下面小编整理了年终总结及来年工作计划内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
年终总结及来年工作计划1
20__年，作为财富中心投资顾问，我在公司和中心年度计划下，全面开展了各项工作指标。我以“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想为指导，在上级领导的指挥下，得到了同事们和广大客户的支持，在他们的帮助下，取得了良好的业绩。现在，我将对年度工作进行总结，并对20__年的工作进行规划。
首先，我要总结一下去年的工作业绩和成果。
在过去的一年中，我完成了16个现金宝业务推广、30万财富4号任务的销售，以及推广5个融资融券业务客户。其中，最大的客户个人融资额度达到了20__万，并且举办了十多次客户培训课程。我对客户进行了充分全面的了解和分类，根据他们的操作理念将他们划分为激进型、保守型和稳健型。我也根据他们对我的依赖程度将他们分为完全依赖型、半依赖型和不依赖型。这对我的营销工作提供了方向性的指导。对于依赖型的激进型客户，我想方设法将他们发展成做收费账户的客户。对于不依赖型的客户，我偶尔与他们通电话，保持一定的联系，以免让客户忘记我。对于保守型的客户，我努力推荐理财产品给他们。对于一些大客户，我尽量不打扰他们，但每次联系都要给他们留下深刻的印象。即使不谈理财，我也关注他们的兴趣爱好，尽量拉近与他们的距离，并抓住每次可以上门拜访的机会，增强彼此的熟悉度。我为每一个客户建立了档案，并在日常的客户服务过程中抓住一切机会了解客户并更新档案。同时，我熟练掌握了中心新产品和服务支持的渠道和流程，以更好地为客户提供服务。
其次，我要规划和设定今年的工作计划和愿景。
首先，我计划深入探索CRM项目应用系统，包括需求、实施和规划。我将维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，并根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档。我将与信息技术部及时沟通协商，推进系统功能开发与测试，并收集、监控应用系统运营情况，并对系统进行优化和完善。同时，我将认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广和培训工作。
其次，我计划研究客户的投资行为和新产品的开发，以满足客户的投资需求。我将本着“用心服务，收获未来”的理念为客户提供服务，并在日常的服务中进一步分析客户情况。同时，我将详细了解产品，发掘产品的特点和优势，并积极推荐适合的产品给需要的客户。我将根据客户的需求，及时满足他们的要求，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
此外，我计划找准位置，发现问题并集中攻克问题，以提高财富中心的文化建设，减少客户误解和投诉。在增加收益的基础上，我将改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，以消灭问题的萌芽状态。我将努力在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略以及双融、约定购回交易和股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。
最后，我计划积极拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户的不同情况，我将以客户需求为出发点，为客户提供便利、及时的开户服务，激发他们的投资热情。同时，我将加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在之前良好铺垫的基础上，我将继续深耕细作，将营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。
总之，我将继续保持旺盛的工作意识，紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平。我将不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争使本职工作更上新台阶！
年终总结及来年工作计划2
2xx9即将过去，20xx眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。
纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：
1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。
造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。
2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为。
造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。
3、部门间对接、沟通不流畅。
工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。
4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。
需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。
在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：
1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。
2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。
3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。
在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。
20xx年即将过去，20xx年眨眼即到。回首过去一年，无论是工作还是生活，都经历了进步和挫折，有所得也有所失。在工作中，有同事离职、外调和新进的，生活还在继续，工作也要不断进步。在年底，我们需要对自己的工作进行盘点，看看自己学到了多少，总结了多少经验。
回顾自己的工作历程，从刚进入公司的毛头小伙子到接管计划物流部门的工作，我学到了很多东西。我接触到了以前未曾有过的经验和处世方式，从内向少言到能够与各部门进行沟通交流，从做事懒散到能够端正自己的工作态度。我把握了公司给予的机会，充实了自己，感觉到了自己从出校门以来的成长。同时，我也从众多日常工作中发现了自身的错误和不足，找到了需要加强、需要请教的方面，并在工作和生活中进行了学习。在计划物流部门的日常工作中，反映出了很多需要改进和完善的问题：
1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。
造成这个问题的原因是新进员工时的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，没有主动去学习和强化自己。同时，部门负责人对工作职责范围的监管也不到位，未能及时指正和强化。在新的年度，我们需要明确规范职责，加强对相关工作步骤和报表的审核。
2、部门制度执行力度不到位，没有按照制度约束和规范员工的日常工作行为。
这导致员工的责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中，我们需要加强办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为进行处罚和改正。
3、部门间的对接和沟通不流畅。
工作流程的规范化、对接手续的正规化和严谨化都不够。作为承外启内的部门，工作流程和手续的严谨是保证工作顺利和流畅的关键。在新的年度，我们需要对不按时、不按章的工作行为进行惩罚和指正，加强计划物流部门报表的准确率和及时率，为所需部门提供精准及时的数据，积极响应市场需求。
4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。
我们需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，加强对公司结构、产品结构和客户结构的学习，提升员工的工作技能和能力。
在新的一年，公司进入高速发展时期，对员工的工作素养也会有新的考验。在新的年度，我们需要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能提高工作效率。需要加强的地方还有很多：
1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作进行引导和监督，与其他部门进行沟通交流，加强自身的管理能力，多请教、多做、多思考，做事情要有计划和原则。
2、以身作则，严格遵守公司制度流程，做好自身的工作，树立管理威信，能够灵活快捷地处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，在内部沟通和外部引导中提升部门工作效率。
3、学以致用，进一步强化处理各种突发事件的能力，在工作中言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。
在新的年度，新的气象，公司部门和个人都要共同进步，共同收获。
年终总结及来年工作计划3
回顾20xx年，我们仍然面临以下五个问题：
1. 仓库产品数量实际与ERP数量仍无法完全准确对应；
2. 返修货物处理不当，经常拖欠客户，给客户留下售后服务不到位的印象；
3. 产品摆放比较混乱，导致库存积压；
4. 与总公司的洽谈还不够充分，包装和部分产品价格尚未确定；
5. 自身能力和素质不够高。
针对这五个问题，我们计划在接下来的一年尽快解决：
1. 对于实际库存与ERP账面库存的问题，我打算采用“一帐一人一事”的方法来解决。
2. 关于返修货物问题，我将与总公司的相关部门进行协商和洽谈，尽快解决这个问题。
3. 关于产品摆放的混乱，我将与北京办事处的人员进行沟通，使仓库更加整洁规范。解决这个问题后，我们将更好地了解哪些产品销量大、库存不足以及哪些产品积压库存。对于积压库存较少的产品，我会每月及时盘点，并与总公司和北京办事处的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4. 关于产品价格和包装方面的问题，我会多与总公司的相关部门沟通，及时了解公司产品价格的变动，并将新的信息传达给北京办事处的销售员，以提高公司产品的销量。
5. 对于自身能力问题，我将虚心向他人请教，并报读一些培训班，提高自身能力和素质。
我的计划主要分为两个方面：
1. 财务方面：
- 继续做好日常的手工账和电脑账工作；
- 加强对20xx年应收账款的掌握，尽量避免风险；
- 及时准确地登记银行和现金日记账，做到日清月结；
- 做好办事处职工工资和补助的统计汇总，并确保工资和补助的发放工作顺利进行。此外，我计划报读一些培训班，提升自己的能力。
2. 仓库治理：
- 及时填写和建立产品分类账，核准产品等，确保账目清楚、可查。发现问题及时汇报并改正，实现账物一致；
- 尽量避免积压过多的库存，因为我们经常收到客户反映我们总是缺货的问题。因此，我将与总公司协商，避免缺货现象的发生；
- 认真登记出库和入库的产品数量，避免库存数量混乱。我会向有两年多仓库治理经验的凯哥多请教，努力将北京仓库治理好。同时，我也希望销售员能够配合，共同把北京办事处做好！
这是我的主要计划。此外，我还将协助销售员共同完成销售目标。总之，只要大家共同努力，北京办事处一定会在不久的将来比其他部门成长得更快！
年终总结及来年工作计划4
一、本年度工作取得的成就
1、内部管理方面：截至到20__年底，采购部门对所有涉及到的资料和文档进行了规整保存，如采购申请单、付款申请单、合同等，确保了帐物相符，一查就明。
2、与各部门协调上：采购部门与配送部门保持及时沟通，及时购买应急物品，避免了原料缺乏等问题的出现。
3、业务方面执行情况：在材料询价方面，我们力争做到了至少三家报价，并进行了多次洽谈报价，以在价格和质量上寻求最佳选择。在付款方面，我们与材料经销商保持了及时对账和销帐的沟通，确保了帐目的准确性，没有出现纰漏。采购部门每周进行内部对账和销帐，确保金额的详细清晰。
4、工作作风和劳动纪律遵守情况：采购部门的工作是企业创造效益的第一道关口，关系到公司的利益得失。因此，本年度采购部门树立了以人为本的工作风格，遵守公司的每一项规章制度，调整心态，坚持原则，公正处理事务。工作责任心和热情都有了很大的提高。在业务方面，我们细化了分工，明确了职责，加强了配合。手续清晰明了，做到了物清、帐清，提高了透明度。我们的辛勤劳动为企业节省了资金，降低了成本。
5、采购渠道上：通过一年的努力，我们拥有了成熟完善的采购渠道，保证了材料及时、充足的供应。
6、对待漏货少货的现象上：我们采取了及时的补救措施，并在工作中实行了订单跟踪，将差错率降到了零。
二、本年度的工作不足
1、采购规范化程度还需进一步提升：采购工作遇到了许多问题，主要是采购计划性不强。我们的采购任务中有一大部分是临时采购计划，因为没有库存，有时出现供应脱节的问题。审批程序过于复杂，浪费了很多人力和时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待提高。
2、业务人员的素质还需进一步强化：质量和价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力和业务水平直接影响采购工作的质量和效率。我们将积极为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强、业务精湛、清正廉洁、敬业高效的采购队伍，更好地为公司生产一线工作服务。
3、供应商的范围还不够广：出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购主要依赖老客户，这在一定程度上影响了企业的效益。我们需要开拓更广泛的供货渠道。
三、努力方向
总结了一年的得失，我们在下一年的工作中要虚心向其他部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习专业理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门的工作再上一个新的台阶。我们要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作要高标准、严要求。同时，我们部门还将不断进行阶段性总结，找出差距，评估不足，以推动工作的进展。我们将尽力降低成本，提高效率。在新的一年里，我们将团结一致，共同努力，克服困难，争创文明科室，为公司做出更大的贡献。
四、20__年工作思路
明年，我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓住规范和效益，确保全年的采购任务顺利完成。在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。我们将主要做好以下几个方面的工作：
1、细化采购管理流程。
企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志。我们将细化采购管理流程，从而全面提高公司的采购管理水平。
2、改进供应商的选择。
在选择供应商时，我们既要避免单一货源，寻求多家供应商，又要确保所选供应商能够承担充足的供应份额，以获取供应商的优惠政策，降低物资价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有效控制采购支出。
3、加强供应商档案管理。
我们将建立供应商产品信息数据库，将供应商的资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案进行存档，并复印留底。同时，建立重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时能随时找到相应的供应商，并获取这些供应商产品或服务的规格、性能和其他可靠信息。
4、采购员根据采购申请单提前询价。
明年，我们公司的加工厂区将竣工并开始试运行投产，还将进行后续盐井的开发。因此，我们将提前对这些大宗物资、仪器和材料进行询价，做好市场调研。我们不仅要保证生产的进行，还要降低成本，减少公司的支出。
年终总结及来年工作计划5
经过整整一年的努力，我们的职业卫生科从去年10月份开始配备了专业的管理队伍，并建立了相关的规章制度，使煤矿的职业卫生管理工作逐步走上了常态化管理轨道。回顾过去的一年，我们的工作取得了一定的成绩，但与上级监管机构和相关文件的要求还存在一定的差距。现在，我们将对今年的工作进行总结，并提出明年的工作计划。
一、20__年工作总结
1、在去年10月份，公司下文成立了职业卫生科，并明确了专职管理人员。这为矿井职业卫生管理工作的常态化管理奠定了基础。
2、根据上级相关文件要求，职业卫生科制定了矿井职业卫生管理制度，并委托晋城粉尘检测中心定期检测我矿的粉尘含量。
3、我们购进了两台粉尘采样仪，并在晋城煤矿高新技术服务中心鉴定后备案到晋城煤矿粉尘检测中心。现在，我们已经具备了矿井定期进行粉尘采样的条件。
4、我们完成了矿井职业卫生预评价的编制工作，并已上报到晋城市煤炭局进行审核。
5、我们开始了职业卫生健康监护档案的建档工作。
6、我们完成了职业健康体检及职业病情况的汇总上报工作。
二、20__年工作计划
1、完善职业卫生管理制度，健全管理机构。
2、完善职业卫生健康监护档案，做到一人一档，规范管理。
3、完成职业卫生预评价和安全防护设施专篇的编制及审核报批工作。
4、按时完成职业危害申报工作。
5、按时进行粉尘采样送检。
6、按照培训计划对职工进行岗前和岗中职业危害防护培训。
7、及时进行职业健康体检和职业病情况的汇总上报。
除了职业卫生科的工作，我们还要关注当前的自然灾害情况。截止到20__年11月，__区遭受了台风等自然灾害，全区8个乡（镇、街道办事处）不同程度受灾，受灾人口约10、05万人，紧急转移安置1515人；农作物受灾面积3762公顷，成灾面积3183公顷，绝收面积292公顷，106户农房倒损房屋318间，全区因灾经济损失2513万元（含蔬菜大棚被催倒），其中农业损失约2361万元，家庭财产损失约129万元。
一、20__年工作情况
1、为提高应急能力，有效开展防灾减灾救灾工作，全区和各乡镇（街道办事处）都建立了《自然灾害救助应急预案》。预案明确了灾害应急的组织指挥体系、职责任务、应急准备、预警预报与信息管理、应急响应、灾后救助与恢复重建等方面的内容，规范了紧急状态下救助工作程序和管理机制。全区制订了乡镇（街道办事处）级自然灾害救助应急预案8个，区级1个。
2、积极做好农房统保工作，自治区在去年与保险公司签订了农房统保协议，我局已完成了8个乡镇农户的核对工作，共为全区106499户农民的住房投保，我区负担的保费28.16万元已在3月21日划拨给保险公司。截止到20__年10月，共有106户农户获得了理赔，理赔金额为57.87万元。
3、为切实做好受灾困难群众的生活救助工作，我们建立了《__区冬春灾民生活困难救助实施方案》。在20__年春节前后，我局发放了冬春临时生活困难救助资金209.38万元，并发放了一批库存棉胎222床和被套222床，共救助受灾人员达15608人，解决了灾民的基本生活困难问题，达到了救助灾民的预期效果。冬春救助款物的落实符合规定程序，救助对象准确、重点突出，未发现挤占、私分、代领等问题，有效保障了灾民和特困群众的基本生活权益。
4、我们建立了《__区灾民倒房恢复重建实施方案》。我区认真贯彻“政府主导、分级管理、社会互助、生产自救”的工作方针，切实加强对恢复重建工作的领导，做到摸清因灾倒塌、严重损坏房屋需恢复重建和一般损坏房屋需维修的底数，逐户建档，登记造册。20__年因灾重建的50户农户已按时全部竣工。
根据政府的规定，每户可获得自治区重建补助资金2万元，区本级重建补助资金特困户每户补助5000元，低保户每户补助3000元，一般户每户补助1000元。重建补助资金共计108万，已全部发放。农户申请政府支持重建住房的审批手续完备，规范开展了因灾倒损民房重建工作。
5、为有效应对自然灾害，做好应急物资储备工作，确保受灾群众的基本需求，我们建立了《__区民政应急物资储备工作方案》。截止目前，我区本级救灾物资储备仓库共储备有应急救助物资包括棉被44床、蚊帐435顶、床单435床、棉衣9件、折叠床20张、帐篷20顶。对于不适合长期储备的粮食、饮用水、快餐面、饼干等应急物资，我们与区民政部门和华隆超市等单位签订了救灾应急物资采购协议，并建立了协议储备制度，约定一旦发生灾情需要紧急调运物资时，协议单位将按要求及时提供。
6、从今年4月份进入汛期以来，我们的业务股严格遵守值班纪律，严格落实24小时值班和领导带班制度，明确岗位职责，确保联络渠道畅通。
7、加强减灾防灾知识的宣传。在防灾减灾宣传周期间，为了让民众进一步增强安全意识，提高应对自然灾害突发事件的能力，我们结合本辖区灾害风险隐患特点，通过现场演练、张贴海报、现场咨询、组织观看防灾减灾公益宣传片等方式进行了广泛宣传，有针对性地普及各类自然灾害知识和防范应对措施。
全区共散发各类宣传单3万多份，宣传版面40多块，横幅100多条，学校应急演习6次，举办知识讲座4次，解答知识咨询1万余人次。通过宣传，使群众懂得如何识别灾害风险，掌握一定的预防、避险技能和自救、互救应急知识，提高全社会的防灾减灾意识。
我们的各类预案、通知、方案进一步明确了救灾工作的职责任务、应急准备、应急响应、灾后救助与恢复重建等方面的内容，规范了紧急状态下救助工作的程序和管理机制，提高了我们应对自然灾害的能力，减少了各类自然灾害对社会造成的损失，保护了人民群众的生命财产安全。
8、社区减灾准备认证工作。20__年，我区共开展了减灾准备认证工作的13个社区，并通过了认证。20__年，计划开展减灾准备认证工作的社区共有24个，预计将在今年11月份完成各项工作。20__年认证的社区，每个社区已安排减灾准备认证补助资金11835元。
下面小编整理了年终总结及来年工作计划内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
年终总结及来年工作计划1
20__年，作为财富中心投资顾问，我在公司和中心年度计划下，全面开展了各项工作指标。我以“以经纪业务为基础，以综合金融业务为突破，以创新改革为抓手”的主导思想为指导，在上级领导的指挥下，得到了同事们和广大客户的支持，在他们的帮助下，取得了良好的业绩。现在，我将对年度工作进行总结，并对20__年的工作进行规划。
首先，我要总结一下去年的工作业绩和成果。
在过去的一年中，我完成了16个现金宝业务推广、30万财富4号任务的销售，以及推广5个融资融券业务客户。其中，最大的客户个人融资额度达到了20__万，并且举办了十多次客户培训课程。我对客户进行了充分全面的了解和分类，根据他们的操作理念将他们划分为激进型、保守型和稳健型。我也根据他们对我的依赖程度将他们分为完全依赖型、半依赖型和不依赖型。这对我的营销工作提供了方向性的指导。对于依赖型的激进型客户，我想方设法将他们发展成做收费账户的客户。对于不依赖型的客户，我偶尔与他们通电话，保持一定的联系，以免让客户忘记我。对于保守型的客户，我努力推荐理财产品给他们。对于一些大客户，我尽量不打扰他们，但每次联系都要给他们留下深刻的印象。即使不谈理财，我也关注他们的兴趣爱好，尽量拉近与他们的距离，并抓住每次可以上门拜访的机会，增强彼此的熟悉度。我为每一个客户建立了档案，并在日常的客户服务过程中抓住一切机会了解客户并更新档案。同时，我熟练掌握了中心新产品和服务支持的渠道和流程，以更好地为客户提供服务。
其次，我要规划和设定今年的工作计划和愿景。
首先，我计划深入探索CRM项目应用系统，包括需求、实施和规划。我将维护投资顾问工作平台和管理系统的建设，并根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案，编写相关业务系统需求文档。我将与信息技术部及时沟通协商，推进系统功能开发与测试，并收集、监控应用系统运营情况，并对系统进行优化和完善。同时，我将认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广和培训工作。
其次，我计划研究客户的投资行为和新产品的开发，以满足客户的投资需求。我将本着“用心服务，收获未来”的理念为客户提供服务，并在日常的服务中进一步分析客户情况。同时，我将详细了解产品，发掘产品的特点和优势，并积极推荐适合的产品给需要的客户。我将根据客户的需求，及时满足他们的要求，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
此外，我计划找准位置，发现问题并集中攻克问题，以提高财富中心的文化建设，减少客户误解和投诉。在增加收益的基础上，我将改变思路，注意工作方法，及时沟通、解决问题，以消灭问题的萌芽状态。我将努力在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略以及双融、约定购回交易和股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。
最后，我计划积极拓展证券市场营销途径和方法，寻求突破。针对客户的不同情况，我将以客户需求为出发点，为客户提供便利、及时的开户服务，激发他们的投资热情。同时，我将加强理财知识的普及工作，针对客户的需求，定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在之前良好铺垫的基础上，我将继续深耕细作，将营销工作做细、做扎实，作为财富中心业务增长的一个突破口。
总之，我将继续保持旺盛的工作意识，紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标，利用整体优势资源，满足客户多层次需求，提升客户服务水平。我将不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验，力争使本职工作更上新台阶！
年终总结及来年工作计划2
2xx9即将过去，20xx眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。
纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：
1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。
造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。
2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为。
造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。
3、部门间对接、沟通不流畅。
工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。
4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。
需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。
在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：
1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。
2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。
3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。
在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。
20xx年即将过去，20xx年眨眼即到。回首过去一年，无论是工作还是生活，都经历了进步和挫折，有所得也有所失。在工作中，有同事离职、外调和新进的，生活还在继续，工作也要不断进步。在年底，我们需要对自己的工作进行盘点，看看自己学到了多少，总结了多少经验。
回顾自己的工作历程，从刚进入公司的毛头小伙子到接管计划物流部门的工作，我学到了很多东西。我接触到了以前未曾有过的经验和处世方式，从内向少言到能够与各部门进行沟通交流，从做事懒散到能够端正自己的工作态度。我把握了公司给予的机会，充实了自己，感觉到了自己从出校门以来的成长。同时，我也从众多日常工作中发现了自身的错误和不足，找到了需要加强、需要请教的方面，并在工作和生活中进行了学习。在计划物流部门的日常工作中，反映出了很多需要改进和完善的问题：
1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。
造成这个问题的原因是新进员工时的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，没有主动去学习和强化自己。同时，部门负责人对工作职责范围的监管也不到位，未能及时指正和强化。在新的年度，我们需要明确规范职责，加强对相关工作步骤和报表的审核。
2、部门制度执行力度不到位，没有按照制度约束和规范员工的日常工作行为。
这导致员工的责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中，我们需要加强办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为进行处罚和改正。
3、部门间的对接和沟通不流畅。
工作流程的规范化、对接手续的正规化和严谨化都不够。作为承外启内的部门，工作流程和手续的严谨是保证工作顺利和流畅的关键。在新的年度，我们需要对不按时、不按章的工作行为进行惩罚和指正，加强计划物流部门报表的准确率和及时率，为所需部门提供精准及时的数据，积极响应市场需求。
4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。
我们需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，加强对公司结构、产品结构和客户结构的学习，提升员工的工作技能和能力。
在新的一年，公司进入高速发展时期，对员工的工作素养也会有新的考验。在新的年度，我们需要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能提高工作效率。需要加强的地方还有很多：
1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作进行引导和监督，与其他部门进行沟通交流，加强自身的管理能力，多请教、多做、多思考，做事情要有计划和原则。
2、以身作则，严格遵守公司制度流程，做好自身的工作，树立管理威信，能够灵活快捷地处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，在内部沟通和外部引导中提升部门工作效率。
