大家好，今天小编为大家精心整理了个人年度工作总结通用版范文模版，希望能对需要的人有帮助。
个人年度工作总结通用版1
在领导的大力支持和单位同事们的悉心帮助下，我始终严格遵守机关各项制度，按照单位的安排，积极投身工作和学习，全力以赴地按时完成领导交办的各项工作任务。在这次工作总结中，我将从以下几个方面进行反思和总结：
一、思想学习方面：
在过去的一段时间里，我逐步有序地加强了政治思想理论学习，不断提高自身的政治素质和思想修养。通过深入学习，我对路线方针政策有了更深刻的理解，对国家大事和时事热点有了更清晰的认识，这为我更好地履行工作职责提供了坚实的思想基础。
二、业务工作方面：
在工作中，我始终以创新的精神积极开拓进取，全面提高了自己的业务工作水平，确保了工作的高效和质量。通过不断学习和实践，我的综合分析能力、协调办事能力以及文字语言表达能力等方面都有了显著的提高。我能够更好地应对各种业务问题，协调各方面的资源，提出切实可行的解决方案，这为单位的工作进展做出了积极的贡献。
三、工作态度方面：
我始终能够正确、认真地对待每一项工作任务，保持积极主动的工作态度。我严格遵守规章制度，时刻保持高度的工作责任心，能够及时完成领导安排的工作任务。在工作中，我不断反思自己的工作态度，不断调整和改进，力求做到更加专注和高效。
通过这段时间的工作，我不仅学到了许多知识，也锻炼了自己的工作能力，使自己的工作水平有了一定的提升。然而，我也深刻认识到了自己在工作中存在的问题，主要包括以下几个方面：
首先，我在理论学习方面还有所欠缺。我意识到自己在学习理论方面需要更加深入，需要更多的钻研和联系实际，才能更好地发挥理论的指导作用。
其次，我在工作计划安排方面存在不足。有时候，我在开展工作时会显得比较盲目，没有充分考虑到整体的工作计划和目标。这使得我在工作中的效率和效果有所下降。
针对以上问题，我深刻认识到了自己的不足之处，并决心从源头上进行改正。我将更加注重理论学习，深入研究相关知识，努力将理论与实践相结合。同时，我也会加强工作计划的制定和安排，确保每项工作都能有条不紊地进行。
总之，通过这次工作总结，我对自己的工作有了更深入的认识，也明确了今后需要努力改进的方向。我将继续保持良好的工作态度和学习精神，不断提高自身能力，为单位的发展和进步做出更大的贡献。
个人年度工作总结通用版2
_年是一个非同寻常的年份，注定会成为令人难忘的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到三个店面的壮大，而随着公司的发展壮大，我的个人能力也得到了很大的提升。现在，我将对_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司采用先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手这项工作后，我逐个检查了公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络一直保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，我们还有条不紊地维护公司的网站。自开业以来，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我都及时转交给相关同事并跟踪处理结果，并在第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团都会对各门店的网站维护工作进行考核，而泰安店每次都没有出现不合格的情况。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内多次巡场，了解撤场进度并做好记录，向领导汇报。但是，有些商户拒绝配合商场的撤场工作，在沟通无果后，公司决定对这些摊位进行强制拆除。强制拆除工作非常艰难，主要在夜间进行，每天从晚上到第二天早上，我们需要将摊位内的样品和杂物一件一件地打包、装车，然后再将其一件一件地卸下。还有一些大件家具更是对我们的体力构成了考验。但是，我们连续奋战，不分昼夜地工作，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，他们的努力让我们感动且充满动力。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
由于很多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店一楼的招商工作可选品牌比较充足。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间存在争执，尤其是瓷砖区的情况更为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折，经过多次调整才最终确定下来。这对工期造成了很大的影响，我们不断催促商户在9月5日前完成装修，这成为我们最重要的工作内容。每天，我们忙碌于为商户办理装修手续、为商户摊位测量尺寸、催促装修进度，并动员商户夜里加班施工，甚至工作到深夜。我们每天都一副灰头土脸的样子，下班后都累得直接倒在床上睡着。甚至在开业前一天的晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在9月5日前完成了装修，达到了开业的要求。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个摊位未完成装修，开业率超过了90%。看到商场从最初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我深感之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
9月5日，商场正式开业，各项工作逐步规范起来，楼层的日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。从开业至今，我共接到6起顾客投诉，其中5起是关于洁具的，另外1起是关于地板的。我们及时处理完所有投诉，并且处理结果得到了消费者和商户的认可。截至12月26日，一楼商户共实现了9636274元的销售净额，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼的各项费用应收为4969910元，实收为4387162元。其中，未收款项中涉及到补偿商户的费用为32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不畅，缺乏深入了解。
2、处理客诉的经验不足。我不能够快速准确地把握顾客的心理，并在组织顾客和商户协调时主动发挥作用。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。
总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己的能力，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然之家的未来会更加美好。
个人年度工作总结通用版3
20__年即将过去，作为安环部门的一名员工，我在公司领导的带领下，成功完成了公司交付的各项工作任务，并取得了明显的个人工作技能提高。
在过去的一年中，我主要负责安评和环评手续办理的相关工作。由于安环部门成立不久，相关工作部门也是新成立的，因此面临着如何理顺工作程序的问题。在公司领导的指导下，我通过勤走和多问，认真学习政府下发文件和相关部门的办事程序，逐步摸索并总结了一套办理手续的工作程序，方便了今后的工作，并提高了工作质量。目前，安评和环评工作都取得了较大的进展。
另外，我还认真学习上级下发的文件，协助建立健全公司的安全和环保制度。根据相关部门的要求，公司开始加快厂区管理制度的建立和健全工作，其中很多安全和环保相关的规定都是根据领导的指示结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的建立不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了公司的管理。
此外，我还按时完成了上级领导布置的检查和整改工作。由于公司是新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我完成了上级部门对企业制度和项目手续等方面的检查工作。对于上级部门下达的整改意见，我积极督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工的安全意识，并对违反安全规定的人或事进行纠正。通过隐患整改，有效地保障了安全生产工作的顺利进行。
另外，我还负责安全和环保等职能部门下发文件的接收、整理和保管工作。此外，由于我在大学时自学了cad制图软件，并且从事的工作与电脑相关，我掌握了一定的电脑维护相关知识。因此，在公司购进多台电脑后，我利用自己的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，并且完成了安环评工作以及厂区设计和车间设计工作中所需的cad制图工作。
此外，我还理顺了人事部门的工作程序，并完成了公司人事电子档案的初期建档工作。在上半年，由于公司人员不齐整，我兼管理人事部门的工作。为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。
在过去的一年里，虽然取得了一定的成绩，但我也发现了自己存在的不足之处。首先，我的思想解放程度还不够，组织和沟通能力还有所欠缺，与有经验的同事相比，还有一定差距。其次，我的工作涉及多样复杂，需要不断学习。最后，我在工作中不够大胆，需要在不断学习的过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后的工作中，我将认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
明年的工作计划包括认真学习，努力提高自身素质和工作能力，尽职尽责地完成安环部门的工作。同时，我将发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。我还将发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，广泛吸取各种信息，提高学习效率，培养扎实的理论功底和踏实的工作作风。同时，我将努力成为一个好的助手，及时提出合理化建议和解决办法，配合部门领导完成公司下达的任务。
总之，在过去的一年里，我做了一定的工作，取得了一些成绩，但与要求相比还有一定的差距。我将不断总结经验，加强学习，更新观念，提高工作能力。以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
个人年度工作总结通用版4
20xx年对我们来说是非常不寻常的一年。在这一年中，我们的公司经历了发展和壮大的过程。我们大家共同努力、团结一致、互相帮助，在为大量客户找到满意的住所的同时，也取得了自己的成就。回首这一年，感慨万分，如梦如幻。
20xx年年初，经过公司与某物业的洽谈，我们与某小区达成了合作共识，并于3月15日签订了相关合作合同。首先，我要非常感谢公司为我提供了这个广阔的平台，以及对我的信任。在此，我向公司的领导和同事们表示最衷心的感谢。
接下来，我要对我今年所做的工作做一下总结，并为20xx年的工作设想做出规划。
一、关于管理工作方面
我主要是做好与员工的协调沟通，并建立良好的人际关系。我认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现和解决问题。我热情积极地接待客户，并树立了良好的公司形象。
二、取得的工作业绩
从进驻某小区到现在已经有9个月时间，取得的业绩还不是很可观。我开设办事处至今成交租赁房源__套，佣金收入约为_____元；出售、贷款及其他业务为___。主要原因是小区的门禁和绿化工作没有做好，导致至今未能获得房产证，从而使一些业务无法开展。同时，由于合作的物业公司在管理方面出现了一些问题，导致我们部分客户纷纷退租。虽然我们可以通过再次出租重复的房源来获利，但小区的口碑已经受到了不好的影响。
三、存在的主要问题
无论在哪个方面取得了成绩，与公司的总体要求和管理模式相比还有很大差距。主要体现在缺乏工作的主动性、工作计划不够强、部门之间的沟通协调不够、管理执行力不足、监督工作力度不够等等。这些问题都需要在新的一年中勇于克服和坚决改进。
四、对公司的建议
1、用人唯才
随着企业经营的日益复杂，我们需要人才来维持企业的长期可持续发展。同时，我们也需要培养一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样才能实现现代化管理。
2、能力重于学历
成功的人往往并不是学历很高的人，学历只是他们的常识和内涵，而不是代表能力的充分条件。我们应该选择那些对工作态度积极、主观能动性强的人来安排在适当的位置上。
五、20xx年的工作打算
在新的一年里，随着市场形势的发展和激烈的竞争，我们要以积极主动的态度为公司带来更好的效益。我们要明确工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。我们要努力做好与客户的沟通和协调，做好各项工作，取得实效，进一步提高我们公司的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。
“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进。”这段话是我们老总给我们的精神动力。我们都明白，失败的原因有千万种，但成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我下定决心，要做就争取做到。虽然经过9个月的努力，离我的目标还很遥远，但这只是下一步工作的起点。在崭新的一年里，我们会更加努力地工作，力争实现更高的收入，并在20xx年实现三跨。
个人年度工作总结通用版5
这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，我较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面取得了较大的进步。我想着重强调以下几个方面的成就。
首先，我始终坚持将病人的满意度作为工作的第一标准。我始终把病人的需要和利益放在第一位，扎实开展医疗服务工作。在医疗服务的各个环节中，我始终将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的理念贯彻到实际行动中，将病人的满意度作为衡量工作成效的重要指标。
为了提供更加周到热情的服务，我经常利用业余时间进行接待礼仪和服务礼仪的学习，注重提升个人修养。在工作中，我积极主动地帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。我始终牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供最好的服务。
其次，我注重提高自己的专业技术水平，打造医护品牌。高质量、高水平的医疗服务是评价医务工作者满意度的重要指标。因此，我始终将提高医疗质量、提升专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的重要手段。我严格遵守医院的规章制度，定期自查，及时发现问题并采取措施加以改进。
作为一名医务人员，为患者服务不仅是责任，也是义务。我认为要想在最短的时间内做强做大，首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者都感到满意，并以此来扩大我院的知名度。因此，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。我对病人细心照顾，和蔼可亲。在工作过程中，我不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力。通过近一年的工作实践，我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
在未来的工作中，我将继续努力进取，竭尽全力完善自己。同时，我真诚地希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。我将认真克服自己的缺点，发扬自己的成绩，刻苦学习、勤奋工作，成为一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！
个人年度工作总结通用版6
今年以来，在集团公司正确领导下，__供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。现总结如下。
一、工作基本情况
今年以来，__供电公司在集团公司的正确领导下，致力于建设“一强三优”现代公司。公司持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，并加大市场开拓力度。由于这些努力，公司的经营电量增幅保持全省第一。同时，公司加快了“一系统四中心”的建设，营销技术支持系统单轨运行，并且电能计量中心已经建成并投入使用。公司严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。此外，公司还开展了营业普查和用电稽查工作，并组织了防窃电技术改造。
在财务管理和审计监督方面，__供电公司加强了全面预算管理，深化了“三清理一规范”工作。公司迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。公司坚持依法治企，规范了招投标、合同、职工福利和社保资金管理，并荣获省“四五”普法依法治理先进单位的称号。此外，公司还加强了农电管理，稳步推进供电所专业化改革，并开展了直供区域农村电力资产接收工作。
二、存在的问题与困难
然而，__供电公司仍然面临一些问题和困难。首先，安全工作离可控、在控、能控还有差距。公司的安全管理基础较薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高。因此，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。其次，公司面临着电网发展任务艰巨的现实。工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，这给民事协调任务带来了很大的压力。最后，公司的经营形势不容乐观。新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来了新的挑战。抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，也挤压了电网的效益空间。
三、明年重点工作
为了解决上述问题和困难，__供电公司明年的重点工作如下：
首先，公司将坚持规范发展，提升多产效益水平。通过规范多产管理、明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，公司将稳健发展。此外，公司还将加强政策研究，拓展融资渠道，加强财务集约化管理，并规范企业往来账清理。同时，公司还将加强电气产业链建设，提高市场占有率，并坚持房地产资源开发与储备并重，实现可持续发展。另外，公司还将加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。
其次，公司将坚持人才强企，强化队伍建设。公司将加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”的建设。以建设学习型企业为目标，公司将以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。
个人年度工作总结通用版7
大家好，今天小编为大家精心整理了个人年度工作总结通用版范文模版，希望能对需要的人有帮助。
个人年度工作总结通用版1
在领导的大力支持和单位同事们的悉心帮助下，我始终严格遵守机关各项制度，按照单位的安排，积极投身工作和学习，全力以赴地按时完成领导交办的各项工作任务。在这次工作总结中，我将从以下几个方面进行反思和总结：
一、思想学习方面：
在过去的一段时间里，我逐步有序地加强了政治思想理论学习，不断提高自身的政治素质和思想修养。通过深入学习，我对路线方针政策有了更深刻的理解，对国家大事和时事热点有了更清晰的认识，这为我更好地履行工作职责提供了坚实的思想基础。
二、业务工作方面：
在工作中，我始终以创新的精神积极开拓进取，全面提高了自己的业务工作水平，确保了工作的高效和质量。通过不断学习和实践，我的综合分析能力、协调办事能力以及文字语言表达能力等方面都有了显著的提高。我能够更好地应对各种业务问题，协调各方面的资源，提出切实可行的解决方案，这为单位的工作进展做出了积极的贡献。
三、工作态度方面：
我始终能够正确、认真地对待每一项工作任务，保持积极主动的工作态度。我严格遵守规章制度，时刻保持高度的工作责任心，能够及时完成领导安排的工作任务。在工作中，我不断反思自己的工作态度，不断调整和改进，力求做到更加专注和高效。
通过这段时间的工作，我不仅学到了许多知识，也锻炼了自己的工作能力，使自己的工作水平有了一定的提升。然而，我也深刻认识到了自己在工作中存在的问题，主要包括以下几个方面：
首先，我在理论学习方面还有所欠缺。我意识到自己在学习理论方面需要更加深入，需要更多的钻研和联系实际，才能更好地发挥理论的指导作用。
其次，我在工作计划安排方面存在不足。有时候，我在开展工作时会显得比较盲目，没有充分考虑到整体的工作计划和目标。这使得我在工作中的效率和效果有所下降。
针对以上问题，我深刻认识到了自己的不足之处，并决心从源头上进行改正。我将更加注重理论学习，深入研究相关知识，努力将理论与实践相结合。同时，我也会加强工作计划的制定和安排，确保每项工作都能有条不紊地进行。
总之，通过这次工作总结，我对自己的工作有了更深入的认识，也明确了今后需要努力改进的方向。我将继续保持良好的工作态度和学习精神，不断提高自身能力，为单位的发展和进步做出更大的贡献。
个人年度工作总结通用版2
_年是一个非同寻常的年份，注定会成为令人难忘的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到三个店面的壮大，而随着公司的发展壮大，我的个人能力也得到了很大的提升。现在，我将对_年度个人工作进行总结如下：
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司采用先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手这项工作后，我逐个检查了公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络一直保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，我们还有条不紊地维护公司的网站。自开业以来，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我都及时转交给相关同事并跟踪处理结果，并在第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团都会对各门店的网站维护工作进行考核，而泰安店每次都没有出现不合格的情况。
2、泰安店改造前的清场工作
在公司发布撤场通知后，我每天在商场内多次巡场，了解撤场进度并做好记录，向领导汇报。但是，有些商户拒绝配合商场的撤场工作，在沟通无果后，公司决定对这些摊位进行强制拆除。强制拆除工作非常艰难，主要在夜间进行，每天从晚上到第二天早上，我们需要将摊位内的样品和杂物一件一件地打包、装车，然后再将其一件一件地卸下。还有一些大件家具更是对我们的体力构成了考验。但是，我们连续奋战，不分昼夜地工作，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，他们的努力让我们感动且充满动力。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
由于很多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店一楼的招商工作可选品牌比较充足。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间存在争执，尤其是瓷砖区的情况更为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折，经过多次调整才最终确定下来。这对工期造成了很大的影响，我们不断催促商户在9月5日前完成装修，这成为我们最重要的工作内容。每天，我们忙碌于为商户办理装修手续、为商户摊位测量尺寸、催促装修进度，并动员商户夜里加班施工，甚至工作到深夜。我们每天都一副灰头土脸的样子，下班后都累得直接倒在床上睡着。甚至在开业前一天的晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在9月5日前完成了装修，达到了开业的要求。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个摊位未完成装修，开业率超过了90%。看到商场从最初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我深感之前的辛苦是非常值得的。
4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作
9月5日，商场正式开业，各项工作逐步规范起来，楼层的日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。从开业至今，我共接到6起顾客投诉，其中5起是关于洁具的，另外1起是关于地板的。我们及时处理完所有投诉，并且处理结果得到了消费者和商户的认可。截至12月26日，一楼商户共实现了9636274元的销售净额，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼的各项费用应收为4969910元，实收为4387162元。其中，未收款项中涉及到补偿商户的费用为32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户沟通不畅，缺乏深入了解。
2、处理客诉的经验不足。我不能够快速准确地把握顾客的心理，并在组织顾客和商户协调时主动发挥作用。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。
总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己的能力，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然之家的未来会更加美好。
个人年度工作总结通用版3
20__年即将过去，作为安环部门的一名员工，我在公司领导的带领下，成功完成了公司交付的各项工作任务，并取得了明显的个人工作技能提高。
在过去的一年中，我主要负责安评和环评手续办理的相关工作。由于安环部门成立不久，相关工作部门也是新成立的，因此面临着如何理顺工作程序的问题。在公司领导的指导下，我通过勤走和多问，认真学习政府下发文件和相关部门的办事程序，逐步摸索并总结了一套办理手续的工作程序，方便了今后的工作，并提高了工作质量。目前，安评和环评工作都取得了较大的进展。
另外，我还认真学习上级下发的文件，协助建立健全公司的安全和环保制度。根据相关部门的要求，公司开始加快厂区管理制度的建立和健全工作，其中很多安全和环保相关的规定都是根据领导的指示结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的建立不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了公司的管理。
此外，我还按时完成了上级领导布置的检查和整改工作。由于公司是新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我完成了上级部门对企业制度和项目手续等方面的检查工作。对于上级部门下达的整改意见，我积极督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工的安全意识，并对违反安全规定的人或事进行纠正。通过隐患整改，有效地保障了安全生产工作的顺利进行。
另外，我还负责安全和环保等职能部门下发文件的接收、整理和保管工作。此外，由于我在大学时自学了cad制图软件，并且从事的工作与电脑相关，我掌握了一定的电脑维护相关知识。因此，在公司购进多台电脑后，我利用自己的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，并且完成了安环评工作以及厂区设计和车间设计工作中所需的cad制图工作。
此外，我还理顺了人事部门的工作程序，并完成了公司人事电子档案的初期建档工作。在上半年，由于公司人员不齐整，我兼管理人事部门的工作。为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。
