以下是小编精心整理的有关于酒店主管年终工作总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。
酒店主管年终工作总结合集1
光阴似箭，进入__酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，时间脚步永久都是那么快。工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过本身的不断努力，不管是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获。
首先，在思想上，我自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的培训。我要求自己积极上进，将__酒店的每一个细节都看作是学习和工作的机会。在这个过程中，我经历了成功的喜悦和失败的痛苦，但是我也深刻认识到在竞争激烈的社会中，成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上，我严格要求自己，以强烈的求知欲和认真的工作态度，将理论与实践相结合；除了专业知识的学习外，我还积极扩大其他领域的知识，广泛阅读各类书籍和学科，从而提升自己的专业能力和思想文化素质。同时，我还养成了良好的生活习惯，生活有条不紊，态度严谨，为人热忱大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的做事原则，能够与同事和睦相处。
其次，在工作上，我在__年的工作经验中，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过。在进入房务中心之前，我还参加了酒店自办的培训，学习了客房的操作技能。无论在哪个部门，我都严格要求自己，努力研究业务，以成为行家内行为目标。这为我顺利展开后续工作打下了良好的基础。
记得当初刚进餐厅时，酒店的生意非常火爆，我虽然从母校学到了一些理论知识，但这远远不能满足工作的需求。为了尽快适应服务行业，我每天都坚持学习酒店的制度和理论知识，工作时间结束后，我还会向前辈学习实际操作和帮忙做一些小事情。在这个过程中，我渐渐地感到思家的情感与日俱增。经理得知后常常组织我们开会，讨论工作中的不便和不满，给予我们工作上的支持和精神上的鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我成为了一名合格的服务者，在餐饮部工作了一年半。在这段时间里，我收获最多的是学会了在人际交往中的基本礼节，对待客人要热情、友好、耐心、周到。与此同时，我也明白了与同事相处也需要这样的精神。这对我来说是改变不好性格的良好途径。
后来，我大部分时间都在客房工作。为了更好地服务客户，我根据不同层次、不同需求的客户，提供不同的帮助和服务。这要求我不仅要具备全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持紧密联系。更重要的是，传达信息时要快速准确。这些在前厅工作中学到的技能，让我在房务中心的工作得心应手。同时，我加强了与同事之间的密切配合、团结协作和互相体谅，形成了一个团队力量，进一步提高了工作的效率和进展。
最后，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终相信一根火柴再亮，也只有豆大的光。但是，如果用一根火柴点燃一堆火柴，那将会燃烧得更加旺盛。我希望用我青春的光芒，点燃每一位客人的心灵，激励同事们一起为我们的事业奉献、进取，创造美好的明天。
虽然我还存在情绪波动较大、温顺度不够的不足之处，但我在今后的工作中一定会不断锻炼和完善自己，努力成为一名优秀的酒店工作者。
酒店主管年终工作总结合集2
自20__年开始，我们在领导的支持下，得到了各位同事的密切配合，我们始终坚持爱岗敬业、恪尽职守、务实作风和坚定的思想，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。在酒店高层领导的精心安排下，我们酒店成功通过了国家旅游局五星级酒店的终评，并且通过了世界一流酒店组织的年审。这一年是我们酒店不平凡的一年，也是我们酒店发展历程中的一个重要里程碑。
在过去的一年中，我们PA部门取得了一定的工作成果。然而，我们也意识到工作计划还有待完善，比如对外包公司员工培训的效果不理想，工作计划执行不够到位，人员流动性大等问题需要不断改进。尽管存在这些不足，但我们PA部门将更加努力、更加严格要求自己，以达到酒店的要求和标准。下一阶段，我们将严格按照周计划、月计划和季度计划来落实工作，使我们部门的日常工作有条不紊地进行。
接下来，让我们来总结一下20__年PA部门的主要工作内容：
首先，我们完成了对外包公司管理层的培训，全年共进行了68次培训，每月平均4次，每次参加培训的人数不少于三人，每人累积授课时间达到了2小时。
其次，我们完成了外围绿化的整治和室内绿色植物、中庭植物的养护和更换工作。我们对绿化进行了修剪，对高温天气下的植物进行了浇水和撒草种等工作。
此外，我们还跟进了每月酒店接待安排，并对卫生打扫、晶面保养、地毯清洗等工作进行了跟进，为客人提供了干净舒适的环境。
我们还定期进行了杀虫工作，每周一对客房楼层进行消杀，每周三对酒店所有公共区域进行全面消杀工作。
我们还完成了宴会厅、中餐厅、大堂吧、客房大厅等地毯清洗工作。
此外，我们还完成了客房大堂、会所大堂、中餐厅、康体等区域的大理石晶面保养和大理石勾缝和修补工作。
我们还完成了每周区域高位灯具清洁和窗户玻璃刮洗工作。对天际会所进行了大清洁，每周日进行客厕的大清洁工作。
我们还进行了观赏锦鲤的病虫害防治和水质处理工作。
我们花房工作不断学习，不断创新，提升了插花技术，达到了五星级酒店的要求和标准。同时，我们还降低了花房的成本，用低成本的费用做出了高标准的花艺。
为了更有效地控制成本，我们对20__年和20__年的成本进行了分析：
20__年和20__年花房费用明细如下：(单位/元)
为了减少部门员工的流失量，我们对20__年的部门离职人员进行了统计：
为了有效地节约部门成本，主要是合同款项，我们对20__年和20__年的部门成本进行了以下分析：
20__年和20__年合同月度开销明细如下：(单位/元)
酒店主管年终工作总结合集3
20__年已经过去了，我们回顾这一年来所做的努力。虽然不能说是完美无缺，但在各个部门员工的积极努力下，酒店取得了不错的收益。
作为酒店的主管，我深知自己责任的重要性，因此在过去的一年里，我积极要求自己，并以身作则为其他员工树立了榜样。当然，我也有做得不够好的地方。这就是我需要写这份工作总结的原因。
现在，值此新年来临之际，我总结了自己在20__年的进步和不足，希望在未来能进一步改进我们的工作！
一、工作改进方面
在个人工作方面，我根据酒店领导的要求，积极制定了酒店的配置、服务和销售计划等方面的方案，并在领导和同事们的建议下进行了详细修正。在工作中，我带领酒店员工积极实施改进和计划，在过去的一年里充分利用了每个假期和节日的机会，创造了销售的高潮。
除了在工作中的努力外，我还利用空闲时间积极提升自己的业务能力。通过阅读关于销售、运营等方面的书籍，我对自己的工作重点有了更深的了解。作为酒店的主管，我不应只是追逐每个旺季的机会，更应主动创造机会，这样才能在平淡中取得成绩，最终提升酒店的知名度！
二、管理方面
在管理方面，我重视将事情做到“有理有据”。对于犯错的惩罚，我会严格执行，并确保员工清楚原因和理由。对于奖励，我也会公开表扬，让员工们明白，只要有心，谁都能获得奖励！
同时，在工作中，我坚持以身作则。不仅严格要求自己，在纠正员工问题时，我也会亲自参与，让员工们能够信任我，并深刻意识到只有认真努力的人才能做好工作！
在过去的一年里，我不仅加强了自己，还培养了一支优秀的团队！正是因为团队的团结努力和拼搏，我们才取得了如今的成绩！
三、自我不足之处
反思自己的不足之处，确实很难。因此，我积极向同事和员工请教自己的问题，并收集了许多关于自己工作中的不足和问题。其中，最主要的问题是我有时会马虎对待工作，这也是我自己常常感到自责的地方。
除此之外，还有一些其他的问题，就不一一列举了。但在20__年的工作中，我一定会更加严格努力，争取在20__年取得更好的成绩！
酒店主管年终工作总结合集4
紧张而忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，客房部门在酒店中扮演着重要的角色。客房部门的工作质量直接影响着酒店的形象和经济效益。我非常感谢领导对我的信任，让我有幸担任客房部主管一职。虽然感受到了压力，但也倍感动力。为了更好地开展部门工作，有必要总结今年的工作并计划明年的工作。
今年的工作总结如下：
在工作中，我严格按照部门经理的指令进行工作，并针对不同的任务制定了严格的考核制度和检查标准。
首先，在卫生方面，我们严格执行查房制度，详细记录检查结果，并进行卫生补差工作。我们规范了各部位物品的摆放标准和数量，并通过查房检查物品的摆放位置。我们还实行了客房清洁责任制，提高员工的工作热情和效率，并稳步提高工作效率。
其次，在物品管理和成本控制方面，我们控制物资的使用，做好物品回收工作，强化员工的节约意识，提倡控制水、电等能源的浪费。我们还实施了物资管理责任制，设立了易耗品台帐，控制成本费用。
此外，在设备设施方面，我们要求各岗位根据设施设备的老化程度进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命。我们还加强了家具维护工作，对地毯进行去渍，并合理安排地毯的洗涤。
在培训方面，我们制定了月度培训计划，并将其落实到个人。我们针对不同的员工进行有针对性的培训。同时，我们也制定了各种标准，如查房时间、工作量、卫生标准、清洁时间和清洁标准等，让员工能够真正感受到培训对日常工作的重要性和实用性。
最后，在人员管理方面，我们坚持公正办事，坚守原则，坚信“服务无小事”。对于有损酒店名誉和利益的人，我们及时向部门经理报告并按部门制度处理，决不手软。我们关心员工，将员工视为自己的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用。我们以身作则，律己律人，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划如下：
1. 配合部门经理完成部门的经营指标，做好管理工作。
2. 大力提高员工的素质，包括服务技能、基础流程和简单的英语对话等。结合实际工作给员工进行培训并进行考核。
3. 通过培训工作提高在岗员工的工作技能和操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
4. 加大部门内部的质检力度，确保卫生和服务工作没有问题。
5. 利用休息时间努力学习相关业务知识，尽快将好的可行的方法应用到自己的岗位上。
通过日常工作，我们发现部门存在以下不足之处：
1. 房间卫生有待进一步提高。
2. 岗位的服务用语需要进一步加强。
3. 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能和业务水平参差不齐，需要进一步加强。
4. 楼层布草管理比较混乱。
5. 楼层局部地毯经常出现整体或局部较脏且无人处理的情况。
针对以上不足，我提出以下整改方案：
1. 继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能和服务意识。
2. 加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比和岁末评估制度，优胜劣汰。
3. 加强布草的监管力度，实行实名保管制度，并每月进行盘点，对出现问题的追究相关责任人。
4. 加强与其他部门的沟通协调，加大客房地毯和地板的维护保养工作。另外，对于机器过大导致处理局部脏污时会造成资源浪费的问题，对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
总结来说，我坚信在酒店领导和部门经理的带领下，我们客房部门的全体员工会共同努力，齐心协力，为酒店的经营管理方针和政策尽全力。作为客房部的主管，我将与部门经理紧密配合，做好本部门的各项工作，提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平和质检工作，增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，并配合酒店实施品牌建设工作，为酒店的发展贡献自己的力量！
酒店主管年终工作总结合集5
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作工作总结如下：
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
以上就是我对20xx整年的工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了餐厅的发展做出最大的贡献。
酒店主管年终工作总结合集6
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来xx度假村也有x个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。在过去几个月的时间里，虽然经历了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体员工上下一心，团结一致，勤勤恳恳，积极主动的完成上级领导交予的各项工作任务。在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。
借此辞旧迎新之际，对过去三个月的工作、成绩、经验及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋发进取、再创佳绩。下面也对部门今年的工作进行总结：
一、工作方面
1.规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为体现客房人员的专业素养，针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客交流的语言标准，同时，也将做为我们培训新员工的教材。在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为这一荣誉力争进取。
2.为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求员工在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。
3.逐步提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表现
(1)员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。
(2)针对以前管理上存在的陋习，规范各管理人员的管理意识。并进行每周一次管理人员工作例会。
(3)重点进行员工的思想教育工作，使每位员工增加爱岗敬业精神，增强工作责任心。
4.制定部门每周计划卫生，使客房卫生达到度假村的使用标准。
(1)出具每周计划卫生表，划分服务员做房责任区域，对于区域内房间未能达标的房间安排服务员及时清理，落实个人责任，提高卫生质量。
(2)在日常工作中，严格按照一客一换制，以保证给客人提供一个干净、卫生的住宿环境。
(3)在每周质检活动中，对于上级领导提出的存在各项卫生问题，及时有效的安排服务员进行计划卫生。
5.加强客房设施、设备的维护和保养。对房间存在的工程问题，第一时间通知领班、主管，由领班、主管填写工程维修单，及时通知工程部人员维修处理，以保证给客人提供一个舒适的住宿环境。
6.尽管度假村营业才三年的时间，客房设施、设备已出现损坏现象，工程维修问题很多
(1)在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。
(2)培训员工的汇报意识。强调员工在日常工作中发现问题及时反馈上级，并跟进各项问题的进展。
以下是小编精心整理的有关于酒店主管年终工作总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。
酒店主管年终工作总结合集1
光阴似箭，进入__酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，时间脚步永久都是那么快。工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过本身的不断努力，不管是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获。
首先，在思想上，我自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的培训。我要求自己积极上进，将__酒店的每一个细节都看作是学习和工作的机会。在这个过程中，我经历了成功的喜悦和失败的痛苦，但是我也深刻认识到在竞争激烈的社会中，成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上，我严格要求自己，以强烈的求知欲和认真的工作态度，将理论与实践相结合；除了专业知识的学习外，我还积极扩大其他领域的知识，广泛阅读各类书籍和学科，从而提升自己的专业能力和思想文化素质。同时，我还养成了良好的生活习惯，生活有条不紊，态度严谨，为人热忱大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的做事原则，能够与同事和睦相处。
其次，在工作上，我在__年的工作经验中，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过。在进入房务中心之前，我还参加了酒店自办的培训，学习了客房的操作技能。无论在哪个部门，我都严格要求自己，努力研究业务，以成为行家内行为目标。这为我顺利展开后续工作打下了良好的基础。
记得当初刚进餐厅时，酒店的生意非常火爆，我虽然从母校学到了一些理论知识，但这远远不能满足工作的需求。为了尽快适应服务行业，我每天都坚持学习酒店的制度和理论知识，工作时间结束后，我还会向前辈学习实际操作和帮忙做一些小事情。在这个过程中，我渐渐地感到思家的情感与日俱增。经理得知后常常组织我们开会，讨论工作中的不便和不满，给予我们工作上的支持和精神上的鼓励。经过长时间的锻炼、克服和努力，我成为了一名合格的服务者，在餐饮部工作了一年半。在这段时间里，我收获最多的是学会了在人际交往中的基本礼节，对待客人要热情、友好、耐心、周到。与此同时，我也明白了与同事相处也需要这样的精神。这对我来说是改变不好性格的良好途径。
后来，我大部分时间都在客房工作。为了更好地服务客户，我根据不同层次、不同需求的客户，提供不同的帮助和服务。这要求我不仅要具备全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持紧密联系。更重要的是，传达信息时要快速准确。这些在前厅工作中学到的技能，让我在房务中心的工作得心应手。同时，我加强了与同事之间的密切配合、团结协作和互相体谅，形成了一个团队力量，进一步提高了工作的效率和进展。
最后，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终相信一根火柴再亮，也只有豆大的光。但是，如果用一根火柴点燃一堆火柴，那将会燃烧得更加旺盛。我希望用我青春的光芒，点燃每一位客人的心灵，激励同事们一起为我们的事业奉献、进取，创造美好的明天。
虽然我还存在情绪波动较大、温顺度不够的不足之处，但我在今后的工作中一定会不断锻炼和完善自己，努力成为一名优秀的酒店工作者。
酒店主管年终工作总结合集2
自20__年开始，我们在领导的支持下，得到了各位同事的密切配合，我们始终坚持爱岗敬业、恪尽职守、务实作风和坚定的思想，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。在酒店高层领导的精心安排下，我们酒店成功通过了国家旅游局五星级酒店的终评，并且通过了世界一流酒店组织的年审。这一年是我们酒店不平凡的一年，也是我们酒店发展历程中的一个重要里程碑。
在过去的一年中，我们PA部门取得了一定的工作成果。然而，我们也意识到工作计划还有待完善，比如对外包公司员工培训的效果不理想，工作计划执行不够到位，人员流动性大等问题需要不断改进。尽管存在这些不足，但我们PA部门将更加努力、更加严格要求自己，以达到酒店的要求和标准。下一阶段，我们将严格按照周计划、月计划和季度计划来落实工作，使我们部门的日常工作有条不紊地进行。
接下来，让我们来总结一下20__年PA部门的主要工作内容：
首先，我们完成了对外包公司管理层的培训，全年共进行了68次培训，每月平均4次，每次参加培训的人数不少于三人，每人累积授课时间达到了2小时。
其次，我们完成了外围绿化的整治和室内绿色植物、中庭植物的养护和更换工作。我们对绿化进行了修剪，对高温天气下的植物进行了浇水和撒草种等工作。
此外，我们还跟进了每月酒店接待安排，并对卫生打扫、晶面保养、地毯清洗等工作进行了跟进，为客人提供了干净舒适的环境。
我们还定期进行了杀虫工作，每周一对客房楼层进行消杀，每周三对酒店所有公共区域进行全面消杀工作。
我们还完成了宴会厅、中餐厅、大堂吧、客房大厅等地毯清洗工作。
此外，我们还完成了客房大堂、会所大堂、中餐厅、康体等区域的大理石晶面保养和大理石勾缝和修补工作。
我们还完成了每周区域高位灯具清洁和窗户玻璃刮洗工作。对天际会所进行了大清洁，每周日进行客厕的大清洁工作。
我们还进行了观赏锦鲤的病虫害防治和水质处理工作。
我们花房工作不断学习，不断创新，提升了插花技术，达到了五星级酒店的要求和标准。同时，我们还降低了花房的成本，用低成本的费用做出了高标准的花艺。
为了更有效地控制成本，我们对20__年和20__年的成本进行了分析：
20__年和20__年花房费用明细如下：(单位/元)
为了减少部门员工的流失量，我们对20__年的部门离职人员进行了统计：
为了有效地节约部门成本，主要是合同款项，我们对20__年和20__年的部门成本进行了以下分析：
20__年和20__年合同月度开销明细如下：(单位/元)
酒店主管年终工作总结合集3
20__年已经过去了，我们回顾这一年来所做的努力。虽然不能说是完美无缺，但在各个部门员工的积极努力下，酒店取得了不错的收益。
作为酒店的主管，我深知自己责任的重要性，因此在过去的一年里，我积极要求自己，并以身作则为其他员工树立了榜样。当然，我也有做得不够好的地方。这就是我需要写这份工作总结的原因。
现在，值此新年来临之际，我总结了自己在20__年的进步和不足，希望在未来能进一步改进我们的工作！
一、工作改进方面
在个人工作方面，我根据酒店领导的要求，积极制定了酒店的配置、服务和销售计划等方面的方案，并在领导和同事们的建议下进行了详细修正。在工作中，我带领酒店员工积极实施改进和计划，在过去的一年里充分利用了每个假期和节日的机会，创造了销售的高潮。
除了在工作中的努力外，我还利用空闲时间积极提升自己的业务能力。通过阅读关于销售、运营等方面的书籍，我对自己的工作重点有了更深的了解。作为酒店的主管，我不应只是追逐每个旺季的机会，更应主动创造机会，这样才能在平淡中取得成绩，最终提升酒店的知名度！
二、管理方面
在管理方面，我重视将事情做到“有理有据”。对于犯错的惩罚，我会严格执行，并确保员工清楚原因和理由。对于奖励，我也会公开表扬，让员工们明白，只要有心，谁都能获得奖励！
同时，在工作中，我坚持以身作则。不仅严格要求自己，在纠正员工问题时，我也会亲自参与，让员工们能够信任我，并深刻意识到只有认真努力的人才能做好工作！
在过去的一年里，我不仅加强了自己，还培养了一支优秀的团队！正是因为团队的团结努力和拼搏，我们才取得了如今的成绩！
三、自我不足之处
反思自己的不足之处，确实很难。因此，我积极向同事和员工请教自己的问题，并收集了许多关于自己工作中的不足和问题。其中，最主要的问题是我有时会马虎对待工作，这也是我自己常常感到自责的地方。
