下面是小编整理的银行疫情常态化防控工作总结通用5篇，希望大家喜欢。
银行疫情常态化防控工作总结1
为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，xx银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情的预防和处置工作。
一、提高政治站位，加强全行组织领导
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;
工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合
按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。
三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款（含优享贷、公积金信用消费贷款等）服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;
对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;
对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。
五、强化应急值班，确保处置高效妥当
强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。
六、强化宣传教育，做好舆论引导
xx银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。
银行疫情常态化防控工作总结2
一、主体责任“不落空”
面对疫情防控任务，xx银行xx市分行多次召开疫情防控领导小组会议，传达贯彻市委市政府、监管部门关于疫情防控的各项部署。辖内各单位坚持生命至上、健康第一原则，加强常态化疫情防控措施的落地执行，做好环境、设施、物品等消杀消毒工作。积极参与全员核酸检测，做到应检尽检。
按要求做好营业网点停业工作，加强对客户的线上化服务工作力度。严格落实交通出行疫情防控措施，减少人员外出，严格执行来徐人员信息申报制度。全面推广线上会议，严格控制各类聚集性活动。完善应急处置预案，严密做好物资储备与发放工作。加强对员工的关爱，重视个人防护。充分运用电子屏循环播放疫情防控和疫苗接种公益广告，提醒客户积极做好疫情防控及自我防护，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。
二、志愿服务“不犹豫”
为了协助社区做好疫情防控工作，履行社会责任与担当，xx银行xx市分行抽调骨干人员组建了一支志愿者队伍，全力配合社区做好居民信息采集、核酸检测秩序维护、测温、查验两码等工作。志愿者同志有责任、有担当，面对志愿服务第一时间响应，牺牲个人时间，展现了xx银行员工的良好素质，赢得了社区的认可。
3月28日晚8点，社区紧急通知，要求抽调志愿者于当晚8点半到社区集中。接到通知后，个人金融部曹恒、信用卡部陈昭润、人力资源部户徐飞、信息科技部王帆、交易银行部张宇、三农金融部蒋思杰、运营管理部邓松等7同志克服困难，第一时间赶到社区，并按照社区要求做好防疫相关工作。其中，蒋思杰同志工作到凌晨1点多才回到家中。
三、金融服务“不断档”
xx银行xx市分行结合疫情防控工作要求，做细做实停业期间各项金融服务措施，全力确保疫情期间金融服务见真见实。
一是密切联系客户。网点客户经理通过电话、微信、短信、视频等方式加强与客户的沟通联系，对疫情期间有理财业务需求和信贷业务需求的客户，指导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，通过一对一指导，确保客户线上操作的顺利进行，足不出户解决个人金融理财和贷款申请、支用等各项问题。
二是做好自助设备机具的维护。为保障停业期间自助设备的正常运行，xx银行xx市分行做好款车的联系沟通，每日做好自助设备的清机装钞工作，做好自助设备联系人安排，设备出现故障第一时间安排专人上门，做好机具的维护维修工作，满足居民现金使用需求。
三是着重做好老年客户服务。针对老年人不善利用电子设备的`特点，每日安排人员在ATM自助设备区值班，对不会使用智能机具的老年客户群体提供指导，方便客户通过自助设备办理存取款业务。
当前，xx疫情防控正处在关键时期，xx银行xx市分行将持续提高政治站位和责任意识，以实际行动响应市委市政府决策部署，统筹抓好疫情防控和金融服务，多措并举共抗“疫”，并肩作战待春来。
银行疫情常态化防控工作总结3
在国内外疫情防控形势日趋严峻的情况下，xx银行xx分行主动作为，全力做好疫情期间各项防控工作，确保分行业务连续性，坚持用大概率思维应对小概率事件，健全信息系统、营业网点的日常机制，完善应急预案，对疫情暴发有可能出现的居家办公、人员管控等措施进行模拟演练，切实提高应急处突能力，筑牢常态化疫情防控根基，为守护平安xx构筑坚实的安全防火墙。
一、筑牢屏障严守阵地，暖心服务共克时艰
xx分行严格贯彻落实省市委及总行党委关于近期疫情防控相关工作部署，从严从紧落实防控各项措施。一是通过加强内部员工管理，准确掌握员工健康状况及工作进展，确保核心业务不延误、零差错。二是建立全覆盖的日常疫情监测体系、报告网络体系，每日摸排分行全体员工（含保安、保洁等人员）接触中、高风险地区人员接触史、确诊或疑似病例人员及家庭成员身体状况等情况，每日定时统计监测情况，执行“零报告”“日报告”机制。三是及时采购调度充足的防疫物品，营业场所、办公区域每日定时消杀，严格出入管理，以高度的责任感筑起疫情防控屏障，全辖网点有序运营，满足疫情期间客户金融需求。四是有序组织员工核酸检测，为配合xx工业园区新冠肺炎疫情联防联控指挥部做好局部地区核酸检测，分行本部在大楼北门设置临时核酸检测点，有序组织楼宇内从业人员进行核酸检测，引导员工分批分时段有序进行检测。五是加强信息管理，及时传达当地政府防疫公告，上级行防疫要求，汇总排查数据，确保信息数据及时有效。同时做好员工关怀，专人跟进黄码员工居家生活情况，及时通报转码政策。
二、夯实内功保安全，实战演练防风险
3月17日，在总行指导下，xx分行积极开展疫情期间业务应急处置演练。为确保应急预案及演练脚本贴切实际，保障分行业务连续性，分行党委委员王昊同志组织办公室（安全保卫部）、授信管理部、运营管理部、科技金融部等8部门召开xx分行新冠肺炎疫情应急演练协调会，会上对应急预案和演练脚本实案化、实战化进行了梳理完善。同时，各部门联合开展了网点人员被列入疑似病例的二级专项应急桌面演练，部门反应迅速，动作标准，流程顺畅，达到了预期的演练效果。
为更贴近真实应急场景，应急演练协调会结束后，分行对网点防疫人员在进行员工岗前防疫检查时发现员工体温监测异常的情况进行了实战演练，网点立即上报xx分行疫情防控应急领导小组，启动应急预案，防疫人员立即将体温异常员工引导至网点专用防疫隔离区，为其随身物品进行消杀处理，更换防护装备后等待防疫部门进行处理，同时，对门岗所在区域进行消杀处理。本次应急演练从网点应急处理、向防疫部门应急报告、风险管控、预案执行、业务承接及全面消杀全流程演练，各岗位人员处置恰当，内外部协调配合紧密，较好地完成了演练任务，有效提升了分行应急处置能力，进一步夯实了分行防疫基础，更好地保障客户和员工生命安全，进一步巩固疫情防控成果，浇筑xx安全生产铜墙。
三、敏捷服务，保障金融服务不断档
为做好疫情期间的金融服务保障，xx分行优化疫情防控期间出账手续，为重点企业开辟绿色审批通道。依托金融科技支持，xx分行推出“易抵贷”等线上智慧金融服务模式和产品，并加大线上金融产品和服务渠道的推广力度，引导消费者优先通过网银、手机银行等电子渠道办理业务。逐户了解小微企业客户情况，排查受疫情影响暂遇困难的企业，大力宣传减费让利、贷款展期、无还本续贷等业务，帮扶企业渡难关。
