门诊正常运营是很重要的，下面内容是小编为大家整理的有关于门诊高峰期应急预案演练脚本6篇，希望可以对大家有帮助。
门诊高峰期应急预案演练脚本1
一、门诊就诊高峰应急预案
为加强门诊管理，切实贯彻"以病人为中心"的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务与安全质量，特制定本应急预案。
(一)门诊各科室就诊病人等候时间预计超过l小时，应立即启动本预案。
(二)发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部，再由门诊部上报分管领导及行政总值班。
(三)门诊科室应急服务措施
1.开足诊室，有序分流病人。
2.由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3.增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
4.窗口服务应急措施(挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科.)：
(1)开足窗口，增加机动窗口；
(2)安排休息人员或值班人员延时加班；
(3)增派志愿者，指引病人进行分流。
(四)医技科室应急服务措施
1.开足诊室，有序分流病人。
2.由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查(急诊病人除外)。
(五)实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。
(六)按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。
二、门诊信息系统故障应急预案
(一)遇信息系统故障，挂号收费、门诊工作站停运时，收款处、各分诊台第一时间通知门诊部、财务科、信息科。
(二)门诊部联系信息科负责人现场办公，抽调精干技术力量抢修。
(三)挂号处正常受理挂号收费，做好书面登记暂停电子病历登记，由纸质病历代替并指导患者填写病历封面基本信息。
(四)病人凭病历到相应诊区候诊，医生接诊，手写病历并开具手写处方或检查单。
(五)收款处开具手工发票，收款人员能进行手工划价的自己划价收款，不能自己划价的药费、检查费、化验费、治疗费等到相关科室划价后再收费，同时登记患者电话号码，系统恢复运行后，收款处根据开具的手工收据票根补机打票据，电话通知患者凭手写临时收据更换机打收据，同时做好工作量的统计和上报。
(六)住院部手工办理入院手续，并详细记录患者入院的信息，同时暂停办理出院手续，对于需要出院的患者，可登记患者电话号码，待系统恢复后，住院部电话通知入院患者补办入院手续，同时通知出院患者办理出院手续。
三、门诊纠纷应急预案
(一)门诊患者在就诊过程中，与我院医护人员发生纠纷时，应第一时间通知门诊部到达现场，必要时通知保卫科。
(二)门诊部工作人员到达现场后，稳定患者情绪，详细了解发生纠纷的原因，如无法就地解决，将患者请到门诊部进行调解处理。
(三)通知当事工作人员到门诊部处理，做好录音及记录，因我院工作人员造成的纠纷，当场拿出初步处理意见，并将处理意见反馈患者。医患双方误解造成的纠纷，拿出有关制度、流程，耐心细致地向患者做好解释工作。
(四)患者对门诊部的处理不认可时，联系医务科共同解决。
四、门诊就诊患者猝死应急预案
(一)门诊工作人员要时刻关注各区域患者的情况，定时巡视，及早发现新患者、重患者的病情变化，尽快采取抢救措施。
(二)各诊区内的急救物品做到"四固定"，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100%，急用时可随时投入使用。
(三)医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电，防止电池耗竭。
(四)发现患者在诊区内猝死，应迅速做出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时诊区内导医电话通知急诊科医护人员，并预留电梯、准备好平推车，以便转移患者。
(五)在抢救过程中，门诊工作人员、导医应注意随时清理环境，维持现场秩序，避免人群围观，贻误救治。
(六)参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。
(七)经初步抢救患者生命体征稳定后，由门诊护理人员协助急诊科医护人员将患者送到急诊科观察室。
(八)抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向门诊部和分管领导汇报抢救过程及结果。
五、门诊就诊患者跌倒应急预案
(一)当患者突然摔倒时，护士和导医应立即到患者身边，检查患者摔伤情况并第二时间通知急诊医生到达现场判断患者的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等。
(二)对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法，将患者送至急诊科，对患者进行检查，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。
(三)受伤程度较轻者，可搀扶至候诊区，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。
(四)向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。
六、收款处、住院部突发事件应急预案
(一)微机和打印机出现故障
立即拨打信息科电话维修。
(二)出现停电时间较长
收款处部分楼层(或窗口)出现停电时，应立即拨打维修电话，并向交款患者说明，请其到没有停电的收费窗口进行交款。
(三)停电时间较长不能恢复时，执行信息系统故障应急程序。
(四)出现打劫
1.打劫人如出现在收款处室内时，收款人员应沉着冷静，应对突发事件的发生，在保证人身安全的情况下按下应急报警系统。
2.打劫人如出现在收款处室外时，收款人员应沉着冷静，应对突发事件的发生，在保证人身安全的情况下按下应急报警系统，并拨打保卫科电话。
(五)出现纠纷
出现酒后和无理取闹者，收款人员要有耐心，首先请同事协助解决，要根据事态发展情况及时向保卫科报告，并向财务科（白天）、总值班（夜间）报告。
门诊高峰期应急预案演练脚本2
为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。
一、门诊突发事件定义
门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。
二、目的
1、强调第一时间就地给予抢救措施。
2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。
3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。
三、抢救设备及应急保障
1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。
2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。
3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。
四、应急流程
1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。
2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。
3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。
4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政总值、分管院长报告。
5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安负责维持周边的秩序，确保抢救通道畅通。
五、责任追究
1、对突发事件无视、隐瞒、缓报者，给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并全院通报；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，按医院相关规定给予处罚。
2、对抢救过程中不听从协调者（医务股、相关专科主任、二线医师）统一调动者，停止出诊资格或停止处方权半年，按医院相关规定给予处罚。
本预案自公布之日起执行。
附件：门诊楼急救物品配备
门诊高峰期应急预案演练脚本3
演练范围：
以员工自救互救及消防灭火演练为主。
具体内容为：
（1）火情报警演练；
（2）仓库班火灾时的疏散、逃生及抢救物资演练；
（3）常见的消防灭火演练。
成立消防演练临时指挥小组：由分管消防安全的副院长、保卫科长、总务科长、医务科及护理部组成指挥小组负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院宣传科负责。
总指挥：王x
总务科科长与保卫科科长协调分工，具体指挥。
秩序疏散组：
组长：总务科丁主任
成员：总务科员工
任务：负责疏散现场的秩序、指挥、设置警戒线。
消防灭火组：
组长：保卫科姜科长
成员：院义务消防员
任务：负责实施灭火。
医疗救护组：
组长：医务科、护理部负责人
成员：病区医护人员
任务：负责现场救护和转移病人。
1、各班组要做好演练前的宣传工作。
2、各班组要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本班组的实际情况，制定本班组的疏散计划。
3、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统等，确保这些设备能正常运作。
4、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。
5、各班组负责人要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时不可中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演练吸取经验。
现场总指挥宣布演练开始。
阶段一：报警
假设情景：因持续降雨导致仓库内一老化线路打火引起火灾。
演练科目：报警；启动《火灾处理和人员疏散应急预案》。
应急措施：情况紧急，发现火情人员立即拨打电话“119”向消防对报告火情，请求救援；迅速将失火情况向总指挥部报告，并及时利用现场附近灭火器灭火，采取相关应急措施。
总指挥接到火情报告后第一时间赶到现场，立即启动《医院消防安全应急预案》，向院消防及医疗救护应急救援小组下达命令，要求各岗位人员接通知后迅速在制定岗位待命，做好各项准备。派人到路口迎候消防车辆。通知后勤立即切断仓库总电源、启动各项消防应急设备。
阶段二：灭火和抢救物资
假设情景：发生化学药品和木材等不同性质的火灾。
演练：对发生化学药品、油类、可燃气体、带电设备等性质的火灾采取干粉灭火剂灭火演示。对发生木材等性质的火灾时采取水枪灭火。抢救物资按物资的贵重程度及易燃易爆程度由重到轻的顺序分批运送，尽量降低财产损失。
门诊高峰期应急预案演练脚本4
方案，即在案前得出的方法；将方法呈于案前，即为方案。审案子，就是在案子面前审理这件事。泛指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。医院停电应急预案演练方案，我们来看看。
一、演习目的：
提高应对突发停电的能力，保障医疗工作正常开展。
二、演习内容：
门诊正常运营是很重要的，下面内容是小编为大家整理的有关于门诊高峰期应急预案演练脚本6篇，希望可以对大家有帮助。
门诊高峰期应急预案演练脚本1
一、门诊就诊高峰应急预案
为加强门诊管理，切实贯彻"以病人为中心"的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务与安全质量，特制定本应急预案。
(一)门诊各科室就诊病人等候时间预计超过l小时，应立即启动本预案。
(二)发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部，再由门诊部上报分管领导及行政总值班。
(三)门诊科室应急服务措施
1.开足诊室，有序分流病人。
2.由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3.增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
4.窗口服务应急措施(挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科.)：
(1)开足窗口，增加机动窗口；
(2)安排休息人员或值班人员延时加班；
(3)增派志愿者，指引病人进行分流。
(四)医技科室应急服务措施
1.开足诊室，有序分流病人。
2.由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查(急诊病人除外)。
(五)实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。
(六)按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。
二、门诊信息系统故障应急预案
(一)遇信息系统故障，挂号收费、门诊工作站停运时，收款处、各分诊台第一时间通知门诊部、财务科、信息科。
(二)门诊部联系信息科负责人现场办公，抽调精干技术力量抢修。
(三)挂号处正常受理挂号收费，做好书面登记暂停电子病历登记，由纸质病历代替并指导患者填写病历封面基本信息。
(四)病人凭病历到相应诊区候诊，医生接诊，手写病历并开具手写处方或检查单。
(五)收款处开具手工发票，收款人员能进行手工划价的自己划价收款，不能自己划价的药费、检查费、化验费、治疗费等到相关科室划价后再收费，同时登记患者电话号码，系统恢复运行后，收款处根据开具的手工收据票根补机打票据，电话通知患者凭手写临时收据更换机打收据，同时做好工作量的统计和上报。
(六)住院部手工办理入院手续，并详细记录患者入院的信息，同时暂停办理出院手续，对于需要出院的患者，可登记患者电话号码，待系统恢复后，住院部电话通知入院患者补办入院手续，同时通知出院患者办理出院手续。
三、门诊纠纷应急预案
(一)门诊患者在就诊过程中，与我院医护人员发生纠纷时，应第一时间通知门诊部到达现场，必要时通知保卫科。
(二)门诊部工作人员到达现场后，稳定患者情绪，详细了解发生纠纷的原因，如无法就地解决，将患者请到门诊部进行调解处理。
(三)通知当事工作人员到门诊部处理，做好录音及记录，因我院工作人员造成的纠纷，当场拿出初步处理意见，并将处理意见反馈患者。医患双方误解造成的纠纷，拿出有关制度、流程，耐心细致地向患者做好解释工作。
(四)患者对门诊部的处理不认可时，联系医务科共同解决。
四、门诊就诊患者猝死应急预案
(一)门诊工作人员要时刻关注各区域患者的情况，定时巡视，及早发现新患者、重患者的病情变化，尽快采取抢救措施。
(二)各诊区内的急救物品做到"四固定"，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100%，急用时可随时投入使用。
(三)医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电，防止电池耗竭。
(四)发现患者在诊区内猝死，应迅速做出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时诊区内导医电话通知急诊科医护人员，并预留电梯、准备好平推车，以便转移患者。
(五)在抢救过程中，门诊工作人员、导医应注意随时清理环境，维持现场秩序，避免人群围观，贻误救治。
(六)参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。
(七)经初步抢救患者生命体征稳定后，由门诊护理人员协助急诊科医护人员将患者送到急诊科观察室。
(八)抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向门诊部和分管领导汇报抢救过程及结果。
