信服务深入人心。我对每一笔业务都非常认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，并且努力提高办事效率。
二、未完成工作和自己的不足：
1、我需要加深对证券知识的了解，需要不断学习。
2、在与客户的关系维护中，我需要逐步加强沟通方式。
3、我需要进一步增强我的专业分析能力和营销能力。
进入金融营销行业，业绩是衡量一个人价值的重要指标。前两个月的业绩表现不佳，但我重新整理了思路，并在剩下的时间里完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为了促成这笔生意，我争取在12月前完成。
三、本人当年绩效目标完成情况及自我评价：
1、发传单。
我经常发传单，虽然发了很多，但效果不是很好。不过我觉得这个方法还是可行的，因为大量的传单可以提高公司的知名度。下一步，我还打算适量发一些传单，坚持下去一定会有成效。
2、有效利用银行资源。
在银行驻点已经有近四个月了，业绩十分不理想。招商银行的服务非常好，许多客户都是因为听说了他们的好评才来找我们的。如果我能够充分利用这个资源，紧紧抓住几个潜在客户，效果会很好。但是招商银行和中信建投证券之间的合作关系和相互间的回扣合作方式使我一直在寻找突破点。虽然我面临很大的压力，但与他们保持良好的关系目前是唯一的方法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力做到最好。
3、充分利用关系网络。
拉动朋友或朋友介绍是一种非常有效的方法。通过朋友介绍朋友，让有意炒股的客户选择我们安信来开户。此外，对于已在其他券商开通三方存管业务的客户，我通过向他们介绍我们公司的服务理念和竞争优势，努力将他们争取过来。
四、下一年度发展目标及本人需要的支持或帮助：
对于专业知识的提升在职业生涯中一直都是非常重要的。特别是在当今金融产品越来越多，客户的投资需求越来越显著的时期，作为一名证券从业人员，能够为客户提供更贴心的理财服务将成为立足职场的根本。因此，我计划在20__年通过学习证券投资分析和期货基础知识来提升自己的专业知识。此外，我还计划通过自己的业余生活来拓展营销渠道，加强人际沟通和往来，这既能丰富我的生活，又能对工作的开展有所帮助。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行之间的竞争也非常激烈。因此，我必须不断学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务。我会想尽一切办法，尽最大努力来完成我的工作。
年终总结汇报精辟简短7
在公司任职已经是一年的时间了，而我更是在自己的这份工作岗位上付出了较多的心血，非常努力地在工作上去提升，也是努力地让自己可以在工作岗位上得到更好的成长与改变。
一、工作认真，态度良好
对待工作，我都是有摆正自己的心态，争取让自己在工作岗位上有一定的成长，也期待着自己能够在接下来的时间中去让自己的生活得到改变，当然也是在自己每天的生活中去争取更大的进步。
在我现在的工作上，很多的方面都还是需要继续的成长和改变，所以不管是任何的时候我都是摆正了自己的心态，更是为自己争取了更好的成绩与改变。在这份工作中，不管是任何的时候，我都是以非常认真的态度在完成，也是在学习，就是期望自己能够在这份工作中得到更好的成长与改变。
二、严于律己，真诚待人
一直以来我都是按照公司对于员工的要求在管理自己，就是希望自己能够在自己的工作岗位上得到更好的成长，同时也是努力让自己能够通过严格的管理自己，让自己在工作上有更好的进步，更是促成自己更棒的发展。
对于一些员工的基本要求我是极少的会犯下错误，所以在以后的工作中我仍旧是会坚持自己这样的方式，更是摆正自己的姿态，争取让自己在工作上做到更棒的成绩。与人的相处我也都是秉承着真诚的态度，不管是领导、同事或是其他部门的人，我都是以朋友的方式在相处，也是想要给身边的人更好的印象，让每天的生活都可以简单且幸福。
三、自身的不足
对于我个人来说，我的学习能力确实是有些的不足，所以在很多的时候我都是需要花费较多的时间才能够将一些新的技能学会，所以正是我需要自己下功夫的地方。在工作中虽然自己是非常认真的在完成自己的工作，但是效率确实是比较的低下，每次都是在时间快要截止的时候才会上交，在这方面更是需要我能够改进。
大家好，今天小编为大家精心整理了年终总结汇报精辟简短范文模版，希望能对需要的人有帮助。
年终总结汇报精辟简短1
为了更好地了解自己并更加努力地做好工作，我决定好好总结这一年的收获。我想充分了解自己，确定今后要走的路。以下是我对我在过去一年的工作总结：
一、工作方面
在过去一年的工作中，我担任酒店前台及客服职位，负责接待工作和解决来电顾客的问题。我严格要求自己，按照酒店的规定进行工作，对顾客负责并尽心尽力提供最优质的服务。当顾客有要求时，我尽量满足，并提供最优质的服务。但同时，我也遵循酒店的规定，不会轻易许下承诺，对于无法满足的要求，我会委婉拒绝。在工作中，我始终坚守底线，提供最优质的服务。
二、个人方面
为了提升自己，我在过去一年不断努力。我首先在接待礼仪方面更加规范自己，严格按照酒店要求进行工作，并在空闲时积极练习。此外，我还参加了酒店的礼仪培训，以优异的成绩得到了领导的赞赏。
在客服工作方面，我总结了顾客问题的表格。对于自己不懂或不清楚的事情，我尽量多加了解，以便更方便地为顾客解决问题。同时，我还积极学习电话用语，熟练运用电话交流的常用技巧，以给顾客留下更好的印象。
三、不足之处
在过去一年中，问题主要集中在我对顾客不够耐心的地方。在非常忙碌的时候，我可能会对顾客不够耐心，甚至敷衍了事。正是因为这个问题，我曾经被顾客投诉，给酒店造成了影响，也给领导留下了不好的印象。
在那次问题发生后，我对自己进行了深刻的反省。作为一名服务人员，我应该以客人为重，而我这样不顾顾客的做法显然是绝对不可取的。在之后的工作中，我不断努力提升自己，希望尽早摆脱这种思维。
四、总结
一年的工作已经结束，但新的一年即将开始。通过对过去一年的工作进行总结，我意识到自己还有很多不足之处。作为一名服务者，这样的态度是不正确的。在新的一年里，我将更加努力地做好自己的工作，并不断提升自己。
年终总结汇报精辟简短2
这一年即将结束，我作为酒店的管理人员，感谢所有员工对于管理工作的一致配合。在过去的一年中，我们严格执行上级的指令，完成了所有工作任务。现在，我想对过去一年的工作进行总结。
首先，我们始终严格执行公司的规章制度。我们酒店规模庞大，在全国各地都设有分店，每个分店都有专门的经理负责管理。为了确保每个酒店都能服从总部的指令，我们根据每个分店的业绩和客户投诉情况评估他们的工作表现。如果未达到总部设定的目标，我们会根据公司规定进行管理人员的更换。我们保证每个分店都有足够的动力，同时对任何破坏酒店经营的行为都会严格惩罚。我们不允许个人利益影响酒店的整体利益，任何以权谋私的行为都会被及时辞退。这样做的目的是为了保证酒店的稳定，同时为其他员工提供公平稳定的晋升机会。我们会将酒店的规章制度下发给每位员工，并严惩明知故犯的人。
其次，我们努力规范服务员的工作。作为服务型酒店，服务员是我们酒店最主要的员工，占据了80%的工作人员。为了确保每个服务员都能够按照规定的流程工作，我们制定了相关的服务流程。我们经常对服务员进行培训，并选拔优秀人才晋升到重要职位。我们为每个员工提供机会，但机会只靠自己把握。只有付出足够多的努力，才能得到晋升。我们为每个服务员制定了每天的工作标准，只有达到标准的人才能继续在公司工作。对于表现出色、超额完成工作的员工，我们会给予更多的关注和机会。
最后，我们努力提高员工的工作积极性。如果我们希望酒店有足够的动力，就必须让员工愿意为酒店付出，成为酒店的一员。为此，我们制定了良好的晋升机制，给予有实力、愿意努力的人更广阔的平台。对于这些员工，我们会提供更多的优惠条件，比如多做多得。空口口号往往不会产生实际的利益，因此我们通过最有利的利益激励员工，让他们有动力和勇气为酒店拼搏。当然，我们也对那些混日子、不想努力的员工采取相应的惩罚制度。我们保证每个敢于这样做的员工都会受到相应的惩罚，以起到警示作用，并让其他员工有紧迫感，愿意拼命工作。
作为一个管理人员，我一直以来都考虑到公司的整体利益，从大局出发，而不是局限于一个小问题。我相信只有这样，我们的酒店才能取得更大的成功。感谢大家在过去一年中的努力和支持，希望在新的一年里我们能够继续携手共进，共同创造更好的成绩！
年终总结汇报精辟简短3
时间过得真快，我已经在公司工作了三个多月了。这段时间对我来说非常宝贵，领导和同事在工作上给了我很大的帮助，在生活上也关心备至。我深刻感受到了领导的胸襟和豪气，也为能成为公司的一员感到自豪。在这三个多月中，我通过领导和同事们的关心和指导，通过自己的努力，在各个方面都取得了一定的进步。现在我来总结和汇报一下我的工作情况。
首先，通过培训学习和日常工作积累，我对公司有了一定的认识。在入职的时候，我拿到了公司的简介，发现公司规模较大，发展空间广阔。在这三个多月的时间里，我通过亲身体验更深入地了解了公司。我非常认同公司的文化理念，尤其是公司注重回报社会的壮举，让我深感敬佩。公司以人为本，尊重人才的思想在实际工作中得到贯彻，这是公司不断发展壮大的重要原因。
其次，我遵守各项规章制度，认真工作，使自己的素养不断提高。爱岗敬业的职业道德素质是工作顺利进行并最终取得成功的保证。在这三个多月的时间里，我始终遵守公司的规章制度，认真完成我的工作。我从未迟到早退，积极认真地完成每一项任务，并尽职尽责地履行岗位职责。我还积极团结同事，不断提升自己的团队合作精神。我读了一本书叫做《细节决定成败》，它让我更加热衷于工作。我意识到，良好的心态、良好的习惯以及按时完成工作都非常重要，并最终决定一个人的成败。这本书让我更加了解了自己的人生，我渴望在未来的工作和生活中不断突破自我，让自己的人生变得更加精彩。
第三，我认真学习岗位职能，工作能力有了一定的提高。根据目前的工作分工，我的主要任务是审稿。通过完成这个任务，我意识到一个合格的审稿人应该具备良好的专业基础、流畅的文字写作能力和灵活处理问题的能力。
然而，我也意识到自己还存在不足之处，需要改进。虽然我已经在公司工作了三个多月，但对公司了解还不够深入，审稿的熟练程度也有待提高，还有很多问题需要解决。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作能更好地展现自己的人生价值。在未来的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提高自己的各项能力。学无止境，时代发展迅速，各种学科知识不断涌现。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其应用于实践。在今后的工作中，我要努力做好本职工作，创造性地完成任务，并为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我有几点建议。公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，我们应该在管理上下功夫，因为企业的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部应改变传统观念，向管理型转变。领导干部应定期参加外部培训，以开阔视野、学习管理理论。其次，公司应完善管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，激励员工，强化管理。第三，我们应做好后继人才的培养工作。公司已经成立了十五年，当年的创业者已逐渐变成了老年人，这是客观规律。从现在开始，我们应该做好的传帮带工作，将他们的经验传承下来，永远留在史册。第四，我们应该引进人才，并善用人才，特别是要挖掘公司内部现有的人才，充分发挥各类人才的作用。
来到公司工作，我在敬业精神、思想境界以及业务素质、工作能力上都得到了很大的进步。这激励我在工作中不断前进和完善自己。我明白公司的美好明天需要我们共同努力创造，我相信在全体员工的共同努力下，公司的未来将更加辉煌。
年终总结汇报精辟简短4
20__年，我在交通银行的领导和上级部门的关心、指导和帮助下，始终坚持从整个银行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好形象为工作手段。通过爱岗敬业，不断进取，我成功提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，并受到领导和同事的充分肯定。以下是我对20__年柜面工作的总结：
一、爱岗敬业，提供一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致。我把每一位顾客都当作是最重要的人，用良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。我承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，都负责到底，努力做好任何工作。我深知与客户直接打交道既累又繁琐，但我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。因此，我始终以服务至上的原则对待每一位顾客，用微笑的态度和热情的服务赢得了顾客的好评。我急客户所急、想纳客户所想，全心全意地为他们带来各种优质服务，以真诚赢得了客户的高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”，我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我觉得一切的辛劳都一扫而空。我找到了自己工作的价值所在——为人民群众服务。在工作中，我坚持做到“三声服务”，即客户“来有迎声”，客户“问有答声”和客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
（一）立足岗位，取得一流成绩
我始终坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，将做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路。我让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常工作中，我努力提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己的责任，勤勤恳恳地做好本职工作。我正确对待自己，真诚对待他人，认真对待工作，公平对待管理。我严格遵守柜面服务要求，遵守礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。我每天都做好日清日结、日事日毕。我相信没有最好，只有更好。因此，我不仅有意识地提供服务，还不断提高自己的专业技能。我用从容的心态对待平常的事情，将打造服务最好的银行形象的理念传递给广大客户。我用真诚的服务、真心的微笑和严谨的工作态度赢得了客户的满意。
（二）扩宽客源，取得一流成绩
面对社会经济的不断发展和激烈的竞争环境，我意识到不能有任何松懈。我用敏锐的观察力从各个层次、各个领域捕捉各种信息，开展各种形式的客户营销方案，有效推进新客户的营销工作。同时，我努力提高客户服务水平，增加老客户的忠诚度。我将大厅的管理工作作为提高客户服务质量的关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的作用，使VIP客户体验到我行的服务态度，从而带动更多客户办理业务，提高我行的营业额。
（三）成为好的帮手，取得一流成绩
在平时的工作中，除了完成自己岗位的职责外，我还积极协助会计主管、副主管和行长的工作，全力完成上级领导下达的任务。在每周的例会中，我认真准备会议所需的重要资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
（一）加强学习，提高专业知识
