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企业职工个人年度工作总结汇总1
根据总行制定的《大堂经理工作手册》的相关资料，结合自己不到半年的大堂工作经验，我在这个时刻向领导做一次工作汇报。这次总结报告可以让领导更好地了解我们在思想政治工作方面的表现状况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步。以下是我在20__年上半年的工作状况的汇报：
一、上半年度主要工作状况
今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职。随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂工作是客户接触我们行优质服务的开端，是客户对我们行的第一印象。因此，我们行对我们的要求也格外严格。大堂经理是连接客户、综合柜员和客户经理的纽带。我们不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为他们指明方向；在客户遇到困难时，我们伸出援手；当客户不理解时，我们耐心解释。我们要随时随地关心客户的需求，以完美无缺的服务赢得每一位客户。我们要让每一位客户感受到我们的微笑、热情、专业和宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我们行带来了一系列的问题。平时每天来办理业务的客户中，中高端客户居多，进出量较大，增加了柜面的压力。为了解决这些问题，我们制定了方案，引导客户使用自助设备办理业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我会大声询问：“__客户请到x号柜台办理业务”，分流客户，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。只有有序的营业秩序，我们才能成功地寻找目标客户，营销理财产品，引荐给客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备突发故障，我们每天定时检查维护机器，及早发现并处理问题，将设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅要熟悉本行的业务和产品，还要走出去，了解其他银行的情况，才能百战百胜。
作为大堂服务人员，除了要熟悉银行的金融产品和业务知识，还要加强自身职业道德修养，热爱专业。在工作中，我们要自觉维护国家、广发行和客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会受到客户的关注，因此要求我们的综合素质必须相当高。在服务礼仪上，我们要热情、大方、主动、规范。同时，我们还要机智处理突发事件，具备一些紧急救生知识。最近，我们行进行了一系列消防演练，让我们大堂工作人员了解了如何应急处理突发状况。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，要注意如何调动好柜员和保安师傅的工作，发挥他们的作用。我们要注意协调柜员和大堂工作人员，提高团队凝聚力，发挥团队精神。对待驻点人员，我们不应将他们视为外人，而是要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，为他们创造一个良好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不仅仅体现在环境美观、服务行为规范等方面，更需要是一种主动意识、负责态度和良好的工作心态。我们还需要柜员之间互相配合，形成环节整体互动和默契配合。只有有序的秩序、流程和整体，我们才能做到最好。为了提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我要不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供更优质的服务。
二、工作中存在的问题
在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学到了许多与客户交流的经验和营销技巧，但也存在一些不足之处。我相信，只有踏实努力、默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。
在下半年，我将努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。
企业职工个人年度工作总结汇总2
时间过得飞快，转眼间即将迎来20__年的结束。回顾这一年，我不禁感慨万千。在车间主任和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。经过这一年的学习和工作，我的各方面技能都得到了提高，也没有辜负大家对我的信任。今年的主要工作设想总结如下：
第一、遵守各项规章制度，努力工作，提高自我工作效率
爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利开展并最终获得成功的保证。遵守公司规章制度，认真做好本职工作，是我自己的工作原则。我会以热情和进取的精神完成每一项任务，履行我的工作职责。由于工作的特殊性和准确性，我严格要求自己做到零误差，以提高准确性和工作效率。
20__年，在车间主任的领导和工艺师的指导下，我带领团队和其他同事参与生产了__批丹参提取物，其中石硫法__批，合格率达到100%。除了记录实际生产情况，我还负责编写了__批GMP主记录和相关辅助记录。在这几批丹参提取物的生产中，我掌握了生产工艺和设备操作技巧。
第二、与领导合作，团结同事，互相学习
尊重领导，服从命令，积极配合工作；平日里关心同事，团结互助，相互学习。在工作中，我们是彼此的老师，经常从别人身上看到自己的影子，有好有坏。在处理问题的时候，我们成为了彼此的后盾，给了我从看问题到解决问题的新的机会和经验。我们肩并肩地工作着。我个人从工作中受益匪浅，不仅在工作上有所提高，也在做人方面有了进步。
1、参加过生产部组织的7S现场管理。学习了7S管理，深刻体会到必须努力提高自身素质，规范自己的行为，提高礼貌标准，增强团队意识，按照规定养成良好的工作习惯，满足7S现场管理的要求。
2、组织团队学习《GMP药品生产质量管理规范》并参与《岗位SOP》相关知识的修订，同时也参与了《GMP药品生产质量管理规范》相关知识的考试。
通过学习和考试，团队成员进一步了解和提高了GMP知识和岗位SOP。同时对GMP知识和岗位SOP有了更深的理解和提高。
第三、其他方面
今年参加了公司组织的趣味运动会和篮球赛，四环新厂奠基仪式，以及新准备车间和实验室的开工仪式。同时，公司领导同情我们员工的辛苦，专门组织春游，在春游中安排集体活动，参加集体活动的运动会，取得了不错的成绩。
总结一年的工作，虽然有必要的改进，但仍有一些不足和需要改进的地方，有些工作还不够完善和完美。希望领导能给出国留学的机会，以提高自身素质，做出更好的创新。
在以后的工作中，我会努力提高工作的质量和效率，进一步提高自己的素质，发现差距，克服不足，在以后的工作中取得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务，同时加强对团队成员的管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识和车间相关文件的培训。
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年即将结束。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档案不能及时出稿。这些事情可能简单，人人都会做，但是我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，就没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内的事情，不要等领导交办，更不要等领导催办。领导交办的事情，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。
2、在安保工作方面加大检查力度，加强楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改。在整改过程中，我从学习到理解再到掌握，最终进行协助。同时，我也从中学到物业行业在工作要求细致化、流程化、标准化方面的要求，对各项工作要求都要熟练掌握，并从实际中教会员工。特别是一开始对创优的理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终导致工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，深入学习各项管理办法、工作手册。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”的印刷厂家进行罗列筛选，最终以较低的价格印出我们需要的产品；对“汇报视频短片”进行制作。
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备进行维修和维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题会影响正常工作。在部门报修经主任同意后，我积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
(2)保障办公易耗品的供应。服务处现有__台计算机、x台打印机、复印机x台、传真机x台，各种易耗品如打印纸、碳粉、配件等需求较大，我积极保障这些常规易耗品的供应。
(3)保障日常办公用品的供应，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批。在事后做好保存和发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，并事后积极关心。我把工作思路从被动变为主动，积极主动争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
企业职工个人年度工作总结汇总3
20xx年对我来说非常有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对此十分珍惜，也尽自己的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我已经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的不足之处，但应该说这一年多来付出了不少，也收获了很多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作情况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。
一、办公室现状：
办公室是公司的一个枢纽部门，是一个服务性质的部门。对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。
办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误。但是我们积极配合做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。认真做好各项服务工作，以保障公司工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，及时办妥。职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助，都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务。
二、个人存在的不足之处：
虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：
1. 文字表达能力和字迹工整程度有待于提高，不能满足各级政府部门检查时的要求，还需要进一步提升。
2. 没有想在前，做在先。工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
3. 工作细心度有所欠缺。在日常工作中，经常因为不够细心而出现一些低级的错误，从而浪费时间或者是重做一次，在接下来的工作中，会努力改正这个毛病。
4. 收集各部门人员资料一直存在的问题。由于各部门岗位流动性较大，要收集的资料又比较多且繁杂，再加上与其他部门对人员的调动和岗位的变动不够重视，所以在收集人员资料时难免会发生忘交或漏交等状况。在政府部门检查时一直是一个难题。所以，希望在新的一年里各部门能够积极和配合这一项工作。
5. 有的时候不能得到同仁们的认可。在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量。
6. 工作经验有待进一步提高。公司接待上级领导检查频繁，不同的政府部门对待同一检查事项的方法不同。这给材料的准备方面带来了很大难题，另外因为工作经验的欠缺，办公室准备的材料还和政府部门要求达到的水平相差甚远，有很多明明己经下大力气做好的工作不被认可。我会将这一点作为新一年工作的重点，努力做到更好。
企业职工个人年度工作总结汇总4
本年度我校教科研工作，坚持以用心稳妥地推进课程改革，切实提高教学效益为主题，在“科研为先导”的旗帜下，进一步加强学习与研究，不断更新教育理念，深入研究教育教学理论，紧紧围绕新的学科课程标准，透过多种形式、多个层面的课题研究活动，帮忙教师改变传统的课堂教学方式，优化学生学习策略，重视培养学生的创新精神与实践潜力，提高课堂教学效益，学校教科研工作在全体教师的共同努力下，转变观念，取得了一定的成绩。以下为我校本年度教科研工作总结
一、指导思想
以《新的课程标准》为指导，认真研究课标和基础教育课程改革理论，探索实施与新课程相应的教学方式和方法，贯彻执行崇尚创新的工作精神及用心开展教研活动的要求，加强教学研究如教学管理。在“教书匠”、“经验型”向“学者型”、“科研型”转化过程中，迈出了坚实有力的第一步。
二、加强理论学习，提高教师理论水平
我们认真组织课题组教师学习相关的教育科研理论知识和课程理论知识，做好教师业务学习的改革工作。本年度，我校围绕新课程实施中的一些具体课题，如课堂教学策略、学科专题研究等。邀请市教研室、教科室的专家来校作教科研知识讲座，并邀请了首席教师徐瑞芳校长来我校就教师专业化发展做了专题讲座。透过学习、培训、研究、交流等多种途径，努力建立一支师德高、善创新的教科研教师队伍。
三、课题研究与各类公开课整合
为推进教学研究与新课程改革，学校开展了各类公开课活动：研究课、优质课、示范课、汇报课等。各课题组成员能将自我承担的公开课与各自研究的课题结合起来，在公开课中落实课题研究的措施，体现课题研究的特色，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地的作用。
教研组长及为教科室组长。在期初制定教研组活动计划时，明确了本教研组研究课题，根据本组成员所承担的研究课题状况，围绕学校的课题，落实研究方向。在公开课研讨、备课组活动等教研活动中，课题研究被作为一个重要的资料进行，主要分析研究措施的落实，实施的效果、经验与存在的问题等资料。
本年度，我校遵循“问题即课题”的原则，各教研组根据学科特点，在学期初定出自我的教研专题，数学组的“问题解决意识”、低年级语文组的“写字教学中如何培养学生的观察潜力”、高年级语文的“阅读教学中如何培养学生读中感悟的潜力”、英语组的“英语课堂教学实效性研究”、自然学科的“实验课中实验观察的指导”，还有其它学科也分别根据实际教学制定出了教研专题。各教研组每周一次教研，教研活动资料要围绕自我的专题进行活动，学期末撰写专题论文，根据论文的质量，学校评选出一、二、三等奖，对教师进行奖励。
四、全体教师撰写反思、随笔，构成浓厚的氛围
全体教师撰写教学后记和反思，学校每月由教研组长进行月查，期中和期末由教导处进行检查。透过写教学反思和后记，不仅仅提高了教师的理论水平，而且在总结和反思的过程中，教师的教学行为更加规范，教学更具有实效性和针对性，提高了教学的质量。
建设一支高素质的教师队伍是兴校之本。针对学校开展教科研工作的实际状况，我们从学习理论入手，要求教师每学期写好一篇自我的专题论文，要求中青年教师人人写心得体会。提高教师素质的又一个重要途径是课题研究。没有课题，就无所谓教育科研，更谈不上“科研兴校”。在学好理论的同时，我们用心支持、鼓励和组织广大教师参与课题研究，在教育教学实践中勇于开拓，不断创新，超越自我。我们要求教师人人参与课题研究，因为教育活动虽有规律，但这些规律在不一样条件下的运用会有很大不一样。
教学有法，但无定法;教育经验的借鉴也得透过自身的实践和研究加以改造消化，使之成为自我的经验，才能收到预期的效果。因此，只有参与教育科研，才能提高教师的教育教学水平和潜力。我们以课题为抓手，将骨干教师团结在一齐，共同学习，共同研究，共同提高，这样能够聚合一批人，带动一批人，培养一批人，推出一批人。
五、培养教育科研意识
对教师而言，科研意识就是对教育教学活动的追求和探索，是运用教育教学理论指导教育教学活动的自觉性，是对所从事的教育教学活动一种清晰而完整的认识，基于上述观点，我镇各校注意在提高教师的教科研意识方面下功夫。
1、转变观念，提高教师教科研意识
以前，学校大部分教师对教科研漠不关心，认为教科研是专家的专利，自我把书教好就行了。针对这种认识，我校领导多次召开会议强调教科研的好处，揭开教科研神秘的面纱，指出现代社会要求教师务必搞好教科研，搞好教科研是指导教师走进新课程，以及教学改革成败的关键。并把教科研工作纳入教师量化管理，逼着教师改变过去的看法，增强教科研意识。
2、提高教师素质，增强教师教科研意识
我们对教师素质的要求不仅仅仅停留在提高学历，训练教学基本功。而是对教师提出更高的要求。要求教师对自我所从事的事业自觉地去追求探索和研究。为此，我们多次请有关人员对教师进行教育科研的培训。提高了教师进行教育科研的潜力。
企业职工个人年度工作总结汇总5
根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于企业职工个人年度工作总结的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。
企业职工个人年度工作总结汇总1
根据总行制定的《大堂经理工作手册》的相关资料，结合自己不到半年的大堂工作经验，我在这个时刻向领导做一次工作汇报。这次总结报告可以让领导更好地了解我们在思想政治工作方面的表现状况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步。以下是我在20__年上半年的工作状况的汇报：
一、上半年度主要工作状况
今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职。随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂工作是客户接触我们行优质服务的开端，是客户对我们行的第一印象。因此，我们行对我们的要求也格外严格。大堂经理是连接客户、综合柜员和客户经理的纽带。我们不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为他们指明方向；在客户遇到困难时，我们伸出援手；当客户不理解时，我们耐心解释。我们要随时随地关心客户的需求，以完美无缺的服务赢得每一位客户。我们要让每一位客户感受到我们的微笑、热情、专业和宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我们行带来了一系列的问题。平时每天来办理业务的客户中，中高端客户居多，进出量较大，增加了柜面的压力。为了解决这些问题，我们制定了方案，引导客户使用自助设备办理业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我会大声询问：“__客户请到x号柜台办理业务”，分流客户，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。只有有序的营业秩序，我们才能成功地寻找目标客户，营销理财产品，引荐给客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备突发故障，我们每天定时检查维护机器，及早发现并处理问题，将设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅要熟悉本行的业务和产品，还要走出去，了解其他银行的情况，才能百战百胜。
作为大堂服务人员，除了要熟悉银行的金融产品和业务知识，还要加强自身职业道德修养，热爱专业。在工作中，我们要自觉维护国家、广发行和客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会受到客户的关注，因此要求我们的综合素质必须相当高。在服务礼仪上，我们要热情、大方、主动、规范。同时，我们还要机智处理突发事件，具备一些紧急救生知识。最近，我们行进行了一系列消防演练，让我们大堂工作人员了解了如何应急处理突发状况。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，要注意如何调动好柜员和保安师傅的工作，发挥他们的作用。我们要注意协调柜员和大堂工作人员，提高团队凝聚力，发挥团队精神。对待驻点人员，我们不应将他们视为外人，而是要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，为他们创造一个良好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不仅仅体现在环境美观、服务行为规范等方面，更需要是一种主动意识、负责态度和良好的工作心态。我们还需要柜员之间互相配合，形成环节整体互动和默契配合。只有有序的秩序、流程和整体，我们才能做到最好。为了提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我要不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供更优质的服务。
二、工作中存在的问题
在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学到了许多与客户交流的经验和营销技巧，但也存在一些不足之处。我相信，只有踏实努力、默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。
在下半年，我将努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。
企业职工个人年度工作总结汇总2
时间过得飞快，转眼间即将迎来20__年的结束。回顾这一年，我不禁感慨万千。在车间主任和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。经过这一年的学习和工作，我的各方面技能都得到了提高，也没有辜负大家对我的信任。今年的主要工作设想总结如下：
第一、遵守各项规章制度，努力工作，提高自我工作效率
爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利开展并最终获得成功的保证。遵守公司规章制度，认真做好本职工作，是我自己的工作原则。我会以热情和进取的精神完成每一项任务，履行我的工作职责。由于工作的特殊性和准确性，我严格要求自己做到零误差，以提高准确性和工作效率。
20__年，在车间主任的领导和工艺师的指导下，我带领团队和其他同事参与生产了__批丹参提取物，其中石硫法__批，合格率达到100%。除了记录实际生产情况，我还负责编写了__批GMP主记录和相关辅助记录。在这几批丹参提取物的生产中，我掌握了生产工艺和设备操作技巧。
第二、与领导合作，团结同事，互相学习
尊重领导，服从命令，积极配合工作；平日里关心同事，团结互助，相互学习。在工作中，我们是彼此的老师，经常从别人身上看到自己的影子，有好有坏。在处理问题的时候，我们成为了彼此的后盾，给了我从看问题到解决问题的新的机会和经验。我们肩并肩地工作着。我个人从工作中受益匪浅，不仅在工作上有所提高，也在做人方面有了进步。
1、参加过生产部组织的7S现场管理。学习了7S管理，深刻体会到必须努力提高自身素质，规范自己的行为，提高礼貌标准，增强团队意识，按照规定养成良好的工作习惯，满足7S现场管理的要求。
2、组织团队学习《GMP药品生产质量管理规范》并参与《岗位SOP》相关知识的修订，同时也参与了《GMP药品生产质量管理规范》相关知识的考试。
通过学习和考试，团队成员进一步了解和提高了GMP知识和岗位SOP。同时对GMP知识和岗位SOP有了更深的理解和提高。
第三、其他方面
今年参加了公司组织的趣味运动会和篮球赛，四环新厂奠基仪式，以及新准备车间和实验室的开工仪式。同时，公司领导同情我们员工的辛苦，专门组织春游，在春游中安排集体活动，参加集体活动的运动会，取得了不错的成绩。
总结一年的工作，虽然有必要的改进，但仍有一些不足和需要改进的地方，有些工作还不够完善和完美。希望领导能给出国留学的机会，以提高自身素质，做出更好的创新。
在以后的工作中，我会努力提高工作的质量和效率，进一步提高自己的素质，发现差距，克服不足，在以后的工作中取得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务，同时加强对团队成员的管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识和车间相关文件的培训。
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年即将结束。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档案不能及时出稿。这些事情可能简单，人人都会做，但是我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，就没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内的事情，不要等领导交办，更不要等领导催办。领导交办的事情，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。
2、在安保工作方面加大检查力度，加强楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改。在整改过程中，我从学习到理解再到掌握，最终进行协助。同时，我也从中学到物业行业在工作要求细致化、流程化、标准化方面的要求，对各项工作要求都要熟练掌握，并从实际中教会员工。特别是一开始对创优的理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终导致工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，深入学习各项管理办法、工作手册。
