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年终总结及年度计划1
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20__年工作回顾
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.强化管理
凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20____年工作计划
1.充满希望的__年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
年终总结及年度计划2
本人自任职人力资源方面工作以来，负责整个公司员工的入职、离职、转正、奖惩等相关人事手续办理以及每月员工的考勤管理、薪资变动手续，人事档案管理、绩效评估执行等一系列人力资源工作。在过去的半年里，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，努力要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现在我就对我在__年下半年的工作向各位领导做如下汇报：
一、人员的招聘与配置：
这一年是公司高速发展的一年，也是公司人员流动较为频繁的一年，在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，因此我在招聘工作中花费了较多的时间与精力：20__年度下半年，我共面试了200余名求职者，面试合格后留用了51名员工，目前仍有33人在职。在子站方面，我共招聘了33名员工，目前仍有30人在职。为了更好地管理人员，我还制定了子站人员岗位编制、子站岗位说明书等。
二、员工的绩效管理：
我制定了员工跟踪评估表，对试用期员工每月进行一次测评，由上级领导、评级同事和下级员工共同评分，根据其试用期的综合情况，给予领导参考该员工是否达到公司的转正要求；对母站和子站的各主管级以上员工进行了360度人事测评，为年薪制员工绩效工资的发放提供了依据。
三、薪酬福利：
根据实际市场调查结果，我制定了子站员工、母站操作工、母站撬车司机等岗位的薪资结构，并配合领导制定了母站职等职级。
四、日常人事管理工作：
在完成上述工作的同时，我还在制度建设、人事手续办理、月考勤统计与核定、人事档案完善与保存、劳动纪律检查等方面发挥了基础职能的作用。
在20__年中，我的工作仍有很大的不足之处。我的专业基础知识不够扎实，许多工作我都是边干边学习，工作效率有待进一步提高；另外，由于地理位置及招聘渠道的限制，重点岗位人员迟迟难以到位，招聘力度需要加强；此外，绩效考核方面也存在不健全的问题，需要在__年中加以重点改进。
在20__年中，我将把招聘工作当成头等大事来做，为公司把好进人关，招聘合适的人才；同时，我还将合理优化各岗位人员配置，确保人尽其才，物尽其用，并做到各岗位人员职责清晰明确。
年终总结及年度计划3
一、日常工作
在过去的工作中，我完成了以下任务：
1、审核、结转和调整了20__年度完成的供应商应付账款和业务员往来账款账目，并及时纠正了一些账务上的错误。
2、根据会计制度与准则结合本厂实际情况，对20__年发生的供应商应付账款和业务员往来账目的所有业务进行了精确核算，及时进行了记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表。我做好了财务最基本的工作，确保账实相符。
3、圆满完成了各供应商应付账款和业务员业务的对账工作。在对账工作中，我恪尽职守，极大地保证了企业利益的最大化。在付款过程中，我根据客观账龄，积极向领导提出建议，努力使应付账款的支出具有合理的限度。
4、我积极参与了每月工资方案的制定和调整，根据工资方案准确编制工资表，并组织财务人员及时发放工资。我还耐心解释了部分员工对工资方案的疑惑。
5、我指导并组织了财务和车间核算员对车间生产成本进行合理核算和完善工作。由于以前对生产成本核算存在不合理性和管理漏洞，我首先协调各有关部门规范管理程序，完善车间信息收集报送制度，合理核算本期产成品的产品价值，并根据不同的费用分配率和利润率进行合理调整，并及时录入软件系统。
二、20__年工作计划
在20__年的工作中，我将继续做好公司日常财务核算工作，加强自身财务管理能力，积极推动规范管理和加强财务知识学习教育。我努力使自己做到财务工作长期计划和短期安排。
（一）加强财务知识学习
在新的一年里，我要继续加强财务知识学习教育，了解财务新准则体系框架，掌握和领会新准则内容、要点和精髓。我将全面按照新准则的规范要求，熟练地运用新准则等进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制，并及时向领导汇报学习情况。
（二）加强规范现金管理，做好日常核算
1、我将根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、我在做好本职工作的同时，要积极处理好与其他部门同事的协调关系。
3、我将做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。我还会加强各种费用开支的核算，及时进行记帐，编制出纳日报明细表、汇总表，月初前报交总经理留存，并严格执行支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。
4、我将按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、我将完成领导临时交办的其他工作。
（三）使公司财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。我将努力使财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些缺点，还有许多工作应该做而没做好。我会戒骄戒躁，扬长避短，积极总结经验教训，将工作做得更好更出色。我深知作为财务主要人员，在加强财务管理和规范经济行为方面，我还应承担更大的义务和责任。虽然未来的工作可能会面临许多困难和不理解，但只要我保持清醒的头脑，用心思考、用心谋事、用心干事，努力拼搏，我相信再大的困难也能迎刃而解。
年终总结及年度计划4
回顾即将过去的20__年，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，成功完成了公司分派给我的带团任务。我努力做好每个景点的讲解工作，力求让每位游客百分之百满意，为三元国际旅行社的声誉和未来发展贡献力量。
通过这一年的工作和学习，我个人的工作模式有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将一年来的工作情况总结如下：
1.在带领旅游团游览景点时，我不再只是单纯讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况和未来计划，系统地向游客讲解，展示一个近代与现代相结合、高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入游客群体。像对待家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社允许的范围内，为我社和个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断向我社同事和其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己的文化修养，提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知后，提前做好行程计划，并及时与全陪或领队沟通，以便第一时间掌握本次团队的第一手资料，更好地安排时间和行程，避免因沟通不及时导致的意外状况发生，以免引起游客不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验。同时，通过这一年的工作，我提高了自己的协调办事能力和文字言语表达能力，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利进行。我热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性和专业性，具备较强的责任心，努力提高工作效率和质量。
在这一年的工作中，我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气容易与同事产生不愉快等等。在未来，我会努力改正自身存在的问题，希望领导和同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取并及时改正。
工作计划
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献全部力量。我将在以下几点进行加强，以更好地完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识和相关常识。
2.关注本地旅游业发展趋势，调整自身不足，以较强的针对性为不同群体的游客提供不同模式和主题的讲解。
3.及时了解同行竞争对手的先进理念和新举措，并及时向领导汇报，以便领导制定发展计划和调整工作。
4.对内认真完成每一次接团任务，对外尽最大努力提高三元旅行社的良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向和目标。希望在领导和同事的帮助下实现。另外，我衷心希望领导能够加大力度，多方面搜集并听取对我社发展有益的意见。希望同事们能积极献策，为我社发展贡献力量。我建议可以采取奖赏制度，对采纳的意见或有利于我社发展的计划给予表扬和物质奖励，以激发每位员工的工作积极性。
年终总结及年度计划5
20__年，我在公司领导的带领下，得到了全体成员的帮助，紧紧围绕成品物资仓储工作展开，充分发挥了岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，并且较好地完成了各项工作任务。现在，我想对自己这一年的工作进行简要总结。
首先，我非常注重学习，不断提高自身素质。我加强了思想政治学习和专业知识学习，提高了自己的政治素质。我主要学习了公司的相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等方面的知识，以不断提高自己的素质。
其次，我强化了工作职能，搞好了成品管理。我主要负责砂状、铝法、粒状成品的管理工作，在工作中我严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确无误。在当班期间，我认真协调入库工作，并确保及时准确地入库。在物资发放方面，我能够认真执行物资发放规定，坚持原则，不徇私情，保证成品发货的准确性。此外，我还负责报表的制作，除了提高发货效率，还要认真收集数据，并合理编制报表，为领导们提供准确的数据。另外，我还努力做好仓库管理工作，尽可能保持库内的干净整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。
接下来，我想总结一下存在的问题以及明年的工作计划。在总结本年工作的同时，我意识到自己工作中存在的性格急躁、不善于讲究工作方式等问题，我决心要端正态度、努力克服。对于明年的工作，我初步设想了以下计划：一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念；二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，提高自己在业务上的水平，提高工作效率，使工作再上新台阶；三是加强对账目的管理，努力学好计算机，为以后的企业资源规划（ERP）等网络管理做好充分准备。
面对领导和同事的期望，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助下，我一定能把工作做得更好，成为一名名副其实的成品保管员。
此外，我想指出现在成品管理还存在一些问题：
首先，劳务队管理还需进一步加强。劳务队人员的不确定性和工作模式的粗放化，给成品质量和发货效率带来了极为不利的因素。
其次，市场信息收集不够详细。比如硅法发货，我们无法控制其不合格品的产生，但我们应该提供一定的客户要求信息，以便合理存放。
另外，相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不能对不合格品视而不见，我们需要建立一套合理的相关制度，而不仅仅限于简单的不合格申请。
最后，我觉得外购料管理的力度还不够。到目前为止，我们还没有一套可接受的品质指标，这让我们在使用和退库方面面临一定的隐患。希望我们能够做到一目了然，不要给外购料加上太多的朦胧感。
希望以上问题能够引起相关部门的注意。困难是绊脚石，但也是前进的基石。在努力发扬优点的同时，我们也应该学会改进不足，勇于正视问题并努力解决。相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再创新的姿态。
年终总结及年度计划6
一、____年全年工作总结
__年是一个不平凡的一年。在这即将过去的一年里，在领导的正确带领下，我们班组的各项工作都顺利进行。我们坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实隐患治理排查工作。在班组内部，我们全面推行安全生产目标管理，加强了“四个重点”的控制力度，确保现场作业的监督，努力打造合格班组。因此，我们成功实现了工伤事故为零，火灾事故为零，危险源点控制及整改控制的目标。
1、我们深入开展了“隐患排查、辩识工作”，时刻加强各项规章制度和安全操作规程的学习。这样使班组内部人员的危险源辨识能力得到了加强，班组内的危险源点始终处于安全可控的范围内。
2、为了取得合格班组的成功验收和班组安全工作建设情况，全班人员齐具智慧，共同努力，使得两项工作都取得了不错的成绩。
3、对于__年我们班组新分配的人员，我们认真落实了班组级教育，并加强了节假日期间人员的安全教育。
4、我们加强了班组安全建设，强化了班组安全管理。因为班组是安全生产的基础，只有健全班组“安全生产五项制度”及班组岗前5分钟安全交底工作，才能使每个人每天对安全有深刻的认识。
5、我们加强了重点作业的监督及落实。由于所涉及的危险区域多而杂，例如为保证职工及身体健康，防止沼气、噪音等介质对人员的伤害，我们要求出入作业区域正确佩戴防护用品，禁止吸烟或动用明火，并且离心机岗位操作时必须佩戴耳塞。同时，我们班组长和安全员还会加强现场作业的监督，从根本上杜绝事故的发生。
二、____年安全工作安排
____年是我们厂保生产、严管理、增产减排的一年，也对我们班组提出了更高的要求。在日常工作中，我们要抓住现场作业的控制，提高对重点作业的监督。
1、我们将深入开展危险源点辩识排查整改工作，强化班组内部隐患的整改，做到有隐患必整改，减少隐患的存在，提高职工作业前的辩识能力。
2、我们要加强__年安全工作目标的实现。__年的安全生产事故给我们敲响了警钟，为了切实加强现场重点作业，我们应做好以下几点：
⑴加强现场监督和防范措施的落实。
⑵针对__年的事故，教育职工严格遵守规章制度及操作规程。
⑶做好新工人的安全教育，切实有效地杜绝“四个重点”中的重点人的教育监督。
3、我们要加强班组内部控制的危险源点的日常管理，确保全年安全生产目标的实现。
年终总结及年度计划7
下面小编整理了年终总结及年度计划内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。
年终总结及年度计划1
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20__年工作回顾
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.强化管理
凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20____年工作计划
1.充满希望的__年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
