大家好，今天小编为大家整理了一些有关于2024年运营工作总结范文简短7篇的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。
新版《华山索道管理制度及体系》的推出和实施，使得20__年成为华山索道发展史上具有里程碑意义的一年。随着环境设施的不断完善和管理水平的提高，公司的目标“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。运营部在公司发展中也得到了锻炼和提高。下面将从设备管理、验票及服务以及员工培训和成长三个方面对20__年运营部的工作进行总结。
一、设备管理：
1、设备运行：
20__年设备运行总时间为4483小时，比去年增长0.8%；运行总车次469686次，比去年增长1.8%。年度运行总时间和年度运行总车次创造了历史新高。全年故障停车19次，比去年下降29.6%；停车总时间76分钟，比去年下降14.6%。故障停车次数和故障停车时间创造了历史新低。全年设备安全运行率达到了100%。
2、设备检修：
全年完成例行检修4707项，计划检修61项。完成五项重大维修项目，如更换救护索钢绳、通讯电缆、支架主索滑动轴承等。共完成检修项目4773项，为设备的安全运行提供了保障。
3、《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》：
3月份完成了《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的开发工作。《运行管理》和《检修管理》于元月份开始运行，《诊断管理》和《库房管理》于6月份开始运行，《档案管理》于6月份开始运行。计划从20__年元月1日起实现无纸化管理。
4、备件采购工作：
全年采购了各种备件，确保备品备件充足，满足设备的运行需求。
二、验票及服务：
全年加强了站台服务和验票工作。实行新的《绩效考评管理制度》，根据每个人的表现进行得分，激励员工努力提高工作质量。全年无游客投诉事件发生，圆满完成了20__年游客接待工作。
三、员工培训及成长：
全年围绕新版《华山索道管理制度及体系》进行培训工作。加强基本功的训练，提高员工的动手能力和思维方式。通过评价、改进和个人谈话等方法，促进员工的服务意识和理念的提高。部门主任也加强了自身的学习，争取成为复合型人员。
20__年的工作已经圆满完成，但也暴露出一些问题，尤其是设备管理方面。为了保证20__年工作的顺利进行，运营部制定了以下工作计划：
一、设备管理：
继续加强《设备安全管理体系》的执行，加强关键部件的诊断管理，规范库房和档案管理，实现无纸化管理。安装DCS800可控硅系统，提高设备的安全运行和舒适性要求。
二、服务、验票管理：
加强员工礼仪和岗位规范的培训，实施新的《绩效考评管理制度》，加强监督和检查，提供精品服务。
三、培训和员工成长：
继续加强《设备安全管理体系》的培训和修订，提高员工的基本功和服务意识。加强部门主任的学习，成为复合型人员。
通过不断的培训、学习、总结和评价，公司注重员工成长，对全年工作的圆满完成起到重要作用。
20__年已经过去，我们看到了成绩，也看到了不足。继续深化改革，打造中国精品索道，让我们共同努力，迎接华山索道美好的明天！
2024年运营工作总结范文简短2
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职员的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了职员的士气，振奋了职员的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了职员营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织职员学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让职员通过游戏中感悟等形式，使职员对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名职员因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高职员的工作积极性，职员的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位职员设立工作台帐，并让所有职员参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使职员收入有所差距，职员之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有职员，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
2024年运营工作总结范文简短3
这是20__年的第一个周一，也是新的一年的第二个工作日。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。对于我来说，这也是我加入昆明朗高印务设计有限公司的第三个年头。为了在20__年更好地完成工作，发挥优势避免劣势，我现在向吴总、闻副总和各位同事汇报20__年的工作总结，并请各位批评指正。
一、20__年工作概况：
1、第一次系统学习网络营销：
"最好的福利是培训"，我深以为然。感谢吴总给予我系统学习网络营销的机会。这次培训不仅是一种福利，也是一个成长和充电的机会。离开学校后，学习并没有结束，而是另一个未知领域的探索。在单仁资讯的高强度学习中，我最深刻的体会不是网络的强大和营销的盛行，而是我们与他人在思想和行为方式上的差异让我震撼不已。坐井观天并不可怕，可怕的是坐在井里却不自知。
在互联网时代，全网营销和全民营销已经成为潮流。每个人都可以成为自媒体，草根也可以变成大V。只有不断改变，我们才能在激烈的竞争中稍微胜出。作为一个刚刚从传统包装设计和印刷行业转型的公司，也许我们还没有成为大V，还不能在互联网上一呼百应，更不能像其他公司那样实现"网站上线3天，订单超过X亿"的奇迹。但我们一直在努力学习，不求做到最好，只愿每年比去年更好！
2、经历公司大范围的人事变动：
人员流动对于企业来说很正常，对于我这个刚刚接触行政人事工作的人来说尤其如此。以前我一直认为，有人离开了，再招聘就可以了，现在的招聘方式非常方便，可以通过微博、网站等渠道进行。但是进入公司以后，我的想法彻底改变了。我深知人才的流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本有多高。所以今年公司的大范围人事变动让我有些紧张。作为一名人事工作人员，面对这样的突发事件，我没有预警机制，也没有做充分的准备，缺乏对突发事件的敏感性。幸好，在吴总和闻副总的运筹帷幄下，公司妥善处理了这一系列事务，不影响了公司的管理运作。
3、接触生产部的工作：
在7月份，我开始参与生产部的工作，主要负责生产进度的跟踪和记录。这让我明白了一个道理，即工作要做到事无巨细。对我来说，生产部的工作是一个全新的领域。我对印刷、工艺、流程和食品包装设计一无所知。我只知道每天不断地追问进展情况。因此，我觉得这项工作很辛苦，也很被动。我没有发挥应有的协调和预见能力，出现了很多失误。有时候客户没有按时收到货物，有时候货物数量有问题，还有时候因为与客户沟通不畅导致客户不便。这些问题让我看到了自己工作的不足。幸好，领导和同事一直以包容和鼓励的态度接纳我。在那段时间里，我特别感谢老王王家平。他每天都不厌其烦地接听我的十几个电话，耐心解决问题。一路走来，领导和同事给予我的不仅仅是批评，更多的是鼓励和感动。我在这里感谢大家的温柔相待。
4、微信平台的建立：
自20__年6月30日朗高的微信订阅号上线以来，已经过去了半年多的时间。从最初的纯文字消息到现在的图文结合，我们的阅读量从零增长到几百，粉丝数量也从最初的公司同事增加到300多人（其中还包括不少目标客户）。我们也从中积累了一些经验。微信平台是网络营销的一部分。我坚信只要坚持下去，我们会习惯每天发布消息，粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，可以宣传和传播公司的形象。
每天上班的第一件事就是打开微信后台，看我们是否有新增粉丝，看每篇文章的阅读量和转发量。也许在别人看来，这只是一串冰冷的数字，但对我来说，它代表着认可，让我有一些成就感。而这一切的背后离不开每个人的付出，大家默默地点赞和转发。每一份收获都离不开每个人的努力。
5、建设网站的曲折：
关于建设网站，我们经历了很多曲折。从7月份无知懵懂的第一版到现在，我们摸着石头过河，也不知道下一步是对还是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不充分，导致网站建设的步伐一拖再拖，没有按计划的时间上线。我们还需要学习更多的知识，提高工作效率。现在，我们正在准备上线的这个版本，幸好有吴总和王金凤的亲自谋划，现在已经初具规模，预计在1月中旬正式上线。上线后还有很多需要完善的地方，希望大家继续支持网站建设，并提出意见和建议，一起讨论解决问题。
二、工作中存在的不足和缺陷：
1、学习的力度和强度不够大：
网络时代带来了新的知识和技能，每天都在不断更新。我意识到自己的学习强度不够，掌握和消化知识的速度跟不上它们的更新速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。在工作之外，我应该去学习更多的知识，提高工作能力以满足工作需求。下班后，我们还有很多事情要做，不要只顾着玩手机。
2、工作被动：
特别是在参与生产部工作期间，我所有的工作都是靠等和靠问。我没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用。反而出现了很多失误，给领导和同事带来了麻烦。以后，我会竭尽全力去做力所能及的工作，争取做得更好。
3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少：
自从微信上线以来，我们发送的大部分图文内容都是整理和转载的。这样做有两个弊端。一是转载的内容质量参差不齐，影响了公司的形象和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必要条件。粉丝感受不到我们的真实能力，与我们产生了距离感，所以阅读量也无法提高。以后，我们希望在表现形式上追求多样化，增加原创内容。转载的文章需要经过仔细整理和斟酌。同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么，目标客户想看什么，并根据分析数据进行相应调整。
4、建设网站准备不充分，时间拖延：
本应该早就上线的网站现在还在建设中，这主要是因为我的工作不到位。在开始之前，我没有系统地了解建站程序和流程，准备工作也不充分。在选择网站公司时，也没有做出慎重的考虑，导致网站建设一直拖延。
三、20__年的工作预期：
1、网络工作是重点：
20__年将面临网站上线后的推广运营工作，这是一个新的挑战。因此，前期工作必须做足、做充分。这不是一个人能做的事情，需要一个团队的共同努力。因此，培养团队的工作能力是至关重要的，希望大家能在网络营销的道路上走得更远。
2、微信、微博同步发展：
微信和微博是展示公司文化的窗口。在网站运营的同时，我们也不能忽视微信和微博的发展。这是一种潮流，也是一种营销手段。
3、做好春节过后的招聘工作：
新的一年，我们有必要为公司团队注入新鲜的血液。2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期。我们要抓住机会，招聘到合适的团队成员。这样，接下来一年的招聘工作就会更轻松。
4、关于薪资待遇：
合理的薪酬应该根据个人对公司所做贡献的不同给予差别化的报酬。原则是"以激发员工热情为限"，并兼顾"对内公平，对外竞争"。根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，我们应该优先满足员工的生理需求和自我实现需求。我们还需要适当考虑和安排其他三个需求。在员工心目中，薪酬不仅是工资，它也代表着员工的价值和企业对员工工作的认可。网站上线运营后，我希望能在现有的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营和推广等工作大部分情况下是可以量化的，因此考核也不会太繁琐。
大家好，今天小编为大家整理了一些有关于2024年运营工作总结范文简短7篇的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。
2024年运营工作总结范文简短1
新版《华山索道管理制度及体系》的推出和实施，使得20__年成为华山索道发展史上具有里程碑意义的一年。随着环境设施的不断完善和管理水平的提高，公司的目标“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。运营部在公司发展中也得到了锻炼和提高。下面将从设备管理、验票及服务以及员工培训和成长三个方面对20__年运营部的工作进行总结。
一、设备管理：
1、设备运行：
20__年设备运行总时间为4483小时，比去年增长0.8%；运行总车次469686次，比去年增长1.8%。年度运行总时间和年度运行总车次创造了历史新高。全年故障停车19次，比去年下降29.6%；停车总时间76分钟，比去年下降14.6%。故障停车次数和故障停车时间创造了历史新低。全年设备安全运行率达到了100%。
2、设备检修：
全年完成例行检修4707项，计划检修61项。完成五项重大维修项目，如更换救护索钢绳、通讯电缆、支架主索滑动轴承等。共完成检修项目4773项，为设备的安全运行提供了保障。
3、《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》：
3月份完成了《设备安全管理体系》和《计算机辅助管理系统》的开发工作。《运行管理》和《检修管理》于元月份开始运行，《诊断管理》和《库房管理》于6月份开始运行，《档案管理》于6月份开始运行。计划从20__年元月1日起实现无纸化管理。
4、备件采购工作：
全年采购了各种备件，确保备品备件充足，满足设备的运行需求。
二、验票及服务：
全年加强了站台服务和验票工作。实行新的《绩效考评管理制度》，根据每个人的表现进行得分，激励员工努力提高工作质量。全年无游客投诉事件发生，圆满完成了20__年游客接待工作。
三、员工培训及成长：
全年围绕新版《华山索道管理制度及体系》进行培训工作。加强基本功的训练，提高员工的动手能力和思维方式。通过评价、改进和个人谈话等方法，促进员工的服务意识和理念的提高。部门主任也加强了自身的学习，争取成为复合型人员。
20__年的工作已经圆满完成，但也暴露出一些问题，尤其是设备管理方面。为了保证20__年工作的顺利进行，运营部制定了以下工作计划：
一、设备管理：
继续加强《设备安全管理体系》的执行，加强关键部件的诊断管理，规范库房和档案管理，实现无纸化管理。安装DCS800可控硅系统，提高设备的安全运行和舒适性要求。
二、服务、验票管理：
加强员工礼仪和岗位规范的培训，实施新的《绩效考评管理制度》，加强监督和检查，提供精品服务。
三、培训和员工成长：
继续加强《设备安全管理体系》的培训和修订，提高员工的基本功和服务意识。加强部门主任的学习，成为复合型人员。
通过不断的培训、学习、总结和评价，公司注重员工成长，对全年工作的圆满完成起到重要作用。
20__年已经过去，我们看到了成绩，也看到了不足。继续深化改革，打造中国精品索道，让我们共同努力，迎接华山索道美好的明天！
2024年运营工作总结范文简短2
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职员的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了职员的士气，振奋了职员的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了职员营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织职员学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让职员通过游戏中感悟等形式，使职员对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名职员因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高职员的工作积极性，职员的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位职员设立工作台帐，并让所有职员参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使职员收入有所差距，职员之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有职员，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作计划
